Banks 1/2016 - VR-Bank Langenau

Ausgabe 1 | 2016
BanksMagazin
Exklusiv für Mitglieder der VR-Bank Langenau-Ulmer Alb eG
Banks Sonderausgabe
Homepage, App
und Co.
www.vr-bank-lua.de
Modernes Banking
von Ihrer VR-Bank
Langenau-Ulmer Alb eG
www.vr-bank-lua.de
Unsere
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GEW IN NSPIE
neue
Homepage
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iebe Mitglieder, liebe Kunden der
VR-Bank Langenau-Ulmer Alb eG,
endlich ist es soweit: Seit dem
1. Februar 2016 dürfen wir Ihnen stolz
unseren neuen Internetauftritt präsentieren! Das Internet ist für uns ein wichtiges Medium, um Sie als unsere Kunden
ansprechen zu können und um überall
für Sie erreichbar zu sein – wann und
wo Sie wollen.
Jetzt sagen Sie vielleicht: Einen Internetauftritt haben ja alle genossenschaftlichen Banken, was soll daran so besonders sein? Im Rahmen dieses Projektes
haben wir uns viele Standardlösungen
mit einheitlichen Inhalten und vorgefertigten Bildern angeschaut, haben
uns dabei aber immer wieder die Frage gestellt: Sind das wir? Wollen wir so
mit unseren Mitgliedern und Kunden
in Kontakt treten, mit unpersönlichen
Model-Fotos, die von irgendwoher kommen, aber sicherlich nicht aus unserem
Geschäftsgebiet? Uns wurde sehr schnell
klar, dass das nicht unser Anspruch ist.
Drei Kernelemente standen ab diesem
Zeitpunkt im Mittelpunkt aller unserer
Überlegungen, wie wir unsere Homepage für Sie gestalten wollen: einfach –
persönlich – kundenfreundlich. So soll
unser Auftritt sein!
Einfach: Wenn Sie auf unsere Homepage gehen, wollen Sie die gesuchten
Inhalte schnell und einfach finden, ohne
Umwege und ohne unnötige Zwischenseiten! Die Texte sind einfach gehalten,
damit das Wesentliche auf einen Blick zu
erfassen ist, denn lange Texte liest heute
niemand mehr im Internet.
Kundenfreundlich: Was interessiert Sie,
was nicht? Hier sagen wir ganz klar:
Weniger ist mehr! Wir wollen Sie kurz
und klar informieren – nicht langweilen mit unbekannten banktechnischen
Begriffen und Ausführungen.
Persönlich: Was könnte besser zu uns
passen als Bilder von Ihnen, unseren
Kunden und Mitgliedern, zusammen mit
unseren Mitarbeitern! Alle Bilder haben
wir neu gemacht! Vielleicht entdecken
Sie ja ein paar bekannte Gesichter.
Frau Sei tz & Helferinn en
aus Et tlenschie ß
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a u s Elch in ge
Fa m ilie S te ck
Tea m We ide nstet
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Individuelle Bilder von unseren Kunden und Mitarbeitern
Teil unserer neu gestalteten Homepage
sind auch erweiterte Möglichkeiten, Produkte und Serviceleistungen online zu
beantragen. So können Sie zum Beispiel
ganz einfach online ein Konto eröffnen
oder Ihre Kundendaten ändern lassen!
Hier haben wir alle Prozesse komplett
überarbeitet, um Ihnen die Kontaktaufnahme mit uns so einfach wie möglich
zu gestalten.
Eine weitere Innovation gilt den Smartphone-Usern: Unsere Seite ist nun
responsive angelegt. Sie passt sich automatisch der Bildschirmgröße an und
kann so bequem mit jedem Endgerät
genutzt werden. Alle Apps, die wir Ihnen
anbieten, können Sie nun einfach und
bequem von unserer Homepage downloaden!
Unsere neue Internetseite reiht sich
nahtlos in eine ganze Reihe von technischen Innovationen ein, die wir Ihnen
in den letzten Monaten zur Verfügung
stellen konnten: die Bereitstellung von elektronischen Kontoauszügen, die Möglichkeit,
mit der Anwendung VRmobileCash Bargeld mit
dem Smartphone am
Geldausgabeautomaten
abzuheben, außerdem
neue Apps wie die
SecureGo-App und die
Kartenregie-App. Hinter
all diesen Innovationen
steckt unser Bestreben,
Ihnen moderne Bankdienstleistungen so einfach
und so sicher wie möglich zu
bieten.
Einfach und sicher – zwei
Stichwörter, die zum nächsten Punkt sehr gut passen,
den wir Ihnen in dieser Ausgabe der Banks vorstellen wollen:
paydirekt! Paydirekt ist das neue
Online-Bezahlverfahren, entwickelt von
allen großen deutschen Banken und
Bankengruppen – auch und vor allem
von der genossenschaftlichen FinanzGruppe in Deutschland. Wir wollen hier
ein starkes Zeichen setzen, dass sicheres
und einfaches Bezahlen im Internet
„made in Germany“ bedeutend besser
ist, als wenn man sich als Kunde auf
ausländische Anbieter verlassen muss,
bei denen Datenschutz und Datensicherheit nicht immer oberste Priorität haben.
Sie sehen, sehr verehrte Leserinnen und
Leser, es tut sich aktuell einiges bei Ihrer
VR-Bank Langenau-Ulmer Alb eG. Die
Bedürfnisse unserer Kunden ändern
sich ständig, und so werden auch wir
uns weiterhin verbessern, um Ihnen
stets moderne und sichere Bankdienstleistungen vor Ort anbieten zu können.
Nun freuen wir uns, wenn
Sie mit uns auf eine Entdeckungsreise auf unsere neue
Homepage gehen. Surfen Sie
einfach einmal ein wenig
herum und lassen Sie sich
dabei unser Gewinnspiel nicht
entgehen.
Viel Vergnügen
wünscht Ihnen
Ihr
Wolfgang Hirmer
Vorstandssprecher
BanksMagazin
Banks Sonderausgabe
Seit 1. Februar 2016
Unsere neue Homepage
www.vr-bank-lua.de
Unsere
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GEW IN NSPIE
neue
Homepage
Wie bereits im Vorwort beschrieben, wurde die Homepage der VR-Bank Langenau-Ulmer Alb eG grundlegend neu gestaltet. Kein „Stein“ wurde auf dem anderen
gelassen – aber immer mit dem Gedanken im Sinn, wie wir es unseren Kunden und
Nutzern so einfach wie möglich machen können. Sinn und Zweck einer Homepage
ist es, dass der Besucher so schnell und unkompliziert wie möglich das Gesuchte
findet und Lust hat, durch klare und einfache Menüführung selber Inhalte zu entdecken.
Ihr Link zur neuen
Homepage.
„Weniger ist mehr!“ und „Immer an den Kunden denken!“, so die leicht abgewandelten Losungen von Helmut Markwort, dem ehemaligen Chefredakteur des Nachrichtenmagazins „focus", wurden für das Projektteam zu Orientierungspunkten.
Jede einzelne Seite unseres neuen Internetauftritts vorzustellen würde den Rahmen
dieser Banks bei Weitem sprengen. Wir möchten uns deshalb an dieser Stelle auf ein
paar wenige Details konzentrieren und Sie recht herzlich einladen, sich selber ein Bild
„vor Ort“ zu machen – auf www.vr-bank-lua.de!
1. Die neue zentrale Menüstruktur: erleichtert das Finden von Inhalten.
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2. Der Einstieg in Ihr Online-Banking ist so einfach wie möglich: rechts oben!
3. Klare und einfache Seitenübersicht: Fast alle Seiten wurden von uns mit einer einfachen Reiterstruktur gestaltet. Dies erleichtert das Lesen und Erfassen der Inhalte.
Je nachdem, wie viele Informationen der Besucher wünscht, kann er weiterführende Details erhalten.
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4. Service+: Mit unserer neuen Rubrik Service+ haben Sie als Benutzer die Möglichkeit, uns schnell und unkompliziert Aufträge, Wünsche, Anregungen und vieles mehr
mitzuteilen. Von einfachen Serviceaufträgen, wie z.B. Adress- oder Namensänderungen, bis hin zu Produktwünschen – hier finden Sie alles auf einen Blick. Alle zur
Verfügung gestellten Apps und aktuelle Filme aus dem Bankenbereich runden das
Angebot ab.
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Telefon 0 73 45 959-0 · [email protected] · www.vr-bank-lua.de
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5. Wir für Sie: Auch in diesem Bereich finden Sie einiges Neues. Alle für Sie wichtigen
Ansprechpartner sind mit Bild und Kontaktdaten hinterlegt. Bei allen Geschäftsstellen finden Sie aktuelle Öffnungszeiten und Informationen zur Geschäftsstelle.
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6. Persönliche Bilder: Wir für Sie vor Ort – alle Bilder, die Sie auf unserer Homepage
sehen, wurden neu von unseren Kunden und Mitarbeitern gemacht.
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IE
Denken Sie an unser Gewinnspiel und gewinnen Sie ein iPad mini 2 unter: www.vr-bank-lua.de
neue
Homepage
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Immer flexibel
Mobiles Banking jetzt noch einfacher
Mit der SecureGo-App können Sie TANs per Push-Nachricht auf Ihr Smartphone erhalten.
Service, der hilft.
Das Smartphone spielt im alltäglichen
Leben eine immer größere Rolle. Auch
viele Bankgeschäfte können bereits über
das Smartphone abgewickelt werden.
Jetzt wird mobiles Banking noch einfacher – mit dem SecureGo-Verfahren.
Bei diesem Verfahren erhalten Sie bei
einer TAN-pflichtigen Transaktion (z.B.
Überweisung) im Online-Banking oder
über die VR-Banking-App eine TAN per
Push-Nachricht an die Secure-Go-App.
Wenn Sie die Banking-App auf demselben Gerät nutzen, kann die TAN mit
einem Klick in die Banking-App übertragen werden – fertig! So können Sie
schnell und bequem Bankgeschäfte mit
einem einzigen Gerät erledigen. Allerdings ist die Sicherheit höher, wenn Sie
weiterhin zwei Geräte benutzen. Daher
empfehlen wir Ihnen, wenn möglich,
eine Transaktion auch mit dem SecureGo-Verfahren über zwei verschiedene
Geräte durchzuführen.
Zur Nutzung müssen Sie zunächst die
kostenlose App „VR-SecureGo” im AppStore oder GooglePlay-Store herunterladen. Melden Sie sich in der App mit
Ihren Online-Banking-Zugangsdaten an,
vergeben Sie ein Anmeldekennwort
und wählen „App registrieren”. Melden Sie sich anschließend über einen
PC im Online-Banking an und bestätigen die Anmeldung unter „Service –
TAN-Verwaltung – SecureGo-TAN-Service”. Nachdem Sie zur Bestätigung eine
TAN eingegeben haben, erhalten Sie nach
wenigen Tagen Post mit einem Freischaltcode von uns. Scannen Sie diesen
Telefon 0 73 45 959-0 · [email protected] · www.vr-bank-lua.de
mit der SecureGo-App ein oder geben Sie
ihn manuell ein – nun kann das Verfahren genutzt werden.
Beim mobileTAN-Verfahren, bei dem die
TAN per SMS auf das Handy geschickt
wird, ist es aus Sicherheitsgründen nicht
möglich, die TAN auf dem Handy zu empfangen, mit dem die Transaktion durchgeführt wird. Bei SecureGo ist dies zwar
möglich, dennoch empfehlen wir auch
bei diesem Verfahren zwei getrennte
Kanäle, z.B. PC und Smartphone, zu
nutzen. Wenn Sie Fragen zu SecureGo
haben, stehen wir Ihnen zu unseren Öffnungszeiten in unseren Geschäftsstellen
und telefonisch unter 07345 959-0 sehr
gerne zur Verfügung.
Einfach zu
bedienen.
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Banks Sonderausgabe
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Neues Online-Bezahlverfahren
HERHEIT
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Online bezahlen? Aber sicher!
Mit paydirekt jetzt sicher, einfach und direkt online bezahlen.
Ihre Vorteile mit paydirekt auf
einen Blick:
• Einfaches Bezahlen im Internet
mit 2 Klicks
• Einfache und schnelle Registrierung
im Online-Banking unserer Bank
• Bezahlen mit paydirekt ist für Sie
komplett kostenlos
Immer mehr Menschen tätigen einen
Großteil ihrer Einkäufe im Internet. Das
ist bequem, man spart Zeit und häufig
auch Geld. Dabei gibt es neben den klassischen Bezahlverfahren wie Rechnung
oder Lastschrift einige Möglichkeiten,
online zu bezahlen. Bei diesen OnlineBezahlverfahren machen sich viele
Online-Käufer Sorgen um die Sicherheit
und den Schutz ihrer persönlichen Daten.
Denn man muss Firmen – die ihren Sitz
meist außerhalb Europas haben – seine
Kontodaten offenlegen und befürchten,
dass diese weiterverkauft werden. Jetzt
gibt es eine Online-Bezahllösung „made
in Germany”, die Ihnen Sicherheit und
Datenschutz nach höchsten deutschen
Rechtsstandards garantiert: paydirekt
– das Bezahlverfahren Ihrer deutschen
Banken!
Mit paydirekt können Sie einfach, sicher
und schnell im Internet bezahlen. Eine
Zahlung mit paydirekt ist mit wenigen
Klicks abgeschlossen, es muss nur ein
vorher festgelegter Benutzername und ein
Passwort eingegeben werden. Die Zahlung wird dann direkt über Ihr Girokonto
bei der VR-Bank Langenau-Ulmer Alb eG
abgewickelt, wodurch höchste Sicherheit
beim Kauf gewährleistet ist. Ihre vertraulichen Daten bleiben bei Ihrer VR-Bank.
Weder dem Händler noch einem Dritten
werden Ihre Kontodaten oder Ihre E-MailAdresse übermittelt oder verkauft.
Damit Sie mit paydirekt bezahlen können, genügt eine einmalige Registrierung
über Ihren Online-Banking-Zugang bei
uns, die in wenigen Minuten abgeschlossen ist. Selbstverständlich ist paydirekt
für Sie komplett kostenfrei. Wenn Sie
mit paydirekt bezahlen und keine Ware
erhalten, bekommen Sie Ihr Geld zurück
– schnell und unkompliziert. Sollten
jemals Fragen oder Unklarheiten zu dem
Bezahlverfahren auftauchen, müssen Sie
sich nicht durch Warteschleifen eines
zentralen Service-Centers kämpfen, sondern Sie können sich an einen bekannten
und vertrauten Ansprechpartner wenden
– Ihre VR-Bank Langenau-Ulmer Alb eG!
• Hohe Sicherheit durch Einhaltung
deutscher Bankenstandards und
100 % „made & hosted in Germany“
• Direkte Abwicklung über
das Girokonto bei der
VR-Bank Langenau-Ulmer Alb eG
• Keine Weitergabe Ihrer persönlichen
Daten
• Käuferschutz bei Nicht-Lieferung
• VR-Bank als bekannter Ansprechpartner
• Transparenz durch Benachrichtigungen
per E-Mail oder als Push-Nachricht in
der paydirekt-App
Einfach und schnell
Bargeld ohne Karte
VR-mobileCash – Bargeld am Geldautomaten bequem mit Ihrem Smartphone abheben
Schon jetzt wird das Smartphone für
immer mehr Bezahlvorgänge genutzt:
Im Internet-Handel, für Ticketkäufe oder Handy-Tickets bei der
Deutschen Bahn und im öffentlichen Personennahverkehr. Nicht
immer hat man seinen Geldbeutel
und seine Bankkarte dabei, möchte aber trotzdem gerne Bargeld
am
Geldausgabeautomaten
abheben. Für Online-Banking-Kunden mit einem
Smartphone und der
Ein ganz normaler Fototermin?
Für unsere neue Homepage hat
uns der Elchinger Fotograf Lars
Schwerdtfeger, einigen von Ihnen
sicher bekannt aus der Südwest Presse, Kundenfotos vor Ort
gemacht. Normalerweise macht
Herr Schwerdtfeger einen Termin
aus, kommt zum Kunden, fotografiert das Motiv und fertig. Doch
nicht so beim Termin bei Famin
in ge
ck au s Ra m m
Eh epaa r S te
lie Steck in Rammingen. Kaum
war Herr Schwerdtfeger am Hof
angekommen, hieß es, heute geht
es leider nicht, es kommen gerade
Kälbchen zur Welt. Herr Schwerdtfeger blieb aber – was auch gut war
– denn seine aktive Mithilfe bei
der Geburt war dann doch gefordert. Selbst für einen PressefotoNeu gebor enes Kälbc hen
grafen, der schon einiges gesehen
hatte, ein nicht alltäglicher Termin!
VR-Banking-App ist dies ab sofort an
unseren Geldausgabeautomaten kein
Problem mehr. In wenigen Schritten
können Sie diese neue Funktion nutzen.
Laden Sie sich die VR-Banking-App auf
Ihr Android- oder Apple-Smartphone.
In der App finden Sie den Menüpunkt
„Mobile Auszahlung“. Hier können Sie
Ihr Smartphone für VR-mobileCash
registrieren.
Und so funktioniert die Auszahlung
am Geldausgabeautomaten: Wählen Sie
am Bildschirm die Funktion „Mobile
Auszahlung“. Dann starten Sie die
VR-Banking-App und wählen den
gewünschten Auszahlungsbetrag. Geben
Sie danach die am Geldausgabeautomaten angezeigte Nummer (TIN) in die
App ein. Dann nur noch die zugesandte
mPIN am Geldausgabeautomaten eingeben und schon halten Sie die gewünschte Summe Bargeld in Ihren Händen. Es
gelten natürlich die mit uns vereinbarten Limits für Abhebungen. Unsere Kolleginnen und Kollegen vor Ort in den
Geschäftsstellen stehen Ihnen gerne für
Ihre Fragen zur Verfügung und freuen
sich, Ihnen unseren neuen Service zu
zeigen.
Azubi-Projekt
Vorankündigung: Unser neues
Azubi-Projekt im Sommer 2016!
Wie Sie in dieser Ausgabe der Banks
sehen und lesen konnten, ist uns das
Thema modernes und zeitgemäßes Banking sehr wichtig.
Deswegen haben sich unsere Auszubildenden für ihr Azubi-Projekt Folgendes
ausgedacht: Ab Juli 2016 werden sie in
unseren Geschäftsstellen Info-Stände
für Sie aufbauen und Ihnen so die Gelegenheit geben, sich bei uns aktuell zu
diesem Thema zu informieren. Unsere
Auszubildenden werden für Ihre Fragen
zur Verfügung stehen und Sie mit InfoMaterial versorgen.
Möchten Sie pro Haushalt nur ein Exemplar bekommen, wenden Sie sich bitte an Ihre Geschäftsstelle oder senden Sie eine E-Mail mit Ihren Angaben an [email protected].
Dabei haben Sie die Möglichkeit, sich
vor Ort, mithilfe von Tablets und Handys, die Apps und das Online-Banking
von unseren Auszubildenden zeigen zu
lassen. Überzeugen Sie sich, welche Vorteile Sie für Ihre persönlichen Bankgeschäfte haben können. Sie sind herzlich
eingeladen, bei uns vorbeizuschauen.
Wann wir in welchen Geschäftsstellen
sind, werden wir einige Wochen vorher
mit Plakaten und auf unserer Internetseite ankündigen.
BanksImpressum
Banks ist kostenlos für alle Mitglieder der
VR-Bank Langenau-Ulmer Alb eG.
Herausgeber:
VR-Bank Langenau-Ulmer Alb eG
Hindenburgstr. 3, 89129 Langenau
Tel. 07345 959-0
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Verlag:
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Bergstraße 6, 89129 Langenau
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Redaktion:
Nadine Fetzer, Oliver Danner,
Uli Rau, Lea Napierala
Gestaltung:
rau/napierala werbeagentur,
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Tel. 07348 94804-0
[email protected]
Fotografie:
VR-Bank Langenau-Ulmer Alb eG, Lars Schwerdtfeger
Fotolia LLC

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