Fahrpreise, Allgemeine Geschäftsbedingungen und Zugangsbedingungen gemäß Verordnung (EG) Nr. 181/2011 der WESTbus GmbH und der Blaguss Reisen GmbH für das Produkt WESTBUS (gültig ab 01.12.2011 – Letzte Änderung am 01.08.2016) Zur leichteren Lesbarkeit wurde die männliche Form personenbezogener Hauptwörter gewählt. Frauen und Männer sind durch diese Bestimmungen gleichermaßen angesprochen. I. Präambel Die WESTbus GmbH (WESTbus) etabliert in Verbindung mit den beiden Eigentümern BLAGUSS Reisen GmbH (Konzessionsinhaber) und der Rail Holding AG ein neues Fernverkehrsnetz im öffentlichen Verkehr. II. Fahrpreise Alle nachfolgend angegebenen Fahrpreise kommen pro Person zur Anwendung, gelten für eine Einzelfahrt in eine Fahrtrichtung und verstehen sich inklusive USt. Bei Kauf einer Fahrkarte für Kinder und Senioren ist am Bus ein Lichtbildausweis vorzuweisen. A. Linienverkehre/Strecken WESTbus 1. WIEN - KLAGENFURT (über ST.MICHAEL)** Konzessionsinhaber: Blaguss Reisen GmbH Beförderer: Blaguss Reisen GmbH Verkaufsstellen: Online Fahrpreise Partner Verkaufsstellen Erwachsene Kinder 0-3,99 Jahre € 25,€ 16,€ 16,- gratis* gratis* gratis* Strecke Wien – Klagenfurt Wien – St Michael St Michael – Klagenfurt Direktverkauf im Bus Kinder 0-11,99 Jahre Gepäckgebühr ab dem 2. Gepäckstück Fahrrad € 2,€ 2,€ 2,- € 9.€ 9.€ 9.- Gilt für eine einfache Fahrt € 12,50€ 8,€ 8,- *Sofern die Beförderung auf dem Schoß der Begleitperson erfolgt; es besteht kein Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz. Gratis Ticket wird vor Ort ausgestellt. 2. LINZ – GRAZ (über ST.MICHAEL oder Sattledt)** Konzessionsinhaber: Blaguss Reisen GmbH Beförderer: Blaguss Reisen GmbH, sabtours Touristik GmbH Verkaufsstellen: Online Partner Verkaufsstellen Gepäckgebühr ab dem 2. Gepäckstück Fahrrad € 11,€ 8,€ 8,- € 2,€ 2,€ 2,- € 9.€ 9.€ 9.- gratis* € 8,- € 2,- € 9.- Gratis* € 8,- € 2,- € 9.- Erwachsene Kinder 0-3,99 Jahre Linz - Graz Linz – St. Michael St. Michael - Graz € 22,€ 16,€ 16,- gratis* gratis* gratis* Linz – Sattledt € 16,- Sattledt – Graz € 16,- Fahrpreise Strecke Direktverkauf im Bus Kinder 0-11,99 Jahre Gilt für eine einfache Fahrt *Sofern die Beförderung auf dem Schoß der Begleitperson erfolgt; es besteht kein Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz. Gratis Ticket wird vor Ort ausgestellt 3. LINZ – KLAGENFURT (Umstieg in ST.MICHAEL)** Konzessionsinhaber: Blaguss Reisen GmbH Beförderer: Blaguss Reisen GmbH Verkaufsstellen: Online Fahrpreise Partner Verkaufsstellen Erwachsene Kinder 0-3,99 Jahre € 22,- gratis* Strecke Linz -Klagenfurt Direktverkauf im Bus Kinder 0-11,99 Jahre Gepäckgebühr ab dem 2. Gepäckstück Gilt für eine einfache Fahrt € 11,- € 2,- *Sofern die Beförderung auf dem Schoß der Begleitperson erfolgt; es besteht kein Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz. Gratis Ticket wird vor Ort ausgestellt 4. WIEN – GRAZ (Umstieg in ST.MICHAEL)** Konzessionsinhaber: Blaguss Reisen GmbH Beförderer: Blaguss Reisen GmbH Verkaufsstellen: Online Fahrpreise Partner Verkaufsstellen Erwachsene Kinder 0-3,99 Jahre € 22,- gratis* Strecke Wien - Graz Direktverkauf im Bus Kinder 0-11,99 Jahre Gepäckgebühr ab dem 2. Gepäckstück Gilt für eine einfache Fahrt € 11,- € 2,- *Sofern die Beförderung auf dem Schoß der Begleitperson erfolgt; es besteht kein Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz. Gratis Ticket wird vor Ort ausgestellt. 5. GRAZ – KLAGENFURT (Umstieg in ST.MICHAEL)** Konzessionsinhaber: Blaguss Reisen GmbH Beförderer: Blaguss Reisen GmbH, sabtours Touristik GmbH Verkaufsstellen: Online Fahrpreise Partner Verkaufsstellen Erwachsene Kinder 0-3,99 Jahre € 22,- gratis* Strecke Graz - Klagenfurt Direktverkauf im Bus Kinder 0-11,99 Jahre Gepäckgebühr ab dem 2. Gepäckstück Gilt für eine einfache Fahrt € 11,- € 2,- *Sofern die Beförderung auf dem Schoß der Begleitperson erfolgt; es besteht kein Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz. Gratis Ticket wird vor Ort ausgestellt 6. LINZ – PRAG (über České Budějovice)** Konzessionsinhaber: Blaguss Reisen GmbH Beförderer: Blaguss Slovakia sro, Krautgartner Verkehrsbetriebe Gmbh, sabtours Touristik GmbH Verkaufsstellen: Online Fahrpreise Partner Verkaufsstellen Erwachsene Kinder 0-3,99 Jahre € 26,€ 16,- gratis* gratis* Strecke Linz - Prag Linz – České Budějovice Direktverkauf im Bus Kinder 0-11,99 Jahre Gepäckgebühr ab dem 2. Gepäckstück Fahrrad € 2,€ 2,- € 9.€ 9.- Gilt für eine einfache Fahrt € 13,€ 8,- *Sofern die Beförderung auf dem Schoß der Begleitperson erfolgt; es besteht kein Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz. Gratis Ticket wird vor Ort ausgestellt **Diese Relation ist ein Linienverkehr. Wir weisen darauf hin, dass Pausen bei Zwischenhalten nicht möglich sind. B. Linienverkehre/Strecken Partnerlinien Die Kooperationslinie Graz – Salzburg wird von WESTbus GmbH und FlixMobility GmbH betrieben. Konzessionsinhaber/Beförderer: Blaguss Reisen GmbH, Richard-Strauss-Straße 32, A-1230 Wien. Für die Online-Buchung werden Sie zu unseren Partnern weitergeleitet. Es gelten die Beförderungsbedingungen, Tarife und AGB des jeweiligen Partnerunternehmens, einzusehen unter www.flixbus.at Die Linien Wien – Bratislava, Wien – Budapest, Wien – Prag, Wien – Triest (über Graz), Wien – Venedig, Wien – Zagreb, Wien – Berlin, Wien – München, Wien – Frankfurt (über Regensburg, Nürnberg und Würzburg) werden von unserem Kooperationspartner FlixBusMobility GmbH betrieben. Die Linie Ljubljana – Klagenfurt wird von unserem Kooperationspartner AlpeAdria Line betrieben. Für die Online-Buchung werden Sie zu unseren Partnern weitergeleitet. Es gelten die Beförderungsbedingungen, Tarife und AGB des jeweiligen Partnerunternehmens, einzusehen unter www.flixbus.at und www.alpeadrialine.com. C. Ermäßigte Tarife 1. WESTbus - Sparstraße 1. Allgemeines Auf ausgewählte Kurse und Buchungstage gilt ein „nicht stornierbarer“ Aktionstarif auf allen WESTbus-Linien und Kombitickets mit WESTbahn. 2. Kontingentierung Keine 3. Verkauf Verkauf im Webshop unter www.westbus.at und in den Partner-Verkaufsstellen von WESTbus. 4. Geltungsdauer Reisezeitraum: ab 01.01.2016, buchbar ab 01.12.2015. Diese Aktion gilt bis auf Widerruf. 5. Busverbindungen Diese Aktion gilt für die Strecken Wien-Klagenfurt, Linz-Graz, Linz-Prag und Teilund Umsteigeverbindungen auf diesen Strecken; ebenso für die Kombilinien mit WESTbahn und WESTbus nach Graz und Prag. 6. Preis Linz – Graz und Umsteige- und Teilstrecken der WESTbus-Linien: Tarif 1: € 9,- Tarif 2: € 16,Wien – Klagenfurt Tarif 1: € 9,- Tarif 2: € 18,Linz – Prag Tarif 1: € 9,- Tarif 2: € 19,Kombiticket nach Prag ab Wels, Attnang-Puchheim, Amstetten: Tarif 1: € 12,- Tarif 2: € 22,Kombiticket nach Prag ab St. Pölten und Salzburg: Tarif 1: € 19,- Tarif 2: € 29,Komticket nach Graz ab Wels, Attnang-Puchheim, Amstetten, Salzburg Tarif 1: € 12,- Tarif 2: €19,- 7. Sitzplatzreservierung Ein Sitzplatz ist beim Kauf von Onlinetickets und in unseren PartnerVerkaufsstellen automatisch garantiert. 8. Partner Kein Partner 9. Stornierung und Erstattung Tickets können nicht storniert oder umgebucht werden. 2. Aktiv Ticket 1. Allgemeines Personen, die das 60. Lebensjahr vollendet haben, reisen von Montag bis Donnerstag um € 16,- auf den unten angegebenen Strecken. Bei der Fahrkartenkontrolle ist ein Lichtbildausweis vorzuweisen. 2. Kontingentierung Keine 3. Verkauf Verkauf im Webshop unter www.westbus.at, in unseren Partner-Verkaufsstellen und direkt im Bus. 4. Geltungsdauer Diese Aktion gilt bis auf Widerruf. 5. Busverbindungen Diese Aktion gilt für die Strecken Wien-Klagenfurt, Linz-Graz, Linz-Prag und Umsteigeverbindungen auf diesen Strecken. 6. Preis Der Preis einer Einzelfahrkarte beträgt € 16,-. 7. Sitzplatzreservierung Ein Sitzplatz ist beim Kauf von Onlinetickets und in unseren PartnerVerkaufsstellen automatisch garantiert. Beim Ticketkauf im Bus gibt es keine Beförderungsgarantie. 8. Partner Kein Partner 9. Stornierung und Erstattung Stornierungen bei Onlinekauf sind bis zu 12 Stunden vor Fahrtantritt unentgeltlich auf www.westbus.at möglich. Der Fahrpreis wird rückerstattet. Nach dieser Frist beträgt die Stornierungsgebühr 100% des Fahrkartenpreises. Für Stornierungen von Tickets, die über die Partner-Verkaufsstellen erworben wurden, gelten dieselben Fristen - Die Stornierung ist ausschließlich über die jeweilige Verkaufsstelle möglich. 3. Kombiticket WESTbus - WESTbahn 1. Allgemeines Die Kombikarte berechtigt für eine Fahrt mit WESTbahn und WESTbus auf ausgewählten Strecken zu ermäßigten Preisen. 2. Kontingentierung Keine 3. Verkauf Verkauf im Webshop unter www.westbus.at und in den Partner-Verkaufsstellen von WESTbus. 4. Geltungsdauer Diese Aktion gilt ab 24.08.2015 bis auf Widerruf. Die Fahrkarte ist für den Busbereich kursgebunden. Die Fahrkarte von WESTbahn kann am gleichen Tag zu einer beliebigen Abfahrtszeit eingelöst werden Die Fahrkarte ist ausgedruckt einem WESTsteward vorzuweisen und wird von diesem zu Dokumentationszwecken abgenommen. Für die Beförderungsleistung der WESTbahn gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der WESTbahn, abrufbar unter www.westbahn.at. 5. Busverbindungen Diese Aktion gilt für folgende Strecken: (auch umgekehrte Fahrtrichtung) St. Pölten – Prag, Amstetten – Prag, Salzburg – Prag, Attnang-Puchheim – Prag, Wels – Prag. Amstetten – Graz, Salzburg – Graz, Attnang-Puchheim – Graz, Wels – Graz. Der Umstieg erfolgt in Linz von Bahn auf Bus oder umgekehrt. 6. Preis Preisangaben sind pro Person für eine einfache Fahrt: Amstetten – Graz, Salzburg – Graz, Attnang-Puchheim – Graz, Wels – Graz: € 23,Amstetten – Prag, Attnang-Puchheim – Prag, Wels – Prag: € 29,St. Pölten – Prag, Salzburg – Prag: € 33,Kombitickets der Sparstraße sind bereits ab € 12,- erhältlich. 7. Sitzplatzreservierung Automatische Sitzplatzreservierung bei WESTbus. Eine Sitzplatzreservierung für die WESTbahn ist gegen Aufpreis auf www.westbahn.at möglich. 8. Partner WESTbahn 9. Stornierung und Erstattung Stornierungen bei Onlinekauf sind bis zu 12 Stunden vor Fahrtantritt unentgeltlich auf www.westbus.at möglich Der Fahrpreis wird rückerstattet. Nach dieser Frist beträgt die Stornierungsgebühr 100% des Fahrkartenpreises. Für Stornierungen von Tickets, die über die Partner-Verkaufsstellen erworben wurden, gelten dieselben Fristen - Die Stornierung ist ausschließlich über die jeweilige Verkaufsstelle möglich. Kombitickets der Sparstraße können nicht storniert oder umgebucht werden. D. Sonstige Produkte 1. Gutscheine: Wertgutscheine werden ab 15.07.14 nicht mehr angeboten und sind online nicht mehr einlösbar. Der Betrag bereits erworbener Gutscheine kann in unserem Customer-Care-Center unter [email protected] rückerstatten werden. III. Allgemeine Geschäftsbedingungen A. Fahrkartenkauf, Datenschutz Der Vertriebskanal ist in der Streckendarstellung abgebildet. Die Fahrkarte ist bei der Fahrkartenkontrolle ausgedruckt oder auf dem Smartphone/ Tablet (gilt für die WESTbus Strecken) vorzuweisen. Die ausgedruckte Fahrkarte darf an der Stelle des Barcodes weder geknickt noch gefaltet werden. Beim Onlinekauf werden personenbezogene Bestelldaten entsprechend den Bestimmungen des Datenschutzgesetzes in der geltenden Fassung behandelt. WESTbus kann Dritte zur Erfüllung der Datenverarbeitung beauftragen. Kundendaten können insbesondere zur Auftragsverarbeitung, zur Durchführung des Zahlungsverkehrs und zur Verfolgung offener Forderungen an Dritte zur Nutzung übermittelt werden. Die möglichen Zahlungsarten sind online im Fahrkartenverkaufssystem ersichtlich. Bei missbräuchlicher Verwendung, Falschangaben oder mangelnder Kontodeckung bzw. gesperrter Kreditkarte behält sich WESTbus vor, den Fahrgast von der Onlinebuchung auszuschließen. B. Beförderung, Gültigkeit der Fahrkarte 1. Beförderung: Es gelten die Allgemeinen Beförderungsbedingungen für den Kraftfahrlinienverkehr (einzusehen unter http://www.bmvit.gv.at/verkehr/strasse/recht/kraftfahrliniengesetz/index.html) die Verordnung (EG) Nr. 181/2011 (einzusehen unter http://eur-lex.europa.eu/legalcontent/DE/TXT/?qid=1452004275959&uri=CELEX:32011R0181) sowie die Beförderungsbedingungen und AGB der jeweiligen Beförderer, wie unter Pkt. A „Linienverkehre/Strecken“ angegeben. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die Beförderung auf unseren Kooperationslinien (siehe Punkt II. B.) gemäß den Beförderungsbedingungen und AGB des jeweiligen Partnerunternehmens erfolgt; diese können von den Beförderungsbedingungen und AGB von WESTbus abweichen. Diese finden Sie auf der Homepage des jeweiligen Partnerunternehmens. Bitte beachten Sie, dass in allen WESTbus- und Bussen unserer Partner absolutes Rauch- und Alkoholverbot herrscht. 2. Allein Reisende Kinder Kinder unter 7 Jahren können nur in Begleitung eines Erwachsenen befördert werden. Kinder/Jugendliche ab dem vollendeten 7. bis zum vollendeten 14. Lebensjahr können entweder in Begleitung eines Erwachsenen oder nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung und Angabe der Namen, Adressen und Telefonnummern der Eltern/Erziehungsberechtigten befördert werden, mit der sie erklären, dass sie mit der entsprechenden Reise einverstanden sind. Dieser Bestätigung muss eine Kopie des Reisepasses der gesetzlichen Vertreter des/der unmündigen Minderjährigen angeschlossen sein. Eine Bestätigung ist pro Strecke erforderlich und beim Busfahrer abzugeben. Für Jugendliche ab dem vollendeten 14. Bis zum vollendeten 18. Lebensjahr genügt die schriftliche Zustimmungserklärung der Eltern/Erziehungsberechtigten. Im Ausland gelten die Jugendschutzgesetze des Ziellandes. Detaillierte Informationen darüber erhalten Sie bei der Botschaft oder dem Konsulat des jeweiligen Landes. 3. Beförderung von Tieren Die Beförderung von Haustieren ist nicht gestattet. Ausnahme sind Führ- und Begleithunde, sofern sie einen behinderten Fahrgast begleiten und kleine Haustiere bis maximal 5 kg. Diese müssen in geeigneten Transportboxen auf dem Schoß bzw. im Fußraum des eigenen Sitzes verstaut werden. Es gilt die Regelung zur kostenlosen Mitnahme wie bei Handgepäck. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die Beförderung auf unseren Kooperationslinien (siehe Punkt II. B.) gemäß den Beförderungsbedingungen und AGB des jeweiligen Partnerunternehmens erfolgt; diese können von den Beförderungsbedingungen und AGB von WESTbus abweichen. Diese finden Sie auf der Homepage des jeweiligen Partnerunternehmens. 4. Beförderung von Gepäck Mitnahme Handgepäck: Als Handgepäck gilt jeder Gegenstand, den der Fahrgast ohne Behinderung, Belästigung oder Gefährdung der Mitreisenden über oder unter dem Sitzplatz unterbringen oder auf dem Schoß oder in der Hand halten kann (z.b. Handtaschen, Laptops). Es ist 1 Handgepäck pro Person möglich. Handgepäck wird unentgeltlich unter Verantwortung des Fahrgastes befördert. Bei starker Besetzung des Fahrzeuges kann Handgepäck auch im Gepäckraum untergebracht werden. Mitnahme Reisegepäck: Als Reisegepäck gilt über das Handgepäck hinaus mitgenommene Gepäck. Es sind max. 2 Gepäckstücke (max. 85 x 65 x 45 cm; maximales Gewicht: 25 kg) pro Person möglich. Für das 2. Gepäck wird eine Gebühr von € 2,- erhoben. Sondergepäck und Sperrgepäck, z.B.: Surfboards, Ski, Fahrräder inkl. klappbarer Fahrräder, zerbrechliche oder teure Gegenstände, Musikinstrumente etc. können nicht transportiert werden. Als Sondergepäck gilt ein Gepäckstück, das größer als das Reisegepäck ist. In Ausnahmefällen kann der Busfahrer über die Mitnahme von Sperrgepäck oder Sondergepäck vor Ort entscheiden, wenn genügend Platz vorhanden ist. Der Transport kann jedoch nicht garantiert werden. Kinderwägen können, sofern Sie klappbar sind als Reisegepäck transportiert werden. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die Beförderung auf unseren Kooperationslinien (siehe Punkt II. B.) gemäß den Beförderungsbedingungen und AGB des jeweiligen Partnerunternehmens erfolgt; diese können von den Beförderungsbedingungen und AGB von WESTbus abweichen. Diese finden Sie auf der Homepage des jeweiligen Partnerunternehmens. 5. Beförderung von Fahrrädern Pro Bus stehen 3 Fahrradplätze zur Verfügung. Der Kauf, und die Bezahlung, eines Fahrrad-Tickets ist nur beim Busfahrer direkt möglich. Es kann vorab jedoch online oder telefonisch reserviert werden (Voraussetzung der Mitnahme des Fahrrads ist ein bezahltes Ticket, weiters muss der Kunde min. 15 Minuten vor der Abfahrt, beim Bus sein, sonst verfällt die Reservierung). Keine Stornierung/Umbuchung möglich. Mitnahme nur auf Direktverbindungen möglich. 6. Gültigkeit Fahrkarten Über www.westbus.at und in unseren Partner-Verkaufsstellen erworbenen Fahrkarten sind bis zum gebuchten Fahrtantritt gültig danach verfallen sie. Fahrkarten sind nur für die auf der Fahrkarte angegebene Fahrtstrecke gültig. C. Rückerstattung, Stornierung, Umbuchung 1. Rückerstattung Es erfolgt keine Rückerstattung des Fahrkartenpreises für Fahrgäste, die die Abfahrt versäumt haben. Die Rückerstattung des Fahrkartenpreises ist innerhalb von 14 Tagen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer der Fahrkarte möglich, wenn die Mitbeförderung von Reisegepäck bei einer Fahrt, für die eine Fahrkarte gelöst wurde, nicht möglich ist oder gemäß Punkt D Abs 1.b (Überbuchung und Annullierung). Die Erstattung des Fahrpreises erfolgt binnen 14 Tagen nachdem ein Erstattungseintrag schriftlich eingebracht wurde. Die Erstattung des vollen Fahrpreises erfolgt in Fällen gemäß Punkt D Abs 2 für nicht durchgeführte Teile der Fahrt sowie für bereits durchgeführte, falls die Reise zwecklos geworden ist. Der Beleg über Zwecklosigkeit der Reise ist dem Erstattungsantrag beizulegen. Jahresnetzkartenbesitzer erhalten einen Pauschalbetrag von € 10,- für die gesamte Reise erstattet. Der Fahrgast stimmt prinzipiell zu, dass die Erstattung in Form von Gutscheinen erfolgt. Auf Wunsch erfolgt die Erstattung auch in Form eines Geldbetrages. 2. Stornierung • Onlinebuchung zum Standardtarif Die Stornierung von Einzelfahrkarten, welche zum Standardtarif online unter www.westbus.at gekauft wurden, ist bis zu 12 Stunden vor Fahrtantritt unentgeltlich auf www.westbus.at möglich. Der Fahrpreis wird rückerstattet. Nach dieser Frist beträgt die Stornogebühr 100% des Fahrkartenpreises. • Partner Verkaufsstellen Umbuchungen und Stornierungen bei Ticketkauf über unsere Partner-Verkaufsstellen sind bis zu 12 Stunden vor Fahrtantritt unentgeltlich über die jeweilige Verkaufsstelle möglich. • Onlinebuchung mit Aktions-Promocode Aktionstickets, die zeitlich begrenzt sind und mit einem Promocode eingelöst wurden können nicht storniert werden. • Sparstraße Tickets der Sparstraße können nicht storniert werden. • Partnerlinien: Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die Beförderung auf unseren Kooperationslinien (siehe Punkt II. B.) gemäß den Beförderungsbedingungen und AGB des jeweiligen Partnerunternehmens erfolgt; diese können von den Beförderungsbedingungen und AGB von WESTbus abweichen. Diese finden Sie auf der Homepage des jeweiligen Partnerunternehmens. 3. Umbuchung Tickets von WESTbus sind nicht umbuchbar. D. Fahrgastrechte bei Annullierung oder Verspätung 1. Überbuchung oder Annullierung Bei Überbuchung oder wenn der Beförderer vernünftigerweise davon ausgehen muss, dass die Abfahrt des Linienverkehrsdienstes von einem Busbahnhof/Bushaltestelle annulliert wird oder sich mehr als 120 Minuten verspätet hat der Fahrgast folgende Auswahl: a. Fortsetzung der Fahrt oder Weiterfahrt mit geänderter Streckenführung zum Zielort zum frühestmöglichen Zeitpunkt unter vergleichbaren Bedingungen wie im Beförderungsvertrag angegeben. b. Erstattung des Fahrpreises und ggf. kostenlose Rückfahrt zum Abfahrtsort wie im Beförderungsvertrag angegeben. 2. Betriebsunfähigkeit während der Fahrt Wird der Bus während der Fahrt betriebsunfähig hat der Beförderer dem Fahrgast entweder a. die Weiterfahrt mit einem anderen Bus zum Zielort oder b. die Beförderung zu einem geeigneten Wartepunkt oder Busbahnhof, von dem aus die Fortsetzung der Reise möglich ist zu ermöglichen. 3. Ausnahmen Pkt. E gilt nur für Fahrgäste, die eine Reservierung für den Bus getätigt haben. E. Hilfeleistung 1. Bei Unfällen WESTbus leistet bei involvierten Unfällen angemessene und praktische Hilfe in Form von Unterbringung, Verpflegung, Kleidung, Beförderung und die Bereitstellung erster Hilfe. Hilfeleistungen stellen in keinem Fall eine Haftungsanerkennung dar. Die Unterbringung eines Fahrgastes ist auf € 80,- je Nacht und für maximal 2 Nächte beschränkt. 2. Bei Annullierung oder Verzögerung der Abfahrt Die Hilfeleistungen bei Annullierung oder Verzögerung der Abfahrt richten sich nach Art 21iVm Art 23 Abs 2 VO (EG) Nr. 181/2011. Die Unterbringung eines Fahrgastes ist auf € 80,- je Nacht und für maximal 2 Nächte beschränkt. F. Haftung WESTbus haftet gemäß dem Eisenbahn- und Kraftfahrzeughaftpflichtgesetz idgF, den Allgemeinen Beförderungsbedingungen für den Kraftfahrlinienverkehr und der VO (EG) Nr. 181/2011. Die Höchstgrenzen der Entschädigung bei Tod oder Körperverletzung betragen pro Fahrgast € 220 000,-, für die Beschädigung oder der Verlust von Reisegepäck je Gepäckstück € 1200,-. WESTbus übernimmt keine Haftung für die planmäßige Ankunft, sowie für das Erreichen von eventuellen Anschlussverbindungen. Eine Rückerstattung von Fahrpreisen bei verspäteter Ankunft bzw. dem Nichterreichen von Anschlussverbindungen wird explizit ausgeschlossen. Dies gilt nicht für Kombitickets und Umsteigelinien, welche von WESTbus angeboten werden. G. Gerichtsstand, Rechtswahl Für alle Streitigkeiten in Zusammenhang mit der Beförderung ist als ausschließlicher Gerichtsstand das sachlich zuständige Gericht in Wien vereinbart. Es gilt österreichisches Recht als vereinbart. Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Nach geltendem Recht sind wir verpflichtet, die Verbraucher auf die Existenz der europäischen Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS) hinzuweisen, die für die Beilegung von Streitigkeiten genutzt werden kann. Für die Einrichtung der Plattform ist die Europäische Kommission zuständig. Sie finden die europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform unter http://ec.europa.eu/odr. IV. Zugangsbedingungen über die Beförderung von behinderten Menschen und Personen mit eingeschränkter Mobilität WESTbus und seine Beförderungspartner sind stets bemüht einen diskriminierungsfreien Zugang für alle Kunden zu allen Verkehren anzubieten. Die Verordnung (EG) Nr. 181/2011, insbesondere die Bestimmungen über Hilfeleistungen, wird von WESTbus und seinen Beförderungspartnern umgesetzt, um Kunden mit eingeschränkter Mobilität Reisen mit dem Bus diskriminierungsfrei zu ermöglichen. Wir müssen aber darauf hinweisen, dass die Bauart der Fahrzeuge die Beförderung von Rollstuhlfahrern nur begrenzt zulässt (Art 10 Abs 1 lit b VO (EG) Nr. 181/2011). Barrierefreie Busse: Auf folgenden Verbindungen sind die Busse barrierefrei und bieten jeweils einen Rollstuhlplatz für Personen mit eingeschränkter Mobilität an: Wien – Klagenfurt (über St. Michael) Klagenfurt – Wien (über St. Michael) Linz – Graz (ausgenommen davon sind die Abfahrten am am Sonntag um 14:05) Graz – Linz (ausgenommen davon sind die Abfahrten am Sonntag um 18:05) Reservierung Rollstuhlplatz: Personen mit eingeschränkter Mobilität benötigen für ihre Reise eine gültige Fahrkarte. Eine kostenlose Reservierung des Rollstuhlplatzes ist in unserem Customer Care Center unter [email protected] möglich. Ohne Sitzplatzreservierung besteht keine Beförderungsgarantie. Mitnahme einer Begleitperson: Für die Mitnahme einer Begleitperson muss der Vermerk „Der Inhaber/die Inhaberin des Passes bedarf einer Begleitperson.“ im Behindertenpass eingetragen sein. In diesem Fall fährt eine Begleitperson gratis mit. Das Ticket ist in unserem Customer Care Center oder direkt im Bus (nach Verfügbarkeit) erhältlich. Der Berechtigungsausweis ist im Bus unaufgefordert dem Busfahrer vorzuweisen.
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