Programm zum

Ve r k a u f s s e m i n a r e
Zufriedene Gleitsichtglas-Kunden
Kunden durch Beratungskompetenz begeistern
Der Verkauf von Gleitsichtgläsern erfordert eine hohe Beratungsintensität
Zeitrahmen
und ein entsprechendes Feingefühl für die Bedürfnisse des Kunden. In diesem
Dauer: 1 Tag
Seminar arbeiten wir gemeinsam aus, mit welchen Fragen und Hilfsmitteln
10.00 – 16.00 Uhr
Sie Ihre Gleitsichtglas-Kunden zufrieden stellen. Nutzen Sie dieses Know-how
und sichern Sie sich das Kaufpotenzial der Generation 45plus.
Seminarziele
Termin
Wir spannen einen Bogen über die Themen Bedarfsanalyse, Messungen, Glas-
22. Juni 2015
technologie, Fassungsauswahl und Zentrierung sowie deren Einfluss und die
Vision Innovation Center, Aalen
ZEISS Gleitsichtglas-Verträglichkeit. Neben der Auffrischung dieser fachlichen
Punkte geht es auch um die Interaktion mit Ihrem Kunden. Im Fokus steht das
Schaffen von Vertrauen, Zufriedenheit und von Begeisterung.
Teilnahmegebühren
Warum sollten Sie teilnehmen?
▪ Ihre Kunden werden begeistert sein, weil sie Sie als
ZEISS-Partner
€ 390,–*
Premium-Kunden
€ 351,–*
kompetenten Berater erleben
▪ Sie erhalten mehr Sicherheit, dass Ihre Kunden mit ihren
Exzellenz-Kunden
€ 312,–*
neuen ZEISS Gleitsichtgläsern optimal sehen können
▪ Sie wissen, wie Sie Ihren Kunden, das für sie beste und
(preis-)werteste Produkt empfehlen
▪ Sie können die Vorteile hochwertiger ZEISS Gleitsichtgläser
kundengerecht und anschaulich darstellen
▪ Durch gezielte Beratung vermindern Sie mögliche
spätere Kundenunzufriedenheiten
Methodik
▪ Präsentation und Diskussion
▪ Praktische Übungen und Demonstrationen
▪ Methoden zur Umsetzung des Erarbeiteten im täglichen Geschäft
Wer sollte teilnehmen?
Augenoptiker-Meister oder Augenoptische Gesellen mit Erfahrung in Refraktion und im Verkauf. Das Geschäft ist ein Relaxed Vision® Center.
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*zzgl. MwSt. pro Person
Ve r k a u f s s e m i n a r e
Inhalte
Referent
Mit der ZEISS Seh-Analyse zur
Peter Henrik Koch
besten Brillenglas-Lösung
▪ Sehbedürfnisse gezielt erfragen
Nach der Augenoptiker–Lehre und anschließen-
▪ Präzise Messungen in abgestimmten
Henrik Koch an der FH Aalen im Studiengang Au-
Analyse-Schritten
▪ Perfekte Abstimmung der Brillenglaslösung
zum Augenpaar
der Gesellenzeit im Einzelhandel studierte Peter
genoptik von 1986 bis 1989. Nach Abschluss der
Diplomarbeit trat er in die Firma Carl Zeiss ein.
Dort hat er in verschiedenen Tätigkeitsfeldern,
wie Produktentwicklung, Produktmanagement
Funktion und Aufbau von
sowie im Außendienst zusätzlich ein umfangrei-
ZEISS Gleitsichtgläsern
▪ Stärken und „Schwächen“ kennen
ches Wissen über die augenoptische Branche er-
und kommunizieren
▪ Auswirkungen und notwendige Handlungen
bei der Seh-Analyse:
langt. Seit 2007 betreut Herr Koch den Marketingbereich für Systeme und Geräte, die Carl Zeiss
den Augenoptikern in Deutschland, Österreich
und der Schweiz anbietet.
–Bedarfsanalyse
– Objektive Refraktion (i.Profiler®)
– Subjektive Refraktion
–Brillenglasauswahl
–Fassungsauswahl
–Zentrierung
–Abgabe
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