by variocall VOICERECORDER Professionelle Sprachaufzeichnung für BlaulichtOrganisationen, Banken, Versicherungen, juristische Organisationen sowie Jedermann der Telefonate aufzeichnen und wie ein Dokument als Nachweis oder zur späteren Recherche archivieren will. variocall - voice recorder appliance „simply more for less ...“ in Minuten installiert Format auf der Festplatte in einem geschützten Bereich zur späteren Verarbeitung abgelegt. Der Zugriff auf diese Bereiche ist nur berechtigten Benutzern erlaubt. Die variocall voice recorder appliance wird zwischen die bestehende Telefonanlage und die vorhandenen Amtsanschlüsse geschaltet und zeichnet so wahlweise alle ein- und ausgehenden Telefonate automatisch und digital auf. Durch den Einsatz von Dialogic ISND Boards ist eine Kompatibilität zu nahezu jeder Telefonanlage und Provider gegeben. Natürlich kann auch per SIP oder SIP-Trunk angebunden werden. recording Die Aufzeichnungen werden in einem eigenen ISDN – 1 fakten Die appliance wird mit 500GB Hardddisk geliefert und kann auf Anfrage auch erweitert werden. 400 GB stehen für Gesprächsmitschnitte zur Verfügung – dies entspricht einer Aufnahmedauer von ca. 16000 Gesprächsstunden. Der Zugriff auf die Gespräche ist per Browser über eine sichere Verbindung möglich. Die abgelegten Gespräche können auf Wunsch an ein Archivierungs- oder Dokumentenmanagement system mit allen relevanten Inhalten übergeben werden. Ferner können Gespräche nach erreichen eines Festplattenlimits oder nach Ablauf einer definierbaren Frist automatisch gelöscht werden. vario Einzelne Nebenstellen können von der Aufzeichnung ausgenommen werden. Diese Ausnahmen können vom Administrator frei definiert werden. Es empfiehlt sich beispielsweise, Fax Nebenstellen von der Aufzeichnung auszunehmen. by variocall Alle Produkte von variocall sind reine Browseranwendungen und sind vom Stil her bekannten, weit verbreiteten PC Programmen nachempfunden. Die Bedienung funktioniert gleich wie bei Software die direkt am PC installiert ist. ! ! Features und technische Details - Konfiguration und Bedienung mittels Browser über HTTP / HTTPS (empfohlen ist Internet Explorer ab V5.5) - Über Regeln jede einzelne Nebenstelle individuell konfigurierbar (zB Faxnebenstellen von der Aufzeichnung ausnehmen) - Aufzeichnung kann in Abhängigkeit zur Herkunft / des Providers oder Art des Anrufes bzw. Teilen der Rufnummer automatisiert ein / ausgeschaltet werden (Black / Whitelisting) - Sets von Regeln über Profile schaltbar. (zB Andere Handhabung von Mittagspause und Freizeit) - Aufzeichnung an mobilen Nebenstellen inkl. Weiterreichung von CLIP - Informationen (CLIP NO SCREENING am Amtsanschluss muss aktiviert sein) - Sprachdateien als .WAV downloadbar oder per Mail automatisiert (nach Auflegen) zustellbar. - Berechtigungssystem - Benutzer haben die Möglichkeit ein Gespräch per DTMF – Ton oder durch Warten nach Beendigung (Systemansage abwarten – danach erst auflegen) als kritisch zu markieren oder sofort wieder zu löschen - Anbindungsmöglichkeiten Amtseitig per S0/T0/S2M(Multi) oder SIP Trunk Telefonanlagenseitig per S0/T0/S2M(Multi) oder SIP - Appliance HP DL 380 Server 19“ / 2 * 1TB Harddisk im Raid 1 Windows Server 2012 MS SQL - Server ISDN DIVA Karten von DIALOGIC variocall Dienste (HAL, CFE und AGENT) ! celia IT Ltd. - St. Veiter Ring 51a/2 . A-9020 Klagenfurt . T +43 463 305030 0 . www.celia-it.at 2
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