Effizientes Management der PC-Flotte

Anwenderbericht
Effizientes Management der PC-Flotte
Herausgeber baramundi software AG
Die Röhlig blue-net GmbH & Co. KG realisiert als
IT-Dienstleister der Bremer Logistik-Gruppe Röhlig mit der
baramundi Management Suite das Client-Management der
weltweiten Firmenstandorte.
Röhlig ist ein international agierender Logistikdienstleister mit dem
Kerngeschäft Seefracht, Luftfracht, Projektlogistik und Supply Chain Management mit Hauptsitz in Bremen. Das Familienunternehmen beschäftigt
derzeit mehr als 2.000 Mitarbeiter. Die im Jahre 2001 gegründete Tochtergesellschaft Röhlig blue-net GmbH & Co. KG zeichnet dabei verantwortlich
für die Administration der IT-Komponenten sowie für die Anbindung der
weltweit verteilten Niederlassungen an die Rechenzentren in Hamburg,
Sydney und Hong Kong. Das Netzwerk der Unternehmensgruppe erstreckt
sich mit Niederlassungen in Europa, Afrika, Nord- und Südamerika sowie
der asiatisch-pazifischen Region über derzeit mehr als 30 Länder.
Weltweites Client-Management
Eine zuverlässige IT-Infrastruktur ist für die Röhlig-Gruppe im täglichen
Logistikgeschäft auf verschiedenen Kontinenten nicht wegzudenken. Die
Röhlig blue-net GmbH & Co. KG ist dabei als gruppen-eigener Dienstleister
auch für den Rollout von Client-PCs in den einzelnen Niederlassungen
zuständig. Diese Aufgabe wurde mehrere Jahre lang mit einem ImagingTool von Acronis bewerkstelligt. Hierzu mussten die Niederlassungen ihre
PCs jedoch jedes Mal nach Hamburg schicken. Nach erfolgter Konfiguration
wurden die Geräte wieder an die Niederlassungen zurückgesandt – eine
entsprechend zeitaufwendige Vorgehensweise.
„Software-Roll-outs mittels Tools diverser Dritthersteller stellten uns immer
wieder erneut vor Herausforderungen”, erklärt Michael Bommert, IT-Administrator bei der Röhlig blue-net GmbH & Co. KG. Als Alternative entschied
man sich für den gruppenweiten Rollout der Systemmanagement-Software
SCCM (System Center Configuration Manager) von Microsoft. Beim Einsatz
kam es jedoch in den Niederlassungen immer wieder zu Problemen. Weder
der Microsoft-Support noch Microsoft-zertifizierte IT-Dienstleister konnten
dem Unternehmen helfen, das Produkt zum Einsatz zu bringen. Die Röhlig
blue-net GmbH & Co. KG beschäftigte sich zu diesem Zeitpunkt daher nach
wie vor mit der Frage, wie sich die standortübergreifende Systemverwaltung
künftig zuverlässig und effizient durchführen ließe.
Die richtige Lösung gefunden
Durch einen Kontakt zum Augsburger Softwareunternehmen baramundi
software AG fiel das Augenmerk auf die baramundi Management Suite.
Diese für das Client-Lifecycle-Management konzipierte Lösung umfasst
Komponenten für alle Anforderungen des Systemmanagements: Hard- und
Software-Inventarisierung, Patch Management, Softwareverteilung sowie
© baramundi software AG
Betriebssysteminstallation. Das Lösungspaket ist modular aufgebaut,
woraus ein hoher Grad an Flexibilität resultiert.
Den IT-Spezialisten bei Röhlig blue-net war schnell klar, dass diese
Lösung für das Client-Management an den verteilten Standorten der
Röhlig-Gruppe geeignet wäre. Nach der Installation einer Testumgebung
und dem anschließenden ersten Praxiseinsatz zeigten sich die Projektverantwortlichen vollends von den Qualitäten der baramundi-Lösung überzeugt. Dafür sprach neben funktionalen Aspekten letztlich auch das PreisLeistungs-Verhältnis. Zudem hat sich im weiteren Verlauf die Supportqualität als vorbildlich erwiesen. Technische Herausforderungen, die das
IT-Team vor Probleme stellten, traten nicht auf.
Reibungslose Implementierung, Praxistest bestanden
Die Installation des Produkts und die selbstständige Ersteinrichtung
gelangen problemlos nach einmaligem Studium des Handbuchs. Alle gewünschten Funktionen und Anforderungen, wie die Remote-Installation von
Windows 7 als Client-Betriebssystem sowie der Rollout und die Konfiguration von weiteren Softwareprodukten, konnten problemlos realisiert werden.
„Fragen zum Lösungskonzept, z.B. die Funktionsweise des PXE-RelayServers, die sich nicht mithilfe des Handbuchs selbst beantworten ließen,
wurden kurzfristig und kompetent vom baramundi-Support beantwortet”,
lobt IT-Administrator Michael Bommert, der die Supportqualität und das
Qualitätsmanagement als eine der Stärken von baramundi sieht: „Es gab
von Anfang an Ansprechpartner, die sich für die Qualität des Produkts
verantwortlich fühlen, entsprechenden Support bieten und bei Fragen direkt
telefonisch erreichbar sind. Es scheint eine unmittelbare Zusammenarbeit
zwischen dem Support und der Entwicklungsabteilung stattzufinden, was
sich in der Qualität niederschlägt.”
So konnte baramundi auch kurzfristig alle Anforderungen erfüllen, die Röhlig
blue-net an die Funktionalität der Lösung stellte, darunter offene, dokumentierte Schnittstellen sowie der Aufbau einer SQL-Datenbank. Einschließlich
des Studiums des Handbuchs, der Klärung offener Fragen sowie der
Installation einer Testumgebung erfolgte der weltweite Rollout von 1.400
Clients innerhalb von zwei Monaten. Dies wäre sogar noch in kürzerer
Zeit möglich gewesen. Röhlig blue-net entschied sich jedoch, den Rollout
neben weiteren Projekten laufen zu lassen und bei Bedarf an den jeweiligen
Standorten durchzuführen.
IT einfach clever managen
Anwenderbericht
Zentrales Management von Hamburg aus
Das Client-Management der internationalen Röhlig-Niederlassungen
erfolgt heute im Remote-Verfahren vom Hamburger Rechenzentrum
des Unternehmens aus, wo sich der baramundi Server befindet. Alle
Standorte sind via VPN angebunden. In den Niederlassungen wiederum sind
ein PXE-Relay-Server und eigenständiger „DIP”, auf dem Softwarepakete
für die Installtion liegen, im Einsatz. „Neue PCs brauchen nur noch im
Barcode gescannt und in einem selbst entwickelten Tool mit einem Kürzel
des Standorts versehen werden, die restliche Installation des Clients erledigt
automatisch die baramundi-Lösung”, berichtet Michael Bommert und fügt
hinzu: „Wir sind sehr zufrieden mit der baramundi Management Suite. Alle
unsere Anforderungen und Erwartungen wurden erfüllt. Wir können einen
Client nun so aufsetzen, als würde dies manuell im Support geschehen.
Die Umsetzung dieser Vorgehensweise erfolgte zu einem Bruchteil des
Preises und der Zeit, die in die Vorgängerlösung investiert wurden.” „Zudem
profitieren wir heute von einer erheblichen Arbeitsersparnis bei der Konfiguration der Client-PCs und besonders der Laptops, was im Alltag spürbar
ist. Dadurch wird der Support entlastet und kann sich seiner eigentlichen
Aufgabe widmen, der Bearbeitung der IT-bezogenen Probleme und Fragen
der Mitarbeiter der Röhlig-Gruppe”, lobt auch Stefan Riese, Leiter der Supportabteilung, der schon zu Beginn des Roll-outs die Vorzüge des Produkts
zu schätzen lernte.
Das Netzwerk der Unternehmensgruppe Röhlig erstreckt sich mit Niederlassungen in Europa, Afrika, Nord- und Südamerika sowie der asiatisch-pazifischen Region
über derzeit mehr als 30 Länder.
Kontakt
baramundi software AG
Beim Glaspalast 1
86153 Augsburg
© baramundi software AG
Fon: +49 (821) 5 67 08 - 380
E-Mail: [email protected]
www.baramundi.de
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