Seminar: Gesprächsführung in schwierigen Situationen Optimale Gesprächsführung und gute Verhandlungen zeichnen sich dadurch aus, dass die angestrebten Ziele erreicht werden und die jeweiligen Verhandlungspartner ihre Interessen befriedigt sehen. Optimale Gesprächsführung bedeutet: gemeinsam Lösungen finden. Wie dies jedoch erreichen, wenn der Gesprächspartner abblockt und mauert? Wie mit harten Einwänden und Killerphrasen umgehen? Wie eigene Interessen wahren, wenn die Machtverhältnisse unterschiedlich verteilt sind? Nicht nur ein Verhandlungsziel zu haben ist von Vorteil, sondern auch mit der richtigen Strategie und inneren Haltung in das Gespräch hinein zu gehen. Dann kommt es darauf an, nicht nur Kommunikationsinstrumente professionell einzusetzen, sondern auch zu wissen, wann man beispielsweise dazu neigt seine Interessen aufzugeben oder unsicher zu werden. In einer schwierigen Gesprächssituation geht es auch immer darum in seiner eigenen Souveränität zu bleiben. Ein Angebot um die Instrumente kennen zu lernen, um schwierige Gesprächssituationen souverän meistern zu können. Lernen Sie die Schritte kennen, um die es in der Vorbereitung geht. Lernen Sie in Stresssituationen zu verhandeln und mit unterschiedlichen Machtverhältnissen in Gesprächen umzugehen und trainieren Sie die erworbenen Kenntnisse anzuwenden In dem Transfer, wird festgelegt, wie die erarbeiteten Ansätze in der Betreuung implementiert und umgesetzt werden. Themen: - Seminar: Ort: Termine: Preis: 01/01 Vorbereitung von schwierigen Gesprächen und Verhandlungen Verhandlungs- und Gesprächsstrategien Gesprächs- Verhandlungsziel bestimmen Umgang mit harten Einwänden und Killerphrasen Unterschiedliche Machtverhältnisse, das Ziel nicht aufgeben Deeskalationsstrategien Verhandeln in Stresssituation und unter Zeitdruck Einen positiven Abschluss herbeiführen Inhouse-Veranstaltung Nach Absprache Nach Absprache Nach Absprache
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