Allgemeine Geschäftsbedingungen als PDF

Fahrpreise, Allgemeine Geschäftsbedingungen und Zugangsbedingungen gemäß
Verordnung (EG) Nr. 181/2011 der
WESTbus GmbH und der Blaguss Reisen GmbH für das Produkt WESTBUS
(gültig ab 01.12.2011 – Letzte Änderung am 21.03.2016)
Zur leichteren Lesbarkeit wurde die männliche Form personenbezogener Hauptwörter gewählt. Frauen
und Männer sind durch diese Bestimmungen gleichermaßen angesprochen.
I.
Präambel
Die WESTbus GmbH (WESTbus) etabliert in Verbindung mit den beiden Eigentümern BLAGUSS Reisen
GmbH (Konzessionsinhaber) und der Rail Holding AG ein neues Fernverkehrsnetz im öffentlichen
Verkehr.
II.
Fahrpreise
Alle nachfolgend angegebenen Fahrpreise kommen pro Person zur Anwendung, gelten für eine
Einzelfahrt in eine Fahrtrichtung und verstehen sich inklusive USt.
Bei Kauf einer Fahrkarte für Kinder und Senioren ist am Bus ein Lichtbildausweis vorzuweisen.
A.
Linienverkehre/Strecken WESTbus
1. WIEN - KLAGENFURT (über ST.MICHAEL)**
Konzessionsinhaber: Blaguss Reisen GmbH
Beförderer: Blaguss Reisen GmbH
Verkaufsstellen:
Online
Fahrpreise
Partner Verkaufsstellen
Erwachsene
Strecke
Wien – Klagenfurt
Wien – St Michael
St Michael – Klagenfurt
Kinder
0-3,99 Jahre
Direktverkauf im Bus
Kinder
0-11,99 Jahre
Gepäckgebühr ab
dem 2. Gepäckstück
Gilt für eine einfache Fahrt
€ 25,€ 16,€ 16,-
gratis*
gratis*
gratis*
€ 12,50€ 8,€ 8,-
€ 2,€ 2,€ 2,-
*Sofern die Beförderung auf dem Schoß der Begleitperson erfolgt; es besteht kein Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz. Gratis
Ticket wird vor Ort ausgestellt.
2. LINZ – GRAZ (über ST.MICHAEL oder Sattledt)**
Konzessionsinhaber: Blaguss Reisen GmbH
Beförderer: Blaguss Reisen GmbH, sabtours Touristik GmbH
Verkaufsstellen:
Online
Fahrpreise
Partner-Verkaufsstellen
Erwachsene
Strecke
Linz - Graz
Linz – St. Michael
St. Michael - Graz
Linz – Sattledt
Sattledt – Graz
Kinder
0-3,99 Jahre
Direktverkauf im Bus
Kinder
0-11,99 Jahre
Gepäckgebühr ab
dem 2. Gepäckstück
Gilt für eine einfache Fahrt
€ 22,€ 16,€ 16,€ 16,€ 16,-
gratis*
gratis*
gratis*
gratis*
Gratis*
€ 11,€ 8,€ 8,€ 8,€ 8,-
€ 2,€ 2,€ 2,€ 2,€ 2,-
*Sofern die Beförderung auf dem Schoß der Begleitperson erfolgt; es besteht kein Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz. Gratis
Ticket wird vor Ort ausgestellt
3. LINZ – KLAGENFURT (Umstieg in ST.MICHAEL)**
Konzessionsinhaber: Blaguss Reisen GmbH
Beförderer: Blaguss Reisen GmbH
Verkaufsstellen:
Online
Fahrpreise
Partner-Verkaufsstellen
Erwachsene
Strecke
Linz -Klagenfurt
Kinder
0-3,99 Jahre
Direktverkauf im Bus
Kinder
0-11,99 Jahre
Gepäckgebühr ab
dem 2. Gepäckstück
Gilt für eine einfache Fahrt
€ 22,-
gratis*
€ 11,-
€ 2,-
*Sofern die Beförderung auf dem Schoß der Begleitperson erfolgt; es besteht kein Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz. Gratis
Ticket wird vor Ort ausgestellt
4. WIEN – GRAZ (Umstieg in ST.MICHAEL)**
Konzessionsinhaber: Blaguss Reisen GmbH
Beförderer: Blaguss Reisen GmbH
Verkaufsstellen:
Online
Fahrpreise
Partner-Verkaufsstellen
Erwachsene
Strecke
Wien - Graz
Kinder
0-3,99 Jahre
Direktverkauf im Bus
Kinder
0-11,99 Jahre
Gepäckgebühr ab
dem 2. Gepäckstück
Gilt für eine einfache Fahrt
€ 22,-
gratis*
€ 11,-
€ 2,-
*Sofern die Beförderung auf dem Schoß der Begleitperson erfolgt; es besteht kein Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz. Gratis
Ticket wird vor Ort ausgestellt
5. GRAZ – KLAGENFURT (Umstieg in ST.MICHAEL)**
Konzessionsinhaber: Blaguss Reisen GmbH
Beförderer: Blaguss Reisen GmbH, sabtours Touristik GmbH
Verkaufsstellen:
Online
Fahrpreise
Parnter-Verkaufsstellen
Erwachsene
Strecke
Graz - Klagenfurt
Kinder
0-3,99 Jahre
Direktverkauf im Bus
Kinder
0-11,99 Jahre
Gepäckgebühr ab
dem 2. Gepäckstück
Gilt für eine einfache Fahrt
€ 22,-
€ 11,-
gratis*
€ 2,-
*Sofern die Beförderung auf dem Schoß der Begleitperson erfolgt; es besteht kein Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz. Gratis
Ticket wird vor Ort ausgestellt
6. LINZ – PRAG (über Č eské Budějovice)**
Konzessionsinhaber: Blaguss Reisen GmbH
Beförderer: Blaguss Slovakia sro, Krautgartner Verkehrsbetriebe Gmbh
Verkaufsstellen:
Online
Fahrpreise
Partner-Verkaufsstellen
Erwachsene
Strecke
Linz - Prag
Linz – České Budějovice
Kinder
0-3,99 Jahre
Direktverkauf im Bus
Kinder
0-11,99 Jahre
Gepäckgebühr ab
dem 2. Gepäckstück
Gilt für eine einfache Fahrt
€ 26,€ 16,-
gratis*
gratis*
€ 13,€ 8,-
€ 2,€ 2,-
*Sofern die Beförderung auf dem Schoß der Begleitperson erfolgt; es besteht kein Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz. Gratis
Ticket wird vor Ort ausgestellt
**Diese Relation ist ein Linienverkehr. Wir weisen darauf hin, dass Pausen bei Zwischenhalten nicht möglich sind.
B.
Linienverkehre/Strecken Partnerlinien
Die Linien Wien – Bratislava, Wien – Budapest, Wien – Prag, Wien – Triest (über Graz), Wien – Zagreb, Wien – Berlin, Wien –
München, Wien – Frankfurt (über Regensburg, Nürnberg und Würzburg) werden von unserem Kooperationspartner FlixBus
GmbH betrieben. Die Linie Ljubljana – Klagenfurt wird von unserem Kooperationspartner AlpeAdria Line betrieben. Für die
Online-Buchung werden Sie zu unseren Partnern weitergeleitet. Es gelten die Beförderungsbedingungen, Tarife und AGB des
jeweiligen Partnerunternehmens, einzusehen unter www.flixbus.at und www.alpeadrialine.com.
C.
Ermäßigte Tarife
1. Linz – Graz Aktion
1. Allgemeines
Auf Vollpreistickets auf der Linie Linz - Graz gilt ein vergünstigter Einzelfahrtpreis.
Nur mit Promocode einlösbar, solange der Vorrat reicht.
2. Kontingentierung
Ein Promotion Kontingent ist im Aktionszeitraum hinterlegt und solange verfügbar
bis das Kontingent erschöpft ist.
3. Verkauf
Verkauf im Webshop nur mit Promocode unter www.westbus.at.
4. Geltungsdauer
Diese Aktion gilt solange der Vorrat reicht. Reisezeitraum: 19.11.2015 –
31.01.2016, Mo – Do & Sa (ausgenommen Feiertage). Buchungszeitraum:
19.11.2015 – 11.12.2015
5. Busverbindungen
Diese Aktion gilt für die Strecke Linz-Graz.
6. Preis
Der Preis einer Einzelfahrkarte beträgt € 9,-.
7. Sitzplatzreservierung
Ein Sitzplatz ist beim Kauf von Onlinetickets automatisch garantiert.
8. Partner
Kein Partner
9. Stornierung und Erstattung
Tickets können nicht storniert oder umgebucht werden.
2. WESTbus - Sparstraße
1. Allgemeines
Auf ausgewählte Kurse und Buchungstage gilt ein „nicht stornierbarer“ Aktionstarif
auf allen WESTbus-Linien und Kombitickets mit WESTbahn.
2. Kontingentierung
Keine
3. Verkauf
Verkauf im Webshop unter www.westbus.at und in den Partner-Verkaufsstellen von
WESTbus.
4. Geltungsdauer
Reisezeitraum: ab 01.01.2016, buchbar ab 01.12.2015. Diese Aktion gilt bis auf
Widerruf.
5. Busverbindungen
Diese Aktion gilt für die Strecken Wien-Klagenfurt, Linz-Graz, Linz-Prag und Teilund Umsteigeverbindungen auf diesen Strecken; ebenso für die Kombilinien mit
WESTbahn und WESTbus nach Graz und Prag.
6. Preis
Linz – Graz und Umsteige- und Teilstrecken der WESTbus-Linien:
Tarif 1: € 9,- Tarif 2: € 16,Wien – Klagenfurt
Tarif 1: € 9,- Tarif 2: € 18,Linz – Prag
Tarif 1: € 9,- Tarif 2: € 19,Kombiticket nach Prag ab Wels, Attnang-Puchheim, Amstetten:
Tarif 1: € 12,- Tarif 2: € 22,Kombiticket nach Prag ab St. Pölten und Salzburg:
Tarif 1: € 19,- Tarif 2: € 29,Komticket nach Graz ab Wels, Attnang-Puchheim, Amstetten, Salzburg
Tarif 1: € 12,- Tarif 2: € 19,-
7. Sitzplatzreservierung
Ein Sitzplatz ist beim Kauf von Onlinetickets und in unseren PartnerVerkaufsstellen automatisch garantiert.
8. Partner
Kein Partner
9. Stornierung und Erstattung
Tickets können nicht storniert oder umgebucht werden.
3. Aktiv Ticket
1. Allgemeines
Personen, die das 60. Lebensjahr vollendet haben, reisen von Montag bis
Donnerstag um € 16,- auf den unten angegebenen Strecken. Bei der
Fahrkartenkontrolle ist ein Lichtbildausweis vorzuweisen.
2. Kontingentierung
Keine
3. Verkauf
Verkauf im Webshop unter www.westbus.at, in unseren Partner-Verkaufsstellen
und direkt im Bus.
4. Geltungsdauer
Diese Aktion gilt bis auf Widerruf.
5. Busverbindungen
Diese Aktion gilt für die Strecken Wien-Klagenfurt, Linz-Graz, Linz-Prag und
Umsteigeverbindungen auf diesen Strecken.
6. Preis
Der Preis einer Einzelfahrkarte beträgt € 16,-.
7. Sitzplatzreservierung
Ein Sitzplatz ist beim Kauf von Onlinetickets und in unseren PartnerVerkaufsstellen automatisch garantiert. Beim Ticketkauf im Bus gibt es keine
Beförderungsgarantie.
8. Partner
Kein Partner
9. Stornierung und Erstattung
Stornierungen bei Onlinekauf sind bis zu 24 Stunden (bei Ticketkauf bis
30.11.2015) und bis zu 12 Stunden (bei Ticketkauf ab 01.12.2015) vor Fahrtantritt
unentgeltlich auf www.westbus.at möglich. Der Fahrpreis wird rückerstattet. Nach
dieser Frist beträgt die Stornierungsgebühr 100% des Fahrkartenpreises. Für
Stornierungen von Tickets, die über die Partner-Verkaufsstellen erworben wurden,
gelten dieselben Fristen - Die Stornierung ist ausschließlich über die jeweilige
Verkaufsstelle möglich.
4. Kombiticket WESTbus - WESTbahn
1. Allgemeines
Die Kombikarte berechtigt für eine Fahrt mit WESTbahn und WESTbus auf
ausgewählten Strecken zu ermäßigten Preisen.
2. Kontingentierung
Keine
3. Verkauf
Verkauf im Webshop unter www.westbus.at und in den Partner-Verkaufsstellen von
WESTbus.
4. Geltungsdauer
Diese Aktion gilt ab 24.08.2015 bis auf Widerruf. Die Fahrkarte ist für den
Busbereich kursgebunden. Die Fahrkarte von WESTbahn kann am gleichen Tag
zu einer beliebigen Abfahrtszeit eingelöst werden Die Fahrkarte ist ausgedruckt
einem
WESTsteward
vorzuweisen
und
wird
von
diesem
zu
Dokumentationszwecken abgenommen.
Für die Beförderungsleistung der
WESTbahn gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der WESTbahn,
abrufbar unter www.westbahn.at.
5. Busverbindungen
Diese Aktion gilt für folgende Strecken: (auch umgekehrte Fahrtrichtung)
St.
Pölten – Prag, Amstetten – Prag, Salzburg – Prag, Attnang-Puchheim – Prag, Wels
– Prag.
Amstetten –
Graz, Salzburg – Graz, Attnang-Puchheim – Graz, Wels – Graz.
Der Umstieg erfolgt in Linz von Bahn auf Bus oder umgekehrt.
6. Preis
Preisangaben sind pro Person für eine einfache Fahrt:
Amstetten – Graz, Salzburg – Graz, Attnang-Puchheim – Graz, Wels – Graz: € 23,Amstetten – Prag, Attnang-Puchheim – Prag, Wels – Prag: € 29,St. Pölten – Prag, Salzburg – Prag: € 33,Kombitickets der Sparstraße sind bereits ab € 12,- erhältlich.
7. Sitzplatzreservierung
Automatische Sitzplatzreservierung bei WESTbus. Eine Sitzplatzreservierung für
die WESTbahn ist gegen Aufpreis auf www.westbahn.at möglich.
8. Partner
WESTbahn
9. Stornierung und Erstattung
Stornierungen bei Onlinekauf sind bis zu 24 Stunden (bei Ticketkauf bis
30.11.2015) und bis zu 12 Stunden (bei Ticketkauf ab 01.12.2015) vor Fahrtantritt
unentgeltlich auf www.westbus.at möglich. Der Fahrpreis wird rückerstattet. Nach
dieser Frist beträgt die Stornierungsgebühr 100% des Fahrkartenpreises. Für
Stornierungen von Tickets, die über die Partner-Verkaufsstellen erworben wurden,
gelten dieselben Fristen - Die Stornierung ist ausschließlich über die jeweilige
Verkaufsstelle möglich. Kombitickets der Sparstraße können nicht storniert oder
umgebucht werden.
D.
Sonstige Produkte
1. Gutscheine:
Wertgutscheine werden ab 15.07.14 nicht mehr angeboten und sind online nicht mehr einlösbar. Der
Betrag bereits erworbener Gutscheine kann in unserem Customer-Care-Center unter
[email protected] rückerstatten werden.
III.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
A.
Fahrkartenkauf, Datenschutz
Der Vertriebskanal ist in der Streckendarstellung abgebildet.
Die Fahrkarte ist bei der Fahrkartenkontrolle ausgedruckt oder auf dem Smartphone/ Tablet (gilt für die
WESTbus Strecken) vorzuweisen.
Die ausgedruckte Fahrkarte darf an der Stelle des Barcodes weder geknickt noch gefaltet werden.
Beim Onlinekauf werden personenbezogene Bestelldaten entsprechend den Bestimmungen des
Datenschutzgesetzes in der geltenden Fassung behandelt. WESTbus kann Dritte zur Erfüllung der
Datenverarbeitung beauftragen. Kundendaten können insbesondere zur Auftragsverarbeitung, zur
Durchführung des Zahlungsverkehrs und zur Verfolgung offener Forderungen an Dritte zur Nutzung
übermittelt werden.
Die möglichen Zahlungsarten sind online im Fahrkartenverkaufssystem ersichtlich.
Bei missbräuchlicher Verwendung, Falschangaben oder mangelnder Kontodeckung bzw. gesperrter
Kreditkarte behält sich WESTbus vor, den Fahrgast von der Onlinebuchung auszuschließen.
B.
Beförderung, Gültigkeit der Fahrkarte
1.
Beförderung:
Es gelten die Allgemeinen Beförderungsbedingungen für den Kraftfahrlinienverkehr (einzusehen unter
http://www.bmvit.gv.at/verkehr/strasse/recht/kraftfahrliniengesetz/index.html) die Verordnung (EG) Nr.
181/2011
(einzusehen
unter
http://eur-lex.europa.eu/legalcontent/DE/TXT/?qid=1452004275959&uri=CELEX:32011R0181) sowie die Beförderungsbedingungen
und AGB der jeweiligen Beförderer, wie unter Pkt. A „Linienverkehre/Strecken“ angegeben.
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die Beförderung auf unseren Kooperationslinien (siehe Punkt II.
B.) gemäß den Beförderungsbedingungen und AGB des jeweiligen Partnerunternehmens erfolgt; diese
können von den Beförderungsbedingungen und AGB von WESTbus abweichen. Diese finden Sie auf der
Homepage des jeweiligen Partnerunternehmens.
Bitte beachten Sie, dass in allen WESTbus- und Bussen unserer Partner absolutes Rauch- und
Alkoholverbot herrscht.
2.
Allein Reisende Kinder
Kinder unter 7 Jahren können nur in Begleitung eines Erwachsenen befördert werden.
Kinder/Jugendliche ab dem vollendeten 7. bis zum vollendeten 14. Lebensjahr können entweder in
Begleitung eines Erwachsenen oder nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung und Angabe der
Namen, Adressen und Telefonnummern der Eltern/Erziehungsberechtigten befördert werden, mit der sie
erklären, dass sie mit der entsprechenden Reise einverstanden sind. Dieser Bestätigung muss eine
Kopie des Reisepasses der gesetzlichen Vertreter des/der unmündigen Minderjährigen angeschlossen
sein. Eine Bestätigung ist pro Strecke erforderlich und beim Busfahrer abzugeben.
Für Jugendliche ab dem vollendeten 14. Bis zum vollendeten 18. Lebensjahr genügt die schriftliche
Zustimmungserklärung der Eltern/Erziehungsberechtigten.
Im Ausland gelten die Jugendschutzgesetze des Ziellandes. Detaillierte Informationen darüber erhalten
Sie bei der Botschaft oder dem Konsulat des jeweiligen Landes.
3.
Beförderung von Tieren
Die Beförderung von Haustieren ist nicht gestattet. Ausnahme sind Führ- und Begleithunde, sofern sie
einen behinderten Fahrgast begleiten und kleine Haustiere bis maximal 5 kg. Diese müssen in
geeigneten Transportboxen auf dem Schoß bzw. im Fußraum des eigenen Sitzes verstaut werden. Es gilt
die Regelung zur kostenlosen Mitnahme wie bei Handgepäck.
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die Beförderung auf unseren Kooperationslinien (siehe Punkt II.
B.) gemäß den Beförderungsbedingungen und AGB des jeweiligen Partnerunternehmens erfolgt; diese
können von den Beförderungsbedingungen und AGB von WESTbus abweichen. Diese finden Sie auf der
Homepage des jeweiligen Partnerunternehmens.
4.
Beförderung von Gepäck
Mitnahme Handgepäck: Als Handgepäck gilt jeder Gegenstand, den der Fahrgast ohne Behinderung,
Belästigung oder Gefährdung der Mitreisenden über oder unter dem Sitzplatz unterbringen oder auf dem
Schoß oder in der Hand halten kann (z.b. Handtaschen, Laptops). Es ist 1 Handgepäck pro Person
möglich. Handgepäck wird unentgeltlich unter Verantwortung des Fahrgastes befördert. Bei starker
Besetzung des Fahrzeuges kann Handgepäck auch im Gepäckraum untergebracht werden.
Mitnahme Reisegepäck: Als Reisegepäck gilt über das Handgepäck hinaus mitgenommene Gepäck. Es
sind max. 2 Gepäckstücke (max. 85 x 65 x 45 cm; maximales Gewicht: 25 kg) pro Person möglich. Für
das 2. Gepäck wird eine Gebühr von € 2,- erhoben.
Sondergepäck und Sperrgepäck, z.B.: Surfboards, Ski, Fahrräder inkl. klappbarer Fahrräder,
zerbrechliche oder teure Gegenstände, Musikinstrumente etc. können nicht transportiert werden. Als
Sondergepäck gilt ein Gepäckstück, das größer als das Reisegepäck ist. In Ausnahmefällen kann der
Busfahrer über die Mitnahme von Sperrgepäck oder Sondergepäck vor Ort entscheiden, wenn
genügend Platz vorhanden ist. Der Transport kann jedoch nicht garantiert werden.
Kinderwägen können, sofern Sie klappbar sind als Reisegepäck transportiert werden.
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die Beförderung auf unseren Kooperationslinien (siehe Punkt II.
B.) gemäß den Beförderungsbedingungen und AGB des jeweiligen Partnerunternehmens erfolgt; diese
können von den Beförderungsbedingungen und AGB von WESTbus abweichen. Diese finden Sie auf der
Homepage des jeweiligen Partnerunternehmens.
5.
Gültigkeit Fahrkarten
Über www.westbus.at und in unseren Partner-Verkaufsstellen erworbenen Fahrkarten sind bis zum
gebuchten Fahrtantritt gültig danach verfallen sie.
Fahrkarten sind nur für die auf der Fahrkarte angegebene Fahrtstrecke gültig.
C.
Rückerstattung, Stornierung, Umbuchung
1.
Rückerstattung
Es erfolgt keine Rückerstattung des Fahrkartenpreises für Fahrgäste, die die Abfahrt versäumt haben.
Die Rückerstattung des Fahrkartenpreises ist innerhalb von 14 Tagen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer
der Fahrkarte möglich, wenn die Mitbeförderung von Reisegepäck bei einer Fahrt, für die eine Fahrkarte
gelöst wurde, nicht möglich ist oder gemäß Punkt D Abs 1.b (Überbuchung und Annullierung).
Die Erstattung des Fahrpreises erfolgt binnen 14 Tagen nachdem ein Erstattungseintrag schriftlich
eingebracht wurde.
Die Erstattung des vollen Fahrpreises erfolgt in Fällen gemäß Punkt D Abs 2 für nicht durchgeführte Teile
der Fahrt sowie für bereits durchgeführte, falls die Reise zwecklos geworden ist. Der Beleg über
Zwecklosigkeit der Reise ist dem Erstattungsantrag beizulegen. Jahresnetzkartenbesitzer erhalten einen
Pauschalbetrag von € 10,- für die gesamte Reise erstattet.
Der Fahrgast stimmt prinzipiell zu, dass die Erstattung in Form von Gutscheinen erfolgt. Auf Wunsch
erfolgt die Erstattung auch in Form eines Geldbetrages.
2.
Stornierung
 Onlinebuchung zum Standardtarif
Die Stornierung von Einzelfahrkarten, welche zum Standardtarif online unter www.westbus.at gekauft
wurden, ist bis zu 24 Stunden vor Fahrtantritt (bei Ticketkauf bis 30.11.2015) und bis zu 12 Stunden vor
Fahrtantritt (bei Ticketkauf ab 01.12.2015) unentgeltlich auf www.westbus.at möglich. Der Fahrpreis wird
rückerstattet. Nach dieser Frist beträgt die Stornogebühr 100% des Fahrkartenpreises.
 Partner Verkaufsstellen
Umbuchungen und Stornierungen bei Ticketkauf über unsere Partner-Verkaufsstellen sind bis zu 24
Stunden Fahrtantritt (bei Ticketkauf bis 30.11.2015) und bis zu 12 Stunden vor Fahrtantritt (bei Ticketkauf
ab 01.12.2015) vor Fahrtantritt unentgeltlich über die jeweilige Verkaufsstelle möglich.
 Onlinebuchung mit Aktions-Promocode
Aktionstickets, die zeitlich begrenzt sind und mit einem Promocode eingelöst wurden können nicht
storniert werden.
 Sparstraße
Tickets der Sparstraße können nicht storniert werden.
 Partnerlinien:
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die Beförderung auf unseren Kooperationslinien (siehe Punkt II.
B.) gemäß den Beförderungsbedingungen und AGB des jeweiligen Partnerunternehmens erfolgt; diese
können von den Beförderungsbedingungen und AGB von WESTbus abweichen. Diese finden Sie auf der
Homepage des jeweiligen Partnerunternehmens.
3.
Umbuchung
Tickets von WESTbus sind nicht umbuchbar.
D.
Fahrgastrechte bei Annullierung oder Verspätung
1.
Überbuchung oder Annullierung
Bei Überbuchung oder wenn der Beförderer vernünftigerweise davon ausgehen muss, dass die Abfahrt
des Linienverkehrsdienstes von einem Busbahnhof/Bushaltestelle annulliert wird oder sich mehr als 120
Minuten verspätet hat der Fahrgast folgende Auswahl:
a. Fortsetzung der Fahrt oder Weiterfahrt mit geänderter Streckenführung zum Zielort zum
frühestmöglichen
Zeitpunkt
unter
vergleichbaren
Bedingungen
wie
im
Beförderungsvertrag angegeben.
b. Erstattung des Fahrpreises und ggf. kostenlose Rückfahrt zum Abfahrtsort wie im
Beförderungsvertrag angegeben.
2.
Betriebsunfähigkeit während der Fahrt
Wird der Bus während der Fahrt betriebsunfähig hat der Beförderer dem Fahrgast entweder
a. die Weiterfahrt mit einem anderen Bus zum Zielort oder
b. die Beförderung zu einem geeigneten Wartepunkt oder Busbahnhof, von dem aus die
Fortsetzung der Reise möglich ist zu ermöglichen.
3.
Ausnahmen
Pkt. E gilt nur für Fahrgäste, die eine Reservierung für den Bus getätigt haben.
E.
Hilfeleistung
1.
Bei Unfällen
WESTbus leistet bei involvierten Unfällen angemessene und praktische Hilfe in Form von Unterbringung,
Verpflegung, Kleidung, Beförderung und die Bereitstellung erster Hilfe. Hilfeleistungen stellen in keinem
Fall eine Haftungsanerkennung dar. Die Unterbringung eines Fahrgastes ist auf € 80,- je Nacht und für
maximal 2 Nächte beschränkt.
2.
Bei Annullierung oder Verzögerung der Abfahrt
Die Hilfeleistungen bei Annullierung oder Verzögerung der Abfahrt richten sich nach Art 21iVm Art 23 Abs
2 VO (EG) Nr. 181/2011. Die Unterbringung eines Fahrgastes ist auf € 80,- je Nacht und für maximal 2
Nächte beschränkt.
F.
Haftung
WESTbus haftet gemäß dem Eisenbahn- und Kraftfahrzeughaftpflichtgesetz idgF, den Allgemeinen
Beförderungsbedingungen für den Kraftfahrlinienverkehr und der VO (EG) Nr. 181/2011. Die
Höchstgrenzen der Entschädigung bei Tod oder Körperverletzung betragen pro Fahrgast € 220 000,-, für
die Beschädigung oder der Verlust von Reisegepäck je Gepäckstück € 1200,-.
WESTbus übernimmt keine Haftung für die planmäßige Ankunft, sowie für das Erreichen von eventuellen
Anschlussverbindungen.
Eine Rückerstattung von Fahrpreisen bei verspäteter Ankunft bzw. dem Nichterreichen von
Anschlussverbindungen wird explizit ausgeschlossen. Dies gilt nicht für Kombitickets und Umsteigelinien,
welche von WESTbus angeboten werden.
G.
Gerichtsstand, Rechtswahl
Für alle Streitigkeiten in Zusammenhang mit der Beförderung ist als ausschließlicher Gerichtsstand das
sachlich zuständige Gericht in Wien vereinbart. Es gilt österreichisches Recht als vereinbart.
Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Nach geltendem Recht sind wir verpflichtet, die
Verbraucher auf die Existenz der europäischen Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS) hinzuweisen, die
für die Beilegung von Streitigkeiten genutzt werden kann.
Für die Einrichtung der Plattform ist die Europäische Kommission zuständig. Sie finden die europäische
Online-Streitbeilegungs-Plattform unter http://ec.europa.eu/odr.
IV. Zugangsbedingungen über die Beförderung von behinderten
Menschen und Personen mit eingeschränkter Mobilität
WESTbus und seine Beförderungspartner sind stets bemüht einen diskriminierungsfreien Zugang für alle
Kunden zu allen Verkehren anzubieten. Die Verordnung (EG) Nr. 181/2011, insbesondere die
Bestimmungen über Hilfeleistungen, wird von WESTbus und seinen Beförderungspartnern umgesetzt,
um Kunden mit eingeschränkter Mobilität Reisen mit dem Bus diskriminierungsfrei zu ermöglichen. Wir
müssen aber darauf hinweisen, dass die Bauart der Fahrzeuge die Beförderung von Rollstuhlfahrern nur
begrenzt zulässt (Art 10 Abs 1 lit b VO (EG) Nr. 181/2011).
Barrierefreie Busse: Auf folgenden Verbindungen sind die Busse barrierefrei und bieten jeweils einen
Rollstuhlplatz für Personen mit eingeschränkter Mobilität an:
Wien – Klagenfurt (über St. Michael)
Klagenfurt – Wien (über St. Michael)
Linz – Graz (ausgenommen davon sind die Abfahrten am am Sonntag um 14:05)
Graz – Linz (ausgenommen davon sind die Abfahrten am Sonntag um 18:05)
Reservierung Rollstuhlplatz: Personen mit eingeschränkter Mobilität benötigen für ihre Reise eine
gültige Fahrkarte. Eine kostenlose Reservierung des Rollstuhlplatzes ist in unserem Customer Care
Center unter [email protected] möglich. Ohne Sitzplatzreservierung besteht keine
Beförderungsgarantie.
Mitnahme einer Begleitperson: Für die Mitnahme einer Begleitperson muss der Vermerk „Der
Inhaber/die Inhaberin des Passes bedarf einer Begleitperson.“ im Behindertenpass eingetragen sein. In
diesem Fall fährt eine Begleitperson gratis mit. Das Ticket ist in unserem Customer Care Center oder
direkt im Bus (nach Verfügbarkeit) erhältlich. Der Berechtigungsausweis ist im Bus unaufgefordert dem
Busfahrer vorzuweisen.

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