クイックサービスガイド ソーシャルマーケター カスタマー [INDEX］ はじめに ～モデーアブランドとソーシャルリテール～ モデーアビジネスを始めるために モデーア製品について モデーア製品の購入方法 ビジネスサポートについて お問合せ窓口 はじめに ～モデーアブランドとソーシャルリテール～ ブランドコンセプト―Modern Health, Natural Beauty モデーアのコンセプトは、不必要に飾り立てることをしない、あるがままの美しさを追求すること。 ナチュラルでモダン、健康的な美しさを暮らしの中につくりだし、毎日のひとときをより輝くものにするこ とを提案しています。 自分らしさにこだわった、本物の美しさ 決して機能性だけではない、毎日使っても飽きることがないデザインは、使うごとに五感を刺激し、自分 らしさにこだわる心を満足させます。 安全性への取り組み お客さまに安心して製品をお使いいただけるように、独自の厳しい基準で選んだ原料を使用しています。 また、容器の選定にもこだわった製品づくりを行っています。 お客さまの声を生かした製品づくりとショッピング 製品開発からお届けまで、お客さまの声から学び、製品づくりに反映させます。さらに、お客さまに楽し いショッピングを体験していただけることを目指します。 ソーシャルリテール モデーアの新しいビジネスモデル、それが“ソーシャルリテール”です。 お客さまは、2 つのルートから製品を購入することができ、これはビジネスのアプローチ以外にも、使う だけの愛用者へのアプローチを可能にします。また、オンライン上の製品購入の意思決定には S Ｎ S へ の投稿や口コミ紹介などが重要な働きを果たしますが、こうしたメディアを活用することでより効率的なビ ジネス展開へつながっていきます。 ソーシャルマーケターの紹介で購入する方法 モデーアから直接購入する方法 1 モデーアビジネスを始めるために モデーアでは、ビジネスを展開する「ソーシャルマーケター」と製品を購入するだけの「カスタマー」が 存在します。ソーシャルマーケターの役割は、製品の良さを一人でも多くの方に伝えてカスタマーを増や すこと。同時にビジネスに興味を持つ仲間を増やしていくことです。 【新規利用申し込み方法】 新しくモデーアを利用する場合の申し込み方法は、下記のようになります。 ソーシャルマーケター カスタマー 利用申し込み方法 shiftingretail.jp より modere.co.jp より ※法人からの申込みも可能です 特定商取引法に基づく書面による契約 必要 不要 特定電子メール法に基づく利用者への承諾 必要（オプトイン） 必要（オプトイン） アカウント作成および 利用申し込みに必要な情報 スポンサー情報、概要書面 氏名、生年月日、住所、電話番号 E メールアドレス、パスワード 氏名 E メールアドレス、パスワード 初期費用（特定負担） スターターキット費：￥3,240（税込み） 不要 更新費用（特定負担） ￥1,944（税込み）／年 不要 ※登録月翌年より、クレジットカードでの自動引落 または製品購入扱いでのお支払いとなります 【更新について】 ソーシャルマーケター契約の更新は、下記のようになります。また、カスタマーは自動更新されるため、 更新手続きは不要となります。 ソーシャルマーケター １）更新タイミングについて ●新規のソーシャルマーケター（2015 年 4 月以降契約）は、毎年更新月に更新を行うものとします。 （契約書面送付時の台紙に「資格登録契約日」と「資格更新月」が印字されています。） ●更新月は、shiftingretail.jp のマイアカウントに表示されます。 ２）更新のお知らせ方法について ①基本はメールにてお知らせします（二次対応としてハガキをお送りする場合もあります） ② shiftingretail.jp のダッシュボードとマイアカウントにも表示されます。 ●更新完了の通知はメールにてお知らせします。また、更新後の送付物はありません。 【クーリングオフについて】 ソーシャルマーケター ソーシャルマーケター資格登録後、クーリングオフ期間内であれば契約の解除を行い、製品の返品をする ことができます。 １）クーリングオフ期間 ●契約書面受領日または注文した製品の最初の引渡し日のどちらか遅い方から20日間 ２）返品について ●クーリングオフ期間内であれば、開封済の製品であっても、空容器をモデーアに返送いただく ことを条件として、返金を受けることができます。 2 モデーア製品について 【モデーアのこだわり】 モデーアでは、お客さまに安心して製品をお使いいただけるように、独自の厳しい基準で選んだ原料を 使用しています。また、容器の選定にもこだわった製品づくりを行っています。こうしたモデーアの姿勢を 分りやすく反映しているのが、製品パッケージに表示されているアイコンです。 ノーアニマルテスティング 動物を犠牲にしなくても、製品の安全性は確認できると考えています。そのため、 製品に対し動物実験に代わる代替試験を行っています。 サステナビリティ モデーアでは、環境に与える負荷を可能な限り低減することと、自然との共生に つながる取り組みを大切にしています。 BPA フリー 健康に対するリスクがいくつかあるといわれている化学物質 BPA（ビスフェノー ルＡ）を含まないパッケージ素材を使っています。 廃棄物削減 モデーアの製品が環境に及ぼす影響を低減するために、より環境にやさしい素材 や方法を選択することに努めています。 【モデーア製品とそのターゲット】 年齢と性別、ライフスタイルから基本となる 4 つのグループ・ターゲット別に、主なモデーアの製品を ご紹介します。 健康志向の方を主要ターゲットとする製品 ヘルス＆ウェルネス ベーシック スキンケア ホワイトニング 女性 バス＆ボディ ヘアケア マウスケア ・モデーア ミネラルソリューション ・モデーア リベノール ・モデーア オメガ３ ・モデーア マルチビタミン ・モデーア グリーンエクストラクト ・モデーア ミールリプレイスメント メンズ 男性 30 女性を主要ターゲットとする製品 ・モデーア W ローション ・モデーア W デイモイスチャライザー ・モデーア W セラム ・モデーア ベーシックスキンケア 男性を主要ターゲットとする製品 ・モデーア フレッシュシートメン ・モデーア クレンザーメン ・モデーア トゥースペースト 家族全員を主要ターゲットとする製品 ・モデーア トゥースペースト ・モデーア シャンプー オールヘアタイプ ・モデーア コンディショナー オールヘアタイプ ・モデーア ボディローション・シャワージェル Age 3 ※上記図版は、あくまで一例です。 モデーア製品の購入方法 モデーア製品の購入方法に関しては、下記のようになります。ポイントや購入できる場所など、ソーシャ ルマーケターとカスタマーでは異なる点がありますので、ご注意ください。 ソーシャルマーケター カスタマー 製品価格 同一価格 ポイント付与 ボーナスポイントが付与されます ￥100 購入で 1 ポイント （製品によって付与ポイントは異なります） （ソーシャルマーケター用のボーナスポイントとは異なります） 購入場所 ① Web サイト：modere.co.jp ②電話：ソーシャルマーケターダイヤル ③モデーア ピックアップショップ沖縄 ① Web サイト：modere.co.jp ②電話：モデーア カスタマーダイヤル （一部の商品取り扱いとなります） ※原則として未登録のソーシャルマーケターからの 注文はお受けしません 配送手数料 ・初回購入時のみ 8,100 円（税込み）以上のご購入 で配送手数料無料 ・5,399 円（税込み）以下のご購入で 756 円（税込み） ・5,400 円（税込み）∼ 10,799 円（税込み）のご購入 で 378 円（税込み） ・10,800 円（税込み）以上のご購入で無料 Web サイトでのご注文 ¥1,080（税込み） 電話でのご注文 ￥1,296（税込み） 定期配送サービス利用による特典 ・初回購入時のみ 8,100 円（税込み）以上のご購入 で配送手数料無料 ・5,399 円（税込み）以下のご購入で 756 円（税込み） ・5,400 円（税込み）∼ 10,799 円（税込み）のご購入 で 378 円（税込み） ・10,800 円（税込み）以上のご購入で無料 250 ポイント以上で無料 150 ∼ 250 ポイント未満で￥324（税込み） ０∼ 150 ポイント未満で￥648（税込み） 支払方法 ①クレジットカード （VISA、JCB、MC、AMEX、ダイナース） ②代金引換 ①クレジットカード （VISA、JCB、MC、AMEX、ダイナース） ②代金引換 ※モデーア ビジネスクロス（ショールーム）のみ、現金 またはデビットカードでの支払に対応しています 定期配送サービス 申し込んだ製品を定期的にお届けする便利なサービスです。ご自分のスタイルに合わせて配送時期の サイクルや組み合わせを選べます。配送時期は、 ご注文の製品ごとに「毎月配送」「1 ヶ月おきに配送」 「2 ヶ月おきに配送」などから選ぶことが出来ます。また、配送ごとの合計ポイントにより配送手数料 がお得になります。 納品書 メールにてご案内します modere.co.jp のマイアカウントよりダウンロードして印刷いただけます また、ご購入いただいた製品にも同梱されています 返品規定 ● 30 日返品 引渡しを受けた日から 30 日以内（申請日現在） の製品で未開封・未使用の場合に限り返品申請 により返品を行うことができます 購入後 30 日以内 未開封未使用の場合は 100％、 開封済み・使用済みの場合は 90％ 返品受付いたします ● 1 年返品 登録後 1 年以内のソーシャルマーケターが解約し た場合は、引渡しを受けた日から 1 年以内（解 約日現在）の製品で未開封・未使用の場合に限 り返品申請により返品を行うことができます 4 ビジネスサポートについて モデーアでは、よりアクティブなビジネスを展開していただくために、コンペンセーションプランやマーケ ティングキャンペーンなど各種のサポート体制も万全です。 【ソーシャルリテールの３つのボーナス】 ソーシャルマーケターは、以下の３通りの方法でボーナスを得ることができます。 １）あなたがビジネスで構築したグループから得られるボーナス。 ２）あなたが製品を紹介した方（カスタマー）の購入に応じたボーナス。カスタマーとはあなたが ビジネスで構築したグループには参加せず、ショッピングだけを楽しむ人です。ひとりのカスタ マーから紹介された新たなカスタマーの購入に関してもあなたのボーナスにカウントされます。 ３）会社から直接購入された製品売上の一部をプールし、条件を満たしたソーシャルマーケターで シェアするものです。 ※ボーナスについて詳しくはお手元のコンペンセーションプランガイドをご覧ください。 【セールスエイド】 ソーシャルマーケターのビジネスを円滑に進めるため、以下のサポートツールを用意しています。 ソーシャルマーケター スターターキット ￥3,240（税込み）／個 概要書面 ￥108（税込み）／冊 ブランドアンバサダーカード ￥1,080（税込み） 名刺 ￥1,080（税込み）／ 100 枚 カスタマーカード ￥1,080（税込み）／ 100 枚 モデーア プロダクトカタログ ￥108（税込み）／冊 5 お問い合わせ窓口 ソーシャルマーケターダイヤル ビジネスに関するお問い合わせ 電話番号：0570-021-771 IP フォン：018-803-5122 営業時間：9:00 ∼ 18:00（土・日・祝日 休） モデーア カスタマーダイヤル 製品に関するお問い合わせ 電話番号：0570-783-873 IP フォン：018-803-4302 営業時間：9:00 ∼ 18:00（土・日・祝日 休） モデーア 消費者相談ダイヤル ソーシャルマーケターへのご登録を検討中の方、 またはご家族の方のご相談向け 電話番号：0120-588-469 営業時間：9:00 ∼ 18:00（土・日・祝日 休） 【モデーア ビジネスクロス】 ビジネスクロス東京 〒102-0094 東京都千代田区紀尾井町 4-13 マードレ松田ビル３階 電話：03-5275-2611 営業時間 水曜日∼金曜日 14：00 ∼ 21：00（受付は 20:30 まで） 土曜日・日曜日 12：00 ∼ 19：00（受付は 18:30 まで） 定休日：月・火曜日、祝日 ビジネスクロス大阪 〒 530-0001 大阪府大阪市北区梅田 2-6-20 パシフィックマークス西梅田 5 階 電話：06-6456-5861 ／ ファックス：06-7635-5394 営業時間 水曜日∼金曜日 14：00 ∼ 21：00 土曜日・日曜日 12：00 ∼ 19：00 定休日：月・火曜日、祝日 ビジネスクロス福岡 〒 810-0001 福岡県福岡市中央区天神 1-3-38 天神 121 ビル 8 階 電話：092-736-1144 / ファックス：092-510-1289 営業時間 水曜日∼金曜日 14：00 ∼ 21：00 土曜日・日曜日 12：00 ∼ 19：00 定休日：月・火曜日、祝日 ピックアップショップ沖縄 〒 900-0006 沖縄県那覇市おもろまち 4-6-6 前原ビル 2F 電話：098-868-2316 営業時間 12：00 ∼ 19：00（受付は 18:30 まで） 定休日：月・火曜日、祝日 6 モデーア ソーシャルマーケター ダイヤル 電話 0570-021-771 IP フォン 018-803-5122 営業時間 9:00 ∼ 18:00（土・日・祝日 休） 20073JP
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