Leistungsbeschreibung und Preise De-Mail Basic.

Leistungsbeschreibung und Preise
De-Mail Basic.
1
Allgemeines
Voraussetzung für die Bereitstellung und Überlassung von De-Mail
Basic ist die erfolgreiche Überprüfung der Identität des Kunden (natürliche Personen ab Vollendung des 18-ten Lebensjahrs mit Wohnsitz in Deutschland) nach definierten Verfahren.
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Leistungen der Telekom
Die Telekom überlässt Kunden mit De-Mail Basic ein De-Mail-Postfach für den sicheren Versand und Empfang von elektronischen
Nachrichten (De-Mails) sowie Speicherplatz für die Speicherung der
De-Mails.
Der Kunde kann mit De-Mail Basic nur De-Mails von anderen Teilnehmern des Dienstes De-Mail empfangen bzw. an diese senden.
Ein Empfang oder Versenden von De-Mails an andere E-MailAdressen ist nicht möglich.
Die Telekom erbringt im Rahmen der bestehenden technischen
und betrieblichen Möglichkeiten mit De-Mail Basic folgende Leistungen:
Überlassung von Speicherplatz
Der Kunde erhält mit De-Mail Basic einen Speicherplatz von 500 MB
für das Speichern seiner De-Mails. Alle Daten auf dem Speicherplatz werden verschlüsselt abgelegt.
Der Speicherplatz wird automatisch kostenpflichtig erweitert, wenn
die gespeicherten De-Mail-Daten den überlassenen Speicherplatz
überschreiten. Wird die gespeicherte Datenmenge vom Kunden
entsprechend verringert, so wird der zusätzliche Speicherplatz
ebenfalls verringert. Relevant für die Abrechnung ist jeweils die
größte gespeicherte Datenmenge innerhalb eines Abrechnungsmonats (Peak Wert).
De-Mail-Postfach
Jeder Kunde erhält eine vorgegebene De-Mail-Adresse
(<vorname>.<nachname>@t-online.de-mail.de), die bei schon vorhandener Namensgleichheit aufsteigend nummeriert wird. Daneben ist es jedem Kunden möglich, zwei weitere Adressen
(pn_<name>@t-online.de-mail.de) als Pseudonyme anzulegen.
Die Telekom stellt dem Kunden im Internet eine Anleitung für die
möglichen Ausprägungen der De-Mail-Adressen zur Verfügung.
Versand von De-Mails
Alle De-Mails, die der Kunde an andere De-Mail-Teilnehmer versendet, werden unter Verwendung aktueller Verschlüsselungsverfahren
transportverschlüsselt übertragen.
Die Größe der übertragenen De-Mails ist auf ein Datenvolumen von
maximal 10 MB pro De-Mail inklusive der Anhänge beschränkt.
Versandoption "Einschreiben"
Der Kunde kann bei De-Mail für jede Mail die kostenpflichtige Versandoption "Einschreiben" aktivieren. Hierbei wird dem Kunden neben einer Versandbestätigung auch eine Eingangsbestätigung zurückgemeldet, wenn die vom Kunden versandte De-Mail im Posteingang des Empfängers abgelegt wurde.
Versandoption "absenderbestätigt"
Der Kunde kann nach Anmeldung mit hohem Authentisierungsniveau die kostenpflichtige Versandoption „absenderbestätigt“ nutzen. Durch Auswahl der Option wird die Nachricht auf dem Server
elektronisch signiert. Die Versandoption kann der Kunde über seine
zentralen Einstellungen (Ziffer 2.3) aktivieren. Die Versandoption
wird bei jeder De-Mail ausgeführt, solange die Option aktiviert ist
und der Kunde sich mit hohem Authentisierungsniveau angemeldet
hat
Versandoption "persönlich/vertraulich"
Nach Anmeldung mit hohem Authentisierungsniveau ist die Versandoption „persönlich/vertraulich“ beim Verfassen von De-Mails
abschaltbar voreingestellt. In diesem Fall kann der Empfänger die
Nachricht nur nach Anmeldung mit hohem Authentisierungsniveau
lesen.
Weiterleitung/Nachsendung
Der Kunde kann seine De-Mails an eine andere De-Mail Adresse
weiterleiten oder nachsenden lassen. Bei einer Weiterleitung wird
einen Kopie der De-Mail im Postfach abgelegt und im Falle eines
2.1
2.2
2.2.1
2.2.2
2.2.3
2.2.4
2.2.5
Telekom, Stand: 01.09.2015
Einschreibens auch die Eingangsbestätigung an den Absender geschickt.
Nachrichten, für die eine Abholbestätigung angefordert wurde,
werden nicht weitergeleitet.
Wurde die Option Nachsendeauftrag gewählt, wird eine ggf. angeforderte Eingangsbestätigung oder Abholbestätigung erst durch
den Postfachdienst erzeugt, an den die Nachricht nachgesendet
worden ist.
2.2.6 Postfachschutz
Alle über De-Mail versandten De-Mails werden automatisch auf evtl.
Viren oder Malware überprüft. Vom System als auffällig klassifizierte
De-Mails werden dem Kunden in einen besonderen Ordner seines
De-Mail-Postfachs zugestellt.
Erkennt das System bereits bei beim Versand eine Schadsoftware
in der zu versendenden De-Mail, wird die Nachricht nicht zugestellt
und der Kunde informiert.
2.3
Administration des De-Mail Postfachs
Der Kunde kann verschiedene Einstellungen seines De-Mail Postfachs im Administrationsbereich vornehmen. Bei der ersten Anmeldung muss der Kunde im Administrationsbereich bestimmte Einstellungen, wie zum Bespiel das Authentisierungsniveau (Ziffer 2.4)
festlegen.
2.4
Zugang
Der Zugang des Kunden zum De-Mail-Postfach und somit zur Administration und Nutzung von De-Mail Basic erfolgt verschlüsselt
über das Internet mittels des Protokolls HTTPS.
Voraussetzung für den Zugang zu De-Mail ist die Authentifizierung
des Kunden mittels seiner Zugangsdaten, bestehend aus Benutzername und Passwort. Ein Initialpasswort wird dem Kunden neben
dem Bestätigungsschreiben in separater Post zugesandt.
Nach der ersten Anmeldung mit dem Initialpasswort muss der Kunde sein Passwort ändern. Eine erneute Änderung des Passwortes ist
jederzeit möglich.
Auf weitere zusätzliche Angaben zur sicheren Authentifizierung mit
unterschiedlichem Authentisierungsniveau wird der Kunde hingewiesen.
Neben der normalen Anmeldung ist auch die Anmeldung mit hohem Authentisierungsniveau zur Nutzung weiterer Funktionen möglich. Der Kunde kann hierbei die mobile TAN oder den neuen Personalausweis mit aktivierter Onlineausweisfunktion als Anmeldeverfahren wählen. Die für diese Verfahren notwendigen Bestandteile (z.
B. Mobilfunkgerät, neuer Personalausweis, Lesegerät und Ausweisapplikation) sind nicht Gegenstand dieses Vertrages.
2.5
Support
a) Online-Support
Die Telekom stellt dem Kunden einen Online-Support in Form einer Wissens- und Problemdatenbank (FAQ, Tipps etc.) in deutscher Sprache zur Verfügung
b) Sperrhotline
Die Telekom stellt dem Kunden täglich von 0.00 bis 24.00 Uhr
eine Hotline zur Annahme von Sperraufträgen zur Verfügung.
Die Telekom stellt dem Kunden weitere Supportleistungen zur Verfügung. Alle Angaben zu diesen Supportleistungen wie u. a. die
Servicezeiten und Kontaktdaten können im Internet unter
www.telekom.de/kontakt/de-mail abgerufen werden.
2.6
Betriebsfähige Bereitstellung
Die betriebsfähige Bereitstellung der Leistungen der Telekom gilt
mit der Zustellung der für den Zugang zu De-Mail Basic erforderlichen Zugangsdaten (Benutzerkennung und Passwort) als erfolgt.
2.7
Betreiben der Server und System-Komponenten
Alle Server und Systemkomponenten, die zum Betreiben von DeMail notwendig sind, sind nach den gesetzlichen Vorgaben für DeMail-Dienste zertifiziert und werden in einem technisch und organisatorisch abgesicherten, hochperformanten Rechnerverbund betrieben, der durch ein Firewall-System vor Angriffen und unberechtigten Zugriffen aus dem Internet geschützt ist. Die Grundleistungen
(z. B. Netzwerk, Firewall, Backbone) zum Betrieb von De-Mail stehen mit einer mittleren Verfügbarkeit von 99,5 % im Jahres-
www.telekom.de
1
Leistungsbeschreibung und Preise, De-Mail Basic.
2.8
durchschnitt zur Verfügung.
Die Internet-Anbindung des Rechnerverbundes erfolgt über das Internet Backbone der Telekom mit einer dem Stand der Technik entsprechenden Übertragungsgeschwindigkeit und ist redundant ausgelegt. Für Betrieb und System-Management gelten folgende Leistungsmerkmale:
– Betriebszeit täglich von 0.00 bis 24.00 Uhr;
– automatische Erkennung von Störungen innerhalb des Rechnerverbundes;
– Spiegelung der Daten in einem räumlich getrennten Rechenzentrum der Telekom;
– tägliche Datensicherung;
– Annahme von Störungsmeldungen werktags, von 8.00 bis 16.00
Uhr.
Wartungsfenster
Zu Wartungszwecken – insbesondere für Änderungen und Aktualisierungen der Server-Konfiguration – können die Leistungen außer Betrieb genommen werden (Wartungsfenster).
Die Telekom wird die Kunden rechtzeitig, bevor ein Wartungsfenster in Anspruch genommen wird, darüber auf der Anmeldeseite im
Internet informieren.
5
Die Zeiten der Wartungsfenster fließen nicht in die Berechnung der
Verfügbarkeit ein.
3
Zusätzliche Leistung
Die Telekom erbringt jeweils nach Vereinbarung im Rahmen der bestehenden technischen und betrieblichen Möglichkeiten gegen gesondertes Entgelt, das sich nach der bei Auftragserteilung gültigen
Preisliste richtet, insbesondere die zusätzliche Leistung: Änderung
der Identitätsmerkmale.
4
Technische Voraussetzungen
Für die Nutzung von De-Mail gelten auf Kundenseite die nachfolgend aufgeführten technischen Voraussetzungen:
– Internet-Zugang,
– aktueller Internet-Browser,
Für die Anmeldung mit hohem Authentisierungsniveau benötigt der
Kunde zusätzlich:
– Empfangsmöglichkeit für SMS bei Nutzung der mobile TAN (z. B.
Mobiltelefon) oder
– neuen Personalausweis mit aktivierter Onlineausweisfunktion
sowie Kartenleser und die Software AusweisApp.
Preise
Die angegebenen Preise mit Umsatzsteuer (USt) sind auf volle Cent aufgerundete Beträge. Maßgeblich für die Abrechnung der in Anspruch genommenen
Leistungen sind die angegebenen Preise ohne USt. Diese werden für die Rechnungslegung zusammengefasst und sind Grundlage für die Berechnung des
Umsatzsteuerbetrages.
Die Preise mit USt errechnen sich aus den Preisen ohne USt zuzüglich der Umsatzsteuer in der jeweils gesetzlich vorgeschriebenen Höhe. Bei einer Änderung des Umsatzsteuersatzes werden die Preise mit USt entsprechend angepasst.
Preise in EUR
ohne USt
mit USt
De-Mail Basic
De-Mail Basic, monatlich ...................................................................................................................................................................................
kostenlos
1)
Versand
von De-Mails (bis max. 10 MB), je De-Mail......................................................................................................................................................
zusätzlich für den Versand von De-Mails in der Versandoption „Einschreiben“, je De-Mail ............................................................
zusätzlich für den Versand von De-Mails in der Versandoption "absenderbestätigt", je De-Mail ..................................................
zusätzlich für den Versand von De-Mails in der Versandoption "persönlich/vertraulich", je De-Mail ...........................................
Die Preise für die Versandoptionen „Einschreiben“, "absenderbestätigt" und "persönlich/vertraulich" werden zusätzlich
zum Preis für den Versand einer De-Mail berechnet.
0,3277
0,3277
0,1008
0,1008
0,39
0,39
0,12
0,12
Weiterleitung, je De-Mail.....................................................................................................................................................................................
es wird der gleiche Preis wie für
das Versenden einer entsprechenden De-Mail berechnet
Nachsendung, je De-Mail ...................................................................................................................................................................................
es wird der gleiche Preis wie für
das Versenden einer entsprechenden De-Mail inkl. der
zusätzlichen Versandoptionen
berechnet
1)
Zusätzlicher Speicherplatz , monatlich je angefangene 100 MB .......................................................................................................
Der Preis wird für den Speicherplatz berechnet, der den im Grundpaket enthalten Speicherplatz von 500 MB überschreitet.
0,4957
0,59
Änderung der Identitätsmerkmale, je Änderung .....................................................................................................................................
8,3613
9,95
1)
Die nutzungsabhängigen Preise für den Versand sowie zusätzlicher Speicherplatz werden erst ab dem 01.02.2018 berechnet.
Telekom, Stand: 01.09.2015
www.telekom.de
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