antworten auf häufige fragen tkb e-banking

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57 Einträge gefunden
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Was muss ich bei der Installation eines Beleglesers unbedingt beachten?
Schauen Sie sich zuerst den Installationsfilm auf der mitgelieferten CD-ROM an. Beginnen Sie anschliessend
mit der eigentlichen Installation:
Installation der Software (Treiber)
Anschliessen des Beleglesers an die USB-Schnittstelle
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Was sind Zahlungsvorlagen?
Adressdaten und Kontonummern können als Zahlungsvorlage zwischengespeichert und zu einem späteren
Zeitpunkt wieder aufgerufen werden. Dadurch können Sie sich das Abtippen der Adress- und
Kontoangaben ersparen. Beachten Sie jedoch, dass Informationen auf den Einzahlungsscheinen (z.B.
Betrag, Referenznummer, etc.) von Fall zu Fall variieren.
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Welche Kreditkarten sehe ich im TKB e-banking?
Sie können die TKB Kreditkarten, sowie die Partnerkredikarten abrufen, welche auf Ihren Namen lauten.
Kreditkarten anderer Banken oder Kredikarten, welche nicht auf Sie lauten, können im E-Bankingn nicht
abgerufen werden, auch wenn diese im MyAccount angezeigt werden.
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Wer hat Einsicht auf meine gespeicherten Daten?
Jedes Dokument wird mit einem eigenen 256 Bit Schlüssel verschlüsselt. Weder DSwiss, die Thurgauer
Kantonalbank noch andere Partner haben Zugriff auf Ihre Daten.
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Werden Daten und Transaktionen verschlüsselt?
Die Sicherheit Ihrer Daten und Transaktionen geniesst bei uns höchste Priorität. Daher verschlüsseln wir
alle Daten, die während einer Sitzung übertragen werden, mit dem derzeit besten
Haben Sie Fragen? Gerne geben wir Ihnen Auskunft: Telefon 0848 111 444
23.04.2016, alle Rechte vorbehalten. Bitte beachten Sie die geltenden
Verkaufsbestimmungen für die entsprechenden Dienstleistungen.
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Sicherheitsstandardeiner 128-Bit-Verschlüsselung. Dabei gilt ein Schlüssel immer nur für die Dauer einer
Sitzung - er ist somit beschränkt auf einen bestimmten Zeitfaktor.Beim TKB e-banking wird die
Verschlüsselung automatisch aktiviert. Sie benötigen somit keine zusätzliche Verschlüsselungssoftware für
Ihren Computer. Anhand des https-Verschlüsselungssymbols in Ihrem Browser können Sie jederzeit
erkennen, ob gerade eine verschlüsselte Sitzung vorliegt oder nicht. Bevor die Verbindung zu unserem
Bank-Rechner aufgebaut wird, erhalten sie ggf. einen Hinweis, dass Sie im Begriff sind, eine sichere
Verbindung aufzubauen. Sobald eine sichere Kommunikation gewährleistet ist, erscheint in der
Statusleiste Ihres Browsers ein kleines, abgesperrtes Schloss. Ein Doppelklick auf das Icon verrät Ihnen
Details zur Verschlüsselung. Sicherheitshinweise zum Verbindungsaufbau
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Wie erhalte ich einen CLX.Sentinel und was kostet der Stick?
Der USB-Stick CLX.Sentinel kann direkt im TKB e-banking im Menü «Sicherheitscenter» bestellt werden. Der
Preis beträgt einmalig 89 Franken und wird Ihnen direkt von unserem Partner Crealogix in Rechnung
gestellt.
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Wie kann ich den SecureSafe im TKB e-banking wieder deaktivieren?
Die Anbindung des SecureSafe kann im TKB e-banking unter "Einstellungen" entfernt werden. Bitte
beachten Sie, dass der SecureSafe weiterhin bestehen bleibt und auf der Homepage von Securesafe
deaktiviert werden muss.
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Wie lange bleiben die e-bankbelege gespeichert?
Ihre e-bankbelege bleiben während 180 Tagen (Steuerbelege 2 Jahre) in Ihrem TKB e-banking gespeichert.
Wenn Sie die Bankbelege über diese Frist hinaus sicher gespeichert behalten möchten, empfehlen wir
Ihnen den Abschluss eines Securesafe Abonnement.
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Wie lange ist die mTAN gültig?
Die Gültigkeitszeit der mTAN liegt im Minutenbereich. Danach kann die mTAN nicht mehr verwendet
werden und muss neu angefordert werden.
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Wie schütze ich mich vor Virenangriffen?
Kaufen Sie sich ein aktuelles Virenprogramm und aktualisieren Sie die Virentabellen in kurzen
Zeitabständen (Autoupdate). Ein installiertes Virenprogramm ohne aktuelle Virentabelle ist nutzlos! Weitere Informationen zum Thema PC-Sicherheit
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Wie werde ich über abgerechnete Börsenaufträge informiert?
Haben Sie Fragen? Gerne geben wir Ihnen Auskunft: Telefon 0848 111 444
23.04.2016, alle Rechte vorbehalten. Bitte beachten Sie die geltenden
Verkaufsbestimmungen für die entsprechenden Dienstleistungen.
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Der aktuelle Status eines Börsenauftrages wird Ihnen laufend im TKB e-banking unter dem Menupunkt
"Börsenhandel" > "Auftragsbuch" angezeigt. Zudem bietet Ihnen TKB e-banking unter dem Menü
"Dienstleistungen" die Möglichkeit, sich mittels E-Mail und/oder SMS über abgewickelte
Börsentransaktionen informieren zu lassen.
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Wieso bekomme ich keine mTAN?
Verschiedene Gründe können die Ursache sein. Bitte prüfen Sie folgendes: Ist der Speicher Ihres
Mobiltelefons voll? Löschen Sie nicht mehr benötigte SMS und MMS. Ist die Software Ihres Mobiltelefons
überlastet? Stellen Sie Ihr Mobiltelefon ganz aus und schalten Sie es wieder ein. (Achtung: Eventuell ist die
Eingabe eines PIN-Codes notwendig!) Haben Sie schlechten Mobilfunk-Empfang? Wählen Sie
vorübergehend einen anderen Netz-Anbieter. Stimmt die hinterlegte Telefonnummer für den SMS Empfang
noch oder haben Sie die Nummer gewechselt? Passen Sie diese im TKB e-banking an. Hat Ihr MobilfunkAnbieter ein technisches Problem? Testen Sie es, indem Sie sich selbst eine SMS senden. Ist der verwendete
Festnetzanschluss SMS-tauglich? Fragen Sie Ihren Festnetzanbieter. Falls Sie trotz dieser Hilfestellung keine
mTAN erhalten haben, melden Sie sich bitte beim TKB e-banking Helpdesk unter 0848 111 447.
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Wieviel kostet mich die mTAN im In- und Ausland?
Der Empfang von mTAN's ist weltweit kostenlos, auch auf ausländischen Handynummern.
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Wo finde ich Informationen zur E-Rechnung?
Auf unserer TKB Website unter E-Rechnung oder auf www.e-rechnung.ch
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Wo finde ich meine e-bankbelege?
Die e-bankbelege werden im "Postfach" unter "Bankbelege" in Ihrem E-Banking angezeigt.
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