平成２８年５月１日１．実施日時平成２８年７月１２日（火）１３：３０～１６：３０（３H）２．場所佐賀市市民活動プラザ（住所）佐賀市白山二丁目１番１２号佐賀商工ビル３．.講師徳永ミユキ先生４.研修のねらい ■（公財）日本電信電話ユーザ協会本部契約講師 ■【審査委員】・企業電話応対コンテスト審査委員2014 ・電話応対コンクール全国大会審査委員2014 ・電話応対コンクール福岡県大会審査委員2012-2014 ・福岡・筑後合同大会審査員2015 1.CS顧客満足サービスの原点・キャリアの原点は、相手(お客様・仲間)に対する接遇の意識が重要です。 CS接遇スキルを習得していただきます。 ■【所属団体】・AICI国際イメージコンサルタント協会（ニューヨーク支部）・在日米国商工会議所・日本秘書協会・日本プライバシー認証機構・日本プライバシーコンサルタント協会・環境省Fun to Share ・ふくおか子ども週間など 2.最低限のマナーの基本を徹底的に身につけていただきます。（身だしなみ、聴き方、話し方など） ■株式会社ザ・プレゼンツ代表取締役 http://the-presents.jp (福岡・東京 ) ■掲載取材記事：AERA（アエラ：朝日新聞出版）をはじめ各経済誌、 ACCJジャ－ナル(在日米国商工会議所)等多数有５．カリキュラム 3. 講義、ロールプレイを行います。（Q&A含む） ①接客（接遇）＝顧客満足営業力の基本心得～仕事を楽しむ～セミナー模様 ②CS視点からの基本ビジネスマナー～好かれる技術とは～・身だしなみとおしゃれの違い～組織の顔＝ブランド～・聴き方、話し方・来客応対・態度・所作 ※講義・ワーク・質疑応答・クレーム対応 ③電話応対５つの接遇鉄則 ④まとめ６．受講料ユーザ協会・・・・・１，０００円（税込）一般・・・・３，０００円（税込）７．募集人数当日現金でのお支払いをお願いいたします。領収書を発行いたします。２０名 ※定員になり次第、締め切らせていただきますので、お早めにお申し込みください。また、受講者が少数の場合は、中止することがあります。ご了承ください。８．申込方法下記の「申込書」に必要事項を記入のうえ、FAXにてお申し込みください。 ※受付後、ご担当者様宛にご連絡をいたします。受付連絡がない場合は、大変お手数をおかけいたしますが、ご連絡ください。問合せ先（公財）日本電信電話ユーザ協会０１２０－２０６－６６０（岡田）切り取らずに、そのままご送信ください。（ＦＡＸ送信先）（０９２）４１０-４１５１「接客(接遇)」ＣＳ向上実践・営業研修参加申込書事業所名連絡責任者住　所電話番号 (　)　フリ　ガナ受講者　氏　名従事業務フリ　ガナ受講者　氏　名 (○印を) ① ・事務　・営業販売・技術・その他 (　) ③ ・事務　・営業販売・技術・その他 (　) 従事業務 (○印を) ② ・事務　・営業販売・技術・その他 (　) ④ ・事務　・営業販売・技術・その他 (　) （プライバシーポリシー） ※（公財）日本電信電話ユーザ協会は、お客様の個人情報は、当協会定款に基づく事業目的以外には、使用致しません。