ANWEISUNG ZUR RÜCKSENDUNG VON GERÄTEN ZUR

ANWEISUNG ZUR RÜCKSENDUNG VON GERÄTEN ZUR REPARATUR UND SICHERHEITSEKLÄRUNG
Nach dem Sie uns einen Reparaturauftrag erteilt haben, beschreibt folgende Anweisung in einfachen
Schritten das Vorgehen für die Rücksendung von Geräten. Damit Ihr Anliegen schnell und zu Ihrer
vollen Zufriedenheit bearbeitet werden kann, bitten wir Sie dieser Anweisung Folge zu leisten:
1. Basis Informationen
Bitte schicken Sie vorab folgende Informationen per Mail an [email protected]
Ansprechpartner :
Firma/Institut
:
Anschrift
:
Gerät(e) und
:
Seriennummer(n):
Problem
:
Bitte fragen Sie nach einer RMA (Return Merchandise Authorization) Nummer.
2. RMA Nummer
Als Antwort erhalten umgehend Ihre RMA Nummer von unserem Support Manager, Dr. Jan
Tolzmann, [email protected] Telefon: +49 89 126652-33 und setzen unsere Versandmanagerin
Jessica Oschmann, [email protected] in CC. Für Unterstützung kontaktieren Sie bitte an Dr.
Tolzmann oder wenden Sie sich an Frau Oschmann.
3. Wählen Sie die beste Versandmethode
Geräte, die in Paketen kleinerer bis mittlerer Größe versendet werden sollten kostengünstig
mit einem Kurierdienst versendet werden.
4. Paketbeschriftung
Bitte schicken Sie ihr Gerät an folgende Anschrift:
UMS GmbH
ATTN: RMA
(tragen Sie hier Ihre RMA Nummer ein)
GMUNDERSTRASSE 37
81379 München
Telefon: +49-89-126652-0
5. ACHTUNG BITTE BEACHTEN
Bitte beachten Sie unbedingt, dass die Geräte ordnungsgemäß für den Versand verpackt
werden müssen. Wenn die Waren aufgrund schlechter Verpackung beschädigt werden
sollten, erlischt der Garantieanspruch und UMS ist von der Haftung ausgeschlossen. Für
etwaige Beschwerden richten Sie sich bitte an Ihren Spediteur.
6. Dokumentation und Handelsrechnung (Proformarechnung)
Wenden Sie sich bitte zuerst an Ihre Zollbehörde. Die Zollbehörden einzelner Länder haben
jeweils eigene Auflagen zur Ausführung der Reparatur von Handelsgütern. Einige Länder
fordern dass, Handelsgüter die zur Reparatur zurückgesendet werden sollen, zuvor von ihrer
Zollbehörde registriert werden. Dadurch wird sichergestellt, dass die Handelsgüter legal
eingeführt worden sind dass der Zoll der bereits für die Handelsware gezahlt wurde, nicht
erneut im vollen Umfang erhoben werden darf. Die Zollbehörde ihres Landes wird
wahrscheinlich Zoll auf vorgelegte Handelsware erheben. Bitte kontaktieren Sie ihren
Zollspediteur. UMS wird sich ebenfalls mit ihrem eigenen Zollspediteur in Verbindung setzen.
Im Anschluss werden sie über das weitere Vorgehensweise informiert. Gleichzeitig wird
dadurch die Grundlage für einen reibungslosen Rücktransport Ihrer Handelsgüter geschaffen.
7. Transportversicherung
Die Instrumente die Sie zu UMS zurück schicken müssen versichert sein, denn während des
Transports übernimmt UMS für Verlust oder Beschädigung keine Haftung.
Sicherheitserklärung bei Rücksendung gebrauchter Geräte
(Gemäß EU-Richtlinie 67/548/EWG)
Zum Schutz unserer Mitarbeiter können wir grundsätzlich nur Geräte annehmen die ausreichend
gesäubert wurden und von denen keine Gesundheitsgefährdung ausgeht. Je nach Art einer
Kontamination sind vor dem Einsenden geeignete Reinigungsmaßnahmen durchzuführen.
Unabhängig davon bitte immer anhaftendes Bodenmaterial gründlich entfernen und
Schlauchleitungen
spülen. Radioaktiv kontaminierte Geräte dürfen grundsätzlich nicht
zurückgeliefert werden.
Sicherheitserklärung: Waren die Geräte einsatzbedingt mit toxischen, radioaktiven, mikrobiologisch
bedenklichen oder anderweitig gesundheitsgefährdenden Stoffen, mit Abwässern, Altlasten,
Deponiematerial oder radioaktiven Tracern in Kontakt?
 Ja
 Nein
Beschreibung des Einsatzortes und der Stoffe:
Durchgeführte Reinigungsmassnahmen, z.B. Sterilisation:
____________________________________________
____________________________________________
Es bestand definitiv kein derartiger Kontakt. Die Geräte wurden trotzdem gesäubert.
Firma/Institut:
____________________________________
Anschrift:
____________________________________
Kontaktperson:
____________________________________
Telefonnummer:
____________________________________
Geräte (Bezeichnung,
Seriennummer, Stückzahl):
_________________________________
Mit der Unterschrift wird bestätigt, dass die Geräte ordnungsgemäß gereinigt
wurden, so dass bei einem Kontakt mit den Geräten keine Gesundheitsgefährdung mehr besteht.
Datum: ______________
Rechtsverbindliche Unterschrift: _______________________
Bitte bringen Sie diese ausgefüllte und unterschriebene Erklärung außen
auf der Verpackung an oder senden sie vorab per Fax an +49 89 126652-20.

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