McKinsey Hospital Institut Strategie – Prozesse – Umsetzung 2 Viele Krankenhausführungskräfte sehen sich mit neuen Herausforderungen konfrontiert und fragen sich: Positionieren wir uns erfolgreich im zunehmenden Wettbewerb? Wie konkurrenzfähig sind wir im Vergleich mit anderen Häusern? Wie können wir unsere Patienten qualitativ am besten versorgen? Auf welche Themen sollten wir unser Management fokussieren? Wie schaffen wir es, Verbesserungen besser und schneller umzusetzen? Wie motivieren wir unsere Mitarbeiter, an einem Strang zu ziehen? Das McKinsey Hospital Institut hilft Ihnen, diese Fragen zu beantworten und erfolgreich Ihre Zukunft zu gestalten. Wir analysieren, vergleichen, beraten, schulen und setzen um – für Sie und mit Ihnen. 3 „Die Umsetzung von Veränderungen im Krankenhaus ist kein Prozess, der erst beginnt, wenn die Empfehlungen ausformuliert sind. Unser Ansatz ist vielmehr, vom Ende her zu denken und die Umsetzung von Beginn an zu planen.“ Priv.-Doz. Dr. med. Sören Eichhorst, Leiter des McKinsey Hospital Instituts 4 Unser Angebot … Hohe Projektflexibilität Sie wollen Beratungsprojekte flexibel gestalten? Maßnahmen umsetzen Sie wünschen einen klaren Fokus auf der konkreten Umsetzung von Maßnahmen? Mitarbeiter einbinden Sie möchten Ihre eigenen Mitarbeiter befähigen, Veränderungs prozesse und Projekte selbstständig umzusetzen? Längerfristig kooperieren Sie wollen über einen längeren Zeitraum zusammenarbeiten? Expertenwissen und Netzwerke nutzen Sie wünschen einen direkten Draht zu Expertise und erfahrenen Krankenhausführungskräften? 5 … Ihr Nutzen Unsere Beratung ist flexibel – Sie entscheiden über Inhalt, Umfang und Dauer unserer Zusammenarbeit. Empfehlungen und Konzepte sind für uns nur der Anfang – Wir begleiten Sie bei jedem Schritt der Umsetzung. In unserer McKinsey Hospital Akademie schulen und trainieren wir notwendige Fähigkeiten Ihres medizinischen und nicht medizinischen Personals. Wir sehen uns als kontinuierlicher Diskussionspartner und Begleiter Ihres Optimierungsprozesses. In unserem Netzwerk erhalten Sie Zugang zu unseren Datenspezialisten, unserem Wissen, unseren Erfahrungen und unseren internationalen Experten. 6 „Dank des Hospital Instituts konnten wir nachhaltig und über einen längeren Zeitraum mit McKinsey arbeiten – gerade auch an der konkreten Umsetzung. Und durch die Schulung unserer Mitarbeiter können wir solche Projekte mittlerweile erfolgreich selbst durchführen.“ Geschäftsführer eines kommunalen Klinikverbunds 7 Wie wir Sie unterstützen Mit unserem umfassenden und flexiblen Angebot decken wir alle Aspekte der Krankenhausberatung ab. Durch präzise Diagnostik analysieren wir Ihre derzeitige Lage auf dem Krankenhausmarkt, entwickeln mit Ihnen individuelle Lösungen für Ihr Krankenhaus und helfen Ihren Mitarbeitern, neue Fähigkeiten zu erwerben. Dabei berücksichtigen wir jederzeit Ihre konkrete Situation und Ihr Wettbewerbsumfeld. Wir unterstützen Sie umfassend 360°-Diagnose „Wissen, wo Sie stehen“ Umsetzung „Wissen, wie es umzusetzen ist“ Lösungen „Wissen, was zu tun ist“ Akademie „Wissen, wie es geht“ 8 Woran wir mit Ihnen arbeiten 360°-Diagnose „Wissen, wo Sie stehen“ Transparenz ebnet den Weg für erfolgreiche Veränderungen. Unsere 360°-Diagnose schafft diese durch Analysen, Benchmarkings, Kennzahlen und eine objektive Bewertung in fünf Dimensionen: Marktumfeld, Finanzen, klinische Prozesse, Qualität und Unternehmenskultur. Da wir weitgehend standardisierte Datensätze nutzen, ist Ihr Aufwand minimal und kurze Zeit nach Datenlieferung liegt Ihr Ergebnis vor. Lösungen „Wissen, was zu tun ist“ Unsere maßgeschneiderten Lösungen decken alle typischen Frage stellungen in Krankenhäusern ab – von der Strategieentwicklung über Einweisermanagement, Personaleinsatzplanung bis zu Prozess- und Qualitätsoptimierung. Wir beraten Sie modular und individuell. 9 Umsetzung „Wissen, wie es umzusetzen ist“ Die schwierigste Frage ist häufig nicht das „Was?“, sondern das „Wie“. nsere Berater haben langjährige Erfahrung mit Umsetzungsprozessen im U Krankenhaus und helfen Ihnen, die für Sie maßgeschneiderten Lösungen rasch und gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern umzusetzen. Wir unterstützen auch die Umsetzung laufender Projekte kurzfristig mit einem erfahrenen Projektleiter. Akademie „Wissen, wie es geht“ Ihre Mitarbeiter sind die Motoren des Wandels – daher ist der Fokus auf ersonalentwicklung notwendig. Wir unterstützen Sie dabei individuell auf P Sie zugeschnitten. Ihre Mitarbeiter erwerben und testen neue Fähigkeiten – in interaktiven Trainings simulieren und schulen wir anhand von Alltagssituationen. Wir begleiten Sie langfristig – und etablieren nachhaltige Coaching-Beziehungen zu Ihren Mitarbeitern. 10 Woran wir Erfolg messen Ein Projekt ist für uns ein Erfolg, wenn lle beteiligten Mitarbeiter verstanden haben, warum die Maßnahmen A sinnvoll und wie sie umzusetzen sind. ie Führungskräfte die Empfehlungen umsetzen und so zu Vorbildern D werden. ührungskräfte und Mitarbeiter die notwendigen Fähigkeiten besitzen, F um die Umsetzung selbstständig voranzutreiben. ie Systeme und Prozesse, in denen die Führungskräfte und Mitarbeiter D agieren, angepasst worden sind – z.B. das Anreiz- und Vergütungssystem. Regelmäßig Projektfortschritt und Projekterfolg überprüft werden. 11 „Die Zusammenarbeit mit dem Hospital Institut konnten wir ganz individuell gestalten, wir haben z.B. neben der 360°-Diagnose auch einige unserer klinischen und nicht klinischen Führungskräfte und Projektmitarbeiter zu passenden Trainings geschickt.“ Ärztlicher Direktor eines 800-Betten-Klinikums 12 Wer mit Ihnen arbeitet Unsere Partner und Projektleiter besitzen langjährige Erfahrung in der Klinikberatung und dem operativen Betrieb von Krankenhäusern. Sie verfügen über Expertise in der Beratung von Krankenhäusern aller Größen und Versorgungsstufen und verbinden medizinischen mit wirtschaftlichem Sachverstand. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln sie individuelle und maßge schneiderte Strategien für Ihren Krankenhausbetrieb. Die Mitarbeiter des McKinsey Hospital Instituts unterstützen Sie im Projekt management und bei der Umsetzung von Veränderungsprozessen in Ihrer Klinik. Wir decken mit unserer operativen Expertise und den Projektmanage mentkompetenzen das gesamte Themenspektrum eines Krankenhauses ab – von der Strategieentwicklung über Prozessoptimierungsprogramme im klinischen und nicht klinischen Bereich bis hin zur Qualitätsoptimierung. 13 Unsere Experten unterstützen Sie optimal in allen Bereichen des Krankenhausbetriebs. Wir helfen Ihnen bei der Analyse des Marktes, bei der Optimierung klinischer und nicht-klinischer Prozesse und beim Management von Qualität, Organisation und Finanzen. Die berufliche Erfahrung unserer Krankenhausexperten ist dabei ein entscheidender Vorteil: Die meisten haben vor ihrer Tätigkeit bei McKinsey als Arzt, Krankenhausmanager, Medizincontroller, Coach oder Qualitätsmanager gearbeitet und besitzen langjährige Expertise. Ausführliche Lebensläufe unserer Mitarbeiter finden Sie auf www.hospitalinstitut.mckinsey.de 14 Ihr Kontakt Priv.-Doz. Dr. med. Sören Eichhorst Leiter des McKinsey Hospital Instituts McKinsey Hospital Institut Magnusstraße 11 50672 Köln Tel.: 0221 208 7348 E-Mail: [email protected] 15 McKinsey Hospital Institut June 2014 Designed by Visual Media Europe Copyright © McKinsey & Company www.hospitalinstitut.mckinsey.de
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