Konfigurationseinstellungen / Systemvoraussetzungen tengo

Konfigurationseinstellungen /
Systemvoraussetzungen tengo® centraflex
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Anforderungen an die Firewall- und Computer-Umgebung
Komponenten / Clients
Betriebssystem Version
— Port 5060, 5061 Protokoll: SIP (UDP/TCP)
Verwendung: Signalisierung
— 21000-24999 Protokoll: RTP, RTCP (UDP)
Verwendung: Audio, Video
— Port 80, 443 Protokoll: HTTP,HTTPS
(TCP)
Verwendung: Konfigurationsmanagement,
Plattformdienste
— Port 123 Protokoll: NTP (UDP)
Verwendung: Zeitserver
— Port 53 Protokoll: DNS (UDP)
Verwendung: Namensauflösung
Endgeräte
— Windows Vista, 7, 8/8.1 oder
— MAC OS X 10.8
Sprachvermittlungs-Konsole
(Attendant Console) und
CommPilot Call Manager
— Adobe Flash Player 16 Active X oder
Plug-In
— Microsoft IE 9,10, 11 (32-/64-bit)
oder
— Mozilla Firefox 28 und höher oder
— Google Chrome 34 und höher
— Outlook Integration: 2007 (32-bit),
2010 und 2013 (32-/64-bit)
— Windows Vista, 7, 8/8.1 oder
— Citrix Presentation Server 6.0
CTI - Click to Dial (Assistant
Enterprise)
— Microsoft IE 9, 10, 11 oder
— Mozilla Firefox 28 und höher (32-bit)
— Windows Installer 2.0
— Outlook Integration: 2007, 2010,
2013
Anrufvermittlungsplattform
(Receptionist)
Port Requirements
— aktuelles Windows Betriebssystem
oder
— aktuelles Mac OS X Betriebssystem
oder
— aktuelle Citrix Presentation Server
Plattform
— aktuelle Sun Microsystems Java
Runtime Edition
—
—
—
—
aktuelle Microsoft IE Version oder
aktuelle Mozilla Firefox Version oder
aktuelle Apple Safari Version oder
aktuelle Google Chrome Version < 45
— Port: 443 Protokoll: HTTPS (TLS)
Verwendung: Benutzer Login
— Port: 843 Protokoll: Adobe Flash (TCP)
Verwendung: CallManager Inhalte
— Port: 2208, 2209 Protokoll: OCS Client
(Secure) Port (TCP/TLS)
Verwendung: Steuerung und Plattformdienste
— Port: 80, 443 Protokoll: HTTP, HTTPS
(TCP/TLS)
Verwendung: Benutzer Login
— Port: 2208, 2209 Protokoll: OCS Client
(Secure) Port (TCP/TLS)
Verwendung: Steuerung und Plattformdienste
— Port: 80, 443 Protokoll: HTTP, HTTPS
(TCP/TLS)
Verwendung: Benutzer Login
— Port: 2208, 2209 Protokoll: OCS Client
(Secure) Port (TCP/TLS)
Verwendung: Steuerung und Plattformdienste
Konfigurationseinstellungen Systemvoraussetzungen tengo centraflex-2.1-1604.docx
Konfigurationseinstellungen /
Systemvoraussetzungen tengo® centraflex
— Mac OS X 10.9, 10.10, 10.11 oder
— Windows 7, 8/8.1, 10
QSC-Communicator - Desktop Client (Windows/ Mac)
— Outlook Integration: 2007, 2010,
2013, 2016
QSC-Communicator – Mobile
Client (iOS/ Android)
— Android OS 4 und höher oder
— iOS 7 und höher
ESTOS ECSTA 4
TAPI Treiber
— Windows Server 2008, 2008R2, 2012,
2012R2 oder
— Windows Vista, 7, 8/8.1, 10
Call Center enhanced Agent
(Client Software)
Call Center Supervisor
(Client Software)
Centraflex Remote App (iOS
/ Android / Windows
Phone)
— aktuelles Windows Betriebssystem
oder
— aktuelles Mac OS X Betriebssystem
oder
— aktuelle Citrix Presentation Server
Plattform
— aktuelle Sun Java Runtime Edition
—
—
—
—
aktuelle Microsoft IE Version oder
aktuelle Mozilla Firefox Version oder
aktuelle Apple Safari Version oder
aktuelle Google Chrome Version < 45
— Android OS 4 und höher oder
— iOS 6 und höher oder
— Windows Phone 8 und höher
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— Port: 80, 443 Protokoll: HTTP, HTTPS
(TCP/TLS)
Verwendung: Benutzer Login, Steuerung
und Plattformdienste
— Port: 5060, 5061 Protokoll: SIP(UDP/TCP)
Verwendung: Signalisierung
— Port: 21000-24999 Protokoll: RTP, RTCP
(UDP)
Verwendung: Audio, Video
— Port: 80, 443 Protokoll: HTTP, HTTPS
(TCP/TLS)
Verwendung: Benutzer Login, Steuerung
und Plattformdienste
— Port: 5060, 5061 Protokoll: SIP
(UDP/TCP)
Verwendung: Signalisierung
— Port: 21000-24999 Protokoll: RTP, RTCP
(UDP)
Verwendung: Audio, Video
— Port: 2208, 2209 Protokoll: OCS Client
(Secure) Port (TCP/TLS)
Verwendung: Benutzer Login, Steuerung
und Plattformdienste
— Port: 80, 443 Protokoll: HTTP, HTTPS
(TCP/TLS)
Verwendung: Benutzer Login
— Port: 2208, 2209 Protokoll: OCS Client
(Secure) Port (TCP/TLS)
Verwendung: Steuerung und Plattformdienste
— Port: 80, 443 Protokoll: HTTP, HTTPS
(TCP/TLS)
Verwendung: Benutzer Login, Steuerung
und Plattformdienste
— Port: 2208, 2209 Protokoll: OCS Client
(Secure) Port (TCP/TLS)
Verwendung: Steuerung und Plattformdienste
Konfigurationseinstellungen Systemvoraussetzungen tengo centraflex-2.1-1604.docx
Konfigurationseinstellungen /
Systemvoraussetzungen tengo® centraflex
QSC-Fax
— Windows Vista, 7, 8/8.1 oder
— MAC OS X 10.8, 10.9, 10.10
— Port: 80, 443 Protokoll: HTTP, HTTPS
(TCP/TLS)
Verwendung: Benutzer Login, Steuerung
und Plattformdienste
Go Integrator Lite
— Windows Vista (32/64-bit)
— Windows 7 Professional (32/64-bit)
— Windows 8 (Desktop mode; 32/64bit)
— Für die Lync Integration wird ein
Lync Client auf dem PC benötigt:
— Lync 2013
— Lync 2013 basic
— Lync 2010
— Port: 80, 443 Protokoll: HTTP, HTTPS
(TCP/TLS)
Verwendung: Benutzer Login
— Port: 2208, 2209 Protokoll: OCS Client
(Secure) Port (TCP/TLS)
Verwendung: Steuerung und Plattformdienste
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Bei Komponenten / Clients, welche das SIP-Protokoll verwenden, sind folgende minimale Timeoutwerte in
den Verbindungen zur VoIP-Plattform einzuhalten:
— SIP (UDP) >= 180 Sekunden
— SIP (TCP) >= 600 Sekunden
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