Allgemeine Geschäftsbedingungen als PDF

Fahrpreise, Allgemeine Geschäftsbedingungen und Zugangsbedingungen gemäß
Verordnung (EG) Nr. 181/2011 der
WESTbus GmbH und der Blaguss Reisen GmbH für das Produkt WESTBUS
(gültig ab 01.12.2011 – Letzte Änderung am 23.07.2015)
Zur leichteren Lesbarkeit wurde die männliche Form personenbezogener Hauptwörter gewählt. Frauen
und Männer sind durch diese Bestimmungen gleichermaßen angesprochen.
Präambel
I.
Die WESTbus GmbH (WESTbus) etabliert in Verbindung mit den beiden Eigentümern BLAGUSS Reisen
GmbH (Konzessionsinhaber) und der Rail Holding AG ein neues Fernverkehrsnetz im öffentlichen
Verkehr.
II.
Fahrpreise
Alle nachfolgend angegebenen Fahrpreise kommen pro Person zur Anwendung, gelten für eine
Einzelfahrt in eine Fahrtrichtung und verstehen sich inklusive USt.
Bei Kauf einer Fahrkarte für Kinder ist am Bus ein Lichtbildausweis des Kindes vorzuweisen.
A.
Linienverkehre/Strecken
1. WIEN - KLAGENFURT (über ST.MICHAEL)**
Konzessionsinhaber: Blaguss Reisen GmbH
Beförderer: Blaguss Reisen GmbH
Verkaufsstellen:
Online
Fahrpreise
Partner Verkaufsstellen
Erwachsene
Strecke
Wien – Klagenfurt
Wien – St Michael
St Michael – Klagenfurt
Kinder
0-3,99 Jahre
Direktverkauf im Bus
Kinder
0-11,99 Jahre
Gepäckgebühr ab
dem 2. Gepäckstück
Gilt für eine einfache Fahrt
€ 24,€ 17,€ 17,-
gratis*
gratis*
gratis*
€ 12,€ 8,50€ 8,50-
€ 2,€ 2,€ 2,-
*Sofern die Beförderung auf dem Schoß der Begleitperson erfolgt; es besteht kein Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz. Gratis
Ticket wird vor Ort ausgestellt.
2. LINZ – GRAZ (über ST.MICHAEL)**
Konzessionsinhaber: Blaguss Reisen GmbH
Beförderer: Blaguss Reisen GmbH, Krautgartner Verkehrsbetriebe GmbH
Verkaufsstellen:
Online
Fahrpreise
Partner-Verkaufsstellen
Erwachsene
Strecke
Linz - Graz
Linz – St. Michael
St. Michael - Graz
Kinder
0-3,99 Jahre
Direktverkauf im Bus
Kinder
0-11,99 Jahre
Gepäckgebühr ab
dem 2. Gepäckstück
Gilt für eine einfache Fahrt
€ 22,€ 17,€ 17,-
gratis*
gratis*
gratis*
€ 11,€ 8,50€ 8,50-
€ 2,€ 2,€ 2,-
*Sofern die Beförderung auf dem Schoß der Begleitperson erfolgt; es besteht kein Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz. Gratis
Ticket wird vor Ort ausgestellt
3. LINZ – KLAGENFURT (Umstieg in ST.MICHAEL)**
Konzessionsinhaber: Blaguss Reisen GmbH
Beförderer: Blaguss Reisen GmbH
Verkaufsstellen:
Online
Fahrpreise
Partner-Verkaufsstellen
Erwachsene
Strecke
Linz -Klagenfurt
Kinder
0-3,99 Jahre
Direktverkauf im Bus
Kinder
0-11,99 Jahre
Gepäckgebühr ab
dem 2. Gepäckstück
Gilt für eine einfache Fahrt
€ 22,-
gratis*
€ 11,-
€ 2,-
*Sofern die Beförderung auf dem Schoß der Begleitperson erfolgt; es besteht kein Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz. Gratis
Ticket wird vor Ort ausgestellt
4. WIEN – GRAZ (Umstieg in ST.MICHAEL)**
Konzessionsinhaber: Blaguss Reisen GmbH
Beförderer: Blaguss Reisen GmbH
Verkaufsstellen:
Online
Partner-Verkaufsstellen
Direktverkauf im Bus
Fahrpreise
Erwachsene
Strecke
Wien - Graz
Kinder
0-3,99 Jahre
Kinder
0-11,99 Jahre
Gepäckgebühr ab
dem 2. Gepäckstück
Gilt für eine einfache Fahrt
€ 22,-
gratis*
€ 11,-
€ 2,-
*Sofern die Beförderung auf dem Schoß der Begleitperson erfolgt; es besteht kein Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz. Gratis
Ticket wird vor Ort ausgestellt
5. GRAZ – KLAGENFURT (Umstieg in ST.MICHAEL)**
Konzessionsinhaber: Blaguss Reisen GmbH
Beförderer: Blaguss Reisen GmbH, Krautgartner Verkehrsbetriebe GmbH
Verkaufsstellen:
Online
Fahrpreise
Parnter-Verkaufsstellen
Erwachsene
Strecke
Graz - Klagenfurt
Kinder
0-3,99 Jahre
Direktverkauf im Bus
Kinder
0-11,99 Jahre
Gepäckgebühr ab
dem 2. Gepäckstück
Gilt für eine einfache Fahrt
€ 22,-
gratis*
€ 11,-
€ 2,-
*Sofern die Beförderung auf dem Schoß der Begleitperson erfolgt; es besteht kein Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz. Gratis
Ticket wird vor Ort ausgestellt
6. LINZ – PRAG (über České Budějovice)**
Konzessionsinhaber: Blaguss Reisen GmbH
Beförderer: Blaguss Slovakia sro, Krautgartner Verkehrsbetriebe Gmbh
Verkaufsstellen:
Online
Fahrpreise
Partner-Verkaufsstellen
Erwachsene
Strecke
Linz - Prag
Linz – České Budějovice
Kinder
0-3,99 Jahre
Direktverkauf im Bus
Kinder
0-11,99 Jahre
Gepäckgebühr ab
dem 2. Gepäckstück
Gilt für eine einfache Fahrt
€ 26,€ 17,-
gratis*
gratis*
€ 13,€ 8,50-
€ 2,€ 2,-
*Sofern die Beförderung auf dem Schoß der Begleitperson erfolgt; es besteht kein Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz. Gratis
Ticket wird vor Ort ausgestellt
**Diese Relation ist ein Linienverkehr. Wir weisen darauf hin, dass Pausen bei Zwischenhalten nicht möglich sind.
7. WIEN - BRATISLAVA
Konzessionsinhaber: Blaguss Reisen GmbH
Beförderer: Blaguss Slovakia sro
Verkaufsstellen:
Online
Fahrpreise
Erwachsene
Strecke
Wien (VIB) - Bratislava Novy Most
Wien (VIB) - Bratislava Petrzalka
Wien (VIB) - Bratislava Incheba
Wien (VIB) - Bratislava Flughafen
Wien (Flughafen) - Bratislava Novy Most
Wien (Flughafen) - Bratislava Perzalka
Wien (Flughafen) - Bratislava Incheba
Wien (Flughafen) - Bratislava Flughafen
Direktverkauf im Bus
Partner-Verkaufsstellen
Kinder
0-3,99 Jahre
Kinder
0-11,99 Jahre
Gepäckgebühr
Gilt für eine einfache Fahrt
€ 7,50-
gratis*
€ 3,80,-
Nein
€ 7,50,-
gratis*
€ 3,80,-
Nein
€ 7,50-
gratis*
€ 3,80,-
Nein
€ 7,50-
gratis*
€ 3,80,-
Nein
*Sofern die Beförderung auf dem Schoß der Begleitperson erfolgt; es besteht kein Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz. Gratis
Ticket wird vor Ort ausgestellt
Diese Linie wird mit unserem Kooperationspartner Eurolines Austria betrieben. Für die Online-Buchung werden Sie zu
unserem Partner Eurolines Austria weitergeleitet. Es gelten die Beförderungsbedingungen und AGB von Eurolines
Austria.
8. WIEN - BUDAPEST
Konzessionsinhaber: Blaguss Reisen GmbH
Beförderer: Blaguss Agora, Volanbusz
Verkaufsstellen:
Online
Fahrpreise
Partner-Verkaufsstellen
Erwachsene
Strecke
Wien (VIB/FLUGHAFEN) Mosonmagyaróvár
Wien (VIB/FLUGHAFEN) - Győr
Wien (VIB/FLUGHAFEN) - Budapest
Kinder
0-3,99 Jahre
Direktverkauf im Bus
Kinder
0-11,99 Jahre
Gepäckgebühr
Gilt für eine einfache Fahrt
€ 8,-
gratis*
€ 4,-
Nein
€ 12,€ 22,-
gratis*
gratis*
€ 6,€ 11,-
Nein
Nein
*Sofern die Beförderung auf dem Schoß der Begleitperson erfolgt; es besteht kein Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz. Gratis
Ticket wird vor Ort ausgestellt
Diese Linie wird mit unserem Kooperationspartner Eurolines Austria betrieben. Für die Online-Buchung werden Sie zu
unserem Partner Eurolines Austria weitergeleitet. Es gelten die Beförderungsbedingungen und AGB von Eurolines
Austria.
9. WIEN - PRAG
Konzessionsinhaber: Blaguss Reisen GmbH
Beförderer: Blaguss Slovakia sro, H&S Bussi
Verkaufsstellen:
Online
Partner-Verkaufsstellen
Direktverkauf im Bus
Fahrpreise
Erwachsene
Strecke
Wien (VIB) - Prag
Kinder
0-3,99 Jahre
Kinder
0-11,99 Jahre
Gepäckgebühr
Gilt für eine einfache Fahrt
€ 22,-
gratis*
€ 11,-
Nein
*Sofern die Beförderung auf dem Schoß der Begleitperson erfolgt; es besteht kein Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz. Gratis
Ticket wird vor Ort ausgestellt
Diese Linie wird mit unserem Kooperationspartner Eurolines Austria betrieben. Für die Online-Buchung werden Sie zu
unserem Partner Eurolines Austria weitergeleitet. Es gelten die Beförderungsbedingungen und AGB von Eurolines
Austria.
10. WIEN - ZAGREB
Konzessionsinhaber: Blaguss Reisen GmbH
Beförderer: Blaguss Reisen GmbH
Verkaufsstellen:
Online
Fahrpreise
Partner-Verkaufsstellen
Erwachsene
Strecke
Wien (VIB) - Zagreb
Kinder
0-3,99 Jahre
Direktverkauf im Bus
Kinder
0-11,99 Jahre
Gepäckgebühr
Gilt für eine einfache Fahrt
€ 28,-
gratis*
€ 14,-
Nein
*Sofern die Beförderung auf dem Schoß der Begleitperson erfolgt; es besteht kein Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz. Gratis
Ticket wird vor Ort ausgestellt
Diese Linie wird mit unserem Kooperationspartner Eurolines Austria betrieben. Für die Online-Buchung werden Sie zu
unserem Partner Eurolines Austria weitergeleitet. Es gelten die Beförderungsbedingungen und AGB von Eurolines
Austria.
11. WIEN – TRIEST (über Graz)
Konzessionsinhaber: Blaguss Reisen GmbH
Beförderer: Blaguss Reisen GmbH
Verkaufsstellen:
Online
Fahrpreise
Partner-Verkaufsstellen
Erwachsene
Strecke
Wien (VIB) – Triest
Wien – Maribor
Wien – Ljubljana
Graz – Maribor
Graz - Ljubljana
Graz - Triest
Triest - Maribor
Triest - Ljubljana
Kinder
0-3,99 Jahre
Direktverkauf im Bus
Kinder
0-11,99 Jahre
Gepäckgebühr ab
dem 2. Gepäckstück
Gilt für eine einfache Fahrt
€ 39,€ 23,€ 29,€ 16,€ 26,€ 36,€ 29,€ 16,,-
gratis*
gratis*
gratis*
gratis*
gratis*
gratis*
gratis*
gratis*
€ 19,50,€ 11,50,€ 14,50,€ 8,€ 13,
€ 18,€14,50,€ 8,-
Nach Verfügbarkeit
Nach Verfügbarkeit
Nach Verfügbarkeit
Nach Verfügbarkeit
Nach Verfügbarkeit
Nach Verfügbarkeit
Nach Verfügbarkeit
Nach Verfügbarkeit
* Sofern die Beförderung auf dem Schoß der Begleitperson erfolgt; es besteht kein Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz. Gratis
Ticket wird vor Ort ausgestellt
Diese Linie wird mit unserem Kooperationspartner Eurolines Austria betrieben. Für die Online-Buchung werden Sie zu
unserem Partner Eurolines Austria weitergeleitet. Es gelten die Beförderungsbedingungen und AGB von Eurolines
Austria.
12. WIEN – BERLIN (über Prag und Dresden)
Konzessionsinhaber: MeinFernbus FlixBus GmbH
Beförderer: Blaguss Agora
Verkaufsstellen:
Online
Fahrpreise
Kinder*
4-14 Jahre und
Schwerbehinderte ab
GdB 50
Erwachsene
Strecke
Wien (VIB) - Berlin
Wien (VIB) – Dresden
Berlin - Dresden
Berlin - Prag
Dresden - Prag
Direktverkauf im Bus
Partner-Verkaufsstellen
Gepäckgebühr, 2
Stück gratis ab dem
3ten Stück
Gilt für eine einfache Fahrt
Ab € 29,- - € 39,Ab € 19,- - € 49,€ 17,€ 39,€ 19,50
€ 19,50
€ 24,50
€ 8,50
€ 19,50
€ 9,50
€ 3,€ 3,€ 3,€ 3,€ 3,-
Diese Linie wird mit unserem Kooperationspartner MeinFernbus FlixBus GmbH betrieben. Für die Online-Buchung
werden Sie zu unserem Partner MeinFernbus FlixBus weitergeleitet. Es gelten die Beförderungsbedingungen und AGB
von MeinFernbus FlixBus.
13. WIEN – München
Konzessionsinhaber: MeinFernbus FlixBus GmbH
Beförderer: Blaguss Slovakia s.r.o., Autobus Oberbayern
Verkaufsstellen:
Online
Fahrpreise
Partner-Verkaufsstellen
Erwachsene
Strecke
Wien (VIB) - München
Kinder*
4-14 Jahre und
Schwerbehinderte ab GdB 50
Direktverkauf im Bus
Gepäckgebühr
Gilt für eine einfache Fahrt
Ab € 19,- - € 39,-
€ 19,50
€ 3,-
Diese Linie wird mit unserem Kooperationspartner MeinFernbus FlixBus GmbH betrieben. Für die Online-Buchung
werden Sie zu unserem Partner MeinFernbus FlixBus weitergeleitet. Es gelten die Beförderungsbedingungen und AGB
von MeinFernbus FlixBus.
14. WIEN – Mainz (über Regensburg, Nürnberg, Würzburg und Frankfurt)
Konzessionsinhaber: MeinFernbus FlixBus GmbH
Beförderer: Blaguss Slovakia s.r.o.
Verkaufsstellen:
Online
Fahrpreise
Partner-Verkaufsstellen
Erwachsene
Strecke
Wien (VIB) - Mainz
Wien (VIB) - Regensburg
Wien (VIB) - Nürnberg
Wien (VIB) - Würzburg
Wien (VIB) - Frankfurt
Regensburg - Nürnberg
Regensburg - Würzburg
Regensburg - Frankfurt
Regensburg - Mainz
Nürnberg - Würzburg
Nürnberg – Frankfurt
Nürnberg - Mainz
Würzburg - Frankfurt
Würzburg - Mainz
Kinder*
4-14 Jahre und
Schwerbehinderte ab GdB 50
Direktverkauf im Bus
Gepäckgebühr, 2 Stück gratis
ab dem 3ten Stück
Gilt für eine einfache Fahrt
Ab € 29,- - € 59,Ab € 19,- - € 39,Ab € 23,- - € 49,Ab € 25,- - € 53,Ab € 27,- - € 59,€ 13,.
€ 19,€ 29,€ 34,€ 9,€ 21,€ 25,€ 9,€ 19,-
€ 29,50
€ 19,50
€ 24,50
€ 26,50
€ 29,50
€ 6,50
€ 9,50
€ 14,50
€ 17,€ 5,€ 10,50
€ 12,50
€ 5,€ 9,50
€ 3,€ 3,€ 3,€ 3,€ 3,€ 3,€ 3,€ 3,€ 3,€ 3,€ 3,€ 3,€ 3,€ 3,-
Diese Linie wird mit unserem Kooperationspartner MeinFernbus FlixBus GmbH betrieben. Für die Online-Buchung
werden Sie zu unserem Partner MeinFernbus FlixBus weitergeleitet. Es gelten die Beförderungsbedingungen und AGB
von MeinFernbus FlixBus.
B.
Ermäßigte Tarife
1. Augustspecial Linz – Prag
1. Allgemeines
Auf Vollpreistickets der unten angegebenen Linie gilt im August 2015 von Mo Do & Sa bei Buchung von 23.07. bis 06.08.2015 ein vergünstigter
Einzelfahrtpreis. Aktionsticket verfügbar, solange der Vorrat reicht. Nur online mit
Promocode einlösbar.
2. Kontingentierung
Keine
3. Verkauf
Verkauf im Webshop unter www.westbus.at
4. Geltungsdauer
Diese Aktion gilt vom 23.07. - bis inkl. 06.08.2015.
Reisezeitraum: 01.08. – 31.08.2015, Mo – Do & Sa, solange der Vorrat reicht
5. Busverbindungen
Diese Aktion gilt für die Strecke Linz-Prag.
6. Preis
Der Preis einer Einzelfahrkarte beträgt € 9,- bei Buchung von 23.07. bis
inkl.06.08.2015.
7. Sitzplatzreservierung
Ein Sitzplatz ist beim Kauf von Onlinetickets automatisch garantiert.
8. Partner
Kein Partner
9. Stornierung und Erstattung
Tickets können nicht storniert oder umgebucht werden.
2. Sommerticket
1. Allgemeines
Personen bis 25,99 Jahren reisen im Sommer (30.06. – 05.09.15) von Montag bis
Donnerstag und Samstag um € 17,- auf den unten angegebenen Strecken. Bei
der Fahrkartenkontrolle ist ein Lichtbildausweis vorzuweisen.
2. Kontingentierung
Keine
3. Verkauf
Verkauf im Webshop unter www.westbus.at
4. Geltungsdauer
Diese Aktion gilt vom 30.06. - bis inkl. 05.09.2015
5. Busverbindungen
Diese Aktion gilt für die Strecken Wien-Klagenfurt, Linz-Graz, Linz-Prag und
Umsteigeverbindungen auf diesen Strecken.
6. Preis
Der Preis einer Einzelfahrkarte beträgt € 17,-
7. Sitzplatzreservierung
Ein Sitzplatz ist beim Kauf von Onlinetickets automatisch garantiert.
8. Partner
Kein Partner
9. Stornierung und Erstattung
Stornierungen bei Onlinekauf sind bis zu 24 Stunden vor Fahrtantritt
unentgeltlich auf www.westbus.at möglich. Der Fahrpreis wird rückerstattet.
Nach dieser Frist beträgt die Stornierungsgebühr 100% des Fahrkartenpreises.
3. Aktiv Ticket
1. Allgemeines
Personen, die das 61. Lebensjahr vollendet haben, reisen von Montag bis
Donnerstag um € 17,- auf den unten angegebenen Strecken. Bei der
Fahrkartenkontrolle ist ein Lichtbildausweis vorzuweisen.
2. Kontingentierung
Keine
3. Verkauf
Verkauf im Webshop unter www.westbus.at, in unseren Partner-Verkaufsstellen
und direkt im Bus.
4. Geltungsdauer
Diese Aktion gilt bis auf Widerruf.
5. Busverbindungen
Diese Aktion gilt für die Strecken Wien-Klagenfurt, Linz-Graz, Linz-Prag und
Umsteigeverbindungen auf diesen Strecken.
6. Preis
Der Preis einer Einzelfahrkarte beträgt €17,-
7. Sitzplatzreservierung
Ein Sitzplatz ist beim Kauf von Onlinetickets und in unseren PartnerVerkaufsstellen automatisch garantiert. Beim Ticketkauf im Bus gibt es keine
Beförderungsgarantie.
8. Partner
Kein Partner
9. Stornierung und Erstattung
Stornierungen bei Onlinekauf sind bis zu 24 Stunden vor Fahrtantritt
unentgeltlich auf www.westbus.at möglich. Der Fahrpreis wird rückerstattet.
Nach dieser Frist beträgt die Stornierungsgebühr 100% des Fahrkartenpreises.
Die Stornierung bei Ticketkauf über die Partner-Verkaufsstellen ist ebenso 24
Stunden vor Fahrtantritt über die jeweilige Verkaufsstelle möglich.
4. Kombiticket Salzburg-Prag
1. Allgemeines
WESTbus bietet eine Fahrkarte von Salzburg nach Prag (bzw. umgekehrt) an.
Von Salzburg nach Linz erfolgt die Beförderung mit der WESTbahn. Von Linz
nach Prag erfolgt die Beförderung durch WESTbus bzw. einem
Beförderungspartner.
2. Kontingentierung
Keine
3. Verkauf
Kaufbar nur im Webshop unter www.westbus.at
4. Geltungsdauer
Diese Aktion gilt ab 06.08.2012 bis auf Widerruf. Die Fahrkarte ist für den
Busbereich kursgebunden. Die Fahrkarte von WESTbahn kann am gleichen Tag
zu einer beliebigen Abfahrtszeit eingelöst werden Die Fahrkarte ist ausgedruckt
einem
WESTsteward
vorzuweisen
und
wird
von
diesem
zu
Dokumentationszwecken abgenommen.
5. Busverbindungen
Diese Aktion gilt für die Strecken Linz – Prag und für die WESTbahnstrecke Linz
– Salzburg.
6. Preis
Der Preis der Fahrkarte beträgt für Erwachsene € 33,-. Kinder von 0-11,99
Jahren zahlen € 14,-. Kinder von 12 – 14,99 Jahren zahlen € 27,-.
7. Sitzplatzreservierung
Automatische Sitzplatzreservierung bei WESTbus. Eine Sitzplatzreservierung für
die WESTbahn ist gegen Aufpreis auf www.westbahn.at möglich
8. Partner
WESTbahn
9. Stornierung und Erstattung
Stornierungen sind bis zu 24 Stunden vor Fahrtantritt unentgeltlich auf
www.westbus.at möglich. Der Fahrpreis wird rückerstattet. Nach dieser Frist
beträgt die Stornierungsgebühr 100% des Fahrkartenpreises.
C.
Sonstige Produkte
1. Gutscheine:
Wertgutscheine werden ab 15.07.14 nicht mehr angeboten und sind online nicht mehr einlösbar. Der
Betrag bereits erworbener Gutscheine kann in unserem Customer-Care-Center unter
[email protected] rückerstatten werden.
III.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
A.
Fahrkartenkauf, Datenschutz
Der Vertriebskanal ist in der Streckendarstellung abgebildet.
Die Fahrkarte ist bei der Fahrkartenkontrolle ausgedruckt oder auf dem Smartphone/ Tablet (gilt für die
WESTbus Strecken) vorzuweisen.
Die ausgedruckte Fahrkarte darf an der Stelle des Barcodes weder geknickt noch gefaltet werden.
Beim Onlinekauf werden personenbezogene Bestelldaten entsprechend den Bestimmungen des
Datenschutzgesetzes in der geltenden Fassung behandelt. WESTbus kann Dritte zur Erfüllung der
Datenverarbeitung beauftragen. Kundendaten können insbesondere zur Auftragsverarbeitung, zur
Durchführung des Zahlungsverkehrs und zur Verfolgung offener Forderungen an Dritte zur Nutzung
übermittelt werden.
Die möglichen Zahlungsarten sind online im Fahrkartenverkaufssystem ersichtlich.
Bei missbräuchlicher Verwendung, Falschangaben oder mangelnder Kontodeckung bzw. gesperrter
Kreditkarte behält sich WESTbus vor, den Fahrgast von der Onlinebuchung auszuschließen.
B.
Beförderung, Gültigkeit der Fahrkarte
1.
Beförderung:
Es gelten die Allgemeinen Beförderungsbedingungen für den Kraftfahrlinienverkehr (einzusehen unter
http://www.bmvit.gv.at/verkehr/strasse/recht/kraftfahrliniengesetz/index.html) die Verordnung (EG) Nr.
181/2011
(einzusehen
unter
http://eurlex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2011:055:0001:01:DE:HTML)
sowie
die
Beförderungsbedingungen
und
AGB
der
jeweiligen
Beförderer,
wie
unter
Pkt.
A
„Linienverkehre/Strecken“ angegeben.
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die Beförderung auf den Linien 7 - 14 (siehe Punkt II. A.)
gemäß den Beförderungsbedingungen und AGB des jeweiligen Beförderers erfolgt; diese können von
den Beförderungsbedingungen und AGB von WESTbus abweichen. Diese finden Sie auf der Homepage
des jeweiligen Beförderers.
Bitte beachten Sie, dass in allen WESTbus- und Bussen unserer Partner absolutes Rauch- und
Alkoholverbot herrscht.
2.
Allein Reisende Kinder
Kinder unter 7 Jahren können nur in Begleitung eines Erwachsenen befördert werden.
Kinder/Jugendliche ab dem vollendeten 7. bis zum vollendeten 14. Lebensjahr können entweder in
Begleitung eines Erwachsenen oder nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung und Angabe der
Namen, Adressen und Telefonnummern der Eltern/Erziehungsberechtigten befördert werden, mit der sie
erklären, dass sie mit der entsprechenden Reise einverstanden sind. Dieser Bestätigung muss eine
Kopie des Reisepasses der gesetzlichen Vertreter des/der unmündigen Minderjährigen angeschlossen
sein.
Für Jugendliche ab dem vollendeten 14. Bis zum vollendeten 18. Lebensjahr genügt die schriftliche
Zustimmungserklärung der Eltern/Erziehungsberechtigten.
Im Ausland gelten die Jugendschutzgesetze des Ziellandes. Detaillierte Informationen darüber erhalten
Sie bei der Botschaft oder dem Konsulat des jeweiligen Landes.
3.
Beförderung von Tieren
Die Beförderung von Haustieren ist nicht gestattet. Ausnahme sind Führ- und Begleithunde, sofern sie
einen behinderten Fahrgast begleiten und kleine Haustiere bis maximal 5 kg. Diese müssen in
geeigneten Transportboxen auf dem Schoß bzw. im Fußraum des eigenen Sitzes verstaut werden. Es
gilt die Regelung zur kostenlosen Mitnahme wie bei Handgepäck.
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die Beförderung von Tieren auf den Linien 7 - 14 (siehe Punkt
II. A.) gemäß den AGB des jeweiligen Beförderers erfolgt; zu finden auf der Homepage des jeweiligen
Partnerunternehmens. Diese können von den AGB von WESTbus abweichen.
4.
Beförderung von Gepäck
Mitnahme Handgepäck: Als Handgepäck gilt jeder Gegenstand, den der Fahrgast ohne Behinderung,
Belästigung oder Gefährdung der Mitreisenden über oder unter dem Sitzplatz unterbringen oder auf dem
Schoß oder in der Hand halten kann (z.b. Handtaschen, Laptops) Es ist 1 Handgepäck pro Person
möglich. Handgepäck wird unentgeltlich unter Verantwortung des Fahrgastes befördert. Bei starker
Besetzung des Fahrzeuges kann Handgepäck auch im Gepäckraum untergebracht werden.
Mitnahme Reisegepäck: Als Reisegepäck gilt über das Handgepäck hinaus mitgenommene Gepäck. Es
sind max. 2 Gepäckstücke (max. 85 x 65 x 45 cm; maximales Gewicht: 25 kg) pro Person möglich. Für
das 2. Gepäck wird eine Gebühr von € 2,- erhoben.
Sonstiges Gepäck/Sperrgepäck: Surfboards, Ski, Fahrräder inkl. klappbarer Fahrräder, zerbrechliche
oder teure Gegenstände, etc. können nicht transportiert werden. In Ausnahmefällen kann der Busfahrer
über die Mitnahme von Sperrgepäck vor Ort entscheiden, wenn genügend Platz vorhanden ist. Der
Transport kann jedoch nicht garantiert werden.
Kinderwägen können, sofern Sie klappbar sind als Reisegepäck transportiert werden.
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die Beförderung von Gepäck auf den Linien 7 – 14 (siehe Punkt
II. A.) gemäß den AGB des jeweiligen Beförderers erfolgt; zu finden auf der Homepage des jeweiligen
Partnerunternehmens. Diese können von den AGB von WESTbus abweichen.
5.
Gültigkeit Fahrkarten
Über www.westbus.at und in unseren Partner-Verkaufsstellen erworbenen Fahrkarten sind bis zum
gebuchten Fahrtantritt gültig danach verfallen sie.
Über die Trafik gekaufte Fahrkarten sind sechs Monate lang ab Kaufdatum gültig. Sechs Monate nach
dem Kauf verfällt das Ticket. Ab 01.01.2015 ist der Erwerb der Tickets in der Trafik nicht mehr möglich.
Fahrkarten sind nur für die auf der Fahrkarte angegebene Fahrtstrecke gültig.
C.
Rückerstattung, Stornierung, Umbuchung
1.
Rückerstattung
Es erfolgt keine Rückerstattung des Fahrkartenpreises für Fahrgäste, die die Abfahrt versäumt haben.
Die Rückerstattung des Fahrkartenpreises ist innerhalb von 14 Tagen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer
der Fahrkarte möglich, wenn die Mitbeförderung von Reisegepäck bei einer Fahrt, für die eine Fahrkarte
gelöst wurde, nicht möglich ist oder gemäß Punkt D Abs 1.b (Überbuchung und Annullierung).
Die Erstattung des Fahrpreises erfolgt binnen 14 Tagen nachdem ein Erstattungseintrag schriftlich
eingebracht wurde.
Die Erstattung des vollen Fahrpreises erfolgt in Fällen gemäß Punkt D Abs 2 für nicht durchgeführte Teile
der Fahrt sowie für bereits durchgeführte, falls die Reise zwecklos geworden ist. Der Beleg über
Zwecklosigkeit der Reise ist dem Erstattungsantrag beizulegen. Jahresnetzkartenbesitzer erhalten einen
Pauschalbetrag von € 10,- für die gesamte Reise erstattet.
Der Fahrgast stimmt prinzipiell zu, dass die Erstattung in Form von Gutscheinen erfolgt. Auf Wunsch
erfolgt die Erstattung auch in Form eines Geldbetrages
2.
Stornierung/Umbuchung • Onlinebuchung zum Standardtarif
Die Stornierung von Einzelfahrkarten, welche zum Standardtarif online unter www.westbus.at gekauft
wurden, ist bis zu 24 Stunden vor Fahrtantritt unentgeltlich auf www.westbus.at möglich. Der Fahrpreis
wird rückerstattet. Nach dieser Frist beträgt die Stornogebühr 100% des Fahrkartenpreises.
Umbuchungen sind bis zu 24 Stunden vor Fahrtantritt über das Customer Care Center unter
[email protected] möglich.
• Onlinebuchung mit Aktions-Promocode
Aktionstickets, die zeitlich begrenzt sind und mit einem Promocode eingelöst wurden, sind vom
Umtausch ausgeschlossen und können nicht storniert werden.
• Partner Verkaufsstellen
Umbuchungen und Stornierungen bei Ticketkauf über unsere Partner-Verkaufsstellen sind bis zu 24
Stunden vor Fahrtantritt unentgeltlich über die jeweilige Verkaufsstelle möglich.
•
Partnerlinien:
Für Rückerstattungen, Stornierungen und Umbuchung auf den Linien 7 - 14 (siehe Punkt II. A.) gelten die
Bestimmungen des jeweiligen Beförderers.
D.
Fahrgastrechte bei Annullierung oder Verspätung
1.
Überbuchung oder Annullierung
Bei Überbuchung oder wenn der Beförderer vernünftigerweise davon ausgehen muss, dass die Abfahrt
des Linienverkehrsdienstes von einem Busbahnhof/Bushaltestelle annulliert wird oder sich mehr als 120
Minuten verspätet hat der Fahrgast folgende Auswahl:
a.
Fortsetzung der Fahrt oder Weiterfahrt mit geänderter Streckenführung zum Zielort zum
frühestmöglichen
Zeitpunkt
unter
vergleichbaren
Bedingungen
wie
im
Beförderungsvertrag angegeben.
b. Erstattung des Fahrpreises und ggf. kostenlose Rückfahrt zum Abfahrtsort wie im
Beförderungsvertrag angegeben.
2.
Betriebsunfähigkeit während der Fahrt
Wird der Bus während der Fahrt betriebsunfähig hat der Beförderer dem Fahrgast entweder
a. die Weiterfahrt mit einem anderen Bus zum Zielort oder
b. die Beförderung zu einem geeigneten Wartepunkt oder Busbahnhof, von dem aus die
Fortsetzung der Reise möglich ist zu ermöglichen.
3.
Ausnahmen
Pkt. E gilt nur für Fahrgäste, die eine Reservierung für den Bus getätigt haben.
E.
Hilfeleistung
1.
Bei Unfällen
WESTbus leistet bei involvierten Unfällen angemessene und praktische Hilfe in Form von Unterbringung,
Verpflegung, Kleidung, Beförderung und die Bereitstellung erster Hilfe. Hilfeleistungen stellen in keinem
Fall eine Haftungsanerkennung dar. Die Unterbringung eines Fahrgastes ist auf € 80,- je Nacht und für
maximal 2 Nächte beschränkt.
2.
Bei Annullierung oder Verzögerung der Abfahrt
Die Hilfeleistungen bei Annullierung oder Verzögerung der Abfahrt richten sich nach Art 21iVm Art 23
Abs 2 VO (EG) Nr. 181/2011. Die Unterbringung eines Fahrgastes ist auf € 80,- je Nacht und für maximal
2 Nächte beschränkt. F.
Haftung
WESTbus haftet gemäß dem Eisenbahn- und Kraftfahrzeughaftpflichtgesetz idgF, den Allgemeinen
Beförderungsbedingungen für den Kraftfahrlinienverkehr und der VO (EG) Nr. 181/2011. Die
Höchstgrenzen der Entschädigung bei Tod oder Körperverletzung betragen pro Fahrgast € 220 000,-, für
die Beschädigung oder der Verlust von Reisegepäck je Gepäckstück € 1200,-.
WESTbus übernimmt keine Haftung für die planmäßige Ankunft, sowie für das Erreichen von eventuellen
Anschlussverbindungen.
Eine Rückerstattung von Fahrpreisen bei verspäteter Ankunft bzw. dem Nichterreichen von
Anschlussverbindungen wird explizit ausgeschlossen. Dies gilt nicht für Kombitickets und
Umsteigelinien, welche von WESTbus angeboten werden.
G.
Gerichtsstand, Rechtswahl
Für alle Streitigkeiten in Zusammenhang mit der Beförderung ist als ausschließlicher Gerichtsstand das
sachlich zuständige Gericht in Wien vereinbart. Es gilt österreichisches Recht als vereinbart.
IV. Zugangsbedingungen über die Beförderung von behinderten
Menschen und Personen mit eingeschränkter Mobilität
WESTbus und seine Beförderungspartner sind stets bemüht einen diskriminierungsfreien Zugang für alle
Kunden zu allen Verkehren anzubieten. Die Verordnung (EG) Nr. 181/2011, insbesondere die
Bestimmungen über Hilfeleistungen, wird von WESTbus und seinen Beförderungspartnern umgesetzt,
um Kunden mit eingeschränkter Mobilität Reisen mit dem Bus diskriminierungsfrei zu ermöglichen. Wir
müssen aber darauf hinweisen, dass die Bauart der Fahrzeuge die Beförderung von Rollstuhlfahrern nur
begrenzt zulässt (Art 10 Abs 1 lit b VO (EG) Nr. 181/2011).
Barrierefreie Busse: Auf folgenden Verbindungen sind die Busse barrierefrei und bieten jeweils einen
Rollstuhlplatz für Personen mit eingeschränkter Mobilität an:
Wien – Klagenfurt (über St. Michael)
Klagenfurt – Wien (über St. Michael)
Linz – Graz (ausgenommen davon sind die Abfahrten am Freitag um 13:30 und am Sonntag um 14:05)
Graz – Linz (ausgenommen davon sind die Abfahrten am Freitag um 18:05 und am Sonntag um 19:00)
Reservierung Rollstuhlplatz: Personen mit eingeschränkter Mobilität benötigen für ihre Reise eine
gültige Fahrkarte. Eine kostenlose Reservierung des Rollstuhlplatzes ist in unserem Customer Care
Center unter [email protected] möglich. Ohne Sitzplatzreservierung besteht keine
Beförderungsgarantie.
Mitnahme einer Begleitperson: Für die Mitnahme einer Begleitperson muss der Vermerk „Der
Inhaber/die Inhaberin des Passes bedarf einer Begleitperson.“ im Behindertenpass eingetragen sein. In
diesem Fall fährt eine Begleitperson gratis mit. Das Ticket ist in unserem Customer Care Center oder
direkt im Bus (nach Verfügbarkeit) erhältlich. Der Berechtigungsausweis ist im Bus unaufgefordert dem
Busfahrer vorzuweisen.

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