1.
Grundtendenzen meiner Persönlichkeit – welcher Verhandlungstyp
bin ich?
2.
Harvard Verhandlungsmodell: Aufbau und Grundprinzipien
3.
Kommunikationstechniken zur Gesprächssteuerung –
Vorbereitung, Rahmensetzung vornehmen, zwingende
Argumentation vorbereiten, Einwandbehandlung
4.
Verhandlungsstrategien und deren Techniken
a.
b.
c.
d.
e.
f.
Lösungsorientierte Strategien
Partnerorientierte Strategien
Gewinnorientierte Strategien
Machtorientierte Strategien
Destruktive Strategien
Manipulative Strategien
5.
Umgang mit Killerphrasen, Discounts und unfairen Angriffen
6.
Praxisteil: Ausgewählte Sequenzen werden im Plenum anhand
mitgebrachter Fälle geübt.

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