Das Social Media Zeitalter:! Wie kommunizieren wir in Zukunft?! ©2012 Ossi Urchs, F.F.T. MedienAgentur! 1! ©2012 Ossi Urchs, F.F.T. MedienAgentur! 2! “The Big Picture”! Was DIGITAL geht, wird DIGITAL!! Was DIREKT geht, wird DIREKT!! Was VERNETZT werden kann, wird VERNETZT!! ©2012 Ossi Urchs, F.F.T. MedienAgentur! 3! Digitalisierung:! = 350 Jahre! = 5 Jahre! Beschleunigung der Technologie-/Medien-Entwicklung!! ©2012 Ossi Urchs, F.F.T. MedienAgentur! 4! Beschleunigung produziert:! 1. Disruptive Technologien:! “Zero Billion Dollar Industries” (Eric Schmidt)! 2. Disruptive Produkte:! ©2012 Ossi Urchs, F.F.T. MedienAgentur! 5! ! Social Network Nutzung • 85% der Internet-Nutzer in D auf Social Networks! • „Social“ ist die am intensivsten genutzte Anwendung! ©2012 Ossi Urchs, F.F.T. MedienAgentur! 6! Was ist eigentlich so “NEU” am Internet?! Und was macht es so attraktiv (für Nutzer und Marketing)?! ©2012 Ossi Urchs, F.F.T. MedienAgentur! 7! „The Web brings the working of society closer to the working of our minds.“! Tim Berners-Lee! ©2012 Ossi Urchs, F.F.T. MedienAgentur! 8! Rückblende: Ein neues Kommunikations-Paradigma!! 1. Ein Hyper-Medium (Hyper-Card, Hyper-Links …)! 2. Ein “interaktives” und personalisiertes Medium (mehr als ein Mausklick!)! 3. “Web 2.0”: Das Potential wird Realität!! ©2012 Ossi Urchs, F.F.T. MedienAgentur! 9! Die neue Rolle des Nutzers in der digitalen Welt:! • Wertschöpfungsbereiche + Märkte = Digitale Wertschöpfungs-Matrix! • Nur der Nutzer/Kunde hat Zugang zu allen Segmenten!! • Unternehmen müssen lernen durch die “Kundenbrille” zu sehen!! ©2012 Ossi Urchs, F.F.T. MedienAgentur! 10! Die Macht des Kunden/Nutzers ist unübersehbar geworden :! “Du”/Nutzer = Treiber und Lenker der Internet-Entwicklung!! ©2012 Ossi Urchs, F.F.T. MedienAgentur! 11! “Web 2.0”/“Social Web”: Die Grundlagen! Austausch Von persönlichen, digitalen Medien: Texte, Musik, Podcasts, Fotos, Videos …! !+ !Interaktion => Upload: Bewertung, Kommentare, Weblogs, Podcasts, Fotos, Videos … ! “Web 2.0”! “Blogosphere” Facebook, Flickr, YouTube, Dealjäger, Twitter, tbc... ! + Download: Suche, Medien, RSS, Messaging …! Erfolgsgeheimnis: Links, Tags, Pings => “Social ©2012 Ossi Urchs, F.F.T. MedienAgentur! Networks”!! 12! Social Networks = “Knowledge Communities”!! Wie wir Wissen ! erwerben!! “Disruptive” Medienentwicklung: Von der Herausgabe zum Austausch!! ©2012 Ossi Urchs, F.F.T. MedienAgentur! 13! “Kontroll-Verlust”?! ©2012 Ossi Urchs, F.F.T. MedienAgentur! 14! “Consumer Knowledge Communities”! Offene Plattformen zum Austausch von (Konsumenten-) Wissen!! ©2012 Ossi Urchs, F.F.T. MedienAgentur! 15! Web 2.0 ist ein “Digitaler Lifestyle” …! … von und für “Digital Natives”! … fremd und exotisch für “Digital Immigrants”! ©2012 Ossi Urchs, F.F.T. MedienAgentur! 16! “Wir sind keine ‘Zielgruppe’ - wir sind Menschen. Kommt endlich damit klar!”! www.cluetrain.com! Nutzer + Kunden sind heute schneller + besser informiert als die meisten Unternehmen!! ©2012 Ossi Urchs, F.F.T. MedienAgentur! 17! Social Media Nutzung boomt!! • Facebook: 845 Millionen Nutzer weltweit!! • YouTube: 4 Milliarden Video-Abrufe/Tag!! • YouTube: 1 Stunde Video-Uploads/Sekunde!! ©2012 Ossi Urchs, F.F.T. MedienAgentur! 18! Social Media sind kein Schnupfen!! … das geht nicht wieder weg!! ©2012 Ossi Urchs, F.F.T. MedienAgentur! 19! Trend “Mobile Internet”:! AGOF: 17 Mio. mobile Web-Nutzer in D!! ©2012 Ossi Urchs, F.F.T. MedienAgentur! 20! Mobile Internet:! Mobile Social Networks + “Augmented Reality”!! Interfacing the World with the Web!! ©2012 Ossi Urchs, F.F.T. MedienAgentur! 21! Trend: So + Mo => Lo!! Mein Standort = “Killer-Parameter”!! ©2012 Ossi Urchs, F.F.T. MedienAgentur! 22! Offene Plattformen einer radikal neuen Mediennutzung!! „Nicht der einzelne Tweet ist bemerkenswert, sondern die Art und Geschwindigkeit mit der News sich hier verbreiten.“! Clay Shirky! ©2012 Ossi Urchs, F.F.T. MedienAgentur! 23! Unternehmens-Kommunikation ist keine Einbahnstraße!! Oder der „Shitstorm“ droht! ! ©2012 Ossi Urchs, F.F.T. MedienAgentur! 24! „Instead of advertisers soliciting response, they´ll have to respond to solicitations of potential customers.“! Nicholas Negroponte! Paradigmenwechsel im Marketing! ©2012 Ossi Urchs, F.F.T. MedienAgentur! 25! Ausweg: Austausch mit dem Nutzer!! Dort, wo die Nutzer schon sind...! ©2012 Ossi Urchs, F.F.T. MedienAgentur! 26! „Märkte sind Konversationen“ (Cluetrain Manifesto)! Und: „Marken sind Menschen“ (Jeff Jarvis: WWGD)! „Das Internet ist DAS Medium zum Trend.“ (Spiegel, 17/07)! ©2012 Ossi Urchs, F.F.T. MedienAgentur! 27! Alle Unternehmen stehen heute vor der Frage:! Wie erreichen wir diese „Digital ©2012 Ossi Urchs, F.F.T. MedienAgentur! Natives“?! 28! (Interaktive) Unternehmens-Kommunikation heute:! Monitor - Comment - Post !!!! ©2012 Ossi Urchs, F.F.T. MedienAgentur! 29! Digital Natives sind die neuen Kunden + Mitarbeiter!! Entweder „Consumerisation of IT“ oder „Digital ©2012 Ossi Urchs, F.F.T. MedienAgentur! Underground“!! 30! Web 2.0: Vom “Pure Play” zum “Digitalen Öko-System”! Traditioneller E-Commerce:! Web 2.0: “Social (E-) Commerce”:! “Öko-System”! Pure Play! Music-Shop! Content ! Software! !Hardware! Video-Shop! Game-Shop! Community! P2P-Netzwerk! …! “Toolbox”! Musik! Profiles! Video! Apps ! … tbc. ! Games! …! … und zur “Network Economy” (Bob Metcalfe)! ©2012 Ossi Urchs, F.F.T. MedienAgentur! 31! Erfolgsfaktor “Netzwerk-Effekt”! „Metcalfe‘s Law“:! Der Wert eines Netzwerks steigt exponentiell zur Anzahl der Nutzer.! ©2012 Ossi Urchs, F.F.T. MedienAgentur! 32! Die “Network-Economy” ist nur der Anfang:! „Do what You do best and link to the rest.“ (Jeff Jarvis)! Network Economy => „Link“-Economy => „FREE“! „Making money around FREE will be the future of business“ (Chris Anderson)! ©2012 Ossi Urchs, F.F.T. MedienAgentur! 33! Das Digitale Öko-System:! Von „Open Source“ zu „Open Everything“!! „What Would Google Do?“! ©2012 Ossi Urchs, F.F.T. MedienAgentur! 34! Der “Kategorische Imperativ” der Digitalen Kommunikation:! Network - Peer - Share !!!! ©2012 Ossi Urchs, F.F.T. MedienAgentur! 35! Danke!! Kontakt:! [email protected]! www.urchs.de! Twitter: @ossiu! ©2012 Ossi Urchs, F.F.T. MedienAgentur! 36! Literatur zum Thema:! Jarvis, Jeff: What Would Google Do?, Collins Business 2009! Jenkins, Henry: Convergence Culture, New York (University Press) 2006! Anderson, Chris: The Long Tail, Random House 2006 ! Anderson, Chris: FREE – The Future of a Radical Price, Hyperion 2009! Levine, Rick et al.: The Cluetrain Manifesto, New York (Perseus) 2000! Tapscott, Don and Anthony D. Williams: Wikinomics, New York (Penguin) 2006! Peters, Tom: Re-Imagine - Spitzenleistungen in chaotischen Zeiten, Starnberg (DorlingKindersley), 2004! Schwarz, Torsten (Hg.): Leitfaden Online Marketing, Band 2, Marketing Börse, 2011! Batelle, John: Die Suche, Kulmbach (Börsenmedien AG), 2006! Aden, Timo: Google Analytics, München (Hanser), 2010 (2. Auflage)! ! ! ! ! ©2012 Ossi Urchs, F.F.T. MedienAgentur! 37!
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