Zur Meldung - ERGO Direkt Versicherungen

Presseinformation – Nürnberg, 18. November 2015
ERGO Direkt berät über Chat-Dienst "WhatsApp"
Als erster Versicherer in Deutschland ist ERGO Direkt über
den mobilen Chat-Dienst „WhatsApp“ erreichbar und berät
zu Produkten und Services. Damit erweitert das
Unternehmen seinen digitalen Kundenservice um einen
Dienst, den laut Anbieter 32 Millionen Deutsche regelmäßig
nutzen.
WhatsApp Nutzer erhalten montags bis freitags von 7 bis 21 Uhr und
samstags von 7 bis 13 Uhr Antworten auf ihre Fragen zu Produkten und
Services. Anfragen, die ERGO Direkt außerhalb dieser Zeiten erreichen,
werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die Nutzer können neben
Textnachrichten auch Bilder und Sprachnachrichten an ERGO Direkt
schicken. Telefonieren ist derzeit nicht möglich.
Kontakt:
Florian Amberg
Tel 0211 477-3174
Fax 0211 477-1511
[email protected]
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herungen
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ERGO Direkt Versicherungen
Media Relations
Victoriaplatz 2
40198 Düsseldorf
Der Datenschutz ist gewährleistet: Beim erstmaligen Kontakt über
WhatsApp erhält der Nutzer eine Datenschutzerklärung, der er
zustimmen muss. Möchte er auf Basis von personenbezogenen Daten
ein Angebot anfordern, leiten ihn die Mitarbeiter in den geschützten
Livechat weiter. ERGO Direkt speichert die über WhatsApp
übermittelten Daten nicht – auch nicht die Telefonnummer der Nutzer.
Laut einer Umfrage des Deutschen Instituts für Vertrauen und Sicherheit
im Internet chatten 69 Prozent der Onlinenutzer in Deutschland über
WhatsApp. Der Anbieter ist Marktführer unter den mobilen ChatDiensten. Seit 2014 gehört das Unternehmen WhatsApp Inc. zu
Facebook Inc.
Erreichbar ist ERGO Direkt in WhatsApp über die Rufnummer 0172 101
99 66.
ERGO Media Relations, Florian Amberg
Tel 0211 477-3174
18. November 2015
Presseinformation
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Über ERGO Direkt Versicherungen
ERGO Direkt Versicherungen sind mit rund 4,5 Millionen Kunden der meistgewählte deutsche
Direktversicherer. Das Unternehmen ist auf einfache und leicht verständliche Produkte
spezialisiert, die zum Standardbedarf von Privathaushalten gehören. Wichtige Produkte sind die
Zahnzusatzversicherungen, die Sterbegeldversicherung, die Risikolebensversicherung sowie
die Berufsunfähigkeitsversicherung. Schlanke Prozesse und eine schnelle Verarbeitung
ermöglichen günstige Prämien. Heute arbeiten rund 1.800 Mitarbeiter am Standort
Nürnberg/Fürth. ERGO Direkt Versicherungen gehören zur ERGO Versicherungsgruppe und
damit zu Munich Re, einem der weltweit führenden Rückversicherer und Risikoträger.
Mehr unter www.ergodirekt.de
Disclaimer
Diese Presseinformation enthält in die Zukunft gerichtete Aussagen, die auf derzeitigen Annahmen und Prognosen der Unternehmensleitung der ERGO Versicherungsgruppe beruhen. Bekannte und unbekannte Risiken, Ungewissheiten und andere Faktoren können dazu führen,
dass die tatsächliche Entwicklung, insbesondere die Ergebnisse, die Finanzlage und die Geschäfte unserer Gesellschaft wesentlich von den hier gemachten zukunftsgerichteten Aussagen
abweichen. Die Gesellschaft übernimmt keine Verpflichtung, diese zukunftsgerichteten Aussagen zu aktualisieren oder sie an zukünftige Ereignisse oder Entwicklungen anzupassen.

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