Kunden/Einsenderbefragung der ZEKCh 2007 2,00 Probentransport gen. Beurteilung Homepage beleglose Anforderung Spezialbefunde 4,00 5,00 Frage 11 b Frage 11 a Frage 10 Frage 9 Frage 8 c Frage 8 b Frage 8 a Frage 7 d Frage 7 c Frage 7 b Frage 7 a Onlinebefunde Papierbefunde Frage 6 b Frage 6 a Erreichbarkeit Frage 5 Frage 4 b Frage 4 a Freundlichkeit 3,00 Frage 3 b Frage 3 a Frage 2 b Geschwindigkeit Frage 2 a Parameterspektrum Frage 1 fachl. Beratung Mittelwerte gut eher gut eher schlecht schlecht Frage Nr.: Textinhalt Note Frage 1 Wie geeignet ist das von der Klinischen Chemie angebotene Parameterspektrum zur Beantwortung Ihrer diagnostischen Fragestellungen? 1,28 Frage 2 a Wie beurteilen Sie die Geschwindigkeit des Labors bei Routineproben? 1,55 Frage 2 b Wie beurteilen Sie die Geschwindigkeit des Labors bei Eilfallproben? 1,61 Frage 3 a Wie beurteilen Sie die fachliche Beratung durch unsere akademischen Mitarbeiter? 1,35 Frage 3 b Wie beurteilen Sie die fachliche Beratung durch unsere technischen Mitarbeiter (MTA)? 1,73 Frage 4 a Wie beurteilen Sie die Kooperationsbereitschaft und Freundlichkeit unserer akademischen Mitarbeiter? 1,34 Frage 4 b Wie beurteilen Sie die Kooperationsbereitschaft und Freundlichkeit unserer technischen Mitarbeiter (MTA)? 1,62 Frage 5 Wie ist im Falle einer Anfrage ein kompetenter Ansprechpartner erreichbar? 1,83 Frage 6 a Wie beurteilen Sie die unterschiedlichen Befunde? Papierbefunde? 1,59 Frage 6 b Wie beurteilen Sie die unterschiedlichen Befunde? Onlinebefunde? 1,45 Frage 7 a Wie hilfreich ist die ausführliche labormedizinische Bewertung im Rahmen der folgenden Spezialbefunde? Immunfixationselektrophorese? 1,57 Frage 7 b Wie hilfreich ist die ausführliche labormedizinische Bewertung im Rahmen der folgenden Spezialbefunde? Thrombophiliescreening? 1,50 Frage 7 c Wie hilfreich ist die ausführliche labormedizinische Bewertung im Rahmen der folgenden Spezialbefunde? Mutationsanalytik? 1,59 Frage 7 d Wie hilfreich ist die ausführliche labormedizinische Bewertung im Rahmen der folgenden Spezialbefunde? Proteinuriediagnostik? 1,53 Frage 8 a Wie beurteilen Sie die beleglose Anforderung im Hinblick auf Übersichtlichkeit? 1,82 Frage 8 b Wie beurteilen Sie die beleglose Anforderung im Hinblick auf Handhabung? 1,75 Frage 8 c Wie beurteilen Sie die beleglose Anforderung im Hinblick auf Zusatzinformationen? 2,00 Frage 9 Wie beurteilen Sie unsere Homepage? 1,71 Frage 10 Wie beurteilen Sie generell die Zentrale Einrichtung Klinische Chemie? 1,52 Frage 11 a Wie beurteilen Sie die aktuelle Organisation des Probentransports im Klinikum? Innerhalb des Klinikbetriebs (intern)? 2,11 Frage 11 b Wie beurteilen Sie die aktuelle Organisation des Probentransports im Klinikum? Zwischen den Kliniken (extern)? 2,30 Gesamtnote 1,65
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