12.06.2015 ANFORDERUNGEN AN DIE AUS– UND WEITER-BILDUNG AUS SICHT SOZIALER DIENSTLEISTUNGEN Tagung: Zukunft von Aus- und Weiterbildung in der Evaluation Prof. Dr. habil. Michael May GLIEDERUNG soziale Dienstleistung Evaluationskonzepte • • • • • • Qualitätsansprüche • • Prof. Dr. habil. Michael May Theorie Schaarschuch Evaluation als Dienstleistung Dienstleistung als Gegenstand von Evaluation inkompatible Evaluationskonzepte kompatible Evaluationskonzepte klassische Qualitätskonzepte Qualitätsbegriff Dienstleistungstheorie Ansprüche an Aus- & Weiterbildung 2 DIENSTLEISTUNGSTHEORIE: Schaarschuch/Oelerich: Soziale Dienstleistung aus Nutzersicht. München 2005, S. 21 Prof. Dr. habil. Michael May 3 INKOMPATIBLE EVALUATIONSKONZEPTE: Programmtheorie gesteuerte Evaluation Programmkosten / -nutzen gesteuerte Evaluation (Quasi-) Experimentelle Evaluation Kontextmechanismus gesteuerte Evaluation Schaarschuch/Oelerich: Soziale Dienstleistung aus Nutzersicht. München 2005, S. 21 Prof. Dr. habil. Michael May 4 DOPPELPERSPEKTIVE DER DIENSTLEISTUNG Evaluation als Dienstleistung Prof. Dr. habil. Michael May Dienstleistung als Gegenstand Evaluation 5 EVALUATION ALS DIENSTLEISTUNG Evaluationsteam Stakeholder Schaarschuch/Oelerich: Soziale Dienstleistung aus Nutzersicht. München 2005, S. 21 Prof. Dr. habil. Michael May 6 KOMPATIBLE EVALUATIONSKONZEPTE: Nutzerorientierte Evaluation Responsive Evaluation Empowermentorientierte Evaluation Dokumentarische Evaluation Deliberative Evaluation Evaluationsteam Stakeholder Fourth Generation (Dialoggesteuerte) Evaluation Schaarschuch/Oelerich: Soziale Dienstleistung aus Nutzersicht. München 2005, S. 21 Prof. Dr. habil. Michael May 7 QUALITÄTSKRITERIEN EVALUATION 95 Kriterien der Beurteilung der wissenschaftlichen Qualität von Evaluationsforschungsprojekten (Cronbach 1983) + Aspekte nutzenorientierter Evaluation (Patton ) & ethische Aspekte „Joint Committee on Standards for Educational Evaluation“ (1994) ≈ DeGEval (2003) 30 Standards geordnet nach vier Gruppen: Nützlichkeit / Durchführbarkeit / Fairness bzw. Korrektheit / Genauigkeit „Qualitative Evaluation Checklist“ (Patton 2003) Confidentiality / Feasability / Propriety / Utility / Accuracy „Framework for assessing research evidence“ (Spencer/Ritchie/Lewis/Dillon 2003) 18 Fragen mit eher orientierender Funktion sowie 88 Quality-Indicators zu den Bereichen Design / Datensammlung & -analyse / Ergebnisse & Darstellung / Reflexivität / Neutralität „auditing trail“ (Guba/Lincoln 1985) „Qualitätsmanagement in der qualitativen Evaluationsforschung“ (Flick 2006) Überprüfung deren Verlässlichkeit über alle relevanten Schritte des Evaluationsprozesses hinweg Prof. Dr. habil. Michael May (Fachbereich Sozialwesen) 8 QUALITÄTSBEGRIFF DER DIENSTLEISTUNGSTHEORIE ≠ absolut Koproduktion herrschaftssensibel Prof. Dr. habil. Michael May = relational 9 QUALIFIKATIONSANFORDERUNGEN & REFLEXION EBENEN ARBEITSBÜNDNIS Gegenstandsangemessenheit Reflexion widersprüchliche Handlungsvoraussetzungen Sensibilität Organisationskultur Gesellschaft Institution Organisation Reflexion gesellschaftliche Diskurse Sensibilität Mikropolitiken Allparteilichkeit Maeutik Prof. Dr. habil. Michael May Koproduktion Sensibilität Jetzt- & Begegnungsmomente 10
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