Karin HABERFELLNER

Karin HABERFELLNER
Staatlich zertifizierte Trainerin für Bankausbildung
[email protected]
01/ 712 13 13 / 719
0664 / 627 50 28
Anspruch:
Mein Anspruch ist es, die Teilnehmerinnen und Teilnehmer in den 3 Bereichen Fach,
Verkauf und IT bestmöglich vorzubereiten. Durch die fachliche Grundlage, effiziente
Verkaufstechniken und den richtigen Einsatz der IT gelingt es den TeilnehmerInnen,
hochwertige Beratungsgespräche abgestimmt auf die Wünsche und Bedürfnisse ihrer
Kunden zu führen. Mir ist es wichtig, meine Teilnehmerinnen und Teilnehmer in ihrer
persönlichen Entwicklung zu unterstützen – Stärken fördern, Schwächen optimieren.
Arbeitsschwerpunkte:
o Fachtraining RBA I: Inlandszahlungsverkehr, Auslandszahlungsverkehr,
Spargeschäft, Bankwesen, Bankmäßiges Rechnen
o Kommunikations-/Verkaufstraining:
RBA 1 – 4, Signalerkennung & Kundenansprache, Preisgespräche & Kundenreklamationen, Zahlungsverkehrsberatung, Sparberatung, Konsumfinanzierungsberatung, Wohnraumfinanzierungsberatung (inkl. Förderungen)
Ausbildung:
o Reifeprüfungsdiplom Handelsakademie
o Raiffeisen Grundausbildung
Arbeitserfahrung:
o 5 Jahre Privatkundenbetreuerin Raiffeisenbank Ybbstal
o seit 11/2012 Trainerin für Bankausbildung
Auswirkungen auf Teilnehmerinnen und Teilnehmer:
o Erwerb fundiertes Fachwissen
o Steigerung der Selbsteinschätzung und Selbstvertrauen in den Beratungsgesprächen
o Signalerkennung, Abschlussstärke und Kundenbindung
o optimaler Einsatz der EDV-Tools
MODAL – Gesellschaft für betriebsorientierte Bildung und Management GmbH
A-1030 Wien, Landstraßer Hauptstraße 138, Telefon: 01/7121313, Telefax: Klappe 740

Download Report