Karriere bei Bosch Technik fürs Leben Kundenbetreuer mit Traineraufgaben (m/w) für unseren Mandanten Germanwings Unser durch Offenheit, Toleranz und Integrität geprägtes Arbeitsklima fördert die Leistungsfähigkeit eines jeden Mitarbeiters. Stärken Sie unsere Innovationskraft durch die Akzeptanz dieser Werte. Der Geschäftsbereich Security Systems ist weltweit einer der führenden Anbieter von Sicherheits- und Kommunikationssystemen. Als Produktbereich der Security Systems bietet Bosch Service Solutions im Bereich Business Process Outsourcing international ganzheitliche Service-Lösungen in über 15 Ländern an. Zum Aufbau unseres Teams am Standort Berlin suchen wir ab sofort Kundenbetreuer mit Traineraufgaben (m/w) zum 01.09.2015, die bereit und motiviert sind, sich in ein neues Projekt einzuarbeiten und Ihr Wissen mitarbeiterorientiert neuen Kollegen und Kolleginnen weiterzugeben. Werden Sie Teil unseres Teams! Ihre Aufgaben: Sie bearbeiten telefonisch und schriftlich Kunden- und Interessentenanfragen Sie beraten Kunden zum Thema Buchungen, Preise und Zusatzleistungen Sie bearbeiten Beschwerden und leiten fachbezogene Anliegen entsprechend weiter Sie unterstützen Kunden bei der Bearbeitung oder Stornierung bestehender Buchungen Darüber hinaus übernehmen Sie als Trainer (m/w) folgende Aufgaben: Sie erstellen und bearbeiten Trainingsunterlagen Sie planen führen Schulungen neuer Mitarbeiter durch und betreuen Mitarbeiter bei fachlichen Fragen im Tagesgeschäft Sie unterstützen die Teamleiter bei der Koordination, Steuerung und Planung des Tagesgeschäfts und berichten an die Vorgesetzten Ihr Profil: Sie begeistern sich für den Kundenservice und haben Freude am Kontakt mit Kunden und besitzen eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit Sie sind kommunikationsstark und haben eine schnelle Auffassungsgabe Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Kombination mit sehr guten Englischkenntnissen Idealerweise verfügen Sie über sehr gute Italienisch-, Spanisch- oder Französischkenntnisse Schichtbereitschaft 24/7 Sie haben ein sicheres Auftreten und Spaß an der Trainertätigkeit sowie an der konzeptionellen Ausarbeitung von Trainings Sie verfügen über Kreativität und Überzeugungskraft Idealerweise haben Sie eine Trainerausbildung und/oder Erfahrung im Halten von Trainings und im Moderieren von Workshops Jeder Erfolg hat seinen Anfang. Bewerben Sie sich jetzt! Datum: 05.08.2015 Referenzcode: DE00383303 Nation: Deutschland Arbeitsort: Berlin e Jetzt online bewerben! Nutzen Sie unser OnlineBewerbungsformular und Ihre Informationen kommen schnell und sicher bei uns an. e Kontakt Personalabteilung Maria Hertel Tel.: +4930 992968-014