De tolafrekening

?
NL
Meest voorkomende
vragen
Overzicht
Geregistreerde klanten
Ik heb de afrekening van Toll Collect niet ontvangen?
Ik heb het toloverzicht / het overzicht van de afzonderlijke
ritten per e-mail ontvangen, maar ik kan de bijlage in de
mail niet openen?
De bestanden in de bijlage worden voor de verzending per
e-mail steeds gecomprimeerd en gecodeerd. Uw wachtwoord bestaat uit het volgende: TC*nummer toloverzicht*.
Het nummer van het toloverzicht of het overzicht van de afzonderlijke ritten vindt u in de onderwerpregel van de mail.
Kan ik de afrekening van Toll Collect ook precies aan het
begin van elke maand ontvangen?
De datum van de afrekening hangt af van de toewijzing van
het gebruikersnummer aan het interval van de afrekening
en kan niet worden aangepast aan kalendermaanden. Deze
indeling wordt door het systeem opgesteld.
Als u het overzicht van de afzonderlijke ritten via e-mail als
CSV-bestand ontvangt, kunt u dit toch met standaard kantoorsoftware naar behoefte verder bewerken.
Uw klantgegevens, de huidige betalingswijze en de bij
Toll Collect geregistreerde voertuigen kunt u op elk moment in het klantenportaal bekijken. Informatie over
het klantenportaal vindt u op onze homepage. De medewerkers van de klantenservice helpen u graag verder.
TOL VOOR VRACHTWAGENS
IN DUITSLAND
DE
TOLAFREKENING
Automatische boeking via een voertuigtoestel (OBU) dat in
het voertuig wordt ingebouwd, is de meest eenvoudige en
comfortabele manier van tol heffen. Met behulp van de
GPS-satellietsignalen en andere sensoren voor plaatsbepaling herkent het voertuigtoestel de afgelegde tolplichtige trajecten van het voertuig. Op basis van de toltarieven
en de ingestelde voertuiggegevens wordt dan automatisch
de te betalen tol berekend.
Bovendien kunnen geregistreerde klanten ook tot drie dagen op voorhand via het internet of aan een tolterminal
hun traject boeken. De tol moet voor begin van de rit worden betaald.
Zo bereikt u ons
Contacteer onze klantenservice voor meer informatie
over de tol voor vrachtwagens.
Geregistreerde klanten van Toll Collect kunnen de volgende
betalingswijzen gebruiken:
Toll Collect GmbH
Customer Service
Postfach 11 03 29
10833 Berlin
Duitsland
Betalingswijzen van Toll Collect
▪
▪
overschrijving vooraf (afrekening via tegoedrekening)
afboeking via SEPA-bedrijfsincasso (automatische incasso prepaid service)
Andere betalingswijzen
Telefoon
Maandag tot vrijdag 7-19 uur
▪
Binnen Duitsland:
Voor het buitenland:
0800 222 26 28 *
008000 222 26 28*
Fax:
+49 180 1 222 628 **
www.toll-collect.de
[email protected]
* gratis, kosten vanuit mobiele netwerken kunnen afwijken
** Binnen Duitsland: Vanuit het vaste net 3,9 ct/min;
vanuit mobiele netwerken maximaal 42 ct/min
In opdracht
van het
Toll Collect GmbH, KOM, Berlin, 095, V 4.0, NL – Stand: 07/2015
Als u het toloverzicht of het overzicht van de afzonderlijke
ritten per e-mail krijgt, controleer dan eerst de ontvangstcapaciteit van uw mailbox en de instellingen van uw firewall. Wij raden aan om de volgende e-mailadressen toe te
voegen: [email protected] en
[email protected]. U vindt een handleiding in de “Guide for e-mail delivery” (richtsnoer voor ontvangst per e-mail) op www.toll-collect.de in het download-center.
Als u documenten per post ontvangt, kunt u via de klantenservice telkens een duplicaat aanvragen – telefonisch of informeel schriftelijk. Per duplicaat kunnen extra kosten volgens het prijsoverzicht ontstaan.
De duplicaten worden verzonden naar het adres dat bij
Toll Collect geregistreerd staat.
▪
▪
Kredietkaart
Tankkaart
LogPay
Niet-geregistreerde klanten
Niet-geregistreerde klanten kunnen op de tolterminal tot
drie dagen op voorhand hun traject boeken. Hiervoor zijn
volgende betalingswijzen zijn beschikbaar:
▪
▪
▪
www.toll-collect.de
Contant
Kredietkaart
Tankkaart
Toll Collect
betalingswijzen
Toll Collect
betalingswijzen
De overschrijving vooraf
Afboeking via SEPA-bedrijfsincasso
Toll Collect biedt haar klanten directe betaalmogelijkheden aan, bijvoorbeeld opladen van het saldo via overschrijving vooraf op het gebruikersaccount. Hierbij is het
belangrijk dat de klant er steeds op let dat voor het begin
van de rit voldoende saldo op zijn account staat.
Met de comfortabele automatische incasso prepaid service
wordt het saldo tijdig en volgens het verbruik opgeladen –
heel praktisch via SEPA-bedrijfsincasso (B2B).
DKV
Zo zit het in elkaar:
Esso
Zo zit het in elkaar:
De klant betaalt vooraf op tijd een bedrag dat overeenkomt met de rijprestatie die hij verwacht op zijn tegoedrekening bij Toll Collect, die voortdurend wordt verrekend
met de te betalen tol.
Ontvanger: Toll Collect GmbH
Bank: Helaba
IBAN: DE88 3005 0000 0001 6401 19
BIC/Swift-code: WELADEDD
Mededeling: Gebruikersnummer “XXXXXXX”
Het gebruikersnummer in de mededeling moet correct
zijn, zodat het bedrag snel kan worden geboekt en aan het
gebruikersaccount wordt toegewezen.
Het saldo op het account kan op elk moment telefonisch
bij de klantenservice worden opgevraagd.
Als het snel moet gaan, kan het saldo voor de tol ook
direct worden opgeladen (in principe binnen een dag)
via het online portaal van de partner van Toll Collect,
Eventim, op www.paytoll.eu.
Andere
betalingswijzen
Toll Collect past dagelijks het saldo van de klant op zijn tegoedrekening aan de actuele rijprestaties aan. Als het saldo
bijna is verbruikt, zorgt Toll Collect ervoor dat de tegoedrekening wordt opgeladen. Zo staat er steeds voldoende saldo
op de tegoedrekening. Voor deze service wordt een keer per
kwartaal een bedrag aangerekend volgens het prijsoverzicht. De klant kan kiezen of zijn tegoedrekening voor de volgende 14 of 30 dagen wordt aangezuiverd.
▪
▪
Geregistreerd
Nietgeregistreerd
Aral/BP
ENI/Agip
euroShell
eurotoll sas
–
Eurowag
–
Global Star
–
LogPay Card
–
Mercedes Service Card
Multi Service
geen tijd verliezen met het controleren van het saldo
de hoogte van de afboeking houdt rekening met de individuele rijprestaties
extra kosten door ontbrekend saldo worden vermeden
PLOSE
RESSA
Statoil
Trasposervizi
–
UTA
Westfalen
Kredietkaart
Het toloverzicht kan met de post of via e-mail als PDF-bestand worden gestuurd.
Indien gewenst ontvangt de klant bovendien gratis een
overzicht van de afzonderlijke ritten. Het overzicht van de
afzonderlijke ritten is een gedetailleerde lijst van de uitgevoerde tolplichtige ritten. Zo kunt u per voertuig en tolplichtig traject de tolbedragen precies overlopen.
De toloverzichten en het overzicht van de afzonderlijke ritten worden voor de verzending per e-mail steeds gecomprimeerd en gecodeerd.
SVG
TOTAL
Ga naar www.toll-collect.de voor meer informatie over de
betalingswijzen van Toll Collect of om u direct aan te melden. Bij vragen helpt de klantenservice van Toll Collect u
graag verder.
Elke geregistreerde klant ontvangt van Toll Collect regelmatig, momenteel een keer per maand, een bewijs van de
te betalen tol. Dit zogenaamde toloverzicht bevat de som
van de tolheffingen voor de afrekeningsperiode in kwestie. Als kost is de tol vrijgesteld van btw.
Ook het overzicht van de afzonderlijke ritten wordt naar
wens via de post of via e-mail verstuurd. Via e-mail wordt
het overzicht als PDF-document of als CSV.bestand verzonden.
OMV
Voordelen:
▪
Tankkaart
Toloverzicht /
overzicht afzonderlijke
ritten
–
Geregistreerd
Nietgeregistreerd
In de “Guide for e-mail delivery” (richtsnoer voor ontvangst per e-mail) komen de klanten te weten welke instellingen belangrijk zijn voor hun mailbox en firewall en hoe
ze de bestanden in de bijlage in een mum van tijd kunnen
decoderen.
American Express
Lastschriftverfahren
1
Guthabenservice
1
SEPA-Fi
rmen
eine
bitte tsc
Sielas
2 Ausf
steht,
ertig
hrift-Ma
ungverwenden
Ihnen kein Computer zur Verfügung
für * gekennzeichnet.
dem Computer vollständig aus. Wenn
Zahlungsemp
Pflichtfelder sind mitden
ndat
Bitte füllen Sie dieses Formular mit
Bitte kreuzen Sie Zutreﬀendes an.
fänger (Toll
gut leserlich in Druckbuchstaben.
3
Schreibmaschine oder schreiben Sie
Collect)
Ben
2
6
Ansprechpartner *
7
Telefon *
8
Firmen-E-Mail *
(B2B)
Copy for the
User data
SEPA Busine
creditor (Toll
mmer *
ss-to-Busines
Collect)
s Direct Debit
Zahlungspfli
6
(Name, Vorname)
7
Kontoinhab
Name of the
(bitte Vorwahl bzw. Landesvorwahl
angeben)
8
toinhaber)
er *
Debtor
debtor *
IBAN (Inter
Bank Accounational
nt Number)
*
9
10
chtiger (Kon
BIC (Bank
Identifier
Code)
–
DVB Account
–
E100 by Road Account
–
England TIR by Road Account
–
eurotoll by Road Account
–
FAI Service by Road Account
–
LogPay Account
–
Mandate (B2B)
ntrag *
Firmenbezeichnung,
Rechtsform gemäß
Handelsregistereintrag *
5
Benutzernu
User ID *
5
Company
name,
form as enterelegal Firmenbeze
ichnung,
d in
Commercial
Register * Rechtsform gemä
ß
Handelsregi
sterei
Benutzernummer
(entfällt bei gleichzeitiger
Benutzerregistrierung) *
4
utzerdaten
4
Benutzerdaten
3
Diesel24 by Road Account
*
Kreditinstitu
t*
Bank *
GmbH:
beauftrage die Toll Collect
E-Mail (Preno
11
Guthabenservice teilnehmen und
tifikation)
Ich möchte am Lastschriftverfahren
E-mail (Preno
*
tificatio
im SEPA-Lastschriftverfahren zu befüllen.
*
der Lastschrift richtet
12
Höhe undn)Häufigkeit
mein Guthabenkonto mittels Einzug
Straß
ist. Die
verbraucht
e, Nr.
*
automatisch auﬀüllen, bevor das Guthaben
House numbe
zu Lasten des von mir angegebenen
Toll Collect wird mein Guthabenkonto
im SEPA-Lastschriftverfahren
r, street *
. Die Abbuchung erfolgt durch Einzug
13
sich nach meinem Mautaufkommen
Tag als vereinbart.
PLZ *
der Lastschrift gilt eine Frist von einem
Vorankündigung
Zur
Post Code erfahren einzuziehen.
Bankkontos.
*
ng im SEPA-Lastschriftv
umgehend nach Rechnungsstellu
14
anfallende Entgelte und Zusatzleistungen
Ort *
9
10
11
12
Master/-Eurocard
13
16
17
18
Lastschrift-Einzug *
14
im Voraus für die nächsten 14 Tage
Zeitpunkt und Höhe der Lastschrift
15
Land *
Country *
sind abhängig von Ihrem Mautaufkommen.
zu
Rücklastschrift habe ich den Schaden
Fall einer von mir zu vertretenden
Schaden
dem aktuellen Preisverzeichnis. Im
16
kein oder ein wesentlich geringerer
Toll Collect erhebt ein Entgelt gemäß
Der Nachweis,
Zahldass
ungsempfän zu kündigen.
etrag von 7,50 Euro auszugehen.
im Fall einer Rücklastschrift
ger Creditor
tragen. Dabei ist von einem Schadenmindestb
Toll Collect behält sich vor, diese Vereinbarung
17
eingetreten ist, bleibt mir unbenommen.
Toll Collect
Bundesfernstraßenmautgesetz
§ 4 Absatz
ungen, ausGmbH
, Links6traße
Geschäftsbeding
18
4, 10785 insoweit keine
Zahlungsar
die aus Ziﬀer 21.4 der Allgemeinen
Diet Toll Collect GmbH übernimmt
Berlin Deuts
Die Erteilung dieses Auftrages lässt
folgenden Pflichten des Nutzers unberührt.
Bereits ,eingelöste
chland
nung
Type of payme Bank widerrufen
werden.
LKW-Maut-Verord
wiede
der
5
Absatz
rkehrende vereinbart ist.
und aus § 6
oder der kontoführendennt
anderesZahlung
gegenüber der Toll Collect GmbH
20
nichts
Recurr
ungen, soweit
Mandatsref
ent payme
Geschäftsbeding
Haftung. Dieser Auftrag kann jederzeit
nt
erenz *
unberührt. Ergänzend gelten die Allgemeinen Manda
21 Wenn
te
Lastschriften bleiben von dem Widerruf
reference
19
*
Sie das Formu
VISA
19 Gläub
iger-Identifik
ationsnumm
Creditor identifi
er
er
Bitte trage
DE53ZZZ0
n Sie das lar nicht am Comp
nutzen.
Datum im
00001126
uter
vollständig und korrekt sind.
cklung speichern, verarbeiten und
Format JJMM ausfüllen oder
Ich versichere, dass alle Angaben
02
die Mand
und dahin
für Zwecke der Vertragsabwicklung/Auftragsabwi
BE
ter Ihre siebe atsreferenz nicht
Die Toll Collect GmbH wird Ihre Daten
nstellige
20 Ort, Datum *
22 Ich
Firmenstempel *
ggf.chtig
ermä
21 Unterschrift und
e
–
Road Account
City *
im Voraus15für die nächsten 30 Tage
automatisch
If you are
Benutzern
not
ummer ein. erzeugt wurde:
is not automa filling in this docum
ent on a compu
tically created
seven-
ter, or
, please enter
digit user
die Toll Colle
number.
von der Toll
the date as the mandate referen
ce
YYMM followe
Collect GmbH ct GmbH, Zahlungen
d by your
Hinweis:
von meinem
auf mein Konto
Dieses Lasts
Konto mitte
gezog
berechtigt,
chriftmand
ls Lastschrift
at dient nur enen Lastschriften
nach der
einzuziehe
einzu
erfolg
Fälligkeits
n. Zugleich
tag anzuweise ten Einlösung eine dem Einzug von Lasts lösen.
weise ich
Ersta
n, Lastschrift
chrift
By signing
mein Kredi
this
en nicht einzu ttung des belasteten en, die auf Konte
tinstitut an,
from Toll Collectmandate form, you
n
die
von
Betra
lösen
author
GmbH. Note:
Unternehm
ges zu verla
ise Toll Collect
.
are entitled
This manda
en gezogen
ngen. Ich
to request
te is only intendGmbH to send instruc
your bank
bin bere
sind. I
tion
no
e
–
–
Het richtsnoer, verdere informatie en ook voorbeelden
en uitleg zijn beschikbaar op www.toll-collect.de, in
het download-center onder de rubriek “Afrekening”.

Download Report