Wichtige Kundenmitteilung - Bitte lesen

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San Diego. CA 92121
One Step Ahead
Datum: Februar 2016
Wichtige Kundenmitteilung - Bitte lesen
Sehr geehrte Dexcom Kunden,
im Rahmen unseres Qualitätssicherungsprogramms überwacht Dexcom Produktreklamationen. Wir
haben dabei einen Anstieg an Reklamationen bei Audioalarmen und -warnungen bei den Dexcom
G4 PLATIN UM- und Dexcom G5-Empfängern festgestellt.
Aus diesem Grund benachrichtigen wir alle Dexcom Kunden dahingehend, dass Sie
vorgesehene Audioalarme oder -warnungen möglicherweise nicht erhalten. Sollten Sie
sich darauf verlassen, dass Sie den Alarm oder die Warnung hören werden, ist es
möglich, dass Sie ein schwerwiegendes hypoglykämie (niedrige Gewebeglukosewerte}
oder hyperglykämie (hohe Gewebeglukosewerte)-Ereignis nicht bemerken werden.
Dexcom arbeitet an der Umsetzung eines verbesserten Lautsprechers für unsere Empfänger.
Dexcom benachrichtigt zurzeit außerdem die örtlichen Gesundheitsorganisationen und Ihren
Vertriebshändler oder Lieferanten über diese Mitteilung.
Empfohlene Kundenmaßnahme:
Testen Sie die Alarme und Warnungen auf Ihrem Empfänger regelmäßig, um sicherzustellen,
dass Ihre Alarme und Warnungen ordnungsgemäß funktionieren (insbesondere, wenn der
Empfänger nass wird oder herunterfällt).
Artikelnummern und Anweisungen zum Testen der Alarme und Warnungen sind auf der
Rückseite dieser Mitteilung aufgeführt und ebenfalls in Ihrem Bedienungshandbuch enthalten.
Sollten Sie feststellen, dass die Audioalarme und -warnungen Ihres Empfängers nicht
ordnungsgemäß funktionieren, oder falls Sie Fragen zu dieser Mitteilung haben, besuchen Sie
bitte http://www.dexcom.com/notification. Falls Sie die Website nicht aufrufen können,
wenden Sie sich bitte an Ihren Vertragshändler vor Ort.
Im Namen von Dexcom möchten wir uns aufrichtig für die Ihnen entstandenen
Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Chief Executive Officer und President von Dexcom
LBL013889 Rev 001
oexcom~
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One Step Ahead
Artikelnummern und Bezeichnungen der Dexcom-Empfänger
Die Artikelnummer des Empfängers befindet sich auf der Rückseite Ihres Empfängers:
Artikelnummer
MT20649-1
MT20649-2
MT22719-1
MT22719-2
Artikelbezeichnung
Dexcom G4 PLATINUM-Empfänger (mg/dl)
Dexcom G4 PLATIN UM-Empfänger (mmol/1)
Dexcom G5-Empfänger (mg/dl)
Dexcom G5-Empfänger (mmol/1)
Anweisungen zum Testen der Empfängeralarme und -warnungen
Verwenden Sie die Funktion "Jetzt testen! " unter "Profile" im Hauptmenü Ihres Empfängers, um
Ihre Audioalarme und -warnungen zu testen.
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Drücken Sie die mittlere Taste auf Ihrem Empfänger, um das Hauptmenü aufzurufen
Serolien Sie nach unten zu "Profile"
Wählen Sie "Profile" aus.
Serolien Sie nach unten zu "Jetzt testen!"
Wählen Sie "Jetzt testen!" aus
Serolien Sie je nach Typ Ihres Empfängers nach unten zu "55 Fest niedrig"
(bei mg/dl) oder "3, 1 Fest niedrig" (bei mmol/1)
7. Wählen Sie je nach Typ Ihres Empfängers "55 Fest niedrig" oder "3, 1 Fest niedrig" aus
8. Überprüfen Sie, ob der Empfänger zunächst vibriert (vibrierender Teil des Alarms) und
anschließend Signaltöne (Audioteil des Alarms) zu hören sind
LBL013889 Rev 001

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