Roll-Out Unterstützung für LUCA

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Roll-Out Unterstützung für LUCA
Thema
Management
Prozesse
Globale
Firmenverwaltung
DNS Konfigurationen
Firewall Anpassungen
Benutzerverwaltung
Produktverwaltung
Client Inbetriebnahme
Endgeräte
Details
Einführung in das LUCA Portal

Übersicht im Portal

Nutzerrollen im Portal

Funktionen im Portal

Auswertungen im Portal

Software Downloads im Portal

Einführung in die Provisionierungs-Excels
Einführung in die Provisionierungsprozesse

Welche Dinge müssen in welcher Reihenfolge getan
werden

Wie werden Änderungen durchgeführt und ab wann
sind sie wirksam

Konkret in Bezug auf folgende Punkte:
o
Benutzer & Produkte
o
Domains & DNS Einträge
o
Rufnummern
o
Fax
o
Response Groups
Einführung in die globalen Firmeneinstellungen

Sicherheitseinstellungen

Domänen hinzufügen

Domänen verwalten

Domänen löschen

Abhängigkeiten zwischen Domänen und Benutzern
Einführung in notwendige DNS Konfigurationen

Standard vs. Premium Domäne

Konkrete Einweisung in notwendige DNS Einträge

Zertifikate
Einführung in ggf. notwendige Firewall Anpassungen

Welche Ports & IP Adressen müssen freigeschaltet sein
ggf. inkl. Fax-ATA
Anlegen & konfigurieren von Benutzern

Neue Benutzer anlegen

Benutzer importieren

Benutzer deaktivieren, verschieben, löschen

Benutzerdaten bearbeiten

Rechteverwaltung (Nutzerrollen im Portal)

Benutzer suchen

Benutzer löschen
Zuweisung von Produkten (Lizenzen)

Produkte/Lizenzen bestellen & zuweisen

Produkte/Lizenzen löschen

Produkte/Lizenzen ändern (Up- & Downgrade)
Hinweise zum Lync / Skype for Business Client

Client Download

Sprachpakete

Client Installation bzw. Nutzung von Clients die bereits
installiert sind

Übersicht über Funktionen bei verschiedenen
Betriebssystemen & Mobile Clients

Wichtige Hinweise zum Client (vor Anmeldung von
Benutzern)
Inbetriebnahme von Lync Endgeräten. Beispielhaft an

Headset (Plantronics)

Tischtelefon (Polycom)
RSS
Basic
RSS
Adv.
RSS
Expert
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Integration Exchange
Rufnummernzuweisung
Fax-Integration
Response Groups
Office 365 Voice Mail
Anbindung
Local Exchange Voice
Mail Anbindung
Skype Federation
Erweiterte Endgeräte
Debugging
Einführung in die Integration Exchange

Local Exchange
o
Exchange Web Services (EWS)
o
Autodiscover für EWS & Zertifikate
o
Messaging Application Programming
Interface (MAPI)

Office 365
o
EWS & Office 365
o
Abhängigkeiten Domänen
Einführung in die Rufnummernzuweisung bei Lizenzen mit PSTN
Anbindung

Konfigurationsblatt User-Durchwahlen

Konfigurationsblatt CLIP no-screening

Änderungen von Konfigurationen

Nicht zugewiesene Rufnummern
Einführung in mögliche Fax-Integrationen

Anbindung von einzelnen Fax-Geräten

Anbindung von Fax-Lösungen

Rufnummernzuweisung

Konfigurationsblatt Fax & Fax-to-Mail
Einführung in Response Groups

Funktionsübersicht

Konfiguratiosübersicht

Konfigurationsblatt Response Groups
Einführung in die Einbindung von Office 365

Vorausetzungen für die Inbetriebnahme

Konfiguration eines Wählplans in O365

Konfiguration von UM-Postfachrichtlinien

Konfiguration des O365 Shell

Konfiguration von Exchange UM Pro User
Einführung in die Einbindung eines local Exchange

Überblick über mögliche Anbindungsvarianten

Voraussetzungen für die Umsetzungen
Einführung in die Konfiguration von Skype Federation

Beauftragung

Abhängigkeiten Domänen und O365 / Lync Online
Inbetriebnahme von erweiterten Endgeräten

Polycom Konferenz-Equipment
(Conference Phone CXxxxx Round Table)
Einführung in Debugging Möglichkeiten

Einsehen detaillierter Konfigurationsinformationen
vom Client

Prüfung von DNS Einträgen

Prüfung von Lync/Skype for Business Traces

Mögliche Fehlerquellen bei fehlgeschlagenen
Konferenzen

Mögliche Fehlerquellen bei nicht sichtbaren Kontakten
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Thema
Details
RSS
Basic
RSS
Adv.
RSS
Expert
Remote Kick Start Basic
Administrator-Schulung gemäß des Remote Kick Start Basic
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Remote Kick Start
Advanced
Administrator-Schulung gemäß des Remote Kick Start Advanced
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Remote Kick Start Expert
Administrator-Schulung gemäß des Remote Kick Start Expert
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Dedizierter
Ansprechpartner für den
Rapid Start Service
Für die Dauer des Rapid Start Service erhalten Kunden einen
dedizierten Ansprechpartner, der sie bei der
Implementierung/Roll-Out unterstützt
Auf Wunsch direkte technische Abstimmung mit weiteren
Dienstleistern des Kunden die in Zusammenhang mit unserer
Lösung stehen
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15 Tage kostenlosen Remote Support ab Bereitstellungsanzeige
des Produkts
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30 Tage kostenloser Remote Support ab Bereitstellungsanzeige
des Produkts
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45 Tage kostenloser Remote Support ab Bereitstellungsanzeige
des Produkts
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RSS
Basic
RSS
Adv.
RSS
Expert
1,5 Stunden
3 Stunden
5 Stunden
999,00 €
1.899,00 €
2.999,00 €
Dritt Dienstleister
Kostenloser Support
Konditionen
Kommentare
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Dauer & Durchführung
Preise
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Eine Sitzung bei Basic, max. zwei bei Advanced und drei
bei Expert
Die Schulungen werden remote (Telefonkonferenz mit
Desktop-Sharing) durchgeführt)
Jeweils zzgl. MwSt.
Unser Erfolgsprodukt speziell für den deutschen Mittelstand.
Wir beraten Sie gerne: [email protected] / 06151 – 62 75 200

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