Apropos-Service GmbH & Co. KG, Dirmstein 3. Platz Immobilienverwalter des Jahres Laudatio gehalten von Herr Elvir Kolak (CEO, Belfor Deutschland GmbH) Meine sehr geehrten Damen und Herren, jetzt wird es spannend! Ich freue mich sehr, dass ich im Namen der Jury, des DDIV und der Belfor Deutschland GmbH heute den Reigen eröffnen darf, wer in diesem Jahr zu den prämierten Verwaltungen gehört. Der dritte Platz bei der Ausschreibung zum Immobilienverwalter des Jahres 2013 geht an eine Verwaltung, die nichts dem Zufall überlässt. Das Unternehmen ist auf bestmöglichen Service und höchste Qualität in der Immobilienverwaltung ausgerichtet. Um das dauerhaft zu erreichen, hat das Unternehmen eigene Erfolgsbausteine definiert, die in der Summe den Erfolg begründen. Als Beispiel seien hier genannt: Zufriedenheit und Kundenbindung stehen ganz oben auf der Agenda: persönliche Ansprechpartner, ein neu eingeführtes Customer-RelationshipManagement und eine offene Kommunikation zwischen Verwaltung und Eigentümer stellen sicher, dass die Eigentümer sorglos schlafen können. Anhand einer Zufriedenheitspyramide können schließlich Optimierungspotentiale identifiziert werden. Seit kurzem bietet das Unternehmen zudem einen besonderen Service an: ähnlich wie die Sendungsnachverfolgung bei Paketdiensten, können Wohnungseigentümer online den Stand der Jahresabrechnung einsehen. Schnell und unkompliziert verfolgen sie den Verlauf der Abrechnung vom Termin der Ablesung über die Endbearbeitung bis hin zur Eigentümerversammlung. Die Immobilienverwaltung, deren Kerngeschäft die klassische WEG-Verwaltung ist, legt zudem viel Wert auf ehrenamtliches und soziales Engagement. Die Vielfalt der Angebote und die Kompetenz in der Verwaltung überzeugten daher die Jury. Sehr geehrte Damen und Herren, der 3. Platz des Immobilienverwalters 2013 geht an eine TÜV-zertifizierte Immobilienverwaltung, die nach Angabe des Geschäftsführenden Gesellschafters einst eher aus Protest gegründet wurde. Er entschied sich zusammen mit seiner Frau besonders alteingesessenen Immobilienverwaltern zu beweisen, wie man Immobilien besser verwalten kann. Sehr verehrter Herr Herrmann, hiermit haben Sie es bewiesen! Platz 3 bei der Wahl zum Immobilienverwalter des Jahres 2013 geht an die AproposService GmbH & Co. KG aus Dirmstein in Rheinland-Pfalz. Herzlichen Glückwunsch!