Umgang mit unterschiedlichen Seminarteilnehmern

Umgang mit unterschiedlichen Seminarteilnehmern
von Rita Schulze-Möhring – www.trainart.ch
Der Streiter (Hund)
Stärken
-
regt Diskussionen an
gibt Impulse
Stärken übertrieben
-
sagt: „ja, aber…“
diskutiert über alles
widerspricht bei allem
Interventionen
-
ruhig und sachlich bleiben
Gruppe veranlassen seine
Behauptungen zu diskutieren/
resp. zu widerlegen
Weitere Infos/Lösungsvorschläge
-
Unterscheiden zwischen „Streit“ im Thema oder ob er grundsätzlich
persönlich angreifend ist.
Person und Sache trennen!
Spielregeln definieren gemeinsam mit den Teilnehmenden (TN).
Auch: in Arbeit/Gruppenleitung einbinden, ihn beschäftigen,
wertschätzen
Der Positive (Pferd)
Stärken
-
ist bejahend
ist unterstützend
ist aufmunternd
Stärken übertrieben
-
Rita Schulze-Möhring
ist harmoniesüchtig
will keine Fehler
machen
passt sich an
ist einschmeichelnd
Interventionen
-
Ergebnisse zusammenfassen
lassen
bewusst in Diskussionen
einbinden
zum kritischen Hinterfragen
anregen, wenn er/sie alles
positiv sieht
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Weitere Infos/Lösungsvorschläge
-
ihn/sie nutzen als positiven Einstieg ins Thema,
dann aber gleich viel Beachtung wie alle anderen TN
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Der Allwissende (Affe)
Stärken
-
weiß viel
kann Details
beisteuern
Stärken übertrieben
-
geht in Konkurrenz zum
Trainer
muss letztes Wort
haben
Interventionen
-
Gruppe auffordern, zu seinen
Behauptungen Stellung zu
nehmen
Ihn knapp halten und spezielle
Fragen stellen – fokussieren
auf Punkt
Weitere Infos/Lösungsvorschläge
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Kartenabfragen machen in Gruppenarbeit (hier kommen alle Typen
zum Zuge)
Als Kursleiter auch mal seine Fachkompetenz deutlich zum
Ausdruck bringen.
Ihn/Sie für definierte Zeit die Plattform für Präsentationen
überlassen, damit er/sie sich anschließend etwas ‚zurücklehnen’
kann.
Der Redselige (Frosch)
Stärken
-
ist lebendig
wirkt stets beteiligt
ist kommunikativ
Stärken übertrieben
-
haben starken
Mitteilungsdrang
redet lange und
umständlich
schweift vom Thema ab
lange Monologe
Interventionen
-
ihn taktvoll unterbrechen
Redezeit festlegen
Weitere Infos/Lösungsvorschläge
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Rita Schulze-Möhring
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Ihm das Gefühl geben, dass man seine Hilfe schätzt, dann aber
auch bremsen mit: „Sie haben heute schon viel geleistet, nun sollten
wir auch die Meinung der anderen anhören.“
Methoden anpassen: z.B. Redestein einführen, Rednerliste führen
Bei festgefahrener Situation Blitzlicht machen: z.B. Satzanfang
vorgeben: „Mein Highlight heute war…“
Aktiv zuhören und als Leiter kurz zusammenfassen, was der andere
gesagt hat
Seine Rede begrenzen und klare Aufträge geben
5-Satz-Übung
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Der Schüchterne (Reh)
Stärken
-
ist zurückhaltend
ist oft guter
Beobachter
ist oft kurz und
prägnant im Wort
Stärken übertrieben
-
wirkt unbeteiligt
wirkt „unsichtbar“
lässt andere agieren
Interventionen
-
Selbstbewusstsein stärken
Direkt ansprechen
ihm Erfahrungsfragen stellen!
Nicht Wissensfragen!
Weitere Infos/Lösungsvorschläge
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Fragen stellen: z.B. „Können Sie mir Beispiele zu xy nennen?“
Mit TN absprechen, sich wenigstens 2x zu melden
z.B. vorlesen lassen
z.B. etwas anschreiben lassen
immer wertschätzend sprechen um Selbstbewusstsein zu stärken
Feedback einfordern, da Stille gute Beobachter sind
zeigen, dass man an Meinung des Stillen interessiert ist.
Der Ablehnende (Igel)
Stärken
-
fordert Alternativen
weist auf die ‚andere
Seite der Medaille’
hin
Stärken übertrieben
-
ist gegen Trainer,
Teilnehmer, Thema
stellt unangenehme
Fragen um andere zu
‚ärgern’ oder
bloßzustellen
Interventionen
-
unbedingt ruhig bleiben
seine Kenntnisse und
Erfahrungen anerkennen
Weitere Infos/Lösungsvorschläge
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Rita Schulze-Möhring
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4-Augen-Gespräch führen
Evtl. auch vor Gruppe sprechen (Vorsicht!!)
z.B. fragen: „Mir ist aufgefallen, dass Sie…“
z.B. fragen: „Was müsste hier anders sein, dass es für Sie besser
ist?“
z.B. fragen: „Welchen Nutzen haben Sie davon, wenn Sie nicht
mitmachen?“
TN gegenüber sachlich bleiben, integer bleiben!
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Der Uninteressierte (Flusspferd)
Stärken
-
ist eigenständig
macht sich eigene
Gedanken
Stärken übertrieben
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stört andere durch
essen, Zeitung lesen,
SMS verschicken…
wirkt gelangweilt oder
müde
Interventionen
-
nach seiner Arbeit fragen
Beispiele aus seinem
Interessensgebiet
geben/erfragen
ihn Lernziele definieren lassen
Weitere Infos/Lösungsvorschläge
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im Gespräch herausfinden, ob mangelnde Sprachkenntnisse
vorliegen oder Lernschwäche oder Schlafkrankheit
Tipp: Es ist besser, die Gruppe bekommt es gleich mit, was mit dem
TN ist
sehr wertschätzend fragen
Fragen: „Was könnte für Sie denn noch herausschauen?“
Seine Gedanken erfragen
Ihn in ein Gespräch mit anderen TN bringen
Das große Tier (Giraffe)
Stärken
-
übernimmt die
Führung
koordiniert
Stärken übertrieben
-
Rita Schulze-Möhring
ist arrogant
manchmal auch
zynisch
weiß schon alles
ist was ‚Besseres’
Interventionen
-
sachlich und ruhig bleiben, sich
nicht provozieren lassen
„Ja, und… -Technik anwenden
(nicht „ja, aber…“)
Möglichst alle TN in Diskussion
einbinden
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Weitere Infos/Lösungsvorschläge
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Ist z.B. der TN auch der Auftraggeber: dann
diesen TN niemals vom hohen Ross runterholen!!
Hierarchieebene bedenken!
Viele lassen ihr ‚hohes Tier’ aber heraus!
Wenn jemand viel weiß, ihn auch da abholen
zulassen, dass er/sie Wissen preisgibt
ihn/sie auch mal brillieren lassen
ansonsten wie Streiter: s. dort
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Der Ausfrager (Fuchs)
Stärken
-
er hinterfragt ständig
geht ins Detail
Stärken übertrieben
-
ist zu detailverliebt
bremst durch dauernde
Fragen
Interventionen
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seine Fragen an die Gruppe
zurückgeben
evtl. darauf verweisen, die
Literatur zu befragen
Weitere Infos/Lösungsvorschläge
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z.B. sagen: „Können wir uns auf spezielle Fragen verständigen?“
evtl. Fragen offen an Flipchart schreiben und auswählen
evtl. Gespräch in der Pause führen
Fragen vom TN an Gruppe weitergeben
dem TN die Aufgabe fürs nächste Mal aufgeben und ihn dann
fragen, was er/sie herausgefunden hat.
Der Clown
Stärken
-
hat gute Laune
ist kommunikativ
Stärken übertrieben
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Rita Schulze-Möhring
stört durch
Dazwischenreden
macht unpassende
Witze
Interventionen
-
seine Witze ignorieren
den TN hin und wieder um
ernsthafte Beiträge bitten
ernsthafte, wertvolle Beiträge
auch anerkennen
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Weitere Infos/Lösungsvorschläge
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z.B. sagen: „Ich glaube, ich habe ihren Witz nicht verstanden.
Könnten Sie nochmal erklären, was Sie meinen?“
Bezug von Witz zu Thema erfragen oder herstellen
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