Die AR Informatik AG (ARI) in Herisau ist ein Unternehmen des Kantons und der Gemeinden von Appenzell Ausserrhoden. ARI erbringt als Full Service Provider Dienstleistungen im Informatik- und Kommunikationsbereich für die Verwaltungen von Kanton und Gemeinden, die Kantonspolizei, die Spitäler und weitere Kunden. Im Rahmen des Ausbaus der IT-Services, welche wir für den Spitalverbund AR erbringen, suchen wir als Verstärkung im Bereich «Services» per sofort oder nach Vereinbarung einen Mitarbeitenden ICT Service Desk (m/w) In dieser zentralen und vielfältigen Funktion kümmern Sie sich um sämtliche KundenAnliegen und repräsentieren ARI gegenüber unseren Kunden. Sie tragen mit schnellem und kompetentem Handeln zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei. Ihre Aufgaben • • • • • Entgegennahme, Klassifizierung und selbständige Bearbeitung eingehender Anliegen und Störungsmeldungen Beratung der Kunden in Fragen rund um die optimale Nutzung des elektronischen Arbeitsplatzes und der Standard-Software Installation, Wartung und Unterhalt der Arbeitsplatz-Infrastruktur wie Clients, Peripheriegeräte (Drucker, Scanner, Belegleser etc.) und mobile Endgeräte (Smartphones, Tablets etc.) Mitarbeit im Ausbau der IT-Services im Bereich Spitalverbund AR Mitarbeit in internen Projekten wie auch in Kundenprojekten Ihr Profil • • • • • • Berufslehre, im Idealfall als Informatiker, oder vergleichbare Ausbildung Erfahrungen in einer IT-Serviceorganisation, vorteilhaft im Service Desk Erfahrungen im Bereich Spitalinformatik erwünscht Fundiertes IT-Know-how, ITIL-Kenntnisse erwünscht Gutes Fachenglisch Interesse und Freude am Kundenkontakt, belastbar Wir bieten Ihnen neben einem modernen und attraktiven Arbeitsplatz auch diverse Entwicklungsmöglichkeiten in unseren vielseitigen Tätigkeitsgebieten. Mathias Lenz, Teamleiter Service Desk ([email protected], Tel. 071 353 94 29), gibt Ihnen gerne nähere Auskünfte. Ihre Bewerbung reichen Sie bitte per eMail an [email protected] ein.