FAQ zur techn isch en Fusion

In der Finanzkrise der vergangenen Jahre hat sich unser genossenschaftliches Geschäftsmodell bewährt.
Was sich allerdings seit der Finanzkrise verändert hat, sind die Rahmenbedingungen.
Durch die Fusion unserer beiden Banken können wir den wachsenden Ansprüchen und Anforderungen
besser gerecht werden.
Als ein genossenschaftliches Kreditinstitut können wir unsere Stärken – die regionale Verwurzelung, die
Orientierung an den Menschen in unserer Heimat und die Verbundenheit mit den mittelständischen
Unternehmen vor Ort – weiter ausbauen. Wahrnehmbare Nähe für unsere Mitglieder und Kunden,
Persönlichkeit und regionale Präsenz sind und bleiben die zentralen Prinzipien unserer Ausrichtung. Dies
unterstreichen wir mit der Errichtung der Regionaldirektionen in Trier, Hermeskeil, Saarburg und Schweich.
Nützliche Hinweise zur Fusion für die Kunden
der ehemaligen Volksbank Hochwald-Saarburg eG
Wie heißt die Bank nach der Fusion?
Volksbank Trier eG
Sitz: Herzogenbuscher Str. 16-18, 54292 Trier
Telefon: 0651 9797 - 0, Fax: 0651 9797 – 979
E-Mail: [email protected]
Internet: www.volksbank-trier.de
Wann ist der Termin der technischen Fusion?
Am Samstag, 19. September 2015, findet die technische Zusammenführung der VB Hochwald-Saarburg eG
und der VB Trier eG statt. Durch die Umstellung kann es in der Zeit vom 15. bis 20. September 2015 zu
technischen Einschränkungen im SB-Bereich kommen. Ab dem 21. September stehen Ihnen unsere
Selbstbedienungsgeräte wieder in vollem Umfang zur Verfügung.
Wie sind die Öffnungszeiten während der Umstellung?
Die Filialen der VB Hochwald-Saarburg eG sind am Freitag, 18.09.2015 geschlossen.
Ändern sich Verträge und Urkunden?
Nein – alle Verträge und Vereinbarungen behalten ihre Gültigkeit. Ein Austausch ist nicht erforderlich. Bei
Darlehensverträgen ändert sich der Darlehensgeber von VB Hochwald-Saarburg eG in VB Trier eG
vertreten durch die Vorstände Norbert Friedrich und Alfons Jochem.
Konto allgemein
Wie lautet die neue Bankleitzahl?
Die neue Bankleitzahl lautet 58560103, der neue BIC lautet GENODED1TVB. Die neuen Angaben dürfen
von Kunden der VB Hochwald-Saarburg eG jedoch nicht vor dem 21.09.2015 verwendet werden!
Ändert sich meine Bankverbindung/Kontonummer?
Wir werden alle Mitglieder und Kunden der Volksbank Hochwald-Saarburg eG mit einem „Fusionspaket“
über die Änderungen Ihrer Kunden- und Kontonummern in der 36. KW (31.08.-04.09.2015) informieren.
Grundsätzlich ändern sich ab dem 21.09.2015 für alle Kunden der VB Hochwald-Saarburg die BLZ/BIC und
somit automatisch auch die IBAN. Betroffene Kunden dürfen die neue Kontoverbindung jedoch erst ab
dem 21.09.2015 nutzen - ein Einsatz der neuen Kontodaten vor diesem Termin kann zu Fehlbuchungen
führen. Für Kunden der VB Trier eG ergeben sich bei Kunden- und Kontonummern keine Änderungen.
FAQ zur technischen Fusion
Es gehört zu unserer erfolgreichen Geschäftspolitik, uns konsequent den
Veränderungen in Wirtschaft, Politik und Gesellschaft mit Weitblick und Tatkraft
zu stellen. Ganz nach dem genossenschaftlichen Motto „Was einer allein nicht
schafft, das schaffen viele“ wollen wir diese Herausforderungen gemeinsam
meistern.
Was passiert mit meinen Freistellungsaufträgen?
Ihr Freistellungsauftrag wird automatisch übernommen. Sollten Sie sowohl der VB Trier eG als auch der VB
Hochwald-Saarburg eG Freistellungsaufträge erteilt haben, werden diese mit der technischen Fusion
automatisch zusammengeführt. Wenn Sie eine neue Aufteilung Ihres Freistellungsbetrages wünschen,
wenden Sie sich bitte an Ihren Berater.
Was ändert sich bei meinem Wertpapierdepot?
Die Umstellung der Depotnummern sowie die Umbuchung der Depotbestände erfolgt automatisch.
Zahlungsverkehr
Wie lange kann ich als Firmenkunde meine Briefbögen mit der alten Bankverbindung einsetzen?
Wir sorgen dafür, dass Zahlungen auch dann richtig auf Ihrem Konto ankommen, wenn die alte
Bankverbindung verwendet wird. Bitte ändern Sie jedoch zeitnah nach der technischen Fusion Brief- und
Rechnungsbögen mit den neuen Kontodaten.
Gibt es Auswirkungen auf meine regelmäßigen Zahlungsvorgänge?
Wir übernehmen die Änderung Ihrer Bankdaten und benachrichtigen größere Unternehmen. Dennoch
kann es sein, dass die jeweiligen Unternehmen ein neues SEPA-Mandat anfordern. Bitte denken Sie auch
daran, Ihre Bankdaten bei Internetshops zu ändern, falls diese dort gespeichert sind (z. B. Amazon,
Deutsche Bahn, eBay, etc.).
Was passiert mit meinen Daueraufträgen?
Ihre Daueraufträge werden automatisch und kostenfrei für Sie umgestellt.
Was geschieht mit Überweisungen zugunsten meines Kontos, die noch die alte
Kontonummer/Bankleitzahl bzw. alte IBAN/BIC enthalten?
Überweisungen werden ausgeführt und an Ihre geänderte Bankverbindung weitergeleitet. Dies ist für
einen längeren Zeitraum gewährleistet.
Karten
Behalte ich meine VR-BankCard/Kreditkarte inkl. Geheimzahl?
Ihre VR-BankCard und Ihre Kreditkarte behalten auch mit alter Bankverbindung ihre Gültigkeit und können
am Geldautomaten oder am Kontoauszugsdrucker auch nach der technischen Fusion genutzt werden. Ihre
Geheimzahl bleibt gleich. In der 44. KW (letzte Oktoberwoche) erhalten alle Kunden der VB HochwaldSaarburg eine neue VR-BankCard mit der neuen IBAN/BIC. Kreditkarten behalten bis zur angedruckten
Laufzeit weiterhin ihre Gültigkeit.
Was ändert sich für BasisCard-Kunden?
Bitte nutzen Sie ab dem 21. September für Einzahlungen auf Ihre BasicCard die folgenden neuen Daten:
Empfänger:
Einzahlungskontonummer (IBAN):
BIC:
Verwendungszweck:
Volksbank Trier eG
DE97585601039119919822
GENODED1TVB
Ihre 16-stellige Kartennummer
FAQ zur technischen Fusion
Ich habe ein Konto bei beiden Banken, was passiert jetzt?
In diesem Fall wird Ihr Berater Sie nach der technischen Fusion ansprechen, um über die Zusammenlegung
der Konten zu sprechen und nach Ihren Wünschen umzusetzen.
Online-Banking
Welche Änderungen ergeben sich im Online-Banking?
Das bisherige PIN- und TAN-Verfahren ist weiterhin gültig. Wenn Sie das Sm@rtTAN Optic-Verfahren
verwenden, kann Ihre VR-BankCard automatisch dafür genutzt werden. Bitte beachten Sie, dass im
Zeitraum Freitag, 18.09.2015 ab 15:00 Uhr bis Sonntag, 20.09.2015 die Online-Banking-Anwendungen nicht
zur Verfügung stehen. ProfiCash- und VR-NetWorld-Kunden erhalten eine separate Information. Sofern
Sie den Link zum Online-Banking in Ihren Favoriten/Lesezeichen gespeichert haben, ist dieser zu löschen.
(Aus Gründen der Sicherheit sollten Sie den Link zum Online-Banking immer neu über die Einstiegsseite der
Bank aufrufen und nicht in den Favoriten/Lesezeichen speichern!)
Wie melde ich mich zukünftig an?
Auf unserer Website befindet sich bis zum 18.09.2015 sowohl ein Online-Banking Login für die Kunden der
VB Hochwald-Saarburg eG als auch für die Kunden der VB Trier eG. Ab dem 21.09.2015 wird es ein
gemeinsames Login geben. Ihre Zugangsdaten ändern sich nicht.
Was passiert mit den Zahlungsverkehrsprogrammen?
Alle Kunden, die ein Zahlungsverkehrsprogramm nutzen, werden persönlich von ihrem Berater
angesprochen und über die Änderungen informiert.
Was muss ich bei der Nutzung von Banking-Apps beachten?
Sofern Sie eine Mobile-Banking-App auf Ihrem Smartphone/Tablet-PC verwenden, müssen Sie Ihre
Bankverbindungs- und Online-Banking-Daten anpassen.
Ich habe im Internet-Banking Überweisungsvorlagen. Wie ändere ich dort die IBAN/BIC?
Öffnen Sie im Online-Banking die Überweisungsvorlage, ändern Sie die Bankverbindungsdaten und klicken
Sie in der Fußzeile auf „ändern“.
Quittierungsfähige Kontoauszüge
Bitte quittieren Sie alle Ihre offenen Kontoauszüge im Online-Banking bis zum 18.09.2015. Danach ist eine
Quittierung nicht mehr möglich und es wird ein Zwangsauszug erstellt.
Haben Sie noch Fragen?
Gerne beantworten wir Ihre Fragen an unserer Fusions-Hotline. Sie erreichen uns hier von montags
bis freitags von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter 0651 9797-4444 sowie per eMail unter
[email protected]. Oder besuchen Sie uns in Ihrer Filiale.
FAQ zur technischen Fusion
Wie erreiche ich die VB Trier eG im Internet?
Die Internetadresse lautet www.volksbank-trier.de.

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