Passenger Service Airport Qualifizieren Sie sich für Ihren beruflichen Neuanfang. Sie besitzen nach dieser Fortbildung anwendungsbereite Kenntnisse und praktische Erfahrungen zu den Arbeitsabläufen und Abfertigungsverfahren in der Passagierabfertigung an Verkehrsflughäfen. Sie kennen die Servicekette für Fluggäste und die Rolle des Mitarbeiters in deren unterschiedlichen Elementen. Sie sind in der Lage, Fluggäste zu betreuen, sie können am Check In, beim Boarding oder in der Gepäckermittlung sowie in anderen Servicebereichen eingesetzt werden. Zugangsvoraussetzungen i. d. R. abgeschlossene Berufsausbildung ausgeprägte Teamfähigkeit physische und psychische Belastbarkeit Bereitschaft zum Schichtdienst Bestehen der Zuverlässigkeits-überprüfung gemäß § 7 Luftsicherheitsgesetz Förderung Die angebotene Weiterbildung ist nach AZAV zugelassen. Eine Förderung ist über einen Bildungsgutschein durch die Agentur für Arbeit (SGB III) bzw. das Jobcenter (SGB II) möglich. Inhalt Kommunikation und Servicetraining Interkulturelle Kommunikation Stressbewältigung Luftverkehrsmanagement Grundlagen des Luftrechts Geographie des Luftverkehrs Flughafenaufbau Verhalten in Notfällen Luftverkehrssicherheit Reservierung und Ticketing Passagier- und Gepäckservice DGR gemäß IATA PK 9 Englisch Praktische Unterweisung Training on the Job Termin auf Anfrage Maßnahmedauer Diese Qualifizierung läuft über einen Zeitraum von 17 Wochen, einschließlich eines dreiwöchigen Praktikums. Der theoretische Unterricht findet montags bis freitags von 8:00 Uhr bis 15:00 Uhr statt. Das On-the-job-Training sowie das betriebliche Praktikum finden im Rahmen der regulären Schichtplanung des Flughafenbetreibers bzw. des Handlingsunternehmens statt. www.tuv.com/akademie-schoenefeld Abschluss Teilnahmebescheinigung oder Zertifikat nach erfolgreicher Prüfung DGR-Zertifikat PK 9 gem. IATA Infoveranstaltung jeden Donnerstag um 14.00 Uhr Ihre Ansprechpartnerin Frau Gandyra Tel. 030 – 8140416-20 [email protected] TÜV Rheinland Akademie GmbH c/o Lufthansa Flight Training Center Schützenstraße 10 12526 Berlin
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