Lean Hospital DAS INNOVATIVE ARBEITSMODELL IM ÜBERBLICK Lean Hospital ist das innovative Arbeitsmodell des Kantonsspitals Baselland. Im Fokus steht der Patient und sein Wohlbefinden. Wir stellen Ihnen die fünf Pfeiler des Modells vor und zeigen Ihnen, warum durch die neu gestalteten Prozesse mehr Zeit für die Patientenpflege bleibt. Nivellierung der Arbeitsauslastung Alle Leistungen zum Patienten bringen Tagesplanung Pflegewagen Die Pflege plant ihre Einsätze frühzeitig und so detailliert wie möglich. Jede/r Pflegemitarbeitende ist mit einem standardisierten Pflege- Die vorausschauende Planung wirkt Spitzenbelastungen entgegen wagen ausgerüstet. Damit sind sämtliche Utensilien immer griffbereit und entlastet so die Mitarbeitenden. und die nötigen administrativen Arbeiten können sofort vor Ort erledigt werden. Die Pflege ist damit jederzeit mobil und arbeitet Stündliche Patientenrunden stets in der Nähe der Patientinnen und Patienten. Unsere Pflegefachpersonen sehen stündlich nach den Patienten. Die hohe Frequenz erhöht die Patientensicherheit und senkt die Patientenboard Anzahl Glockenrufe. In jedem Patientenzimmer sind – gut sichtbar – Patiententafeln mit den wichtigsten Ansprechpartnern und Informationen angebracht. 7P der stündlichen Patientenrunde Die Ärzte und die Pflege aktualisieren die Angaben laufend. Dies stärkt Die Pflegenden nutzen die 7P-Checkliste als Orientierungs- und die Kommunikation mit den Patienten und schafft Verbindlichkeit. Strukturierungshilfe für jeden Patientenbesuch. Mit der Standardisierung der wichtigsten Tätigkeiten erhöht die Pflege die Patientensicherheit zusätzlich. Transparenz schaffen Visualisierungen Kennzeichnungen sorgen dafür, dass alles seinen Platz hat. Einzeichnungen und Beschriftungen helfen, dass sämtliche Hilfsmittel schnell auffindbar sind. Übersichtlichkeit wird zum obersten Gebot. Huddle Board Alle Mitarbeitenden einer Station tauschen sich am Huddle Board zum tagesaktuellen Geschehen aus. Die aktive und transparente Kommunikation verbessert das gegenseitige Verständnis und hilft, auf Probleme und Missstände unmittelbar zu reagieren. Tagesaktuelle Zufriedenheitsmessungen Die Zufriedenheit der Mitarbeitenden und Patienten wird täglich erhoben. Das Stationsteam erhält unmittelbar Feedback zu seiner Arbeit, erkennt Probleme frühzeitig und kann gemeinsam Lösungen erarbeiten. Strukturierte Zusammenarbeit fördern Qualifikationsgerechter Personaleinsatz Flow Stations Kanban: Two Bin System Das Pflegetandem trifft sich stündlich an der Flow Station, um die Das Kanban-System standardisiert und optimiert die Lagerbewirt- Aufgaben zu koordinieren. Die vorausschauende Arbeitsplanung schaftung von Verbrauchsmaterial. Ein einfaches System mit zwei wirkt Spitzenbelastungen entgegen. Über die Flow Station kann das Behältern sorgt dafür, dass immer genügend Verbrauchsmaterial zur Tandem bei Bedarf zusätzliche Unterstützung anfordern. Verfügung steht und der Aufwand für den Warenfluss minimiert wird. Die Pflege kann sich auf ihre Kernaufgaben konzentrieren. Pflegetandems Eine diplomierte Pflegefachperson und ein/e FaGe arbeiten im Tandem Kaizen: Kontinuierliche Verbesserungen mit klar geregelten Zuständigkeiten zusammen. Wer mit wem in Kaizen beruht auf der japanischen Philosophie der Perfektionierung. welcher Zone zusammenarbeitet, ist auf dem Huddle Board vermerkt. Diese Idee wird auf den medizinischen Alltag übertragen: Alle Mitar- Ziel ist es, alle Mitarbeitenden im oberen Drittel ihrer Qualifikation beitenden sind dazu eingeladen, auf Ineffizienzen hinzuweisen und einzusetzen. die Kultur der kontinuierlichen Verbesserung mitzutragen. Zoneneinteilung Medizin als Teamleistung Die Aufteilung der Station in Zonen mit je ca. 8 Patienten und zugeteil- Um der Medizin und ihrer Komplexität gerecht zu werden, arbeiten ten Pflegefachpersonen ermöglicht eine strukturierte Zusammen- Spezialisten aller Disziplinen im Team zusammen und begegnen arbeit und kurze Wege zu den Patienten. Die Zonengrenzen können einander mit Respekt. Die enge Zusammenarbeit führt zu mehr Trans- situativ verschoben werden, um bei Bedarf die Arbeitsbelastung parenz, verbessert die Kommunikation und damit auch die Beglei- der Pflegetandems auszugleichen. tung der Patienten. Bei Fragen zum Konzept «Lean Hospital» stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sandra Pfammatter und Igor Paganoni Leitung Projekte Pflege und Entwicklung [email protected] [email protected] Kantonsspital Baselland STANDORTE Rheinstrasse 26 ch-4410 Liestal t +41 (0)61 925 25 25 f +41 (0)61 925 20 90 [email protected] KSBL-Li | KSBL-Bh | KSBL-La V 03/2015 4’000 Ex. 03/2015 ch-4101 Bruderholz t +41 (0)61 436 36 36 f +41 (0)61 436 36 50 [email protected] Lochbruggstrasse 39 ch-4242 Laufen t +41 (0)61 765 32 32 f +41 (0)61 765 33 65 [email protected] www.ksbl.ch
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