ビジネス電話応対基礎編のご案内

平成28年4月21日【発行元】
(公財)日本電信電話ユーザ協会埼玉支部
会員各位
人材育成担当者様
ビジネス電話応対基礎編のご案内
電話応対のポイントを習得し、
ＣＳアップ・営業力アップしましょう。
毎年開催している「ビジネスマナー研修（基礎編）」に連動したメニュー「ビジネス電話応対研修」
を開催します。
本研修は、受講生からご要望が多かった「電話に特化した応対基礎コース
電話に特化した応対基礎コース」
電話に特化した応対基礎コースです。
「ビジネスマナー研修（基礎編）」を受講された方はもちろん、ビジネス電話に慣れていない新入社員
の育成に、電話応対に不安のある方・自信がない方にお勧めです。
◆研修等内容
(1)電話応対の基本、聴くこと・話すこと
(2)敬語と言葉遣いの基本
(3)電話の受け方かけ方、取り次ぎ、伝言のポイント
(4)発声・発音の基本
(5)模擬電話機による実践的なロールプレイング
等
◆開催日程・
開催日程・会場【受付時間 09:20～、研修時間 09:30-16:30】
開催日
会
場
６月２１日市民会館おおみや
（火）
第２集会室
●受講費用等
受講費用等
●受講費支払方法
受講費支払方法
●申込方法
申込方法
●申込受付確認
申込受付確認
●参加に伴う
お願い事項
定員
申込締切等
２４名
６月１０日（金）
受講人数：１事業所２名まで
【最小催行人数：１２名】
・協会会員：お一人様1
協会会員：お一人様1,000円
000円（税込）会員以外：お一人様3,000円（税込）
・申込締切日以降のキャンセルにつきましては「全額キャンセル料」として申し受けます。
※ キャンセル料の振込手数料は会員様負担となりますので予めご了承ください。
・2名を超える受講を希望の場合は、会場の受付状況（空き）に応じて対応いたします。
なお、2名様を超える受講者は、「会員以外」の料金が適用されます。
・当日現金または口座振込で承ります。口座振込・請求書ご希望の方は、申込時にお申し出下さい。
・受講申込書にご記入のうえ、ＦＡＸで送付願います。
・申込受付は先着順です。なお、申込書ご記入は、楷書でお願いします。
・申込責任者さまに「受付完了」を電話連絡いたします。なお、申込後、連絡がない場合は、
お手数ですが、事務局へ確認いただきますようお願いいたします。
①昼食は各自で対応願います、
②交通事情等で遅れる場合は、必ずご連絡ください。（048-626-5660）
ユーザ協会事務局宛ＦＡＸ０４８－８３４－７７４２（0120-450-950）
）
０４８－８３４－７７４２（
お申し込み日：平成２８年
月
日
事業所名
受講者数
名：
連絡先電話番号
申込責任者
（
受講料
円
）
－
ふりがな
受講希望日
受講者氏名
ふりがな
事務局使用欄
受付
月
６月２１日（火）
受付ＮＯ
※会場案内は埼玉支部ホームページをご覧ください http:://www.pi.jtua.or.jp/saitama/kaijou/
日

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