- DOMUS Consult

In Zeiten zunehmender Konkurrenz kann eine konsequente Ausrichtung des Angebots auf die
Bedürfnisse der Kunden entscheidend sein für den
Vermietungserfolg. Doch wie sehen die Bedürfnisse
der Mieter aus? Wir finden es für Sie heraus und
erarbeiten für Sie eine kundenorientierte Unternehmensstrategie.
Die DOMUS Consult ist
ein Unternehmen von
DOMUS AG, VSWG und vtw.
Seit Jahren beraten wir
erfolgreich vor allem
Wohnungsunternehmen
und Kommunen in Berlin
und den neuen Ländern.
Wir bieten Ihnen ein
breites Spektrum an
maßgeschneiderten
Beratungsleistungen,
die durch unsere
Experten unterschiedlichster Fachrichtungen
kontinuierlich weiterentwickelt werden.
Kenntnis der Mieterwünsche als
entscheidender Wettbewerbsvorteil!
Mehr Durchblick
durch Analyse
Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung
Bernd-Uwe Richter - Geschäftsführer Telefon 0331 / 7 43 30-0
E-Mail [email protected]
Verena Schulz
Telefon 0331 / 7 43 30-22
E-Mail [email protected]
Wir
/
erstellen Marktanalysen,
/
führen Mieter-, Mitglieder- und
sonstige Kundenbefragungen durch,
/
prüfen das Serviceverhalten Ihrer
Mitarbeiter,
/
testen Ihre Kundenorientierung im
Vergleich zu Ihrer Konkurrenz,
/
/
machen Ihre Mitarbeiter fit für
kundenorientierte
Vermietungsgespräche,
erstellen angepasste
Marketingkonzepte.
DOMUS Consult
Wirtschaftsberatungsgesellschaft mbH
Hauptsitz:
Lentzeallee 107
14195 Berlin
Telefon 030 / 8 97 81-0
Niederlassung:
Schornsteinfegergasse 13
14482 Potsdam-Babelsberg
Telefon 0331 / 7 43 30-0
Geschäftsstellen:
Buchenstraße 16b
01097 Dresden
Telefon 0351 / 4 40 79-0
Regierungsstraße 58
99084 Erfurt
Telefon 0361 / 34 780-0
[email protected]
www.domusconsult.de
DOMUS Consult - Beratung mit Persönlichkeit und Kompetenz
Mieter- und
KundenBefragungen
Wissen Sie, was Ihre Kunden wollen ?
Wir helfen Ihnen, es herauszufinden!
Was erwarten Ihre Mieter von Ihnen? Fühlen sie sich gut
betreut? Sind sie mit Ihrer Wohnsituation zufrieden oder
planen sie womöglich schon den nächsten Umzug? Das
sind unverzichtbare Informationen für Ihre Bestandsentwicklung und Ihre strategische Unternehmensplanung.
Wir bieten Ihnen verschiedene Methoden der Mieter-
Strukturierte Ergebnisse
als Basis für Ihre Bestandsentwicklung
befragung:
/ Schriftliche Komplettbefragung
aller Mieter mittels Fragebogen,
/ face to face Befragung Einzelinterviews bei einer
repräsentativen Auswahl der
Mieter oder
/ zweistufige Befragung,
bei der zunächst eine Komplettbefragung durchgeführt
wird, nach deren Auswertung ggf.
Fragen identifiziert werden, die
anschließend in Einzelinterviews
vertieft werden.
Die Befragungsergebnisse werden von uns bereinigt
und anschließend statistisch und inhaltlich
ausgewertet.
Sie erhalten eine Fülle strukturierter und grafisch
optimal aufbereiteter Auswertungen, die individuell
auf Ihre Informationsbedürfnisse zugeschnitten sind.
Zufriedenheit mit dem Wohnungsunternehmen
70%
59,3%
60%
50%
40%
Wir befragen Ihre Mieter und finden so heraus, wie
zufrieden sie sind und welche Wünsche, Erwartungen und
Eine schriftliche Komplettbefragung liefert Ihnen eine
30%
Fülle an belastbaren Daten. Sie ermöglicht strukturierte
20%
Tiefenauswertungen, z.B. nach Einkommens- oder
Altersgruppen, nach Stadtteilen oder Haushaltstypen.
10%
Sie ein maßgeschneidertes Befragungskonzept zu den
Manche Fragen sind aber einfach zu kompliziert oder zu
persönlich für einen Fragebogen und werden besser von
11,7%
3,5%
1,1%
0%
keine Angabe
finanziellen Möglichkeiten sie haben. Wir erarbeiten für
für Sie wichtigen Themen, wie z.B.
16,7%
7,7%
sehr
zufrieden
zufrieden
einigermaßen
zufrieden
weniger
zufrieden
unzufrieden
Sonst noch Fragen?
Mensch zu Mensch gestellt. Für diese Fragen, z.B. zu
gewünschten Grundrissvarianten oder differenzierten
/
Zufriedenheit Ihrer Mieter,
Meinungen, stehen Ihnen unsere gut geschulten
Selbstverständlich bieten wir auch die Befragung
/
Umzugsneigung und Umzugsgründe,
Interviewer zur Durchführung von Einzelinterviews zur
anderer Zielgruppen an, insbesondere
/
Haushalts- und Einkommensstruktur,
Verfügung.
/
Ausstattungswünsche und
Zahlungsbereitschaft,
/
Zufriedenheit mit den Leistungen des
Vermieters und seiner Mitarbeiter,
/
Akzeptanz von geplanten Maßnahmen,
/
Wanderungsverhalten als Basis für
Prognosen.
Wer viel fragt, bekommt viele Antworten!
Hohe Repräsentativität und belastbare
Daten geben Planungssicherheit.
/
Mitgliederbefragungen im Auftrag von
Genossenschaften,
/
Mitarbeiterbefragungen, z.B. im
Zusammenhang mit Umstrukturierungen,
/
Bürgerbefragungen, z.B. im Rahmen von
Stadtentwicklungskonzepten,
/
sonstige Kundenbefragungen.

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