DG HYP stärkste Bankenmarke der Immobilienbranche 2014

marketing intern 2_2015
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Überzeugender Markenauftritt der FinanzGruppe
DG HYP stärkste Bankenmarke
der Immobilienbranche 2014
Die DG HYP ist in einer empirisch umfangreichen und wissenschaftlich fundierten
Markenwert-Studie als stärkste Bankenmarke der Immobilienbranche 2014 ausgezeichnet worden. Von insgesamt 22 Kriterien waren für die Prämierung die Aspekte
„regionale Kompetenz“ und „Kundenservice“ ausschlaggebend, bei denen die Bank
spürbar zugelegt hat. Die Auszeichnung bestätigt zugleich die gute Wettbewerbspositionierung der Genossenschaftlichen FinanzGruppe, da die DG HYP sich stets
gemeinsam mit den Volksbanken und Raiffeisenbanken nach außen präsentiert und
Uwe Kirchner
die Dachmarke fester Bestandteil des Markenauftritts ist.
Das Thema Marke wird häufig in einem Atemzug
mit guter Werbung, einem ansprechenden Logo
und einem aussagekräftigen Claim genannt.
Eine starke Marke ist jedoch weit mehr als das.
Entscheidend ist, wie die Kunden die Bank
im täglichen Geschäft, im Außenauftritt, bei
Veranstaltungen und im Branchenwettbewerb
erleben. An all diesen Kontaktpunkten muss
das Versprechen der Marke bzw. die durch die
Markenkommunikation aufgebaute Erwartungshaltung des Kunden erfüllt werden. Marken
sind Leistungs- und Wertespeicher, die wie ein
Akku aufgeladen werden und die man durch
Marketing- und Vertriebsaktionen entladen
kann. Starke Marken sind volle, schwache
Marken sind leere Akkus.
Gemeinsamer Markenauftritt
schafft Stärke
Je überzeugender sich das Selbstverständnis
und die Handlungen eines Unternehmens mit
seinen Markenwerten decken, umso mehr
Stärke und Vertrauen wird beim Kunden aufgebaut. Die Marke DG HYP steht für einen verlässlichen und leistungsfähigen Finanzierungspartner. Als Teil der Genossenschaftlichen
FinanzGruppe ist die DG HYP in enger Verbindung mit den Volksbanken und Raiffeisenbanken nah am Kunden und setzt auf langfristige,
nachhaltige und partnerschaftliche Kundenbeziehungen. Nach außen ist die Zugehörigkeit
zur Genossenschaftlichen FinanzGruppe stets
sichtbar – nicht nur, indem das Logo der
kompetenz und -Know-how) in einem gemeinsamen Markenauftritt vereint.
Das Selbstverständnis der DG HYP spiegelt
sich auch in dem Claim „Entschieden besser
finanziert“ wider, mit dem die Bank ihr Leistungsversprechen und ihren Anspruch als eine führende Immobilienbank im Markt formuliert hat.
Gleichzeitig wird damit zum Ausdruck gebracht,
dass der Investor mit der Entscheidung für die
DG HYP als Finanzierungspartner die richtige
Wahl getroffen hat.
Markt goutiert „regionale Kompetenz“
und „Kundenservice“
DG HYP auf dem ersten Platz unter Deutschlands
stärksten Immobilienmarken in der Kategorie Banken.
Quelle: EUREB-Institute
DG HYP die Verbundfarben trägt, sondern
vielmehr, weil dieses stets in Verbindung mit
dem Logo der Dachmarke Volksbanken Raiffeisenbanken dargestellt wird. Dadurch werden
die Stärken der Genossenschaftlichen FinanzGruppe – unter anderem bestes Rating, hohe
Bonität und große Refinanzierungskraft – mit
denen der DG HYP (Immobilienfinanzierungs-
Im Rahmen einer jährlich erhobenen empirischen, wissenschaftlich fundierten Markenwert-Studie ermittelt das Berliner European
Real Estate Brand Institute (EUREB-Institute)
seit 2009 auf Basis einer repräsentativen Umfrage die stärksten Immobilienmarken in zehn
Kategorien. Deutschlandweit haben sich rund
11.750 Experten an der Bewertung von 435
Unternehmen beteiligt. Abgefragt und beurteilt
wurden insgesamt 22 Kriterien, unter anderem
Zuverlässigkeit, Leistungskompetenz, Kundenloyalität, Weiterempfehlungsabsicht und Markenbekanntheit.
Harald Steiner, Geschäftsführer des EUREBInstituts, begründet die Award-Auszeichnung
wie folgt: „Der diesjährige Gewinner „Banken“
DG HYP tauschte das Siegertreppchen mit
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der Helaba – nicht, weil die Gewinnerin des
Vorjahres schwächelte. Nein, die DG HYP
legte bei den Leistungskriterien „regionale
Kompetenz“ und „Kundenservice“ spürbar zu.
Insofern spiegelt die Erhebung den vollzogenen
Ausbau des Servicelevels, den der Markt offensichtlich goutiert.“ Mit einem Markenwert von
über 90 ist die DG HYP nach der Union Investment die zweitstärkste Immobilienmarke in allen
untersuchten zehn Segmenten. Die insgesamt
gute Wettbewerbspositionierung der Genossenschaftlichen FinanzGruppe wird durch die
Prämierung der Union Investment als Sieger
in der Kategorie „Fonds/Investoren“ bestätigt,
die die Auszeichnung zum zweiten Mal in Folge
erhält.
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Real Estate Brand Award
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
wichtige Markenbotschafter
Als B2B-Anbieter ist die DG HYP ausschließlich
im Individualkundengeschäft tätig. Deshalb
wird die Bank insbesondere über die Vielzahl
der persönlichen Kontakte, die die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu den Marktteilnehmern,
Dienstleistern und der Öffentlichkeit haben,
wahrgenommen. Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind damit wichtige Markenbotschafter
der DG HYP. Sie machen die Marke erlebbar,
schaffen Vertrauen und zeichnen ein eindeutiges, unverwechselbares Bild der Leistungsund Unternehmenskultur der Bank.
Kundennähe durch zielgruppenbezogenes Veranstaltungsmanagement
Um den direkten Kundenkontakt kontinuierlich
zu pflegen und zu intensivieren, ist ein umfassendes, zielgruppenbezogenes Veranstaltungsprogramm zentraler Baustein der Marketingaktivitäten. In den vergangenen Jahren
wurden zahlreiche Plattformen und Foren für
persönliche, individuelle Gespräche mit den
Kunden und Partnern der Bank etabliert. Bestandteile sind z.B. die beiden Immobilienfachmessen Mipim in Cannes sowie die Expo Real
in München, auf denen die DG HYP aktiv vertreten ist. Auf der Expo Real präsentiert sich
die Bank gemeinsam im Verbund mit der Union
Investment mit einem attraktiven Messestand,
der umfangreiche Möglichkeiten für eine intensive Kontaktpflege bietet. Hohe Resonanz
erfahren zudem die regionalen Kundenveranstaltungen an jedem der sechs Immobilienzentren der DG HYP sowie vier Neujahrsempfänge
an zentralen Standorten, die mit immobilienwirtschaftlichen Vereinen und Partnern der
Branche ausgerichtet werden. Ihre Marktkompetenz unterstützt die DG HYP seit fünf Jahren
Der Real Estate Brand Award 2014
Das EUREB-Institute verleiht den REAL ESTATE BRAND AWARD seit 2009 jährlich
in den zehn Kategorien der Immobilienwirtschaft Architekten, Asset Manager, Banken,
Facility Manager, Fonds/Investoren, Immobilienberater, Immobilienmakler, Projektentwickler, Property Manager und Projektsteuerer. Für die Auszeichnung 2014 wurden insgesamt rund 11.750 Branchenexperten aus Deutschland hinsichtlich des
Leistungsvermögens der 435 wichtigsten Marken/Unternehmen der Immobilienbranche anhand von 22 Beurteilungskriterien befragt. Die Ermittlung der Gewinner
erfolgt über eine zweistufige Onlinebefragung. In der ersten Stufe wird die Bekanntheit der Marken abgefragt. Alle Unternehmen, deren Bekanntheit bei über 75 Prozent
liegt, kommen in die zweite Wettbewerbsstufe, in der Positionierung, Identität und
Qualität ermittelt werden. Über den REAL ESTATE BRAND POTENTIAL INDEX wird
der Markenwert anschließend mittels eines mathematischen Ratings ermittelt. Mit
dem Preis besitzt die Immobilienwirtschaft ein transparentes Bewertungsinstrument,
um die Vertrauenswürdigkeit und Leistungskraft von Unternehmen nachvollziehbar
und vergleichbar zu machen. www.eureb.eu/index.html
durch turnusmäßig veröffentlichte Immobilienmarktstudien, überwiegend mit regionalen
Schwerpunkten, sowie die gezielte Teilnahme
an wichtigen Fachtagungen und Foren der
Branche. Zudem trägt die kommunikative Begleitung aller für die DG HYP relevanten Themen
in den Fachmedien zu einer verstärkten Wahrnehmung als führende Immobilienbank bei.
banken und Raiffeisenbanken gelungen, sich
als leistungsfähiger, nachhaltiger Finanzierungspartner erfolgreich am Markt zu positionieren,
Vertrauen zu schaffen und ein überzeugendes
Profil aufzubauen. Dieses mit der Marke verbundene Leistungsversprechen einzulösen ist
eine große Herausforderung, der sich die Bank
und alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter alltäglich wieder neu stellen müssen.
Markenversprechen täglich einlösen
Eine konsequente und zielgerichtete Markenführung ist in einem wettbewerbsstarken Finanzierungsumfeld ein wesentlicher Erfolgsfaktor.
Der DG HYP ist es gemeinsam mit den Volks-
Uwe Kirchner
Leiter Marketing und Kommunikation
DG HYP
[email protected]

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