kompakt 03/15 Direkter Draht bei allen Leistungsfragen Neuer Service für Sie: die Leistungslotsen Sie haben Fragen zu einem Leistungsantrag und möchten mit uns darüber sprechen? Dann nutzen Sie ab sofort unsere neue Rufnummer: 0800 3746-100*. So gelangen Sie direkt in unser Kompetenzcentrum Telefonie Leistung. Ohne Umwege und ohne zwischengeschaltetes „Telefoncenter“. Sie erreichen sofort den „richtigen“ Ansprechpartner. Der DKV-Mitarbeiter, mit dem Sie telefonieren, ist auch derjenige, der sich um Ihr Anliegen kümmert. Unnötige Weiterleitungen und Rückrufe sind nicht nötig. Das spart Zeit bei der Bearbeitung Ihrer Abrechnung. Sie bekommen eine direkte Antwort. Nutzen Sie den direkten Draht zu uns. Für alle Fragen rund um das Thema „Leistung“ wählen Sie bitte: 0800 3746-100*. Zu allen anderen Fragen erreichen Sie das DKV Kundenservice-Center wie gewohnt unter: 0800 3746-444*. * Gebührenfrei ine Versicherung braucht man dann, wenn es darauf ankommt. Zum Beispiel bei plötzlichen oder länger andauernden Erkrankungen. Dann will man sich auf das Gesundwerden konzentrieren. Und wir wollen, dass Sie genau das tun können. Darum haben wir ein neues ServiceAngebot für Sie: die Leistungslotsen. E den Therapeuten. Stellt Ihr Lotse fest, dass es noch weitere sinnvolle Services innerhalb der DKV für Sie gibt, vermittelt er Sie auf Ihren Wunsch hin gerne weiter. Die Leistungslotsen kümmern sich um alle Belange rund um das Thema „Leistung“. Wenn Sie sich für Ihren persönlichen Ansprechpartner entscheiden, nimmt er alle Ihre Leistungsanträge an und bearbeitet sie bis zum Ende. Er überweist – auf Wunsch – den Erstattungsbetrag direkt an den Erbringer der Leistung. Sei es das Krankenhaus oder die behandeln- Was müssen Sie tun? Nichts! Wir erkennen an Ihrer Leistungsabrechnung, ob unser Service Ihnen helfen kann. Wenn Sie z. B. eine Hüftoder Knie-Operation hatten oder Sie gar einen Herzinfarkt oder Schlaganfall erlitten haben, melden wir uns bei Ihnen. Wir schicken Ihnen dann alle notwendigen Informationen. Ihren Lotsen erreichen Sie ganz direkt. Ohne Umwege. Sei es schriftlich, telefonisch oder per Mail. So werden Ihre Anliegen schneller bearbeitet und erledigt. Fisch unter Fischen Tauchen bietet Einblicke in eine andere Welt U nd ganz nebenbei trainieren Sie Kondition und Kraft. Was vielen besonders gefällt, ist die gefühlte Schwerelosigkeit und die Entschleunigung unter Wasser. Jede Bewegung scheint in Zeitlupe abzulaufen. Das sorgt für ein ganz neues Körperbewusstsein. Zugleich stärkt Tauchen Ausdauer und Kraft. Ideal zur Vorbereitung sind Ausdauerdisziplinen. Das Training senkt den Ruhepuls, und der Körper benötigt weniger Sauerstoff. Ein Tauchkurs ist Pflicht, um den Umgang mit der Ausrüstung zu üben, die richtige Technik zu erlernen und Risiken auszuschließen. Einsteiger sollten mit einem Anfängerkurs im sogenannten Sporttauchen starten, bei dem sie bis zu maximal 18 Meter in die Tiefe gehen. Check-up vorm ersten Tauchgang. Bevor Sie sich in die Tiefe begeben, machen Sie bei Ihrem Hausarzt einen ausführlichen Check-up. Es gibt Ärzte, die sich auf Tauglichkeitsuntersuchungen für Taucher spezialisiert haben. Mediziner raten, den Check-up bei regelmäßigen Tauchgängen alle zwei Jahre und ab dem 40. Lebensjahr sogar jährlich durchzuführen. Der Arzt prüft die tauchspezifische Belastbarkeit. Hierzu zählen ein HerzKreislauf-Check und ein Test von Augen und Ohren. Besonders wichtig ist ein intaktes Trommelfell. Nur dann kann der unter Wasser so essentielle Druckausgleich erfolgen. Der Arzt kontrolliert auch die Lungenfunktion. Eine Asthmaerkrankung könnte ein Grund sein, lieber vom Tauchen abzusehen. Menschen mit psychischen Krankheiten sollten zudem unbedingt einen Facharzt aufsuchen – Panikattacken oder Ähnliches können unter Wasser tödlich enden. Übrigens: Vor und nach dem Tauchen sollten Sie viel trinken! Denn die Luft aus den Sauerstoff-Flaschen ist extrem trocken. Impressum DK03/15 (50069677) Herausgeber DKV Deutsche Krankenversicherung AG Aachener Straße 300 50933 Köln DKV Deutsche Krankenversicherung AG 50594 Köln Verantwortlich für den Inhalt Manfred Peters Redaktion, Text und Grafik Jörg Brandes, Dagmar Pley Fotos DKV/fotolia.com Mehr Infos? So erreichen Sie uns: Internet www.dkv.com Kontakt www.dkv.com/dialog Telefon 0800 3746-444* www * Gebührenfrei. www