Lean Hospital - Kantonsspital Baselland

Lean Hospital
DAS INNOVATIVE ARBEITSMODELL IM ÜBERBLICK
Lean Hospital ist das innovative Arbeitsmodell des Kantonsspitals
Baselland. Im Fokus steht der Patient und sein Wohlbefinden.
Wir stellen Ihnen die fünf Pfeiler des Modells vor und zeigen Ihnen,
warum durch die neu gestalteten Prozesse mehr Zeit für die
Patientenpflege bleibt.
Nivellierung der Arbeitsauslastung
Alle Leistungen zum Patienten bringen
Tagesplanung
Pflegewagen
Die Pflege plant ihre Einsätze frühzeitig und so detailliert wie möglich.
Jede/r Pflegemitarbeitende ist mit einem standardisierten Pflege-
Die vorausschauende Planung wirkt Spitzenbelastungen entgegen
wagen ausgerüstet. Damit sind sämtliche Utensilien immer griffbereit
und entlastet so die Mitarbeitenden.
und die nötigen administrativen Arbeiten können sofort vor Ort
erledigt werden. Die Pflege ist damit jederzeit mobil und arbeitet
Stündliche Patientenrunden
stets in der Nähe der Patientinnen und Patienten.
Unsere Pflegefachpersonen sehen stündlich nach den Patienten.
Die hohe Frequenz erhöht die Patientensicherheit und senkt die
Patientenboard
Anzahl Glockenrufe.
In jedem Patientenzimmer sind – gut sichtbar – Patiententafeln mit
den wichtigsten Ansprechpartnern und Informationen angebracht.
7P der stündlichen Patientenrunde
Die Ärzte und die Pflege aktualisieren die Angaben laufend. Dies stärkt
Die Pflegenden nutzen die 7P-Checkliste als Orientierungs- und
die Kommunikation mit den Patienten und schafft Verbindlichkeit.
Strukturierungshilfe für jeden Patientenbesuch. Mit der Standardisierung der wichtigsten Tätigkeiten erhöht die Pflege die Patientensicherheit zusätzlich.
Transparenz schaffen
Visualisierungen
Kennzeichnungen sorgen dafür, dass alles seinen Platz hat. Einzeichnungen und Beschriftungen helfen, dass sämtliche Hilfsmittel schnell
auffindbar sind. Übersichtlichkeit wird zum obersten Gebot.
Huddle Board
Alle Mitarbeitenden einer Station tauschen sich am Huddle Board
zum tagesaktuellen Geschehen aus. Die aktive und transparente
Kommunikation verbessert das gegenseitige Verständnis und hilft,
auf Probleme und Missstände unmittelbar zu reagieren.
Tagesaktuelle Zufriedenheitsmessungen
Die Zufriedenheit der Mitarbeitenden und Patienten wird täglich
erhoben. Das Stationsteam erhält unmittelbar Feedback zu seiner
Arbeit, erkennt Probleme frühzeitig und kann gemeinsam Lösungen
erarbeiten.
Strukturierte Zusammenarbeit fördern
Qualifikationsgerechter Personaleinsatz
Flow Stations
Kanban: Two Bin System
Das Pflegetandem trifft sich stündlich an der Flow Station, um die
Das Kanban-System standardisiert und optimiert die Lagerbewirt-
Aufgaben zu koordinieren. Die vorausschauende Arbeitsplanung
schaftung von Verbrauchsmaterial. Ein einfaches System mit zwei
wirkt Spitzenbelastungen entgegen. Über die Flow Station kann das
Behältern sorgt dafür, dass immer genügend Verbrauchsmaterial zur
Tandem bei Bedarf zusätzliche Unterstützung anfordern.
Verfügung steht und der Aufwand für den Warenfluss minimiert wird.
Die Pflege kann sich auf ihre Kernaufgaben konzentrieren.
Pflegetandems
Eine diplomierte Pflegefachperson und ein/e FaGe arbeiten im Tandem
Kaizen: Kontinuierliche Verbesserungen
mit klar geregelten Zuständigkeiten zusammen. Wer mit wem in
Kaizen beruht auf der japanischen Philosophie der Perfektionierung.
welcher Zone zusammenarbeitet, ist auf dem Huddle Board vermerkt.
Diese Idee wird auf den medizinischen Alltag übertragen: Alle Mitar-
Ziel ist es, alle Mitarbeitenden im oberen Drittel ihrer Qualifikation
beitenden sind dazu eingeladen, auf Ineffizienzen hinzuweisen und
einzusetzen.
die Kultur der kontinuierlichen Verbesserung mitzutragen.
Zoneneinteilung
Medizin als Teamleistung
Die Aufteilung der Station in Zonen mit je ca. 8 Patienten und zugeteil-
Um der Medizin und ihrer Komplexität gerecht zu werden, arbeiten
ten Pflegefachpersonen ermöglicht eine strukturierte Zusammen-
Spezialisten aller Disziplinen im Team zusammen und begegnen
arbeit und kurze Wege zu den Patienten. Die Zonengrenzen können
einander mit Respekt. Die enge Zusammenarbeit führt zu mehr Trans-
situativ verschoben werden, um bei Bedarf die Arbeitsbelastung
parenz, verbessert die Kommunikation und damit auch die Beglei-
der Pflegetandems auszugleichen.
tung der Patienten.
Bei Fragen zum Konzept «Lean Hospital» stehen wir Ihnen gerne zur
Verfügung.
Sandra Pfammatter und Igor Paganoni
Leitung Projekte Pflege und Entwicklung
[email protected]
[email protected]
Kantonsspital Baselland
STANDORTE
Rheinstrasse 26
ch-4410 Liestal
t +41 (0)61 925 25 25
f +41 (0)61 925 20 90
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KSBL-Li
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KSBL-Bh
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KSBL-La
V 03/2015
4’000 Ex.
03/2015
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