Abschnitt 2.2.1 Ereignisgesteuerte Prozessketten 1 Start-ereignis Tortenbestellung ist ein-getroffen Funktion (Tätigkeit) Zutaten aus dem Vorratslager beschaffen Zutaten sind bereit-gestellt Funktion (Tätigkeit) Ereignis Hochzeitstorte ausliefern Auftrag ist beendet Prozessschnittstelle Ereignis Hochzeitstorte erstellen Hochzeits-torte ist erstellt Funktion (Tätigkeit) Kontrollfluss End-ereignis Folge-Prozess Feedback einholen, Nachbetreuung 2 Tortenbestellung ist ein-getroffen Lager Organisationseinheit Back-stube Zutaten aus dem Vorratslager beschaffen Zutaten sind bereit-gestellt Hochzeitstorte erstellen Hochzeits-torte ist erstellt Fuhr-park Hochzeitstorte ausliefern Bestellschein Hochzeitstorte Informationsobjekt Rezeptbuch Informationsobjekt Kundendatei Lieferadresse Auftrag ist beendet Folge-Prozess Feedback einholen, Nachbetreuung 3 OR Ofen ist geheizt AND Teig ist fertig Kundenanruf Kunden EMail XOR AND XOR Backwaren in den Ofen schieben Bestellung bearbeiten XOR OR AND Einkauf Artikel 1 Zutaten im Vorratslager beschaffen Einkauf Artikel 2 XOR OR Kundenauftrag bearbeiten Zutaten vollständig Zutaten unvollständig ...eingetroffen Tortenbestellung ist ein-getroffen Lager Bestellschein Hochzeitstorte Back-stube Zutaten im Vorratslager überprüfen Zutaten aus dem Vorratslager beschaffen Zutaten sind bereit-gestellt Hochzeitstorte erstellen XOR Zutaten sind vorrätig Zutaten sind nicht vorrätig Zutaten aus dem Vorratslager beschaffen Zutaten einkaufen XOR Zutaten sind… 5 ...eingetroffen Zutaten im Vorratslager überprüfen Tortenbestellung ist ein-getroffen XOR Lager Bestellschein Hochzeitstorte Back-stube Zutaten aus dem Vorratslager beschaffen Zutaten sind bereit-gestellt Zutaten sind vorrätig Zutaten sind nicht vorrätig Zutaten aus dem Vorratslager beschaffen Auftrag ablehnen Zutaten sind bereitgestellt Auftrag ist beendet Hochzeitstorte erstellen Hochzeitstorte erstellen erstes Endereignis 6 … sind bereitgestellt Operator für den Rücksprung Zutaten sind bereit-gestellt XOR Hochzeitstorte erstellen Hochzeitstorte erstellen Hochzeitstorte ist erstellt Hochzeits-torte ist erstellt Transport zum Kunden Hochzeitstorte ausliefern XOR Auftrag ist beendet Kunde ist zufrieden gestellt Kunde ist nicht zufrieden gestellt Torte aufstellen Rücksprung …ist beendet 7 Abschnitt 2.2.2 Flussdiagramme 8 Input (Start) Prozessschritt 1 Torte ist ausgeliefert Prozessschritt 2 erstellte Rechnung mit Fälligkeits-termin versenden Konto-auszug Kundenrechnung bei Fälligkeit Geldeingang prüfen Daten „ja-nein Verzweigung“ Dokument Geld überwiesen? Rückkopplung nein Mahnung mit neuem Fälligkeits-termin versenden Mahnschreiben ja Zahlung verbuchen Buchhaltung Auftrag ist beendet Prozessschritt 3 mit Organisationseinheit Output (Ende) 9 Abschnitt 2.2.4 Ablaufdiagramme 10 Annahme Tortenbestellung Bestellformular… an Konditorei Büromanagement Konditorei Arbeitsschritte Verkaufspersonal Laden Ablaufdiagramm Angebotserstellung Zeit (min) 10 min 1 min Konditorei prüft Bestellung 5 min Bestellung ist vollständig 10 min Bestellung ist unvollständig 5 min Festlegung des Preises 1 min Bestellformular… an Büromanagement Erstellung schriftliches Angebot Versand schriftliches Angebot „Hochzeitstorte" Erläuterung Bestellformular benutzen Ablagefach in der Backstube Bestellformular durchsehen Preis kalkulieren Rückruf beim Kunden Preis im Bestellformular ergänzen 1 min Postkorb Büro Verwaltung 10 min Musterbrief verwenden 1 min Postausgangskorb Büro Abschnitt 2.2.4 Darstellung mit MS Office Produkten 12 OR Ofen ist geheizt AND Teig ist fertig Kundenanruf Kunden EMail XOR AND XOR Backwaren in den Ofen schieben Bestellung bearbeiten XOR OR AND Einkauf Artikel 1 Zutaten im Vorratslager beschaffen Einkauf Artikel 2 XOR OR Kundenauftrag bearbeiten Zutaten vollständig Zutaten unvollständig EPK OR AND EPK XOR OR AND AND OR OR XOR XOR XOR AND Input Prozes sschrit t Prozes sschrit t Prozes sschrit t Input Prozes sschrit t Prozes sschrit t Prozes sschrit t Prozes sschrit t Input Prozes sschrit t Prozes sschrit t Prozes sschrit t Prozes sschrit t Input Input nein ja Prozes sschrit t Prozes sschrit t Prozes sschrit t Prozes sschrit t nein ja Prozes sschrit t Prozes sschrit t Prozes sschrit t Prozes sschrit t Input Prozes sschrit t nein Flussdiagramme ja Prozes sschrit t Prozes sschrit t 15
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