Kommunikation mit Angehörigen C. Petersen-Ewert Department Pflege & Management Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg Defizite in der Kommunikation führen dazu, dass… (Maguire & Pitceathly, 2002) nur etwa die Hälfte der Beschwerden und Sorgen der Patienten aufgenommen werden, der Behandler wenig von den emotionalen oder sozialen Einflüssen auf das Problem der Patienten wahrnimmt und Informationen in einer wenig flexiblen Weise vermittelt werden, ohne die individuellen Bedürfnisse der Patienten zu berücksichtigen. 1 Defizite in der Kommunikation führen dazu, dass… (Maguire & Pitceathly, 2002) der Behandler sich selten versichert, ob die Patienten ihn tatsächlich verstanden haben, psychische Erkrankungen seltener erkannt werden, die Compliance der Patienten sinkt, und die Patienten unzufrieden sind. Definition „Als Angehörige werden im Folgenden all diejenigen Personen bezeichnet, die sich in einer vertrauten, häufig auch verpflichtenden Nähe zum Patienten befinden und somit neben Familien, Familienangehörigen auch Freunde oder Lebensgefährten sein können.“ (George & George, 2003, S.16) 2
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