Strategic Learning Organization

A&E
Strategische Unternehmensund Personalentwicklung
KMU-Studie
Strategisches Mangement –
(k)ein Thema für Schweizer KMU?
Sybille Eberhard, lic. phil.
A&E Development Navigation AG
Altstetterstrasse 119
8048 Zürich
044 430 55 30
www.ae-ag.ch
Studie: Strategische Unternehmensentwicklung Schweizer KMU ● [email protected]
A&E
Strategische Unternehmensund Personalentwicklung
These:
Strategische Unternehmensentwicklung macht KMU‘s erfolgreicher.
Studie: Strategische Unternehmensentwicklung Schweizer KMU ● [email protected]
Ausgangslage der Studie
A&E
Strategische Unternehmensund Personalentwicklung
XEin Beratungsunternehmen für Arbeitssicherheit,
Qualitäts- & Umweltmanagement nach ISO-Normen
wollte eine Standortbestimmung vornehmen.
XUm darüber hinaus ein Feedback aus dem Markt mit
Trendanalysen zu erhalten, wurde eine qualitative
Untersuchung durchgeführt.
XZiele:
Æ Aktuelle Herausforderungen von KMU erkennen
Æ Einstellungshaltungen, Vorgehensweisen,
Erwartungen, Erfahrungen, Probleme rund um
Unternehmensentwicklung zu erhalten
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Studiendesign
A&E
Strategische Unternehmensund Personalentwicklung
X130 qualitative, offene telefonische Interviews
X20 qualitative, offene face-to-face Interviews
XDer Gesprächsleitfaden wurde aufgrund eines
Briefings mit dem Auftraggeber entwickelt und
vom Auftraggeber verabschiedet.
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A&E
Befragungsmuster
X Geschäftsführer:
Mitglied der Geschäftsleitung:
Mitglied des Verwaltungsrates:
Strategische Unternehmensund Personalentwicklung
100
20
30
X 40-50 Jahre: 52, 51-60 Jahre: 76, 61-68 Jahre: 22
X 10-30 Mitarbeiter:
31-50 Mitarbeiter:
51-100 Mitarbeiter:
101-400 Mitarbeiter:
31
43
47
29
X Autozulieferer, Baugewerbe, Bürstenfabrik, Detailhandel, Druckmesstechnik, Elektronik, Gastronomie, Getränke, Haushaltartikel,
Heizung, Hotel, Hygiene, Immobilien, IT, Kunststoff, Lebensmittel,
Lüftungen, Maschinen- & Apparatebau, Metall, Möbelhersteller, Sanitär, Tourismus, Transport, Textil
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Welches sind in Ihrem Unternehmen zur Zeit
wichtigste wirtschaftliche Herausforderungen?
XKosten / Preisdruck
Wettbewerb / Markt
Kundengewinnung/-bindung
Innovationsdruck, Nischen
Produktionskosten
Druck zur Prozessoptimierung
Internationalisierung
Währungsproblematik
Portfolio-Bereinigung
Finanzierungsmodelle
Vorschriften, Gesetze
Personalfluktuation
A&E
Strategische Unternehmensund Personalentwicklung
68%
62%
51%
48%
43%
35%
32%
29%
27%
26%
17%
11%
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Wie reagiert Ihr Unternehmen auf
die aktuellen Herausforderungen?
XAbwarten
vermehrtes Marketing
Strategie überarbeiten
vermehrte Akquisition
Prozesse optimieren
Nischenprodukte suchen, F&E
Marktforschung
Verkauf von Firmenanteilen
Betriebsstruktur reorganisieren
Neuausrichtung am Markt
Produkte-/DL-Palette erweitern
Preise senken
A&E
Strategische Unternehmensund Personalentwicklung
83%
58%
33%
29%
27%
19%
19%
11%
9%
9%
9%
8%
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A&E
Strategische Unternehmensund Personalentwicklung
Welche Veränderungen brächten Ihnen Nutzen?
X Marktforschung, Trendanalysen
Kosten sparen
Strategie überarbeiten
Homepage/E-Commerce verbessern
Lehrläufe ausmerzen
Produkteentwicklungen, F&E
Venture Capital
Managementsysteme, BSC, MIS
Reorganisation
Neuausrichtung am Markt
Personalentwicklung
Controlling einführen
Durchgängiger Zielsetzungsprozess
Strategieentwicklung, strateg. Management
Merging- & Akquisitionsberatung
46%
43%
29%
27%
26%
26%
21%
19%
11%
11%
10%
10%
8%
8%
5%
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Welche radikalen Veränderungen –
Paradigmenwechsel – könnten Ihre Branche
völlig umkrempeln?
X Weiss nicht
X Bildungsinstitutionen
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Strategische Unternehmensund Personalentwicklung
43%
Internet
X Druckerei, Werbung
IT
X Architektur, Bau
IT
X Bodybuildingcenter
Gesundheits-/Schönheitskultur
X …
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A&E
Ist ein Frühwarnsystem vorhanden?
X Nein
74%
Ja
Strategische Unternehmensund Personalentwicklung
26%
X Dreimonatliches Controlling
Projektcontrolling
Zielvereinbarungs- & Qualifikationsgespräche
Feedbackgespräche mit Mitarbeitern
regelmässig Kundenfeedback einholen
Marktforschung
Monatliches Kennzahlen-Controlling
Trendanalysen
Durchgängiger Zielsetzungsprozess
Strategisches Management
Management Informationssystem MIS
Fehlzeiten- und Fluktuationsraten erheben
69%
43%
37%
37%
36%
32%
31%
27%
26%
26%
26%
8%
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A&E
Wie lernen Sie für Ihre Firma neues Wissen?
XKollegen, Freunden
Geschäftspartner
Business Clubs
Kunden
Lieferanten
Zeitungen, Zeitschriften
Weiterbildungen
Personalentwicklung
Branchenbesten
Benchmarking, Mitbewerbern
Bücher
anderes
Strategische Unternehmensund Personalentwicklung
46%
43%
38%
36%
31%
26%
26%
18%
16%
16%
4%
3%
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Zitate von Geschäftsleitung & Verwaltungsrat
A&E
Strategische Unternehmensund Personalentwicklung
X„Strategische Unternehmensführung verlangt die
Fähigkeit, schwache Signale der Unternehmens- und
Arbeitsmarktentwicklung sensibel wahrzunehmen.“
Maschinenbau
X„Trotz hektischem Tagesgeschäft versuche ich jeden
Tag eine halbe Stunde frei zu nehmen, um darüber
nachzudenken, was wir verbessern könnten.“
Transport
X„Seit wir uns jährlich ein verlängertes Wochenende
gönnen, um über unsere Zusammenarbeiten und die
Zukunft zu reden, wird häufiger gelacht und die Zahlen
stimmen auch besser.“ Hotel
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Strategische vs. Operative Führung
A&E
Strategische Unternehmensund Personalentwicklung
In KMU heute…
X dominiert operatives Management
83%
X wird eine strukturierte operative Planung eingesetzt und budgetiert
78%
X wird gemeinsames Verständnis über künftige Entwicklungen als
notwendig erachtet
68%
X wird zuwenig Zeit für strategische Planung eingesetzt
68%
X werden 2-7 Tage in VR & GL für die Strategische Planung eingesetzt
57%
X ist in weniger als 20% ein systematischer Strategieprozess vorhanden –
Standortbestimmung Æ Vision Æ Ziele Æ Strategie Æ Massnahmen
18%
X sind einfache, verständliche, praxisnahe, nützliche strategische Werkzeuge
– mit wenig Aufwand an Zeit und Geld einsetzbar – noch wenig bekannt
11%
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Strategische vs. Operative Führung
Führung strategischer Aktivitäten
A&E
Strategische Unternehmensund Personalentwicklung
Führung operativer Aktivitäten
X Einzigartigkeit & Erfolgspotentiale
aufbauen & erhalten
X kurzfristige Ziele, messbare
Kennzahlen festlegen, Aufgaben
X Langfristige Ziele & Marketing
X Produktionsmengen, -abläufe,
Preise, Werbung, Budgets
X Strategische Projekte initiieren
X SGF, Produkte, DL, Technologien
X F&E, Investitionsbudget,
Innovationen entwickeln
X Strategische Projekte umsetzen
X produzieren, werben, verkaufen
X einkaufen, liefern, Service
X Neue Märkte suchen & erschliessen
X Kostensenkungsprogramme
X Langfristige Personalentwicklung
X Qualitätszirkel durchführen
Æ Erfolgspotentiale aufbauen:
„Das Richtige tun.“
X Personal gewinnen, honorieren
Æ Kurzfristige Erfolge erzielen:
„Die Dinge richtig tun.“
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Strategisches Management wird (noch) nicht
eingesetzt, weil …
A&E
Strategische Unternehmensund Personalentwicklung
X das Alltagsgeschäft stark im Vordergrund steht
X Strategisches Management für KMU noch zu wenig bekannt ist
X KMU noch keine Werkzeuge und Instrumente zur StrategieEntwicklung und -Umsetzung kennen
X keine Notwendigkeit erkannt wird, resp. der Leidensdruck zum
Handeln noch nicht genügend stark ist
X nicht genügend Glaube an nachhaltigen Nutzen vorhanden ist
X Geschäftsführer (oft Alleininhaber) nicht gemeinsam mit
anderen die Strategie festlegen wollen
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Schlussfolgerungen
A&E
Strategische Unternehmensund Personalentwicklung
X Strategische Planung in der Mehrheit der KMU
X Wissen von VR, GL & Mitarbeitern kann besser genutzt werden
X Entscheidungen basieren auf schwachen Informationen: wenig
Analysen, deshalb Entscheidungen oft wenig nachvollziehbar
X KMU können noch Potential durch einen durchgängigen
Zielsetzungsprozess ausschöpfen
X Massgeschneiderte Kennzahlen-Controllingsysteme
X KMU sind interessiert mehr Werkzeuge zur strategischen
Planung kennen zu lernen
X Strategie kann noch mit mehr Nachdruck umgesetzt werden;
quantifizierbare Ziele, Massnahmen, messbare Kennzahlen,
Kommunikation und Anreizsysteme
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Trend: Complementor
A&E
Strategische Unternehmensund Personalentwicklung
X Eine Firma ist ein „Complementor“, wenn ein Produkt für
Kunden wertvoller ist, wenn diese auch das Produkt des
Complementors haben und nicht nur das Eigenprodukt.
X Complementor-Beispiele:
Shell und Autoversicherungen
Intel und Microsoft
Forschungsinstitutionen und Beratungsfirmen
Migros und Pick & Pay
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Trend: Führungssysteme
A&E
Strategische Unternehmensund Personalentwicklung
X Führungssysteme z.B. Balanced Scorecard (BSC) als Basis für
zielorientierte Führung und strategisches Controlling
1. Strategische Vision und Zielrichtung formulieren
2. Systematische Analyse der Erfolgstreiber des Geschäfts
3. Messbare ziele formulieren
4. Strategische Projekte zur Realisierung der Ziele einleiten
5. Kommunikation der Ziele und Massnahmen
X Strategie darf revolutionär sein (Bsp.: A. Roddick, Body Shop)
X Regeln durchbrechen schafft neue Perspektiven
X Kernkompetenzen statt SGE (Einzigartigkeit!)
X Alle Ziele können nicht im voraus geplant werden.
Man muss für Überraschungen offen sein.
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Vorurteile
A&E
Strategische Unternehmensund Personalentwicklung
Vorurteil 1:
X Strategisches Management ist Hokuspokus. Wie soll man in einer immer
turbulenteren Zeit überhaupt noch planen können?
Æ Planung ersetzt den Zufall durch Irrtum
Æ Strategie als Arbeitshypothese mit regelmässiger Anpassung an die Umwelt
Vorurteil 2:
X Strategisches Management ist nur etwas für grosse, internationale Konzerne.
KMU haben ganz andere Probleme.
Æ Strategische Fehlentscheide – „aus dem Bauch heraus“ – wirken sich bei
KMU fataler aus als bei Grossunternehmen
Vorurteil 3:
X Strategische Planung ist viel zu kompliziert und produziert nur zuviel Papier
Æ es geht auch einfacher
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A&E
Weitere Langzeit-Studien I
Strategische Unternehmensund Personalentwicklung
XStrategisches Management macht Unternehmen
erfolgreicher.
XDie Art und Weise, wie eine Strategie zu Stande
kommt, ist entscheidender für den
Unternehmenserfolg wie deren Inhalt.
United States International University (2004), Rhyne (1986),
Michel (1986), Ackelsberg & Arlow (1985)
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A&E
Weitere Langzeit-Studien II
Strategische Unternehmensund Personalentwicklung
XFür die erfolgreiche Umsetzung von Strategien
sind Leading Skills und Teamwork
der Verantwortlichen matchentscheidend.
XWenn Mitarbeitende die Strategie verstehen und
ihren Beitrag zur Strategieumsetzung kennen,
ist ein Unternehmen erfolgreicher.
Pearce & Robinson (1994), Lombriser & Ablanalp (1998)
Studie: Strategische Unternehmensentwicklung Schweizer KMU ● [email protected]
Fazit
A&E
Strategische Unternehmensund Personalentwicklung
Verschiedene (Langzeit-)Studien bestätigen:
Strategische Unternehmensentwicklung macht
KMU‘s erfolgreicher.
Packen wir‘s an!
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