Praxistest Maklersoftware - IMMOBILIEN

Innenteil ImmoProfi 33 16.06.2004 12:28 Uhr Seite 44
EDV / ORGA
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Praxistest Maklersoftware
ieder haben Profis ihre MaklerSoftware getestet. Die Idee des
W
Praxistests ist es, nicht einfach nur
Daten der Hersteller abzufragen, sondern die Anwender direkt zu konsultieren. Folgende Softwaresysteme wurden
im Praxistest in ausreichender Zahl
genannt:
Software
Hersteller
Nennung
Ammon
MOA Software
6,2%
Immobilienstar CSL GmbH
24,82%
DS-Makler
Datasoft GmbH
9,65%
Exposé
Node GmbH
4,83%
Flowfact
Flowfact AG
17,24%
GG-Makler
GG Software
6,89%
IMS 2000
igeda GmbH
4,84%
Lagler
Lagler Spezial
Software GmbH
4,14%
Makler2000
Immowelt AG
19,31%
Diesmal hatten auch die Hersteller die
Chance, den Fragebogen aus Heft 31 an
die eigenen Kunden zu senden. Aufgelistet wurden nur Systeme, die in ausreichender Zahl genannt wurden. Im ersten
Schritt interessierte uns die Frage:
Würden Sie Ihre Software nochmals
kaufen?
Software
Neukauf?
Ammon
100%
ImmobilienStar
92%
DS-Makler
86%
Exposé
100%
Flowfact
84%
GG-Makler
100%
IMS
100%
Lagler
67%
Makler2000
89%
Anteil Nennung
6,2%
24,82%
9,65%
4,83%
17,24%
6,89%
4,84%
4,14%
19,31%
Es zeigt sich wieder einmal, dass Makler
mit dem zufrieden sind, was im täglichen Einsatz funktioniert. Bei den Herstellern, deren Kunden sich zu 100 Prozent für einen Neukauf entscheiden würde, muss beachtet werden, dass es sich
hier um diejenigen handelt, die nur einen
Anteil von weniger als 10 Prozent an der
Gesamtzahl der Nennungen aufweisen.
Realistischer wird es dafür bei ImmobilienStar (92 % für Neukauf), Flowfact
(84 %) und Makler2000 (89 %).
Wie wird die Service-Qualität
beurteilt?
Hier konnten Profis die Qualität der
Serviceleistungen nach Schulnoten
beurteilen.
Software
Servicebewertung
Ammon
1,9
ImmobilienStar
1,8
DS-Makler
1,4
Exposé
1,9
Flowfact
2,3
GG-Makler
1,4
IMS
1,4
Lagler
2,7
Makler2000
1,9
Welche Software haben Sie zuvor
eingesetzt?
77 Prozent nannten keine VorgängerSoftware oder Office-Programme bzw.
Standard-Software, die als Maklersoftware genutzt wurde (z. B. Datenbanken).
Die wenigen Nennungen zuvor
eingesetzter Software, die ausgewertet werden konnte, verteilt sich wie
folgt:
Hersteller
Umsteiger
Lagler
48%
ImmobilienStar
20%
Flowfact
16%
Makler2000
16%
Dies bedeutet, dass jeder zweite, der
zuvor eine andere Maklersoftware eingesetzt hat, zuvor die Lagler Software
nutzte.
Keinesfalls zufällig handelt es sich
hier um die Anbieter mit dem höchsten
Verbreitungsgrad. Im Falle Lagler muss
zudem berücksichtigt werden, dass hier
ein Pionier der Maklersoftware selbstverständlich überproportional Kunden
an nachfolgende Anbieter verliert.
E D V- U N D S E R V I C E A N B I E T E R F Ü R D I E I M M O B I L I E N - B R A N C H E
Innenteil ImmoProfi 33 16.06.2004 12:29 Uhr Seite 45
EDV / ORGA
Service und die Folgen
Wie sehen die Service-Leistungen im Einzelnen aus. Hier bewerten wir die Leistungen des Software-Herstellers für die Nutzer. Die Verfügbarkeit (1) und Kompetenz
(2) der Hotline, die Schulung der Anwender, die Leistungen des Wartungsvertrags
und die Kosten des Services.
Software
Ammon
ImmobilienStar
DS-Makler
Exposé
Flowfact
GG-Makler
IMS
Lagler
Makler2000
Hotline (1)
2,22
1,67
1,23
1,43
2,56
1,30
1,86
2,00
1,70
Hotline(2)
1,78
1,59
1,31
1,57
2,20
1,10
1,43
1,25
1,37
Schulung
1,89
2,00
1,55
1,75
2,22
1,63
1,80
1,50
2,15
Wartung
1,83
2,07
1,44
1,57
2,00
1,33
1,57
2,00
1,95
Kosten
1,62
2,41
1,40
2,20
2,58
1,14
2,14
1,67
2,62
Hilfe zur Selbsthilfe
Wie beurteilen Profis die Möglichkeiten, sich mit der Software allein zurecht zu
finden. Hierzu zählen alle Möglichkeiten wie die Online-Hilfe, das Lehrprogramm,
über das Handbuch bis hin zu den Kundenforen.
Software
Ammon
ImmobilienStar
DS-Makler
Exposé
Flowfact
GG-Makler
IMS
Lagler
Makler2000
Online-Hilfe
2,57
2,20
1,50
2,71
2,04
1,75
2,14
2,00
2,45
Lehrprogramm Handbuch
2,67
2,44
2,76
2,40
1,57
1,55
2,00
2,33
2,04
2,23
2,00
1,88
1,75
2,57
2,00
1,25
2,84
2,28
Kundenforen
2,75
2,60
1,80
4,00
2,25
1,75
2,00
2,50
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