richtlinie zu flugzeitenänderungen

airberlin group, 10. August 2015
Inhalt
Im Falle von Flugzeitenänderungen oder Flugstreichungen können Reisebüros Änderungen von AB-745
Dokumenten ohne vorherige Genehmigung durch airberlin vornehmen, sofern untenstehende Regeln beachtet
werden. Im Falle von Missachtungen der Vorgaben dieser Richtlinie zu Flugzeitenänderungen, behält sich
airberlin das Recht vor, ADMs gemäß der airberlin » ADM Richtlinie auszustellen und diese Umbuchungen oder
Erstattungen als beabsichtigte Handlung nach den geltenden Tarifbedingungen zu betrachten.
Bitte beachten Sie, dass die Nichteinhaltung dieser Vorgaben zur Ausstellung von ADMs führt. Bei Fragen oder
Unklarheiten setzen Sie sich gern mit uns in Verbindung.
Anwendungsbereich/Voraussetzungen
44Bestätigte und ausgestellte Buchungen auf AB-745 Dokument
44Flugzeitenänderung/-streichung betrifft einen AB/HG/4T Flug durchgeführt von AB/HG/4T
44Flugzeitenänderung/-streichung bis spätestens 48 Stunden vor Abflug
44Bei größeren Flugunregelmäßigkeiten wie beispielsweise Streiks oder wetterbedingten Einschränkungen, kann
airberlin gesonderte Kulanzregelungen veröffentlichen
44Vorgehensweisen für Buchungen mit TO und IT Fares (inklusive Gruppenbuchungen), bei denen aufgrund
längerer Ausstellungsfristen noch keine Tickets erstellt wurden, sind mit airberlin abzustimmen
Umbuchungsregeln
44Von Flugzeitenänderungen/-streichungen betroffene Segmente (Segmentstatus UN/TK) können vor
Ticketumschreibung einmalig kostenfrei auf einen gewünschten Alternativflug oder eine alternative
Flugverbindung umgebucht werden. Jede weitere Umbuchung ist gemäß der geltenden Bedingungen des
ursprünglich ausgestellten Tarifs vorzunehmen.
44Im Falle von Zeitenänderungen (Segmentstatus TK) kann eine kostenfreie Revalidierung auf die von airberlin
vorgegebene Alternative durchgeführt werden, sofern diese nicht bereits automatisiert durch airberlin erfolgt
ist. Soll auf eine selbst gewählte Alternative umgebucht werden, ist eine Revalidierung nicht gestattet; in diesen
Fällen muss das Ticket gemäß der Vorgaben dieser Richtlinie zu Flugzeitenänderungen umgeschrieben
werden.
44Änderungen des Abflug- und/oder Zielorts sind nicht zulässig.
44Die kostenfreie Umschreibung muss innerhalb von 14 Tagen nach der Flugplanänderung vorgenommen
werden. Bei einer Flugzeitenänderung innerhalb von 14 Tagen vor Abflug muss die Umschreibung bis
spätestens 48 Stunden vor Abflug erfolgen. Dabei müssen Umbuchung und Umschreibung am gleichen Tag
erfolgen. Werden diese Fristen nicht eingehalten, kann eine Umschreibung nur nach schriftlicher Genehmigung
vorgenommen werden.
44Alternative Flüge sind in der ursprünglichen Beförderungsklasse zu buchen
SC Richtlinie
RICHTLINIE ZU
FLUGZEITENÄNDERUNGEN
Mögliche Alternativen
1. Umbuchung auf einen alternativen AB/HG/4T Flug (AB/HG/4T Flugnummer mit Operating Carrier AB/HG und 4T)
in der ursprünglich ausgestellten Buchungsklasse. Sollte die ursprünglich ausgestellte Buchungsklasse nicht
mehr verfügbar sein, kann auf die nächst höhere verfügbare Buchungsklasse (mit Ausnahme der G Klasse)
innerhalb derselben Beförderungsklasse ausgewichen werden. Der neue Flug muss innerhalb eines Zeitraums
von 3 Tagen vor bis 3 Tagen nach dem ursprünglich gebuchten Flug liegen.
2. Umbuchung auf einen alternativen AB Marketing Flug (AB-Flugnummer, aber Operating Carrier ist eine andere
Fluggesellschaft) in der ursprünglich ausgestellten Buchungsklasse. Wurden bereits EMDs für kostenpflichtige
ASR/SSR ausgestellt, können diese aufgrund des Wechsels zu einem anderen Operating Carrier ohne
Genehmigung erstattet werden.
Erstattungen
Wenn keine passende Alternative gefunden wird, stornieren Sie bitte die Flugsegmente und kontaktieren airberlin
für eine Genehmigung zur kostenfreien Erstattung.
Ausnahme: bei Flugstreichungen (Segmentstatus UN) von AB/HG/4T Flügen, die von AB/HG oder 4T durchgeführt
werden, kann das Ticket direkt im System kostenfrei ohne Genehmigung erstattet werden.
ZEITENÄNDERUNGEN/STREICHUNGEN von FLÜGEn ANDERER FLUGGESELLSCHAFTEN AUF
AB-DOKUMENTEN
Im Falle von Flugzeitenänderungen einer anderen Fluggesellschaft oder eines AB Marketing Fluges auf einem AB
Dokument, muss die verursachende Fluggesellschaft eine entsprechende Alternative in die Buchung setzen. Erst
dann ist airberlin für eine Genehmigung der Umschreibung zu kontaktieren.
ZEITENÄNDERUNGEN/STREICHUNGEN VON AB FLÜGEN AUF DOKUMENTEN ANDERER
FLUGGESELLSCHAFTEn
airberlin darf keine Genehmigungen für Flugdokumente anderer Fluggesellschaften erteilen, daher kontaktieren
Sie in solchen Fällen bitte die ausstellende Fluggesellschaft.
KONTAKT
Für Fragen zur Richtlinie der Flugzeitenänderung kontaktieren Sie bitte airberlin:
Tel.: +49 (0)30 3409 9800 oder E-Mail: [email protected]
SC Richtlinie
Umschreibung
44Die Umschreibung muss innerhalb der ursprünglich gebuchten Fare Family erfolgen. Ist die ursprünglich
gebuchte Fare Family nicht verfügbar, kontaktieren Sie bitte airberlin.
44Zur Einhaltung der IATA Standards, ist das komplette Ticket umzuschreiben
44Folgender Vermerk ist in der Endorsementzeile in jedem Fall erforderlich: SKCHG ABXXXX/DDMMMYY
44Bitte stellen Sie sicher, dass auch nach der Änderung/Streichung alle bestehenden Flugsegmente mit
einer dazugehörigen Ticketnummer assoziert sind, um Streichungen aufgrund fehlender Ticketnummern zu
vermeiden
44Falls Sie ein nicht von der Änderung betroffenes Flugsegment umbuchen möchten, kontaktieren Sie bitte
airberlin für eine Genehmigung. airberlin Zu-/Abbringerflüge, die auf demselben Dokument ausgestellt wurden,
können ohne Genehmigung an die neuen Flugzeiten angepasst werden.
44Wenn Sie die Umschreibefunktionalität (FXI/SC) des Amadeus Ticket Changers nutzen, passen Sie bitte
die FE-Zeile manuell an oben angegebenes Format an. Bitte stellen Sie sicher, dass die in dieser Richtlinie
veröffentlichen Vorgaben in jedem Fall durch Sie geprüft und eingehalten werden.

Download Report