Ausbildung zur/m Servicekauffrau/-mann im Luftverkehr Ort: Flughafen Hamburg Organisation: AHS HAMBURG Aviation Handling Services GmbH Art der Anstellung: Ausbildungsplatz Bewerbungsfrist bis: 15.10.2015 Einstellungsdatum: 01.08.2016 Wie ist die Ausbildung aufgebaut? › Die Ausbildung zur/m Servicekauffrau/-mann beträgt 3 Jahre › Sie umfasst den Erwerb von theoretischen und praktischen Kenntnissen der operativen Stationsbereiche, wie Fluggastabfertigung, Ticketverkauf, Gepäckermittlung und Flugzeugabfertigung › Neben den kaufmännischen Grundkenntnissen, steht der Kundenservice im Mittelpunkt › In der Berufsschule werden die Schwerpunkte auf Luftverkehrsmanagement, allgemeiner Betriebswirtschaftslehre, Rechnungswesen, Marketing und Englisch gelegt Was sind meine Aufgaben? › Durchführung von Beratungs- und Informationsgesprächen sowie Betreuung der Fluggäste › Check-In von Fluggästen und Entgegennahme des Gepäcks › Koordination der Vorgänge bei der Abfertigung von Flugzeugen, wie die Beladung, den Einstieg der Fluggäste oder das Briefing des Piloten und der Crew › Ansprechpartner bei Verlust bzw. Beschädigung von Fluggastgepäck sowie die Koordination der damit zusammenhängenden Prozesse › Verkauf und Ausstellung von Tickets, Flugpreisberechnung, Beratungsgespräche und das Durchführen von Buchungen › Unterstützung der kaufmännischen Abteilungen wie bspw. der strategischen Personalabteilung, Finanz- und Buchhaltung, sowie Qualitätsmanagement Was bringe ich mit? › Guter Abschluss der Mittleren Reife, Abschluss der Höheren Handelsschule, Fachhochschulreife oder Abitur › Gute Kenntnisse der englischen und deutschen Sprache › Kenntnisse weiterer Fremdsprachen von Vorteil › Ausgeprägte Serviceorientierung und Engagement › Gepflegtes äußeres Erscheinungsbild und gute Umgangsformen › Teamfähigkeit, Selbständigkeit, Verantwortungsbewusstsein › Uneingeschränkte Schichtdiensttauglichkeit Was bieten wir? › Kostenlose Parkmöglichkeit auf dem Betriebsparkplatz › Kostenfreie Uniform wird gestellt Wie bewerbe ich mich? Bitte bewerben Sie sich über unsere Homepage www.ahs-de.com unter der Rubrik Jobs. Gerne sichern wir die Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu. airlines´ best choice
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