Auf dem Weg zum digitalen Büro: Bitkom Digital Office Index 2016 Jürgen Biffar, Vorstandsvorsitzender Kompetenzbereich ECM Hannover, 15. März 2016 © Melanie Kintz / Stocksy United Bitkom Digital Office Index Berechnung anhand von 60 ausgewählten Indikatoren aus drei Bereichen: Digital Office Index Digitalisierungsvoraussetzungen Digitalisierungsfortschritt Digitalisierungseffekte und -perspektive 12 Indikatoren, darunter: 38 Indikatoren, darunter: 10 Indikatoren, darunter: Mentale Voraussetzungen Personelle Voraussetzungen Technische Voraussetzungen Nutzung von Software-Lösungen Rechnungsstellung Archivierung Investitionsabsicht Hürden Zukünftige Entwicklung 2 Basis: Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (n=1.108) 1. Voraussetzungen für die Digitalisierung Neun von zehn Unternehmen sehen digitalen Wandel als Chance Sehen Sie die Digitalisierung eher als Chance oder eher als Risiko für Ihr Unternehmen? Chance 11% 87% Risiko 1%* Die Digitalisierung hat keinen Einfluss auf unser Unternehmen 4 *1% Weiß nicht / k.A. | Basis: Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (n=1.108) | Quelle: Bitkom Research Digitalstrategien für Büro- und Verwaltungsprozesse sind verbreitet Verfolgt Ihr Unternehmen eine Digitalisierungsstrategie in Bezug auf Büro- und Verwaltungsprozesse? Gesamt 40% 20 - 99 MA 100 - 499 MA 36% 52% Ja 5 Basis: Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (n=1.108) | Quelle: Bitkom Research Nein 500 MA + 70% Weiß nicht/keine Angabe Nur wenige Unternehmen haben das nötige Personal Wir verfügen über die erforderlichen Mitarbeiter, um die Digitalisierung voranzutreiben. Gesamt 58% 20 - 99 MA 100 - 499 MA 57% 63% 6 Basis: Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (n=1.108); »Trifft voll und ganz zu« und »Trifft eher zu« in Prozent | Quelle: Bitkom Research 500 MA + 71% 2. Fortschritt der Digitalisierung Viele Wege führen zum digitalen Büro Für welche der folgenden Aufgabenbereiche setzt Ihr Unternehmen bereits Software zur Organisation von Büro- und Verwaltungsprozessen ein bzw. plant dies? Digitalisierung von Dokumenten (z.B. Scanning) 51% Vorgangssteuerung / Prozessmanagement (z.B. Rechnungsfreigabe) 14% 44% Archivierung und Dokumentenmanagement (z.B. elektronische Akte) 18% 35% Output Management (z.B. Dokumente generieren) 24% 33% 16% Im Einsatz Geplant Business Collaboration (z.B. virtuelle Teamräume, Foren, Portale, etc.) 31% Bereichsübergreifende Recherche von Unternehmensinformationen 22% 28% Automatische Erkennung von eingehenden Dokumenten und Informationen 15% 18% 0% 8 Basis: Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (n=1.108) | Quelle: Bitkom Research 19% 20% 40% 60% 80% Großes Potenzial für die elektronische Rechnung Wie erstellen Sie Ihre Unternehmensrechnungen – in Papier- oder elektronischer Form? Gesamt 18% 20 bis 99 MA 17% 23% 23% 21% 100 bis 499 MA 19% 23% 500 MA und mehr 0% 58% 1% 59% 1% 58% 2% 25% 20% Elektronisch 50% 40% Zu etwa gleichen Anteilen 9 Basis: Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (n=1.108) | Quelle: Bitkom Research 60% 2% 80% Papier Weiß nicht/k.A. 100% Jedes dritte Unternehmen hat seine Papierakten digitalisiert Inwiefern haben Sie Ihre Papierakten bereits digitalisiert? Gesamt 32% 20 bis 99 MA 31% 100 bis 499 MA 32% 37% 36% 0% 26% 40% 20% Digitalisiert 33% 41% 36% 500 MA und mehr 31% 40% Neuere teilweise digitalisiert 10 Basis: Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (n=1.108) | Quelle: Bitkom Research 1% 24% 60% Keine digitalisiert 80% Weiß nicht/k.A. 100% Produktion und Personal sind am weitesten digitalisierte Abteilungen Inwieweit erfolgen die Geschäftsprozesse – über die Büro- und Verwaltungsprozesse hinaus – in den folgenden Unternehmensbereichen digitalisiert? Produktion/Fertigung/ Projektabwicklung 50% 24% 48% Personal (HR) Buchhaltung/ Finanzen/Controlling 18% 40% 29% Einkauf Logistik (Lager, Versand) 26% Marketing, Kundenservice/ -Betreuung, Vertrieb/Verkauf 25% 23% 2% 33% 26% 33% 25% 36% 27% 7% 4% 32% Hohe Digitalisierung (75 bis 100% digitalisiert) Mittlere Digitalisierung (ca. 50% digitalisiert) 13% Niedrige Digitalisierung (0 bis 25% digitalisiert) Forschung und (Produkt-)entwicklung 15% 0% 11 Basis: Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (n=1.108) 37% 15% 20% 36% 30% 40% Nicht relevant Weiß nicht/ keine Angabe 37% 60% 80% 100% 3. Effekte der Digitalisierung & Perspektiven Unternehmen investieren in die Digitalisierung Wie werden sich die Investitionen Ihres Unternehmens in die Digitalisierung von Büround Verwaltungsprozessen im Jahr 2016 im Vergleich zu 2015 voraussichtlich entwickeln? Gesamt 8% 42% 4% 20 - 99 MA 46% 8% 100 - 499 MA 4% 43% Werden zunehmen 13 Basis: Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (n=1.108) | Quelle: Bitkom Research 11% 45% 38% Bleiben unverändert 500 MA + 4% 9% 47% Werden abnehmen 34% 2% 55% Weiß nicht/keine Angabe Investitionsbedarf und Qualifikation hemmen den Fortschritt Wie beurteilen Sie folgende mögliche Hürden in Zusammenhang mit einer zunehmenden Digitalisierung Ihres Unternehmens? 60% Der Investitionsbedarf ist zu hoch. Wir haben zu wenig qualifiziertes Personal. 20% 55% Wir befürchten den Zugriff auf sensible Unternehmensdaten. 41% Wir befürchten den Verlust von Daten. 40% 23% Es besteht Widerstand innerhalb des eigenen Unternehmens. 28% Bestehende rechtliche und regulatorische Bestimmungen sprechen dagegen. 27% 0% 14 Basis: Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (n=1.108) | Quelle: Bitkom Research 26% 40% Teils/teils 28% 35% 38% 24% Trifft zu 23% 32% 33% 20% 21% 36% 37% Der wirtschaftliche Nutzen ist unklar. 20% 49% 60% Trifft nicht zu 80% Weiß nicht/k.A. 100% Je größer das Unternehmen, desto digitaler Digital Office Index nach Unternehmensgröße und Branchen Gesamt Banken und Finanzdienstleister 52 Versicherungen 52 Sonstige Industrie 51 IT und Beratung 50 Maschinen- und Anlagebau 50 Handel 50 Automobilindustrie 50 Transport und Logistik 49 Sonstige Dienstleistungen 49 Ver- und Entsorger & TK 49 Chemie, Pharma und Lebensmittelindustrie 47 50 20 - 99 MA 49 100 - 499 MA 53 500 MA + 58 Mittelwerte auf einer Skala von 0 »überhaupt nicht digitalisiert« bis 100 »vollständig digitalisiert« 15 Basis: Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (n=1.108); Quelle: Bitkom Research Bitkom-Kompetenzbereich ECM auf der CeBIT 2016 16 Bitkom Digital Office Index 2016 Mit freundlicher Unterstützung von 17 Auf dem Weg zum digitalen Büro: Bitkom Digital Office Index 2016 Jürgen Biffar, Vorstandsvorsitzender Kompetenzbereich ECM Hannover, 15. März 2016 © Melanie Kintz / Stocksy United
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