Fragen zu Ihrem Versicherungsfall?

Fragen zu Ihrem Versicherungsfall?
 Muß wirklich für jeden Versicherungsfall ein Schadensformular eingereicht
werden
Ja, mit diesem Formular geben Sie uns den Auftrag Ihren Versicherungsfall
bearbeiten zu dürfen.
 Warum muss ich eine Kopie meines Ausweises oder Reisepasses bei der
Meldung eines Versicherungsfalls beilegen
Um so weit wie möglich sicherstellen zu können, daß tatsächlich Sie selbst
einen Versicherungsfall melden möchten.
 Wann muss ein Heil- und Kostenplan von der Krankenkasse abgestempelt
und unterschrieben sein
Für alle Behandlungen, außer Reparaturen (Befundnummer 6. )
 Wie kann ich ein Schadensformular beantragen
Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter der kostenlosen
Nummer 800 21 41 600 und..
-
dieser wird Ihnen ein Schadensformular per Post zukommen lassen oder
per email (Anhang PDF Datei – Voraussetzung: Sie benötigen einen Drucker)
 Wie kann ich meinen Versicherungsfall einreichen.
Senden Sie uns Ihren Versicherungsfall inklusive aller Dokumente an
unsere
Postanschrift: Cigna International,
Friedrich-Ebert-Anlage 36,
60325 Frankfurt
Email:
[email protected]
Bitte beachten Sie: Senden Sie alle Dokumente als PDF
Datei – wir können keine abfotographierten Unterlagen
akzeptieren.
 Warum können wir - Cigna - nicht in Vorkasse treten
Da es sich bei Ihrem Heil- und Kostenplan – wie der Name sagt – lediglich
um eine geplante Behandlung handelt, können bei Ihrer eigentlichen
Behandlung, Kosten in Rechnung gestellt werden, die von diesem Plan
abweichen.
 Welche Unterlagen benötigen wir für eine
durchgeführte Zahnreinigung
 Endabrechnung Ihres Zahnarztes (auf dieser Rechnung muss für uns
erkennbar sein, daß es sich um eine professionelle Zahnreinigung
handelt)
 Kopie Ihres Ausweises oder Reisepasses
 Das ausgefüllte und unterschriebene Schadensformular
 Bitte auch Nachweis für evtl. bereits geleisteten Beitrag der Krankenkasse einreichen (z.B. Bestätigung der Krankenkasse zur
Kostenübernahme)

Was bedeutet meine gewählte Option
Option A: Wir leisten bis zu 100% des Festzuschusses der Krankenkasse
Option B: Wir leisten bis zu 200% des Festzuschusses der Krankenkasse
Option C: Wir leisten bis zu 300% des Festzuschusses der Krankenkasse

Muss ich meine Bankdaten in das Schadensformular eintragen
unbedingt, denn wir benötigen diese Information, um unsere Leistungen
anweisen zu können, denn die Schadensabteilung hat keinen Zugriff auf
Ihre Bankdaten für Ihre Prämienzahlungen

Warum wurde plötzlich ein höherer Beitrag für meine Zahnzusatzversicherung von meinem Konto abgebucht.
Haben Sie mit Ihrem letzten Geburtstag eine Altersgrenze überschritten?
Wenn ja, wird Ihr Beitrag automatisch angepasst – Bitte sehen Sie zu den
jeweiligen Altersgrenzen Ihre Allgemeinen Bedingungen

Wann kann ich mit meiner Zahlung rechnen
Bei Annahme Ihres Versicherungsfalls werden diese umgehend angewiesen. Bitte beachten Sie jedoch, daß unsere Leistungen über ein internationales Konto getätigt werden und somit bis zu 10 Werktage bis zur
Gutschrift in Anspruch nehmen können
Sie haben weitere Fragen...
Sie können unseren Kundenservice während der Öffnungszeiten von 9.00
Uhr bis 17.00 unter der Telefonnummer 0800 21 41 600 erreichen
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