weiterlesen

Wie Marken mit Innovation
und Tradition erfolgreich
agieren
Marken agieren heute in einer schnelllebigen und anspruchsvollen Zeit.
Mit der sich rapide entwickelnden Technologie verändern sich Verhalten
und Einstellungen der Verbraucher.
Autor: Dr. Nikolai Reynolds
Die Konsumenten der Generation „C“ (connected) sind mit
Internet, Smartphones
und Tablets aufgewachsen – sie sind „always on“.
Ihre Kommunikationsmittel unterscheiden sich erheblich von denen vorheriger Generationen. Entgegen allen Vorurteilen kommuniziert diese Generation
allerdings nicht weniger Face-to-Face oder
kauft nur noch in Online-Shops ein, vielmehr nutzt sie Social Media als Hilfsmittel,
um Treffen schneller zu koordinieren oder
effizienter einzukaufen.
Hervorragende Bedingungen, die Unternehmen geradezu herausfordern ihr Geschäft mit Innovationen zu befeuern. Dies
nicht nur produktbezogen, sondern auch
eingefahrene Prozesse müssen auf den Prüfstand gestellt werden. Interessant ist, dass
gerade in unserer durch technischen Fortschritt rasant getriebenen Welt, immer noch
die goldene Regel gilt: Der relevante Insight
ist der Schlüssel zum Erfolg. Die richtigen
Markt und Consumer Insights zu generie-
ren, stellt Unternehmen – und
mit ihnen komplette Prozessketten – allerdings vor eine große
Herausforderung. Bisher wird innerhalb der bestehenden Wertschöpfungsketten nur bedingt Rücksicht auf die Generierung zielgerichteter Insights oder effizienter
Big Data-Analysen für die unterschiedlichen
Generationen X, Y oder C genommen.
Hinzu kommt, dass diese Generationen
mitunter schwer voneinander abzugrenzen
sind. Um auf verschiedenen Kanälen mit
ihren Vertretern in Kontakt zu treten und
deren „Path-to-Purchase“ zu verstehen,
müssen Unternehmen ihr Business und
ihre Wertschöpfungskette entsprechend
anpassen.
Dabei reicht es nicht, einzelne Teile der
Wertschöpfungskette zu transformieren,
um im härter werdenden Wettbewerb zu
bestehen: Komplette Geschäftsmodelle
stehen auf dem Prüfstand und müssen
sich den neuen Herausforderungen stellen
– die Printmedien sind nur ein Beispiel
dafür.
absatzwirtschaft Kompakt
9
Unternehmen müssen neue MarkenTouchpoints frühzeitig identifizieren und
sich dem ändernden Verhalten der Verbraucher anpassen. Eine konservative Marktforschung für Produkt- und Markenführung
ist hier zu kurz gesprungen. Die Unternehmen müssen hoch innovativ sein und ihre
internen und externen Prozesse an den
Markt anpassen. Denn die sich schnell entwickelnde Technik ermöglicht und erfordert
Innovationen, die wiederum dafür sorgen,
dass Marken besser und schneller mit ihren
Zielgruppen in Kontakt treten – und in
bisher nie gekannter Weise deren Bedürfnisse kennenlernen und somit bedienen
können.
um Barrieren bei
der Kommunikation über neue
Medien zu reduzieren.
Ebenso kann Tradition als
Wettbewerbsvorteil ausgespielt werden
gegenüber jungen Unternehmen, die neu
am Markt sind.
Trotzdem bleibt es immer ein schmaler
Grat zwischen Innovation und Tradition,
der sorgfältig durchdacht und beschritten
werden will. Unternehmen brauchen daher
Partner an ihrer Seite, die sie effizient,
substanziell, schnell und sicher unterstützen und beraten. Da sich der Markt stets
Doch Achtung: Trotz aller notwendigen wandelt, sind auch wir als MarktforInnovationen sollten Unternehmen die schungsinstitut gehalten, unsere Produkte,
Relevanz von Tradition nicht unterschät- internen Prozesse, Datenerhebung und
zen. Tradition ist in unserer sich stets wan- Technologien ständig anzupassen. Auch
delnden Welt ein
unsere Methoden
hohes Gut: Sie verund Analysen wer„Es ist nicht die stärkste
mittelt Sicherheit,
den den MarktbeSpezies
die
überlebt,
auch
dingungen angeVertrauen, Gebornicht die intelligenteste, es ist
genheit, Erfahrung,
passt ohne dabei auf
Kont inu ität. Das
Reliabilität oder
diejenige, die sich am ehesten
K a u f- u n d Ve r Validität zu verdem Wandel anpassen kann.“
brauchsverhalten ist
zichten.
Charles Darwin
häufig – insbesondere bei VerbrauchsgüZur Messung des
tern – stärker von Tradition geprägt als Erfolgspotenzials einer Marke werden die
gemeinhin erwartet. Tradition vermittelt richtigen Indikatoren benötigt – unabhänErfahrung und Nachhaltigkeit und kann gig davon, ob es sich um eine traditionsreisomit entstehenden Unsicherheiten durch che Marke oder eine neue Marke am Markt
die rasant verändernden Lebensbedingun- handelt. Unsere in der Marktforschung
gen bei Verbrauchern entgegenwirken. eingesetzten Indikatoren berücksichtigen
Marken können dies zu ihrem Vorteil stets, inwiefern die Bedürfnisse der Konsunutzen und auf Tradition setzen, um das menten getroffen werden, unabhängig daVertrauen der Verbraucher während einer von, ob es sich eher um traditionelle, beiInnovationseinführung zu stärken oder spielsweise nach Beständigkeit oder dem
10
absatzwirtschaft Kompakt
Konsument selbst noch unbekannte Bedürf- schätzung der Erfolgsaussichten einer Innonisse handelt.
vation korrekt in Prognosen implementiert
werden damit ein möglichst genauer und
Um die Erfolgsaussichten einer Innovati- realistischer Absatz geschätzt werden kann.
on oder die Gefahr für eine Traditionsmar- Ebenso wichtig ist es für traditionsreiche
ke richtig bewerten zu können, ist vor allem Marken sich an diese neuen Kommunikadie Berücksichtigung des aktuellen Ange- tionstechniken anzupassen um sich in neu
bots am Markt und der konkreten Wettbe- eröffnenden Absatzkanälen zu platzieren
werbssituation relevant. Eine Benchmark oder mit der nächsten Generation weiteraus einer Datenbank zu verwenden ist in zuleben. Denn was macht das beste tradidieser Situation nicht hinreichend. Denn in tionelle Produkt wenn es nicht mehr geunserer schnelllebigen transformierenden funden wird.
◀
Zeit veraltern Datenbanken in rapidem
Tempo. Ipsos verfügt zwar über große Datenbanken, aber in Zeiten von Big und Smart
Data nutzen wir Datenbanken zwecks Insight Generierung anders als zu bloßem
Benchmarking.
In unserer heutigen Zeit ergeben sich
durch den technologischen Wandel neue
Möglichkeiten mit der Zielgruppe zu kommunizieren. Sowohl für Above the Line als
auch Below the Line Kommunikation können neue Kommunikationstechniken, zum
Beispiel Geo-Location Triggered Advertisement, genutzt werden um mit der Generation X, Y und C in Kontakt zu treten.
Die Effektivität dieser neuen Kom munikationstechniken müssen für eine Ab-
Dr. Nikolai
Reynolds, Director,
Ipsos InnoQuest
& Ipsos Health Care RX
Weitere Informationen:
[email protected]
Fon: 069-247470-2745
IMPRESSUM
Verlag: MEEDIA GmbH & Co. KG
V. i. S. d. P.: Gudrun Witt
Ipsos GmbH
Sachsenstraße 6
20097 Hamburg
www.ipsos.de
Anschrift: Kleine Johannisstraße 6, 20095 Hamburg,
Tel.: 040 43747-10, Fax: 040 43747-33
Layout: Sigrid Lessing, Duisburg
Druck: Medienhaus Ortmeier GmbH
Industriestraße 8, 48369 Saerbeck
Anzeigenleitung: Regina Hamdorf
Tel.: 0211 887-1484, [email protected]
Eine Beilage der absatzwirtschaft Ausgabe 11/2015
Geschäftsführung: Georg Altrogge, Christoph Bertling
absatzwirtschaft Kompakt
11

Download Report