technische Fusion - Volksbank Trier eG

In der Finanzkrise der vergangenen Jahre hat sich unser genossenschaftliches Geschäftsmodell bewährt.
Was sich allerdings seit der Finanzkrise verändert hat, sind die Rahmenbedingungen.
Durch die Fusion unserer beiden Banken können wir den wachsenden Ansprüchen und Anforderungen
besser gerecht werden.
Als ein genossenschaftliches Kreditinstitut können wir unsere Stärken – die regionale Verwurzelung, die
Orientierung an den Menschen in unserer Heimat und die Verbundenheit mit den mittelständischen
Unternehmen vor Ort – weiter ausbauen. Wahrnehmbare Nähe für unsere Mitglieder und Kunden,
Persönlichkeit und regionale Präsenz sind und bleiben die zentralen Prinzipien unserer Ausrichtung. Dies
unterstreichen wir mit der Errichtung der Regionaldirektionen in Trier, Hermeskeil, Saarburg und Schweich.
Nützliche Hinweise zur Fusion für
die Kunden der ehemaligen Volksbank Hochwald-Saarburg eG
Wie heißt die Bank nach der Fusion?
Volksbank Trier eG
Sitz: Herzogenbuscher Str. 16-18, 54292 Trier
Telefon: 0651 9797 - 0, Fax: 0651 9797 – 979
E-Mail: [email protected]
Internet: www.volksbank-trier.de
Wann ist der Termin der technischen Fusion?
Am Samstag, 19. September 2015, findet die technische Zusammenführung der Volksbank HochwaldSaarburg eG und der Volksbank Trier eG statt. Durch die Umstellung kann es in der Zeit vom 15. bis 20.
September 2015 zu technischen Einschränkungen im SB-Bereich kommen. Ab dem 21. September stehen
Ihnen unsere Selbstbedienungsgeräte wieder in vollem Umfang zur Verfügung.
Wie sind die Öffnungszeiten während der Umstellung?
Die Filialen der ehemaligen Volksbank Hochwald-Saarburg eG sind am Freitag, dem 18.09.2015 ab
12.00 Uhr geschlossen.
Ändern sich Verträge und Urkunden?
Nein – alle Verträge und Vereinbarungen behalten ihre Gültigkeit. Ein Austausch ist nicht erforderlich. Bei
Darlehensverträgen ändert sich der Darlehnsgeber von Volksbank Hochwald-Saarburg eG in Volksbank
Trier eG vertreten durch die Vorstände Norbert Friedrich und Alfons Jochem.
Konto allgemein
Wie lautet die neue Bankleitzahl?
Die neue Bankleitzahl lautet 58560103, der neue BIC lautet GENODED1TVB.
Die neuen Angaben dürfen von Kunden der ehemaligen Volksbank Hochwald-Saarburg eG jedoch nicht
vor dem 21.09.2015 verwendet werden!
Ändert sich meine Bankverbindung/Kontonummer?
Wir werden alle Mitglieder und Kunden der ehemaligen Volksbank Hochwald-Saarburg eG mit einem
„Fusionspaket“ über die Änderungen Ihrer Kunden- und Kontonummern in der 36. KW (31.08.-04.09.2015)
informieren. Grundsätzlich ändern sich ab dem 21.09.2015 für alle Kunden der ehemaligen Volksbank
Hochwald-Saarburg die BLZ / BIC und somit automatisch auch die IBAN. Betroffene Kunden dürfen die
neue Kontoverbindung jedoch erst ab dem 21.09.2015 nutzen - ein Einsatz der neuen Kontodaten von
Kunden vor diesem Termin kann zu Fehlbuchungen führen. Für Kunden der Volksbank Trier eG ergeben
sich bei Kunden- und Kontonummern keine Änderungen.
FAQ zur technischen Fusion
Es gehört zu unserer erfolgreichen Geschäftspolitik, uns konsequent den
Veränderungen in Wirtschaft, Politik und Gesellschaft mit Weitblick und Tatkraft
zu stellen. Ganz nach dem genossenschaftlichen Motto „Was einer allein nicht
schafft, das schaffen viele“ wollen wir diese Herausforderungen gemeinsam
meistern.
Was passiert mit meinen Freistellungsaufträgen?
Ihr Freistellungsauftrag wird automatisch übernommen. Sollten Sie sowohl der Volksbank Trier eG als auch
der Volksbank Hochwald-Saarburg eG Freistellungsaufträge erteilt haben, werden diese mit der
technischen Fusion automatisch zusammengeführt. Wenn Sie eine neue Aufteilung Ihres
Freistellungsbetrages wünschen, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer.
Was ändert sich bei meinem Wertpapierdepot?
Die Umstellung der Depotnummern sowie die Umbuchung der Depotbestände erfolgt automatisch. Sie
brauchen sich um nichts zu kümmern.
Karten
Behalte ich meine VR-BankCard/Kreditkarte inkl. Geheimzahl?
Ihre VR-BankCard und Ihre Kreditkarte behält auch mit alter Bankverbindung ihre Gültigkeit und kann am
Geldautomaten oder am Kontoauszugsdrucker auch nach der technischen Fusion genutzt werden. Auch
die Geheimzahl bleibt gleich. Somit können Sie auch in Geschäften problemlos mit Ihrer Karte bezahlen.
In der 44. KW (letzte Oktoberwoche) erhalten alle Kunden der ehemaligen Volksbank Hochwald-Saarburg
eine neue VR-BankCard mit der neuen IBAN/BIC. Kreditkarten behalten bis zur angedruckten Laufzeit
weiterhin ihre Gültigkeit.
Zahlungsverkehr
Wie lange kann ich als Firmenkunde meine Briefbögen mit der alten Bankverbindung einsetzen?
Wir sorgen dafür, dass Zahlungen auch dann richtig auf Ihrem Konto ankommen, wenn die alte
Bankverbindung verwendet wird. Bitte ändern Sie jedoch zeitnah nach der technischen Fusion Brief- und
Rechnungsbögen mit den neuen Kontodaten.
Gibt es Auswirkungen auf meine regelmäßigen Zahlungsvorgänge?
Wir übernehmen die Änderung Ihrer Bankdaten und benachrichtigen größere Unternehmen. Dennoch
kann es sein das die jeweiligen Unternehmen ein neues SEPA-Mandat anfordern. Bitte denken Sie auch
daran, Ihre Bankdaten bei Internetshops zu ändern, falls diese dort gespeichert sind (z. B. Amazon, Bahn.de,
eBay, etc.).
Was passiert mit meinen Daueraufträgen?
Ihre Daueraufträge werden automatisch und kostenfrei für Sie umgestellt.
Was geschieht mit Überweisungen zugunsten meines Kontos, die noch die alte
Kontonummer/Bankleitzahl bzw. alte IBAN/BIC enthalten?
Überweisungen werden ausgeführt und an Ihre geänderte Bankverbindung weitergeleitet. Dies ist für
einen längeren Zeitraum gewährleistet.
Online-Banking
Wie erreiche ich die Volksbank Trier eG im Internet?
Die Internetadresse lautet http://www.volksbank-trier.de. Die heutigen Internetadressen bleiben bestehen
und werden automatisch auf die neue Seite umgeleitet. Über diese Internetseite können Sie alle
gewohnten Geschäfte abwickeln.
FAQ zur technischen Fusion
Ich habe ein Konto bei beiden Banken, was passiert jetzt?
In diesem Fall wird Ihr Kundenbetreuer Sie nach der technischen Fusion ansprechen, um über die
Zusammenlegung der Konten zu sprechen und nach Ihren Wünschen umzusetzen.
Wie melde ich mich zukünftig an?
Auf unserer Website wird sich bis zum 18.09.2015 sowohl ein Online-Banking Login für die Kunden der
ehemaligen Volksbank Hochwald-Saarburg eG als auch für die Kunden der Volksbank Trier eG befinden.
Ab dem 21.09.2015 wird dort dann nur noch ein gemeinsamer Login erscheinen.
Was passiert mit den Zahlungsverkehrsprogrammen?
Alle Kunden, die ein Zahlungsverkehrsprogramm nutzen, werden persönlich von ihrem Berater
angesprochen und über die Änderungen informiert.
Was muss ich bei der Nutzung von Banking-Apps beachten?
Sofern Sie eine Mobile-Banking-App auf Ihrem Smartphone / Tablet-PC verwenden, müssen Sie Ihre
Bankverbindungs- und Online-Banking-Daten anpassen.
Muss ich mich im Internet-Banking neu anmelden?
Nein, die Zugangsdaten haben sich nicht verändert.
Ich habe im Internet-Banking Überweisungsvorlagen. Wie ändere ich dort die IBAN/BIC?
Öffnen Sie im Internet-Banking die Überweisungsvorlage, ändern Sie die Bankverbindungsdaten und
klicken Sie in der Fußzeile auf „ändern“.
Quittierungsfähige Kontoauszüge
Bitte quittieren Sie alle Ihre offenen Kontoauszüge im Online-Banking bis zum 18.09.2015. Danach ist eine
Quittierung nicht mehr möglich und es wird ein Zwangsauszug erstellt.
SMS-Infodienst
Die Kunden der Volksbank Hochwald-Saarburg eG müssen die Einrichtung des SMS-Infodienstes nach der
technischen Fusion in der Online-Filiale neu durchführen.
Haben Sie noch Fragen?
Gerne beantworten wir Ihre Fragen an unserer Fusions-Hotline. Sie erreichen uns hier von montags bis
freitags von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter 0651 9797-4444 sowie per eMail unter
[email protected]. Oder besuchen Sie uns in Ihrer Filiale.
FAQ zur technischen Fusion
Welche Auswirkungen ergeben sich im Internet-Banking?
Das bisherige PIN- und TAN-Verfahren ist weiterhin gültig. Wenn Sie das Sm@rtTAN Optic-Verfahren
verwenden, kann Ihre VR-BankCard automatisch dafür genutzt werden. Bitte beachten Sie, dass im
Zeitraum Freitag 18.09.2015 ab 15:00 Uhr bis Sonntag, 20.09.2015 die Internet-Banking-Anwendungen
nicht zur Verfügung stehen. ProfiCash- und VR-NetWorld-Kunden der Volksbank Hochwald-Saarburg eG
erhalten von uns eine separate Information. Denken Sie bitte auch daran, in Ihren Favoriten (Bookmarks
oder Lesezeichen) die neue Adresse http://www.volksbank-trier.de zu verwenden. Sofern Sie den Link zum
Internet-Banking in Ihren Favoriten/Lesezeichen gespeichert haben, ist dieser zu löschen. Aus Gründen der
Sicherheit sollten Sie den Link zum Internet-Banking immer neu über die Einstiegseite der Bank aufrufen
und nicht in den Favoriten/Lesezeichen speichern!

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