Geschäftsbedingungen
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English
ALLGEMEINE VERMIETBEDINGUNGEN
für Fahrzeugmieten unter der Marke InterRent
Inhaltsverzeichnis
Präambel
1) Auf wen finden die Bedingungen Anwendung?
2) Wer darf anmieten und wer darf das Fahrzeug führen?
a) Wer darf anmieten?
b) Wer darf das Fahrzeug führen? (berechtigte Fahrer)
c) Wer darf das Fahrzeug nicht führen?
3) Wo darf das Fahrzeug gefahren werden?
4) Haftung für Gegenstände, die mit dem Mietfahrzeug transportiert werden
5) Was sind die Verpflichtungen des Mieters und des Fahrers in Bezug auf das Fahrzeug?
6) Welche Mobilitätsleistungen sind im Mietpreis enthalten?
7) Welche Mobilitätsleistungen sind nicht im Mietpreis enthalten?
8) Was ist im Mietpreis enthalten?
9) Welche anderen Gebühren/Kosten habe ich eventuell zu zahlen?
10) Worauf muss bei der Fahrzeugabholung vom Mieter oder dem Fahrer geachtet werden?
11) Welche Regeln gelten bei Rückgabe des Fahrzeuges?
a) Rückgabe des Fahrzeuges während der Öffnungszeiten der InterRent Stationen
b) Rückgabeservice außerhalb der Öffnungszeiten
c) Rückgabe des Fahrzeuges ohne Ihre Anwesenheit und während der Öffnungszeiten der
InterRent Stationen
d) Verspätete Rückgabe des Fahrzeuges
12) Schäden am Fahrzeug
a) In Ihrer Anwesenheit bei Rückgabe festgestellte Schäden
b) In Ihrer Abwesenheit bei Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten festgestellte Schäden
c) Allgemeine Vorschriften
13) Verpflichtungen von Mieter und Fahrer im Hinblick auf die Instandhaltung des Fahrzeugs
14) Verpflichtungen von Mieter und Fahrer bei Unfall, Panne oder Diebstahl des Fahrzeugs
15) Wann wird die Mietrechnung erstellt und wann ist zu zahlen
16) Stornierung oder Änderung einer Buchung
a) Änderung
b) Stornierung
17) Mietvertragsverlängerung
18) Kraftstoffrichtlinie
19) Regelungen zur Kautionszahlung
20) Regelungen zur Zahlung mit einer ausländischen Kreditkarte
21) Welche Produkte zur Haftungsreduzierung bieten wir an?
a) Haftungsreduzierung bei Schäden und Diebstahl
b) Risiken, die nicht von der vereinbarten Haftungsreduzierung gedeckt sind
c) Haftpflichtversicherung und Notfallmanagement Service
22) Schutz personenbezogener Daten
23) Fahrzeuge mit einem Ortungssystem (GPS)
24) Haftung des Mieters im Schadenfall
25) Verjährung
26) Haftung von Europcar
27) Regelung von Streitigkeiten bei einer Miete
a) Anwendbares Recht
b) Kundenbetreuung
c) Mitteilungen
d) Beilegung von Streitigkeiten mit Hilfe des ECRCS
e) Gerichtsstand für Fahrzeugmieten, die auf geschäftlicher Grundlage erfolgt sind
f) Rangfolge der Vertragsdokumente
28) Anwendbarer Verhaltenskodex für Autovermieter
29) Wer ist Eigentümer der von der Europcar Autovermietung GmbH unter der Marke InterRent
vermieteten Fahrzeuge?
ANLAGE 1 – BEDINGUNGEN FÜR DIE INANSPRUCHNAHME DES NOTFALLMANAGEMENT
SERVICE
ANLAGE 2 – PREISÜBERSICHT FÜR ZUSATZLEISTUNGEN
ANLAGE 3 – VERSICHERUNGSSCHUTZ UND HAFTUNGSREDUZIERUNGEN
PräambelVielen Dank, dass Sie ein Fahrzeug von InterRent mieten!InterRent ist eine Marke der
Europcar Gruppe. Vermietungen über die Marke InterRent werden in Deutschland durch die
Europcar Autovermietung GmbH erbracht. Diese ist eine deutsche Gesellschaft mit Sitz in der
Tangstedter Landstraße 81, 22415 Hamburg, eingetragen beim Registergericht Hamburg unter
der Nummer HRB 42081.InterRent wird gemäß der vorliegenden Allgemeinen
Vermietbedingungen (nachfolgend Bedingungen genannt) bei Abschluss eines Mietvertrages
folgende Leistungen erbringen:
die Vermietung eines PKW an Sie gemäß nachstehender Definition in Abschnitt 1 für den im
Mietvertrag genannten Zeitraum (maximal 56 Vermiettage) sowie gebuchtes Zubehör, das
ebenfalls im Mietvertrag aufgeführt ist;
bestimmte Mobilitätsserviceleistungen, die wir Ihnen für alle Fahrzeugmieten zur Verfügung zu
stellen sowie weitere zusätzliche Leistungen gegen Aufpreis.
Die für das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und InterRent maßgeblichen Dokumente sind:
1. der Mietvertrag mit den jeweils vereinbarten Konditionen (das Dokument, das mit Ihnen zum
Zeitpunkt der Fahrzeugübernahme bzw. am Anmiettag vereinbart wurde)
2. die Buchungsbestätigung per E-mail (sofern Sie das Fahrzeug online im Voraus gebucht haben)
3. die Preisliste für empfohlene Tarife für entgeltliche Zusatzleistungen
4. diese aktuellen Bedingungen.
Im Fall eines Widerspruchs zwischen den vorstehend aufgeführten Dokumenten gelten die
Dokumente in der angegebenen Reihenfolge, d.h., Dokument Nr. 1 gilt vor Dokument Nr. 2 etc.
1) Auf wen finden die Bedingungen Anwendung?
Die Bedingungen gelten für Sie als Mieter, der für die Fahrzeugmiete und alle damit
verbundenen Kosten zahlungspflichtig ist. Ferner für Sie als Fahrer sowie für jeden zusätzlichen
Fahrer, der ausdrücklich im Mietvertrag eingetragen und daher berechtigt ist, das Fahrzeug zu
fahren.Der im Mietvertrag eingetragene Mieter haftet für die Zahlung der nach dem Vertrag
geschuldeten Miete und sonstiger Kosten.
2) Wer darf anmieten und wer darf das Fahrzeug führen?
a) Wer darf anmieten?
Jede juristische Person und jede natürliche Person die
1. rechtsfähig und geschäftsfähig ist, um einen Vertrag mit InterRent abzuschließen und die
bereit ist, die Verpflichtung für das Fahrzeug für den Mietzeitraum zu übernehmen,
2. über die Zahlungsmittel verfügt, die von InterRent akzeptiert werden (siehe nachstehende
Tabelle):
InterRent akzeptiert folgende
Zahlungsmittel
Kreditkarten
Girocard (electronic cash,
„EC-Karte“)
Voucher
1. gültige Dokumente vorlegt, die in der nachfolgenden Tabelle aufgeführt sind:
InterRent fordert die Vorlage folgender Dokumente
Personalausweis oder Reisepass
In Deutschland gültiger Führerschein in lateinischer Schrift (Europäischer/oder
Internationaler Führerschein oder beglaubigte Übersetzung)
Nachweis der aktuellen Anschrift, kein Postfach, gegebenenfalls auch über
‚Utility Bills‘ wie z.B. Stromrechnungen
InterRent ist im Rahmen eigener Dispositionsfreiheit berechtigt, den Abschluss eines
Mietvertrages abzulehnen.
b) Wer darf das Fahrzeug führen? (berechtigte Fahrer)
Ein berechtigter Fahrer eines Fahrzeugs ist jede natürliche Person, die
1. Ausdrücklich mit vollständigen Daten im Mietvertrag eingetragen ist; dies sind grundsätzlich
der Mieter sowie gegebenenfalls eingetragene Zusatzfahrer
2. Einen gültigen Führerschein und ein gültiges Ausweisdokument gemäß 2.a vorlegt
3. Je nach Fahrzeugkategorie folgendes Mindestalter und Besitzzeitraum eines gültigen
Führerscheins aufweist:
Für Fahrer unter 23 Jahren wird ein gesondertes Entgelt erhoben (‚Young Driver Fee‘). Das
festgesetzte Mindestalter kann durch Hinzubuchen der Young Driver Fee nicht außer Kraft
gesetzt werden.Der Mieter ist verpflichtet, auf Verlangen von InterRent Namen und Anschriften
aller Fahrer mitzuteilen, soweit diese nicht im Mietvertrag genannt sind. Die Fahrer sind
Erfüllungsgehilfen des Mieters. Wird das Fahrzeug von anderen Personen (Zusatzfahrern)
geführt, werden für jeden Zusatzfahrer gesonderte Kosten berechnet.
c) Wer darf das Fahrzeug nicht führen?
Eine Person, die nicht im Mietvertrag als berechtigter Fahrer eingetragen ist darf das Fahrzeug
nicht führen. Ferner ebenfalls solche Personen nicht, die ein gem. Ziffer 2 a) bzw. 2 b)
aufgeführtes Ausweisdokument nicht vorlegen können. Gestatten Sie einem nichtberechtigten
Fahrer das Fahrzeug zu führen, stellt dies eine Verletzung der Bedingungen dar, so dass Sie
gegenüber InterRent für die daraus entstehenden Schäden haften, die durch Sie und/oder einen
nicht berechtigten Fahrer verursacht werden.Der nichtberechtigte Fahrer hat keinen
Versicherungsschutz oder Schutz durch Zusatzleistungen, die durch InterRent angeboten
werden. Deckungsschutz besteht dann ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen
Haftpflichtversicherung (unabdingbarer Versicherungsschutz).
3) Wo darf das Fahrzeug gefahren werden?
Die Benutzung des Fahrzeugs ist nur innerhalb der Bundesrepublik Deutschland gestattet. Bei
Nutzung außerhalb Deutschlands ohne vorherige Genehmigung entfällt der vereinbarte
Versicherungsschutz und der Mieter haftet für alle während der Mietzeit verursachten Schäden
in voller Höhe. Eine Genehmigung für die Nutzung innerhalb Europas wird nur gegen eine
Gebühr erteilt. Eventuell anfallende Kosten für die Rückholung nach Deutschland gehen zu
Lasten des Mieters.Bei Fragen setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice unter der
Email-Adresse [email protected] in Verbindung. Bitte beachten Sie, dass Sie
verpflichtet sind, die Gesetze, die Verkehrsvorschriften und etwaige Mautpflichten des Landes zu
beachten, in dem Sie das Fahrzeug führen. Sie als Mieter und Fahrer haften für alle Ansprüche
die während des Mietzeitraumes aus der Halterhaftung ergeben.
4) Haftung für Gegenstände, die mit dem Mietfahrzeug transportiert werden
InterRent haftet nicht für das mit transportierten Gegenständen verbundene Risiko. Ebenso
wenig haftet InterRent für einen Verlust im Zusammenhang mit einer Geschäftsmöglichkeit oder
einer Betriebsunterbrechung im Zusammenhang mit der Vermietung.
5) Was sind die Verpflichtungen des Mieters und des Fahrers in Bezug auf das Fahrzeug?
Mieten Sie ein Fahrzeug von InterRent an, obliegen Ihnen und den Fahrern die folgenden
Pflichten:
Der Mieter und der Fahrer sind verpflichtet, das Fahrzeug und die Fahrzeugschlüssel sowie das
Zubehör zum Ende der Mietzeit zum vereinbarten Tag und zur vereinbarten Uhrzeit am
vereinbarten Rückgabeort zurückzugeben. InterRent gewährt eine Toleranz von 29 Minuten am
Ende des Mietzeitraums. Fahrzeug, Schlüssel und Zubehör sind in dem Zustand, in dem
InterRent diese bei Anmietung zur Verfügung gestellt hat, zurückzugeben. Falls Sie das
Fahrzeug nicht wie oben benannt zurückgeben, wird InterRent gemäß der in diesen
Vermietbedingungen genannten Verfahren handeln (insbesondere gemäß Ziffer 11 Welche
Verfahren finden Anwendung bei der Rückgabe des Fahrzeugs?).
Falls Sie beabsichtigen, das Fahrzeug außerhalb von Deutschland zu fahren, sind Sie
verpflichtet sicherzustellen, dass das Fahrzeug über die ordnungsgemäße Ausrüstung gemäß
den geltenden Gesetzen des Landes verfügt, in dem Sie fahren oder das Sie durchqueren.
Der Mieter und der Fahrer sind verpflichtet, das Fahrzeug in angemessener Weise unter
Berücksichtigung der geltenden Gesetze und Vorschriften zu führen und sicherzustellen, dass
sie mit allen relevanten vor Ort geltenden Verkehrsvorschriften vertraut sind. Sie haften für alle
im Zusammenhang mit der Nutzung des Fahrzeuges anfallenden Gebühren, Mautkosten,
Abgaben, Bußgelder und Strafen, für die Europcar als Fahrzeughalter in Anspruch genommen
wird, soweit Sie diese zu vertreten haben.
Der Mieter und der Fahrer sind verpflichtet sicherzustellen, dass das Gepäck oder Güter, die im
Fahrzeug transportiert werden, so gesichert sind, dass dadurch keine Beschädigung am
Fahrzeug verursacht wird und dies auch kein Risiko für die mitfahrenden Personen darstellt.
Die geltenden Vorschriften zur Ladungssicherung sind zu beachten.
Der Mieter und der Fahrer sind verpflichtet sicherzustellen, dass das Fahrzeug mit
verkehrsüblicher Sorgfalt behandeln. Sie sind verpflichtet sicherzustellen, dass das Fahrzeug
verschlossen und durch die Diebstahlsicherung geschützt ist, wenn das Fahrzeug geparkt wird
oder unbeaufsichtigt ist.
Der Mieter und der Fahrer dürfen das Fahrzeug nicht führen, wenn ihre Fahrtüchtigkeit
beeinträchtigt ist, insbesondere unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder Krankheit.
Wir übergeben unsere Fahrzeuge an den Mieter fahrbereit und geprüft mit allen erforderlichen
Betriebsstoffen. Der Mieter und der Fahrer sind verpflichtet, während der Miete das Fahrzeug
mit dem für das Fahrzeug geeigneten Betriebsstoffen (Kraftstoff, Öl, Wischwasser, Kühlwasser
etc.) im Bedarfsfall zu befüllen. Wird der falsche Kraftstoff getankt, haften Sie für die Kosten, die
durch das Abschleppen des Fahrzeuges und/oder die Reparatur des Schadens entstehen auf
Basis der Regelungen gemäß Ziffer 12 (Schäden am Fahrzeug). Dies gilt nicht, wenn Sie
beweisen können, dass die Falschbetankung einem Dritten zuzurechnen ist.
Das Rauchen ist in allen Fahrzeugen strikt untersagt. Wir sind berechtigt, in jedem Fall
schuldhafter Zuwiderhandlung gegen dieses Verbot durch Sie oder von Ihnen beförderter Dritter
eine Schadensersatzpauschale in Höhe von € 150 geltend zu machen. Ihnen wird gestattet,
nachzuweisen, dass ein Schaden überhaupt nicht entstanden oder wesentlich niedriger als die
Pauschale ist.
Der Mieter und der Fahrer dürfen das Fahrzeug nicht für die nachstehenden Zwecke verwenden
oder eine solche Verwendung erlauben:
1. Das Fahrzeug darf nicht weitervermietet, belastet, verpfändet, verkauft oder in sonstiger
Weise anderweitig belastet werden, und zwar nicht nur das Fahrzeug selbst, sondern auch
Fahrzeugteile, Fahrzeugschlüssel, Fahrzeugdokumente, Ausrüstung, Werkzeuge und/oder
Zubehör.
2. Zur Beförderung von Personen zur Miete oder gegen Bezahlung (z.B. für Car Sharing und
gewerbliche Personenbeförderung), es sei denn, dies ist ausdrücklich mit InterRent
vereinbart und Sie haben die entsprechende Erlaubnis.
3. Beförderung von mehr Personen als in den Fahrzeugdokumenten eingetragen.
4. Beförderung von entflammbaren und/oder gefährlichen Gütern, toxischen, gefährlichen
und/oder radioaktiven Produkten oder solcher Produkte, die die geltenden gesetzlichen
Bestimmungen verletzen (ausgenommen es handelt sich um Produkte des täglichen Lebens,
z.B. Deo-/Haarspray, die nicht die geltenden Gesetze verletzen und in Übereinstimmung mit
einer normalen Nutzung des Mietfahrzeuges stehen).
5. Nutzung des Fahrzeuges für den Transport von Gütern mit einem Gewicht, einer Menge
und/oder einem Volumen, die höher sind als in den Fahrzeugdokumenten eingetragen.
6. Nutzung des Fahrzeuges für Rennen, auch soweit die Rennstrecke für die Allgemeinheit für
Test- und Übungsfahrten freigegeben ist (sogenannte Touristenfahrten). Dies gilt auch für
Fahrten außerhalb befestigter Straßen, für Zuverlässigkeitstests, Geschwindigkeitstests oder
zur Teilnahme an Rallyes, Wettrennen, Fahrsicherheitstrainings oder Testläufen, unabhängig
davon, wo diese stattfinden und ob diese offiziell sind oder nicht.
7. Nutzung des Fahrzeuges für den Transport von lebenden Tieren (mit Ausnahme von
Haustieren und/oder im Haus gehaltenen Tieren in dafür geeigneten Transportboxen).
Erforderliche Sonderreinigungskosten sind vom Mieter zu tragen. Sonderreinigungskosten
werden nach Aufwand, mindestens aber mit einer Sonderreinigungspauschale von € 150
berechnet. Ihnen wird gestattet, nachzuweisen, dass ein Schaden überhaupt nicht
entstanden oder wesentlich niedriger als die Pauschale ist.
8. Nutzung des Fahrzeuges für Fahrschulzwecke und Begleitetes Fahren.
9. Nutzung des Fahrzeuges zum Ziehen oder Schieben eines anderen Fahrzeuges oder eines
Anhängers (es sei denn, das Mietfahrzeug ist mit einer Anhängerkupplung ausgerüstet und
das in den Fahrzeugdokumenten eingetragene Gesamtgewicht wird eingehalten).
10. Nutzung des Fahrzeugs auf Schotterstraßen oder auf Straßen, deren Oberfläche, Größe oder
Zustand ein Risiko für das Fahrzeug darstellt, wie zum Beispiel Strand, unpassierbare
Straßen, Waldwege, Berge etc. oder Straßen, die nicht genehmigt und asphaltiert sind.11.
Zur Begehung einer Vorsatztat. 12. Zum Transport des Fahrzeuges an Bord eines
Flugzeuges.13. Nutzung des Fahrzeuges innerhalb der nicht für den Verkehr zugelassenen
Bereiche von Häfen, Flughäfen und/oder Flugplätzen und/oder in Bereichen, die den
genannten Bereichen entsprechen oder die keinen Zugang zum öffentlichen Verkehr
gestatten. Dies gilt auch für das Gelände einer Raffinerie oder Ölgesellschaft einschließlich
der dazu gehörenden Anlagen, es sei denn, dies wird ausdrücklich schriftlich durch InterRent
genehmigt. Falls InterRent Ihnen eine Genehmigung erteilt, wird InterRent Sie über den
Deckungsschutz der Haftpflichtversicherung informieren, die in diesem Fall Anwendung
findet und abhängig von den Umständen unterschiedlich sein kann.14. Zur Begehung von
Zoll- und sonstigen Straftaten, auch wenn diese nur nach dem Recht des Tatorts mit Strafe
bedroht sind. 15. Für sonstige Nutzungen, die über den vertragsgemäßen Gebrauch
hinausgehen.
Während der Anmietung sind Sie verpflichtet, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, die
erforderlich sind, um das Fahrzeug im vertragsgemäßen Zustand zu erhalten. Der Mieter und
der Fahrer haben insbesondere die üblichen Fahrzeugüberprüfungen, z.B. Öl-, Wasserstand und
Reifendruck, durchzuführen.
Sie haften gegenüber InterRent für alle Folgen, die sich aus der Verletzung der vorstehend
genannten Verpflichtungen ergeben. Bitte beachten Sie, dass das Versäumnis einen möglichen
Schadenersatzanspruch Ihrerseits beeinflussen kann. InterRent behält sich im Fall der
Verletzung der vorstehend genannten Verpflichtungen das Recht vor, die sofortige Rückgabe des
Fahrzeugs sowie ggf. Schadensersatz zu verlangen.
6) Welche Mobilitätsleistungen sind im Mietpreis enthalten?
Die Grundmiete beinhaltet die folgenden Mobilitätsleistungen:
Mobilitätsdienstleistungen
Kraftfahrzeug Haftpflichtversicherung
Vollkaskoschutz ("CDW") mit einer je
nach Fahrzeugkategorie gestaffelten
Selbstbeteiligung
Teilkaskoschutz ("THW") mit einer je
nach Fahrzeugkategorie gestaffelten
Selbstbeteiligung, einschließlich
Diebstahlschutz („TPL“)
Unbegrenzte oder inkludierte
Freikilometer, je nach Wahl des
Produktes und/oder gebuchter
Zusatzleistung (Ziffer 7)
Technische Unterstützung für das
Fahrzeug bei vom Mieter oder Fahrer
nicht verursachter Beeinträchtigung der
Fahrbereitschaft des Fahrzeugs
(Notfallmanagement Service)
7) Welche Mobilitätsleistungen sind nicht im Mietpreis enthalten?
Sie können zusätzliche Leistungen und Produkte gegen Aufpreis buchen, diese sind in der
Preisübersicht für Zusatzleistungen (Anlage 2) aufgeführt.
8) Was ist im Mietpreis enthalten?
Die Informationen, die Sie InterRent zum Zeitpunkt der Buchung übermitteln (z.B. Dauer und Tag
der Anmietung, Ihr Alter oder das Alter eines Zusatzfahrers) hat Einfluss auf den Preis, den Sie
bezahlen. Jede Änderung solcher Informationen kann bedeuten, dass sich auch der Preis ändert.
Der Preis für die Miete ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Buchung oder zum Zeitpunkt einer
anschließenden Änderung der Buchung gültig ist. Der von Ihnen zu zahlende Preis beinhaltet
folgende Kosten für:
Die Mietkosten für das Fahrzeug für die vereinbarte Mietdauer (diese beinhalten die vorstehend
genannten Standard Mobilitätsleistungen).
Zusatzkilometer
Weitere Mobilitätsleistungen, die Sie gegen Aufpreis gewählt haben
Umsatzsteuer
Zusatzkosten, die mit der Person des bzw. der Fahrer verbunden sind (z.B. Young Driver Fee bei
Fahrern mit einem Alter von unter 23 Jahren).
Mit Abschluss des Fahrzeugmietvertrages ermächtigen Sie InterRent ausdrücklich, über Ihr
Zahlungsmittel alle Kosten im Zusammenhang mit der Miete einzuziehen. Ihre ausdrückliche
Genehmigung hierzu erteilen Sie in der InterRent Station, wenn Sie unserem Vertreter Ihr
Zahlungsmittel vor Abholung des Fahrzeuges übergeben.
9) Welche anderen Gebühren/Kosten habe ich eventuell zu zahlen?
Die Kaution. Zusätzlich zum Mietpreis, den Sie bei Buchung im Voraus bezahlt haben oder den
Sie zum Zeitpunkt der Abholung oder der Rückgabe bezahlen, ist vom Mieter eine Kaution zu
hinterlegen. Nehmen Sie die Abrechnung über Ihre Kreditkarte vor, wird die Kaution in Form
einer Vorabgenehmigung (Autorisierung) durch Ihre Bank erhoben. Nehmen Sie die
Abrechnung der Miete über Ihre Girocard (electronic cash, ‚EC-Karte‘) vor, wird der
Kautionsbetrag bei Anmietung über Ihre Girocard von Ihrem Bankkonto abgebucht. Haben Sie
Ihr Fahrzeug nicht vor Ort gebucht (im Internet, per App oder telefonisch), wird der
Kautionsbetrag in der Bestätigungsmail, die Sie im Anschluss an Ihre Buchung erhalten,
genannt. Der Kautionsbetrag wird bei Fahrzeugabholung im Mietvertrag aufgeführt. Die Höhe
der Kaution ist abhängig von der gewählten Fahrzeugkategorie. Sollten Sie zusätzliche
Informationen zur Kaution benötigen, beachten Sie bitte die Ziffer 19 „Muss ich eine Kaution vor
Abholung des Fahrzeugs zahlen?“.
InterRent kann Ihnen Kosten in Rechnung stellen, die während des Mietzeitraums und/oder
aufgrund Ihrer Nutzung des Fahrzeuges entstanden sind. Die Höhe (einschließlich der
Umsatzsteuer) dieser Kosten sind in der Preisübersicht für Zusatzleistungen (Anlage 2),
aufgeführt. Diese Übersicht ist Ihrer Bestätigungsmail beigefügt oder steht in den InterRent
Stationen und/oder auf der InterRent Website zur Verfügung.
Zu den oben genannten Kosten und Gebühren zählen insbesondere:
1. Bearbeitungspauschalen in Höhe von € 14,50 für das Handling von Bußgeldern oder
Mautgebühren. Ihnen wird ausdrücklich der Nachweis gestattet, ein Schaden sei überhaupt
nicht entstanden oder wesentlich niedriger als die Pauschale. Bitte beachten Sie, dass solche
Bearbeitungspauschalen zusätzlich zum Bußgeld oder der Maut zu zahlen sind und dass Sie
für die Zahlung solcher Bußgelder oder Mautgebühren haften.
2. Reinigungskosten für ein Fahrzeug, das in einem über die vertragsgemäße Nutzung hinaus
verschmutzten Zustand oder mit Geruchsbeeinträchtigung zurückgegeben wird.
Sonderreinigungskosten werden nach Aufwand, mindestens aber mit einer
Sonderreinigungspauschale von
€ 150 berechnet. Ihnen wird gestattet, nachzuweisen, dass ein Schaden überhaupt nicht
entstanden oder wesentlich niedriger als die Pauschale ist.
3. Kosten für verlorene oder gestohlene Fahrzeugschlüssel.
4. Die Kostenpauschale für die Bearbeitung in Höhe von € 29,50 je Schadenfall.
5. Kraftstoff, der während der Mietzeit verbraucht wurde, einschließlich einer Servicegebühr für
die Betankung.
6. Die nachfolgenden zusätzlichen besonderen Gebühren und Kosten: Zusatzkosten für eine
Anmietung in einer Flughafen- oder Bahnhofsstation, Kosten für die Rückführung des
Fahrzeuges zu einer InterRent Station, falls Sie das Fahrzeug in einer anderen Station als der
Abholstation zurückgeben, die Verlängerung Ihrer Miete sowie Zusatzkilometer, die über die
vereinbarten Freikilometer hinausgehen. Kosten, die für die Inanspruchnahme des
Notfallmanagement Services bei unbegründeten oder duch den Mieter oder den Fahrer selbst
verursachten Grund für die Inanspruchnahme.
10) Worauf muss bei der Fahrzeugabholung vom Mieter oder dem Fahrer geachtet
werden?
Stellen Sie einen Mangel oder Schaden fest, der nicht im Mietvertrag dokumentiert ist, sind Sie
verpflichtet sicherzustellen, dass dieser auf dem Mietvertrag vermerkt wird. Dies gilt auch bei
einem Mangel oder Schaden am gebuchten Zubehör. Diese Änderung sind von Ihnen und dem
InterRent Vertreter zu unterschreiben.
11) Welche Regeln gelten bei Rückgabe des Fahrzeuges?
a) Rückgabe des Fahrzeuges während der Öffnungszeiten der InterRent Stationen
Sie sind verpflichtet, das Fahrzeug bei der InterRent Station spätestens am Tag und zu der
Uhrzeit zurückgeben, die im Mietvertrag vereinbart wurde. Die Rückgabe des Fahrzeugs an
einer anderen InterRent Station ist grundsätzlich nicht gestattet. In Ausnahmefällen ist dies nach
ausdrücklicher vorheriger Vereinbarung möglich. Die Miete endet, wenn Sie das Fahrzeug in der
InterRent Station zurückgeben und die Fahrzeugschlüssel und sonstiges Zubehör einem
InterRent Vertreter aushändigen. Bei Rückgabe des Fahrzeugs zu einem früheren Zeitpunkt als
im Mietvertrag vereinbart, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung eines Teils der
Mietkosten.Geben Sie das Fahrzeug an InterRent zurück, sind Sie verpflichtet, das Fahrzeug
gemeinsam mit einem InterRent Vertreter zu besichtigen und ein Rückgabeprotokoll für das
Fahrzeug zu unterschreiben. Sie erhalten von InterRent auf Verlangen ein Rücknahme-Dokument
über die Rückgabe des Fahrzeuges an InterRent. InterRent haftet nicht für Gegenstände oder
Unterlagen, die Sie eventuell im Fahrzeug vergessen haben, es sei denn, es steht nachweislich
fest, dass diese im Verantwortungsbereich von InterRent abhandengekommen sind.
b) Rückgabeservice außerhalb der Öffnungszeiten
InterRent empfiehlt, das Fahrzeug während der Öffnungszeiten der Stationen zurückzugeben.
Die Öffnungszeiten der Stationen können Sie unter www.interrent.de einsehen.Geben Sie das
Fahrzeug außerhalb der Öffnungszeiten zurück – was der vorherigen ausdrücklichen
Vereinbarung im Einzelfall bedarf wird InterRent einen Zustandsbericht des Fahrzeugs in Ihrer
Abwesenheit erstellen.Insbesondere sind Sie als Mieter verpflichtet, jedes Ereignis und/oder
jeden Schaden, der den Zustand des Fahrzeugs beeinträchtigt, auf dem Dokument
‚Schadenmeldung‘ anzugeben. Dieses befindet sich im Fahrzeug. Abhängig vom verfügbaren
System und der Information, die Sie von InterRent erhalten haben, ist diese Schadenmeldung
entweder im Fahrzeug zu belassen oder zusammen mit den Fahrzeugschlüsseln in die für diesen
Zweck vorgesehene Vorrichtung zur Schlüsselrückgabe einzuwerfen.Bitte beachten Sie, dass Ihr
Mietvertrag nicht automatisch endet, wenn Sie die Fahrzeugschlüssel zurückgeben. Das
Fahrzeug verbleibt auf dem Parkplatz bis die InterRent Station öffnet, die die Besichtigung des
Fahrzeugs durchführt und Ihren Mietvertrag abschließt. Deshalb möchte InterRent Sie daran
erinnern, dass Sie das Fahrzeug in dem dafür vorgesehenen Bereich so parken, dass das
Fahrzeug keine Gefahr für Dritte und kein Verkehrshindernis darstellt. Die Fahrzeugpapiere
verbleiben im Handschuhfach. In Anbetracht dessen, dass das Fahrzeug zu einem späteren
Zeitpunkt - während der Öffnungszeiten der Station - überprüft wird, empfiehlt InterRent Ihnen,
vor Einwurf des Fahrzeugschlüssels, Fotos des Fahrzeugs zu machen, um den Zustand bei der
Rückgabe sowie den Rückgabezeitpunkt festzuhalten.Sobald die Besichtigung des Fahrzeuges
durchgeführt ist und ein Schaden festgestellt wurde, wird InterRent Sie darüber
informieren.InterRent haftet nicht für Gegenstände oder Unterlagen, die Sie eventuell im
Fahrzeug vergessen haben, es sei denn, es steht nachweislich fest, dass diese im
Verantwortungsbereich von InterRent abhandengekommen sind.
c) Rückgabe des Fahrzeuges ohne Ihre Anwesenheit und während der Öffnungszeiten der
InterRent Stationen
Sollten Sie nicht in der Lage sein oder es ablehnen, das Fahrzeug zusammen mit dem InterRent
Vertreter zu besichtigen, überprüft InterRent das Fahrzeug in Ihrer Abwesenheit und vermerkt
Ihre Ablehnung einer gemeinsamen Fahrzeugüberprüfung. Das in Ziffer 11 b) beschriebene
Verfahren findet Anwendung.
d) Verspätete Rückgabe des Fahrzeuges
Falls das Fahrzeug nicht an dem im Mietvertrag vereinbarten Tag zurückgegeben wird und falls
auch nicht unverzüglich eine Meldung Ihrerseits zum Grund der verspäteten Rückgabe vorliegt,
muss InterRent davon ausgehen, dass Sie das Fahrzeug widerrechtlich nutzen. InterRent ist
dann berechtigt, bei der zuständigen Behörde Anzeige zu erstatten.In einem solchen Fall ist
InterRent berechtigt, Ihnen für jeden weiteren Tag der unberechtigten Nutzung ein
Nutzungsentgelt auf Basis des anwendbaren Tarifs zu berechnen, es sei denn, Sie können
beweisen, dass Sie ohne Verschulden Ihrerseits nicht länger über das Fahrzeug verfügen oder
dass das Versäumnis, das Fahrzeug zurückzugeben, aufgrund von Umständen eingetreten ist, die
nicht auf Ihrem Verschulden beruhen. InterRent kann Ihnen gegenüber den gesamten Schaden,
der InterRent durch Ihr Verschulden entstanden ist, geltend machen, insbesondere Bußgelder,
Strafen, Mautgebühren oder Maßnahmen, die aufgrund von Forderungen durch Behörden zum
Zweck der Identifizierung des Schädigers oder zum Zweck der Klärung sonstiger Umstände in
Bezug auf ein Vergehen oder eine strafbare Handlung entstehen.InterRent ist darüber hinaus
berechtigt, gerichtliche Schritte einzuleiten, um die unverzügliche Rückgabe des Fahrzeugs zu
verlangen. In einem solchen Fall gelten der vereinbarte Versicherungsschutz und die sonstigen
vertraglichen Leistungen nicht.
12) Schäden am Fahrzeug
Weicht der Fahrzeugzustand bei Rückgabe vom Zustand bei Anmietung ab, gelten bei von Ihnen
bzw. dem Fahrer schuldhaft verursachten Schäden folgende Regelungen:
a) In Ihrer Anwesenheit bei Rückgabe festgestellte Schäden
Werden bei Rückgabe des Fahrzeuges in Ihrer Anwesenheit Schäden festgestellt und bestätigen
Sie die Verursachung der Schäden durch Unterzeichnung des Rückgabeprotokolls, kommt je
nach Schadensumfang eine der folgenden Regelungen zum Tragen:
Bei leichten Schäden (Bagatellschaden):
Bei einem geringfügigen, nicht substantiellen Schaden, der keinen Einfluss auf die
Vermietfähigkeit des Fahrzeuges hat und bei dem die Verkehrssicherheit nach den geltenden
Gesetzen weiterhin gegeben ist (Beispiele ohne Anspruch auf Vollständigkeit: leichte Schäden
an der Windschutzscheibe, Fehlteile) wird der Vorfall auf Basis der ‚InterRent Preisliste für
Bagatellschäden‘ reguliert. Diese Liste ist in jeder InterRent Station und auf der InterRent
Website verfügbar.
Bei allen sonstigen Schäden:
Schäden die nicht in der vorstehend genannten InterRent Preisliste für Bagatellschäden
aufgeführt sind (zum Beispiel ein substantieller Schaden, der die Rückgabe des Mietfahrzeuges
beeinträchtigt und der eine vorübergehende Standzeit für die Reparatur nach sich zieht, wie
zum Beispiel - ohne Anspruch auf Vollständigkeit - Schäden an der Karosserie) werden auf
Grundlage eines Kostenvoranschlages, der durch eine Reparaturwerkstatt erstellt wird oder
eines Gutachtens berechnet.
Unterschreiben Sie das Rückgabeprotokoll nicht, da Sie Einwände gegen die festgestellten
Schäden und deren Berechnung haben, gilt das in Ziffer 12 b) beschriebene Verfahren.
b) In Ihrer Abwesenheit bei Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten festgestellte Schäden
Werden während der Besichtigung des Fahrzeugs durch einen InterRent-Vertreter in Ihrer
Abwesenheit Schäden festgestellt, wird InterRent Ihnen die folgenden Unterlagen zusenden:
Rückgabeprotokoll für das Fahrzeug mit der Beschreibung aller festgestellten Schäden
Fotos der Schäden
Ein Kostenvoranschlag oder ein Gutachten über die erforderlichen Reparaturkosten, die
abhängig von der Art des Schadens unterschiedlich sind (siehe vorstehende Ziffer 12a, Absatz 2)
zuzüglich einer Kostenpauschale für die Bearbeitung des Schadens.
Haben Sie Einwände gegen die festgestellten Schäden und deren Berechnung, können Sie uns
diese innerhalb von 14 Tagen nach Übersendung (per E-mail oder per Post) mitteilen. Bringen Sie
innerhalb der 14tägigen Frist keine Einwände vor oder übermitteln keine entsprechenden
Beweise, behält sich InterRent das Recht vor, Ihnen die erforderlichen Reparaturkosten in
Rechnung zu stellen, sofern Ihnen oder dem eingetragenen Fahrer der Schaden zuzurechnen ist.
InterRent behält sich vor, Kunden mit auffälligem Schadensfallverhalten von zukünftigen
Vermietungen auszuschließen.
c) Allgemeine Vorschriften
Bitte beachten Sie, dass Ihnen abhängig von dem am Fahrzeug entstandenen Schaden und dem
Umfang des vereinbarten Versicherungsschutzes, (siehe auch InterRent Bestimmungen zum
Versicherungsschutz, die Ihrer Bestätigungsmail beigefügt waren oder die in allen InterRent
Stationen oder auf den InterRent Websites zur Verfügung stehen), eventuell Reparaturkosten in
voller Höhe oder nur ein Teil belastet werden. Haben Sie Einwände gegen die festgestellten
Schäden und deren Berechnung, können Sie wie in Ziffer 26 beschrieben vorgehen.
13) Verpflichtungen von Mieter und Fahrer im Hinblick auf die Instandhaltung des
Fahrzeugs
Während des Mietzeitraumes sind Mieter und Fahrer verpflichtet, alle erforderlichen
Maßnahmen zu treffen, um das Fahrzeug in dem Zustand zu erhalten, in dem es sich bei
Anmietung befand. Bitte achten Sie auf die Warnlampen im Fahrzeugdisplay und ergreifen alle
erforderlichen Maßnahmen gemäß der Bedienungsanleitung. Im Zweifel kontaktieren Sie bitte
unser Notfallmanagement unter 040 – 52018 7707. Jede Änderung und jeder mechanische
Eingriff am Fahrzeug sind ohne die vorherige schriftliche Genehmigung durch InterRent
untersagt. Sollte diese Regel verletzt werden, sind Sie verpflichtet, die Kosten zu tragen, die
erforderlich sind, um den Fahrzeugzustand wiederherzustellen, der bei Anmietung
bestand. Reparaturen, die notwendig werden, um die Betriebs- und Verkehrssicherheit des
Fahrzeuges zu gewährleisten, dürfen Sie bis zum Preis von € 50 selbst, größere Reparaturen nur
mit Einwilligung von InterRent in Auftrag geben. Die Reparaturkosten trägt InterRent gegen
Vorlage der entsprechenden Belege, soweit der Mieter nicht für den Schaden haftet, siehe Ziffer
23.Sie haften gegenüber InterRent für alle Folgen, die sich aus der Verletzung der vorstehend
genannten Wartungsverpflichtungen ergeben.
14) Verpflichtungen von Mieter und Fahrer bei Unfall, Panne oder Diebstahl des
Fahrzeugs
Im Falle eines Unfalls oder einer Beeinträchtigung der Fahrbereitschaft aufgrund eines
technischen Mangels, wodurch Sie gehindert sind, Ihre Reise fortzusetzen und/oder verpflichtet
sind, das Fahrzeug anzuhalten, wird Ihnen ein Notfallmanagement zur Verfügung gestellt. Dieser
ist im Mietpreis enthalten ist. Die Bestimmungen des Notfallmanagements sind in Anlage 1
dieser Bedingungen geregelt. In diesen Fällen kontaktieren Sie bitte unseren Notfallmanagement
Service unter folgender Rufnummer: 040 – 520 18 7707. Mieter und Fahrer sind verpflichtet,
nach einem Unfall, Brand, Diebstahl, Wild- oder sonstigen Schaden sofort die Polizei und
InterRent zu verständigen. Dies gilt auch bei selbstverschuldeten Unfällen ohne Mitwirkung
Dritter. Gegnerische Ansprüche dürfen nicht anerkannt werden. Selbst bei geringfügigen
Schäden sind Sie verpflichtet, einen schriftlichen Bericht unter Vorlage einer Skizze zu erstellen.
Der Unfallbericht muss insbesondere Name und Anschrift der beteiligten Personen und etwaiger
Zeugen sowie die amtlichen Kennzeichen der beteiligten Fahrzeuge enthalten.Im Falle des
Diebstahls des Fahrzeugs sind Sie verpflichtet, InterRent eine Kopie der Strafanzeige
unverzüglich zusammen mit den Fahrzeugschlüsseln und den Fahrzeugpapieren, falls diese nicht
auch gestohlen wurden, zur Verfügung zu stellen.
15) Wann wird die Mietrechnung erstellt und wann ist zu zahlen
Sie erhalten eine Endabrechnung, sobald alle Bestandteile Ihrer Miete geregelt sind,
grundsätzlich am Tag der Rückgabe des Fahrzeuges. Sie zahlen je nach Produkt und Zahlungsart
den vollständigen Rechnungsbetrag insgesamt in einer Summe oder in mehreren Teilen oder
InterRent zieht den entsprechenden Betrag über das vereinbarte Zahlungsmittel ein.Die Buchung
Ihrer Miete ist grundsätzlich online, über das Call-Center oder in einer InterRent Station möglich.
Bei Online Buchung ist eine Vorauszahlung zu leisten; diese enthält die Miete für den gebuchten
Zeitraum, das Zubehör und jede zusätzliche gebuchte Mobilitätsleistung. Das vereinbarte
Zahlungsmittel wird mit dem entsprechenden Betrag belastet. Sie erhalten eine Bestätigung
über die geleistete Vorauszahlung. Bei der Endabrechnung des Mietvertrages wird diese
Vorauszahlung berücksichtigt und von dem gegebenenfalls (noch) zu zahlenden Gesamtbetrag
abgezogen.Haben Sie keine Vorauszahlung geleistet, werden Ihnen in der InterRent Station, in
der Sie Ihr Fahrzeug abholen, die Kosten für die Fahrzeugmiete, das gewählte Zubehör und alle
gebuchten Zusatzleistungen direkt über das vereinbarte Zahlungsmittel (Keditkarte oder
Girocard) belastet. Zur Kautionszahlung siehe Ziffer 19.Diese Kosten werden auf den Mietvertrag
ausgewiesen, den Sie vor Übernahme des Fahrzeuges unterschreiben. Die endgültigen
Gesamtkosten Ihrer Anmietung werden zum Zeitpunkt der Rückgabe des Fahrzeugs am Ende der
Miete berechnet und belastet. Zusätzliche Gebühren oder Kosten werden Ihnen bei
Fahrzeugrückgabe über das vereinbarte Zahlungsmittel direkt belastet, sofern diese zu diesem
Zeitpunkt berechnet werden können.Falls zusätzliche Kosten entstehen, z.B. durch ein Bußgeld,
oder wenn Schäden am Fahrzeug verursacht wurden, die ohne Ihre Anwesenheit festgestellt
wurden, wird InterRent Ihnen in diesem Fall diese Kosten sowie weitere administrative Kosten
(z.B. Kosten für die Schadenbearbeitung, Bearbeitungspauschale für Bußgelder) zu einem
späteren Zeitpunkt berechnen, wenn InterRent von diesen Kosten Kenntnis erlangt hat. Einwände
gegen diese Berechnung können sie innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Tagen beginnend ab
Zugang des Schreibens (per E-Mail oder per Post) vorbringen und beweisen, dass Sie nicht der
Verursacher sind. Falls Sie nicht innerhalb der vorgenannten Frist reagieren, werden Ihnen
diese Kosten in Rechnung gestellt.Sie erhalten die Rechnung auf elektronischem Weg, sofern Sie
darin eingewilligt haben. Möchten Sie davon nicht Gebrauch machen, erhalten Sie Ihre
Endabrechnung in Papierform.Zahlen Sie den Rechnungsbetrag nicht zum Fälligkeitstermin und
auch nach Mahnung nicht, beträgt der Verzugszins 5 % über dem Basiszinssatz, falls Sie
Verbraucher sind, bei Geschäftskunden beträgt der Verzugszins 8% über dem Basiszinssatz. Sie
können einen geringeren Verzugsschaden nachweisen. Wird bei Verzug die Beauftragung eines
Inkassoinstitutes erforderlich, haben Sie die dadurch entstehenden Kosten zu tragen, sofern Sie
nicht erkennbar zahlungsunfähig- oder willig waren und auch sonst keine Einwendungen gegen
den Anspruchsgrund erhoben haben.Ist der Rechnungsbetrag bei Fälligkeit nicht gezahlt, ist der
Verzugszins zusätzlich zum offenen Betrag zu zahlen.
16) Stornierung oder Änderung einer Buchung
a) Änderung
Sie können Ihre Buchung kostenlos ändern, vorausgesetzt, dass Sie dies InterRent mindestens 2
Stunden vor dem geplanten Mietbeginn mitteilen. Bitte beachten Sie, dass eventuell neue
Mietpreise Anwendung finden, wenn Sie Ihre Buchung ändern. Wenn Sie Buchung ändern, sollten
Sie immer den gleichen Kommunikationsweg wie bei der ursprünglichen Buchung
wählen.Änderungen können Sie online über die Website InterRent.de unter dem Menüpunkt
Anmelden vornehmen. Alternativ können Sie sich auch an unser Call-Center unter der
Telefonnummer 040 520 18 7222 wenden.
b) Stornierung
Haben Sie Ihre Buchung online im Voraus bezahlt, können Sie Ihre Buchung kostenlos unter der
Voraussetzung stornieren, dass Sie InterRent mindestens 2 Stunden vor Mietbeginn
informieren.Falls Sie keine Stornierung vorgenommen haben und falls Sie nicht in der InterRent
Station erscheinen, um das Fahrzeug abzuholen, wird der im Voraus bezahlte Betrag abzüglich
einer Gebühr von bis zu fünf Vermiettagen wegen Nichterscheinens (No Show) erstattet. Als
Stornierung gilt auch, wenn Sie aufgrund höherer Gewalt gehindert sind, das Fahrzeug zum
vereinbarten Zeitpunkt abzuholen. Ein Fall höherer Gewalt liegt insbesondere vor bei Krieg oder
sonstigen Feindseligkeiten, Unruhen, Unfall, Aussperrung, Handlungen im Zusammenhang mit
Tarifstreitigkeiten, Embargos oder Einschränkungen aufgrund von Regierungsbeschränkungen
von Importen oder Exporten oder aus sonstigen Gründen oder aufgrund eines Umstandes, der
außerhalb Ihrer Einflussnahme (direkt oder indirekt) liegt.
17) Mietvertragsverlängerung
Falls Sie den Mietzeitraum verlängern wollen, sind folgende Regeln zu beachten:Für jede
Verlängerung des in Ihrem Mietvertrag vereinbarten Mietzeitraums von weniger als 24 Stunden
kontaktieren Sie bitte den InterRent Kundenservice unter 040 – 520 18 7222 oder wenden Sie
sich an die InterRent Abholstation, die der Verlängerung zustimmen muss. Bei jeder
Verlängerung von mehr als 24 Stunden sind Sie verpflichtet:
das Fahrzeug zusammen mit einem InterRent Vertreter zu überprüfen
die Miete sowie Zusatzkosten zu bezahlen
einen neuen Mietvertrag oder einen Zusatz zum Ursprungsmietvertrag zu unterschreiben
ein Zahlungsmittel für den Verlängerungszeitraum vorzulegen.
Erfüllen Sie diese Bedingungen nicht, finden die Bestimmungen der vorstehenden Ziffer zur
Rückgabe des Fahrzeugs Anwendung.
18) Kraftstoffrichtlinie
Bitte beachten Sie, dass die für das Betanken geltenden Vorschriften abhängig vom Anmietland
und der Art des Fahrzeuges, das Sie gewählt haben, sind. Bitte überprüfen Sie die Vorschriften
sorgfältig, die auf jede Ihrer Anmietungen Anwendung finden. Alle Fahrzeuge werden mit einem
vollen Tank an Sie übergeben. Bitte beachten Sie, dass InterRent von Ihnen einen Nachweis über
die Betankung (Quittung) verlangen kann.Geben Sie das Fahrzeug nicht mit einem vollen Tank
zurück, werden Ihnen die Kosten für den fehlenden Kraftstoff einschließlich einer Servicegebühr
für die Betankung berechnet (Betankungsservice). Bitte beachten Sie die Preisübersicht für
Zusatzleistungen, die Ihrer Reservierungsbestätigung per E-Mail beigefügt ist und die in den
InterRent Stationen und/oder auf der InterRent Website verfügbar ist.
19) Regelungen zur Kautionszahlung
Bei Abholung des Fahrzeuges ist eine Kaution zu zahlen. Bei Zahlung mit einer Kreditkarte
erfolgt eine Autorisierung über den entsprechenden Betrag. Bei Zahlung mittels Girocard
(electronic cash, ‚EC-Karte‘) wird der Kautionsbetrag von Ihrem Bankkonto
eingezogen.Grundlage für die Höhe des Kautionsbetrages ist die Fahrzeugkategorie. Die Kaution
dient als Sicherheit für zusätzliche Mietkosten und / oder alle Zusatzprodukte und / oder alle
Mobilitätsservice, die sie bei Abholung des Fahrzeuges dazu gebucht haben. Die Kautionsbeträge
finden Sie auf der InterRent Website in einer gesonderten Rubrik oder können Ihnen in der
InterRent Station genannt werden.Unabhängig davon finden Sie den jeweiligen konkreten
Kautionsbetrag in der Bestätigungsemail, die Sie nach Ihrer Buchung erhalten, sowie im
Mietvertrag.Die Kaution wird Ihnen nach Beendigung der Miete zurückerstattet, wenn keine
zusätzlichen Mietkosten angefallen sind. Wir erstatten die Kaution per Banküberweisung.
20) Regelungen zur Zahlung mit einer ausländischen Kreditkarte
Sind Sie ein Mieter mit einem Wohnsitz der gemäß Ihrer uns vorliegenden Daten im Ausland liegt
und besitzen Sie eine VISA- oder MasterCard-Kreditkarte (mit einer anderen Basiswährung als
Euro), zahlen Sie in der Währung des Anmietlandes.
21) Welche Produkte zur Haftungsreduzierung bieten wir an?
a) Haftungsreduzierung bei Schäden und Diebstahl
Um Ihre Haftung von vornherein im Schadenfall auf die im Mietvertrag / in der
Reservierungsbestätigung genannte Selbstbeteiligung für Schäden (CDW) oder Diebstahl (TPL)
zu begrenzen, ist eine Haftungsreduzierung bereits im Mietpreis enthalten.Sie haben die
Möglichkeit, im Fall eines Schadens oder eines Diebstahls durch Hinzubuchen einer weiteren
Haftungsreduzierung die Selbstbeteiligung betragsmäßig weiter zu reduzieren oder abhängig
vom Fahrzeugtyp auf null zu reduzieren. Diese Produkte zur Haftungsreduzierung sind
ausführlich in der Anlage 3 erläutert, insbesondere zur Art und zum Umfang, den
Voraussetzungen für die Inanspruchnahme und zur Höhe der jeweiligen Selbstbeteiligung.Die
oben genannten Haftungsreduzierungen gelten bei Zahlung des dafür zu entrichtenden Betrages
ab Mietvertragsbeginn. Die Art der gewählten Haftungsreduzierung wird auf dem Mietvertrag
mit einem entsprechenden Kürzel (z.B. CDW oder TPL) vermerkt, ebenso die entsprechende
Selbstbeteiligung.Diese erwähnten Haftungsreduzierungen decken nicht alle Schäden ab, die
während der Mietzeit verursacht werden. Die nicht gedeckten Risiken sind in Ziffer 21 b)
geregelt.Die im Fahrzeug transportierten Gegenstände sind vom Versicherungsschutz
ausgenommen.Abhängig von der vereinbarten Haftungsreduzierung können Sie für jeden
Schaden, den Sie oder der Fahrer zu vertreten haben, mit der bei Abholdung des Fahrzeugs für
das jeweilige Produkt vereinbarten Selbstbeteiligung belastet werden, die auf dem Mietvertrag
angegeben ist und die sich aus der Anlage 3 ergibt. Ist die Schadenhöhe geringer als die
Selbstbeteiligung, wird Ihnen der geringere Betrag als Selbstbeteiligung in Rechnung gestellt.
b) Risiken, die nicht von der vereinbarten Haftungsreduzierung gedeckt sind
Die jeweilige weitere Haftungsreduzierung für Schäden oder Diebstahl gilt nur, sofern Sie im
Mietvertrag vereinbart ist.Gestatten Sie einem nichtberechtigten Fahrer das Fahrzeug zu führen,
stellt dies eine Verletzung der Bedingungen dar, so dass Sie gegenüber InterRent für die daraus
entstehenden Schäden haften, die durch Sie und/oder einen nicht berechtigten Fahrer verursacht
werden.Der nichtberechtigte Fahrer hat keinen Versicherungsschutz oder Schutz durch
Zusatzleistungen, die durch InterRent angeboten werden. Deckungsschutz besteht dann
ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Haftpflichtversicherung (unabdingbarer
Versicherungsschutz).
c) Haftpflichtversicherung und Notfallmanagement Service
Für alle InterRent Fahrzeuge besteht die gesetzliche Haftpflichtversicherung, die
Schadensersatzansprüche Dritter abdeckt. Diese besteht bei der Versicherungsgesellschaft AIG
Europe Limited unter der Police 1.902.122. Darüber hinaus besteht für die Fahrzeuge ein
Notfallmanagement Service, vergleiche hierzu Anlage 1.
22) Schutz personenbezogener Daten
InterRent nutzt Ihre personenbezogenen Daten, die direkt von Ihnen erhoben wurden
einschließlich der Einzelheiten zu jedem im Mietvertrag eingetragenen Fahrer, zweckgebunden
für die Abwicklung des Mietverhältnisses und auch des Zahlungsanspruches, zur Prüfung Ihrer
Identität und zur Betrugsüberwachung und für weitere Fragen vor, während und nach
Beendigung der Fahrzeugmiete.Unsere Datenschutzrichtlinie finden Sie unter der InterRent
Privacy Policy.InterRent erhebt, speichert und verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, um
Ihnen Mobilitätsservices anzubieten und für eigene Marketingzwecke, wie spezielle Angebote
und Kundenbindungsprogramme. Sie werden über jede Datenerhebung von InterRent informiert,
entweder in der Station oder online über einen mit einem Sternchen (*) markierten Text.
Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten sind InterRent Stationen und alle InterRent
Franchisenehmer. +Einige dieser Datenempfänger können in Ländern ansässig sein, in denen die
Gesetzgebung in Bezug auf die Erhebung, Speicherung und Verarbeitung personenbezogener
Daten nicht denselben Schutz bietet wie in Deutschland. Die Übermittlung Ihrer
personenbezogenen Daten an einen Franchisenehmer der InterRent-Gruppe in ein Land
außerhalb der Europäischen Union erfolgt nur, wenn Sie ein Fahrzeug in diesem Land anmieten
wollen. Da die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten für die Durchführung Ihres
Mietvertrages erforderlich ist, besteht ein berechtigtes Interesse an der Übermittlung. Gemäß
Bundesdatenschutzgesetz haben Sie jederzeit das Recht auf Auskunft, Korrektur und Löschung
Ihrer personenbezogenen Daten. Bitte wenden Sie sich hierfür schriftlich an die folgende
Adresse: Europcar Autovermietung GmbH – z. Hd. der Datenschutzbeauftragen, Tangstedter
Landstr. 81, 22415 Hamburg.Wir weisen auf die bestehende Datenverarbeitung hin, die das Ziel
hat, Risiken zu vermeiden.Wir weisen darauf hin, dass Ihre personenbezogenen Daten bei
Vorliegen eines berechtigten Interesses auf Verlangen den Polizeibehörden mitgeteilt werden,
falls Sie während der Mietzeit Verkehrsvorschriften missachtet oder eine strafbare Handlung
begangen haben.
23) Fahrzeuge mit einem Ortungssystem (GPS)
Möglicherweise sind einzelne Fahrzeuge mit einer Technik ausgestattet (Ortungssystem), die für
InterRent die Position des Fahrzeuges bestimmbar macht. Die Anmietung eines solchen
Fahrzeugs setzt voraus, dass Sie vor Übergabe des Fahrzeuges gesondert in die Erhebung,
Speicherung und Nutzung der GPS-Koordinaten und Geschwindigkeitsangaben einwilligen.
24) Haftung des Mieters im Schadenfall
a) Bei Unfallschäden, Verlust, Diebstahl oder unsachgemäßer Bedienung des Fahrzeuges oder
Verletzung vertraglicher Obliegenheiten gemäß Ziffern 2, 3, 5 und 14 dieser Bedingungen haftet
der Mieter für die Reparaturkosten, bei Totalschaden für den Wiederbeschaffungswert des
Fahrzeuges abzüglich Restwert. Daneben haftet der Mieter auch für etwaige anfallende
Folgeschäden, insbesondere Wertminderung, Abschleppkosten, Sachverständigengebühren und
Verwaltungskostenpauschale. Die Haftung des Mieters entfällt, sofern weder er noch der Fahrer
den Schaden zu vertreten hat. b) Wird eine Haftungsreduzierung gegen Zahlung eines
zusätzlichen Entgeltes vereinbart, stellt Europcar den Mieter nach den Grundsätzen einer
Vollkaskoversicherung auf Basis der jeweils gültigen Musterbedingungen der AKB (Allgemeine
Bedingungen für die Kfz-Versicherung) mit nachfolgender Selbstbeteiligung zuzüglich einer
Kostenpauschale von € 29,50 für Schäden am Mietfahrzeug frei. Die Haftungsbefreiung erfasst
die Beschädigung durch Unfall, d.h. durch ein unmittelbar von außen her plötzlich mit
mechanischer Gewalt einwirkendes Ereignis; Betriebs- und reine Bruchschäden sind keine
Unfallschäden. Von der Haftungsbefreiung sind daher insbesondere Schäden nicht erfasst, die
durch einen Schaltfehler oder eine Falschbetankung oder durch das Ladegut entstanden sind.
Die Selbstbeteiligung für Schaden beträgt je nach Fahrzeugkategorie:
Fahrzeugkategorien Selbstbeteiligung
Mini
€ 950
Economy
€ 950
Compact
€ 950
Intermediate
€ 950
Eine Liste der für das jeweilige Fahrzeug geltenden Selbstbeteiligung ist am Ort des
Vertragsschlusses erhältlich. Diese Selbstbeteiligungen gelten nur, soweit keine davon
abweichende individuelle Vereinbarung getroffen wurde.c) Die Haftungsbefreiung entbindet
nicht von den vertraglichen Obliegenheiten in Ziffern 2, 3, 5 und 14 dieser Bedingungen. Der
Mieter haftet voll bei vorsätzlicher Verletzung der vertraglichen Obliegenheiten, insbesondere für
Schäden, die bei Benutzung durch einen nichtberechtigten Fahrer oder bei der Nutzung des
Fahrzeuges zu verbotenen Zwecken entstehen. Hat der Mieter vorsätzlich Unfallflucht begangen
oder seine Obliegenheiten gemäß Ziffer 14 verletzt, haftet er ebenfalls voll, es sei denn, die
Verletzung hat keinen Einfluss auf die Feststellung des Schadenfalles. Bei grob fahrlässiger
Verletzung einer vertraglichen Obliegenheit haftet der Mieter voll, wenn er den Schaden
vorsätzlich verursacht. Verursacht er den Schaden grob fahrlässig, haftet er in einem der
Schwere seines Verschuldens entsprechenden Verhältnis. d) Bei Abschluss eines
Teilkaskoschutzes haftet der Mieter insbesondere bei Glas- und Haarwildschäden, Brand und
Elementarschäden mit einer Selbstbeteiligung von € 160, je Schaden zuzüglich einer
Kostenpauschale von € 29,50. Dem Mieter wird ausdrücklich in Bezug auf die Kostenpauschale
der Nachweis gestattet, ein Schaden sei überhaupt nicht entstanden oder wesentlich niedriger
als die Pauschale.e) Im Übrigen bleibt es bei der gesetzlichen Haftung.
25) Verjährung
Sofern der Unfall polizeilich aufgenommen wurde, werden Schadensersatzansprüche von
Europcar gegen den Mieter erst fällig, wenn Europcar Gelegenheit hatte, die Ermittlungsakte
einzusehen. Der Lauf der Verjährungsfrist beginnt spätestens sechs Monate nach Rückgabe des
Fahrzeuges. Im Fall der Akteneinsicht wird Europcar den Mieter über den Zeitpunkt der
Akteneinsicht benachrichtigen.
26) Haftung von Europcar
Jegliche Haftung von Europcar wegen der Verletzung seiner vertraglich geregelten Pflichten ist
auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit einschließlich von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit der
Vertreter und Erfüllungsgehilfen beschränkt. Nur für die Verletzung von Leben, Körper und
Gesundheit, bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und bei einer zwingenden Haftung
nach dem Produkthaftungsgesetz haftet Europcar auch bei leichter Fahrlässigkeit. In diesem Fall
ist die Haftung dem Umfang nach auf den Ersatz des vertragstypisch vorhersehbaren Schadens
begrenzt.
27) Regelung von Streitigkeiten bei einer Miete
a) Anwendbares Recht
Bei Streitigkeiten zwischen Ihnen und InterRent im Zusammenhang mit Ihrer Anmietung in
Deutschland findet das deutsche Recht Anwendung.
b) Kundenbetreuung
Bitte kontaktieren Sie für die Kundenbetreuung die Länderorganisation von InterRent, über die
Sie Ihre Buchung getätigt haben. Dies kann eine andere Länderorganisation sein als die, die die
Miete durchführt oder die des Landes Ihres Wohnsitzes.Für Buchungen, die Sie über InterRent
Deutschland getätigt haben, können Sie die die Kundenbetreuung wie folgt erreichen (für andere
Länder finden Sie die Kontaktdaten auf den jeweiligen Internetseiten):Europcar Autovermietung
GmbH
Tangstedter Landstr. 81
22415 HamburgTelefon: 040 – 520 18 7222Internet: www.interrent.de unter „Kontakt“
c) Mitteilungen
Alle Mitteilungen im Zusammenhang mit Ihrer Miete sind an die jeweils im Mietvertrag
genannten Anschriften zu senden. Diese Anschriften erkennen die Parteien als verbindlich für
den Zugang von Mitteilungen an.
d) Beilegung von Streitigkeiten mit Hilfe des ECRCS
Sind Sie der Auffassung, dass Ihren Interessen von unserer Seite nicht ausreichend Rechnung
getragen wurde, haben Sie die Möglichkeit, sich an den European Car Rental Conciliation Service
(ECRCS) (http://www.ecrcs.eu) zu wenden.Europcar ist Teilnehmer des Programms des ECRCS,
um Kunden in die Lage zu versetzen, ihre Beschwerden bei grenzüberschreitenden
Fahrzeuganmietungen innerhalb Europas zu regeln. Bitte beachten Sie, dass diese Regelung von
Streitigkeiten nur bei Streitigkeiten gilt, die sich auf eine grenzüberschreitende Anmietung
innerhalb der Europäischen Union beziehen. Voraussetzung ist, dass Sie innerhalb der EU
ansässig sind und die Anmietung in einem anderen EU-Land stattgefunden hat. Betrifft Ihre
Beschwerde eine nicht grenzüberschreitende Anmietung, kann sich der ECRCS mit dieser
Beschwerde nicht befassen.
e) Gerichtsstand für Fahrzeugmieten, die auf geschäftlicher Grundlage erfolgt sind
Sofern beide Parteien Kaufleute sind oder die in Anspruch zu nehmende Partei keinen
allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten Hamburg.
f) Rangfolge der Vertragsdokumente
Die nachfolgenden zwischen Ihnen und InterRent vereinbarten verbindlichen Dokumente gelten
in folgender Rangfolge:
1. der Mietvertrag mit den jeweils vereinbarten Konditionen (das Dokument, das von Ihnen zum
Zeitpunkt der Fahrzeugübernahme bzw. am Anmiettag unterschrieben wurde)
2. die Buchungsbestätigung per E-mail (sofern Sie das Fahrzeug online im Voraus gebucht haben)
3. die Preisübersicht für Zusatzleistungen
4. diese aktuellen Bedingungen.
28) Anwendbarer Verhaltenskodex für Autovermieter
Europcar fühlt sich dem Verhaltenskodex für Autovermieter verpflichtet, der bei Leaseurope
veröffentlicht ist. Näheres erfahren Sie unter der folgenden Internetadresse:
www.leaseurope.org.
29) Wer ist Eigentümer der von der Europcar Autovermietung GmbH unter der Marke
InterRent vermieteten Fahrzeuge?
Die Gesellschaften Securitifleet SAS, Securitifleet GmbH, Securitifleet SL und Securitifleet S.p.A
sind Eigentümer eines Teils der durch die Europcar Autovermietung GmbH unter der Marke
InterRent an deren Kunden in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen vermieteten
Fahrzeugflotte. Diese Gesellschaften haben ihre Fahrzeuge u.a. zugunsten der Crédit Agricole
Corporate and Investment Bank und deren Rechtsnachfolger und Abtretungsempfänger
verpfändet. Für den Zweck dieser Verpfändungen gilt Europcar France SAS als Dritteigentümer
in Übereinstimmung mit Artikel 2337 des Französischen Bürgerlichen Gesetzbuchs. Sollten die
Gesellschaften Securitifleet SAS, Securitifleet GmbH, Securitifleet SL oder Securitifleet S.p.A als
Eigentümer der Mietfahrzeuge in den Zulassungsdokumenten genannt sein (von dem Sie jeweils
eine Kopie erhalten haben), muss jede Fahrzeugrückgabe durch Sie an Europcar France S.A.S. in
ihrer Eigenschaft als Dritteigentümer erfolgen, oder, bei Vorliegen der entsprechenden
Voraussetzung, an jede andere Gesellschaft, die Europcar France S.A.S. in ihrer Eigenschaft als
Dritteigentümer ersetzt. Unter keinen Umständen darf die Rückgabe an die Gesellschaften
Securitifleet SAS, Securitifleet GmbH, Securitifleet SL und Securitifleet S.p.A erfolgen.Bei
weiterem Informationsbedarf können Sie sich an die Rechtsabteilung der Europcar
Autovermietung GmbH unter der Anschrift Tangstedter Landstraße 81, 22415 Hamburg wenden.
ANLAGE 1 – BEDINGUNGEN FÜR DIE INANSPRUCHNAHME DES
NOTFALLMANAGEMENT SERVICE
Für die Dauer des mit Europcar unter der Marke InterRent geschlossenen Mietvertrages haben
Sie Anspruch auf die Leistungen unseres Notfallmanagement Services. Europcar behält sich vor,
bei unbegründeten oder durch den Mieter oder einen der Fahrer selbst verursachten Grund für
die Inanspruchnahme dieses Services die damit verbundenen Kosten dem Mieter zu belasten.
Die Leistungen umfassen insbesondere:
Technische Unterstützung für das InterRent Mietfahrzeug
Anforderung eines Abschleppfahrzeuges
Organisation des Abschleppens eines Fahrzeuges, das nicht in einen Unfall verwickelt war oder
eine Panne hatte und nicht an Ort und Stelle repariert werden kann sowie die Übernahme der
Abschleppkosten
Beschaffung eines Ersatzfahrzeuges innerhalb eines Radius von 50 km, sofern das Fahrzeug
nicht an Ort und Stelle repariert werden kann
Beförderung der Begünstigten zu einer InterRent Station, in der ein Ersatzfahrzeug bereitsteht
falls kein Ersatzfahrzeug bereitgestellt werden kann:
entweder ein Hotelzimmer mit Frühstück für eine Nacht
oder Beförderung mit dem Taxi oder Zug zum gewöhnlichen Wohnsitz oder Zielort in
Deutschland oder für Nichtansässige zum Abfahrtsort aus Deutschland. Diese Leistung wird
bis zu einer Höhe von € 150 für PKW und € 120 für LKW bezahlt.
Vom Notfallmanagement Service ausgeschlossen sind:
Hilfe für das Mietfahrzeug:
Unfälle oder Schäden als Folge der Teilnahme an motorsportlichen Veranstaltungen,
Rallyes oder sonstigen Wettbewerben
In Deutschland angemietete LKW, die ins Ausland verbracht wurden.
ANLAGE 2 – PREISÜBERSICHT FÜR ZUSATZLEISTUNGEN
Wenn Sie Zusatzleistungen, die nicht bereits bei Ihrer Buchung ausgewählt wurden, hinzufügen,
beachten Sie bitte, dass sich die Preise zwischen Reservierung und Beginn Ihrer Miete verändert
haben können. Für alle Zusatzleistungen gelten die aktuellen Preise am Tag der Anmietung.
ANLAGE 3 – VERSICHERUNGSSCHUTZ UND HAFTUNGSREDUZIERUNGEN
Haftpflichtversicherung
Für alle Fahrzeuge besteht eine gesetzliche Haftpflichtversicherung für Sach-, Vermögens- und
Personenschäden. Die von Europcar abgeschlossene Haftpflichtversicherung besteht bei der AIG
Europe Limited, Tour Chartis, 92079 Paris La Defence 2, Frankreich unter der Policen Nummer
1.902.122. Für Sach- und Vermögensschäden beträgt die Deckungssumme € 100 Mio. bei
Personenschäden beschränkt auf € 12 Mio. je Person.
In Ihrer Miete enthaltener Versicherungsschutz
Auf Grundlage der jeweils geltenden Gesetze bestehen in den jeweiligen InterRent Ländern
Haftpflichtversicherungen, die von Europcar auch für die unter der Marke InterRent genutzten
Fahrzeuge mit örtlichen führenden Versicherungsgesellschaften abgeschossen wurden. Die
jeweilige Haftpflichtversicherung deckt das Risiko von Sach- Vermögens- und Personenschäden
ab, die Sie Dritten im Rahmen eines Unfalls zufügen. Der Deckungsschutz durch die
Haftpflichtversicherung ist im Mietpreis enthalten und beinhaltet keinen Selbstbehalt.
Im Mietpreis enthaltene Haftungsreduzierungen
Die Haftungsreduzierung bei Diebstahl (TPL) deckt den Verlust oder Schaden am Fahrzeug
durch Diebstahl oder versuchten Diebstahl bis auf die nicht ausschließbare Selbstbeteiligung in
Abhängigkeit der gewählten Fahrzeugkategorie ab.
Die Haftungsbeschränkung für Unfallschäden (Vollkaskoschutz, CDW) deckt Unfallschäden am
Fahrzeug (außer durch Diebstahl oder versuchten Diebstahl) bis zur Höhe der nicht
ausschließbaren Selbstbeteiligung in Abhängigkeit der gewählten Fahrzeugkategorie ab.
Bitte beachten Sie dass die oben genannten Haftungsreduzierungen keine
Versicherungsprodukte darstellen und nur dann Anwendung finden, wenn Sie während der
Mietdauer den Mietvertrag, die Vermietbedingungen und insbesondere die Vorschriften über die
Nutzung und Instandhaltung des Mietfahrzeuges einhalten. Andernfalls haften Sie auf Grundlage
der vereinbarten Vermietbedingungen in voller Höhe.
Sie können die zuvor beschriebenen Haftungsreduzierungen durch Hinzubuchen der nachfolgend
genannten optionalen Schutzprodukte und weitere Haftungsreduzierungen abhängig von den
geltenden Vermietbedingungen ergänzen.
Sollten Sie davon Gebrauch machen wollen, können Sie die dafür zu zahlenden Zusatzkosten der
Anlage 2 entnehmen.
Hinzubuchbare optionale Schutzprodukte
Insassenunfallversicherung (PAI) versichert Sie und Ihre Mitfahrer im Todes- oder
Invaliditätsfall unter der Voraussetzung, dass die zulässige Anzahl der im Fahrzeug befindlichen
Personen nicht überschritten wird.
Die erweitere Insassenunfallversicherung (SPAI) versichert Sie und Ihre Mitfahrer im Todesoder Invaliditätsfall unter der Voraussetzung, dass die zulässige Anzahl der im Fahrzeug
befindlichen Personen nicht überschritten wird. Vom Versicherungsschutz umfasst sind auch Ihr
Gepäck und/oder Ihre persönlichen Gegenstände bei Verlust oder Beschädigung.
Optionaler Deckungsumfang
Die Haftungsreduzierung Assistance Plus, mit der Sie die Kosten von € 250 einschließlich
Umsatzsteuer reduzieren können, falls das Liegenbleiben des Fahrzeuges von Ihnen zu vertreten
ist, sei es durch Nutzung des falschen Kraftstoffs, Verlust des Fahrzeugschlüssels oder
Reifenpanne infolge eines Unfalls.
Das Sorglospaket (Peace of Mind) ermöglicht Ihnen ein sorgloses und entspanntes Fahren,
ohne dass Sie sich über die Kosten für Schäden und den Notfallmanagement Service Gedanken
machen müssen. Reduzieren Sie durch Buchung dieser Option die nicht ausschließbare
Selbstbeteiligung, die sonst im Zusammenhang mit der Haftungsreduzierung bei Schäden (CDW)
oder Diebstahl (TP) oder im Zusammenhang mit der Pannennothilfe 24h zu zahlen ist.
Der erweiterte Deckungsschutz (Reduzierung der Selbstbeteiligung) reduziert die nicht
ausschließbare Selbstbeteiligung, die in Verbindung mit der Haftungsreduzierung bei Schäden
(CDW) oder bei Diebstahl (TP) abhängig von der Fahrzeugkategorie zu zahlen ist.
Optionale zusätzliche Haftungsreduzierungen
INSASSENUNFALLVERSICHERUNG (PAI)
Welche Risiken sind durch diese Versicherung gedeckt?
Diese Versicherung deckt die Kosten im Fall Ihres Todes oder Ihrer Invalidität infolge eines
Unfalls als Fahrer des Mietfahrzeuges wie folgt:
Schadenersatz bis maximal € 50.000
falls Sie innerhalb von 24 Monaten nach dem Unfall sterben oder
falls Sie aufgrund des Unfalls dauerhaft teilweise oder vollständig behindert bleiben
Heilbehandlungskosten bis zu einem Betrag von maximal € 2.500 (einschließlich der Kosten
für Krankenhausaufenthalt, ärztliche Behandlung, Medikamente, Röntgen und entsprechende
medizinische Untersuchungen, Zahnbehandlung oder Prothesen), die durch den Unfall
verursacht wurden.
Falls Sie oder Ihrer Beifahrer während der Mietzeit in einen Unfall verwickelt sind und Sie die
entsprechende Versicherung gebucht haben, sind Sie und die Beifahrer anspruchsberechtigt,
unabhängig davon, wer den Unfall verursacht hat. Dies bedeutet im Einzelnen:
Beifahrer, die als Dritte im Sinne der Haftpflichtversicherung angesehen werden, werden
entschädigt, unabhängig davon, wer den Unfall verursacht hat. Die Beifahrer können zusätzlich
den Pauschalbetrag, der ihnen nach der Insassenunfallversicherung zusteht, beanspruchen.
Falls Sie den Unfall nicht verursacht haben, können Sie zusätzlich zur Entschädigungszahlung
der Haftpflichtversicherung des Unfallgegners den Ihnen nach der Insassenfallversicherung
zustehenden Pauschalbetrag beanspruchen.
Falls Sie den Unfall verursacht haben, haben Sie keinen Anspruch auf Schadensersatz
gegenüber der Haftpflichtversicherung des Unfallgegners, jedoch steht ihnen der
nach der Insassenunfallversicherung zustehende Betrag zu.
Welche Risiken sind durch diese Versicherung nicht gedeckt?
Die Insassenunfallversicherung deckt folgende Risiken nicht:
Die oben genannten Kosten, die nicht infolge des Unfalls entstanden sind oder wenn sie
vorsätzlich den Unfall verursacht haben oder
Jede Beschädigung oder Verlust von Gegenständen, die in Ihrem persönlichen Eigentum oder
Besitz sind oder
Den am Fahrzeug verursachten Schaden.
Was sind meine finanziellen Belastungen?
Unter der Voraussetzung, dass Sie die geltenden Gesetze nicht verletzt haben (einschließlich der
geltenden Straßenverkehrsvorschriften, insbesondere die Verpflichtung zum Anlegen der
Sicherheitsgurte und sich nicht mehr Personen als für das Fahrzeug zugelassen im Fahrzeug
befinden), sind Sie berechtigt, die Leistungen aus der Insassenunfallversicherung in Anspruch zu
nehmen.
Befördern Sie z.B. in einem 5-Sitzer Fahrzeug sieben Personen, findet die
Insassenunfallversicherung keine Anwendung.
Wir weisen darauf hin, dass die Versicherungsgesellschaft den Deckungsschutz versagen kann,
wenn Sie gegen die geltenden Gesetze und Vorschriften verstoßen. Falls Sie eine Mitschuld am
Unfall tragen, kann die Versicherungsgesellschaft ihre Einstandspflicht für die Kosten reduzieren.
ERWEITERTE INSASSENUNFALL-VERSICHERUNG (SPAI)
Welche Risiken sind durch diese Versicherung gedeckt?
Diese Versicherung deckt die Kosten im Fall Ihres Todes oder Ihrer Invalidität, die Sie als Folge
eines Unfalls als Fahrer des Mietfahrzeuges erleiden, sowie die Kosten für Schäden an Ihren
persönlichen Gegenständen oder deren Verlust wie folgt:
Schadenersatz bis maximal € 200.000
falls Sie innerhalb von 24 Monaten nach dem Unfall sterben oder
falls Sie aufgrund des Unfalls dauerhaft teilweise oder vollständig behindert bleiben
Heilbehandlungskosten bis zu einem Betrag von maximal € 10.000 (einschließlich der Kosten
für Krankenhausaufenthalt, ärztliche Behandlung, Medikamente, Röntgen und entsprechende
medizinische Untersuchungen, Zahnbehandlung oder Prothesen), die durch den Unfall
verursacht wurden
Die durch den Unfall oder Diebstahl entstandenen Kosten für Verlust, Beschädigung,
Diebstahl oder Zerstörung Ihres Gepäcks und der sich im Gepäck befindlichen persönlichen
Gegenstände bis zu einem Betrag von maximal € 5.000.
Falls Sie oder Ihre Beifahrer während der Mietzeit in einen Unfall verwickelt sind und Sie die
entsprechende Versicherung gebucht haben, sind Sie und die Beifahrer anspruchsberechtigt,
unabhängig davon, wer den Unfall verursacht hat. Dies bedeutet im Einzelnen:
Beifahrer, die Dritte im Sinn der Haftpflichtversicherung sind, werden entschädigt, unabhängig
davon, wer den Unfall verursacht hat. Die Beifahrer können zusätzlich den Pauschalbetrag, der
ihnen nach der Erweiterten Insassenunfallversicherung zusteht, beanspruchen.
Falls Sie den Unfall nicht verursacht haben, können Sie zusätzlich zur Entschädigungszahlung
der Haftpflichtversicherung des Unfallgegners den Ihnen nach der Erweiterten
Insassenfallversicherung zustehenden Betrag beanspruchen.
Fall Sie den Unfall verursacht haben, haben Sie keinen Anspruch auf Schadensersatz gegenüber
der Haftpflichtversicherung des Unfallgegners für Schäden, Verlust oder Beschädigung Ihrer
persönlichen Gegenstände, sind Sie berechtigt, steht ihnen dann der nach der Erweiterten
Insassenunfallversicherung zustehende Pauschalbetrag zu.
Welche Risiken sind durch diese Versicherung nicht gedeckt?
Die Erweiterte Insassenunfallversicherung deckt folgende Risiken nicht:
Die oben genannten Kosten, die nicht infolge des Unfalls entstanden sind oder bei vorsätzlicher
Verursachung des Unfalls oder
Behandlungskosten, die Sie vor dem Unfall erhalten haben oder Beschwerden, die Sie vor dem
Unfall hatten oder
Die Kosten für Verlust, Zerstörung oder Beschädigung Ihres Gepäcks durch
Alters- und gebrauchsbedingte Abnutzung und vorhandene Mängel
Motten und anderes Ungeziefer oder durch unsachgemäße Reinigung, Reparatur oder
Aufbewahrung oder unsachgemäße Behandlung des Gepäcks durch den Mieter
Schäden durch Beschlagnahme oder Pfändung oder Zerstörung auf Anordnung einer
Verwaltungsbehörde
Diebstahl des Gepäcks durch nicht verschlossene Türen, Fenster und Kofferraumdeckel
Diebstahl des im Fahrzeuginnenraum belassenen Gepäcks durch Fahrzeugeinbruch in
unverschlossene Fahrzeuge oder Cabrios
Versicherungsschutz besteht für im Fahrzeug belassenes Gepäck, wenn das Fahrzeug
ordnungsgemäß verschlossen und das Gepäck von außen nicht sichtbar ist.
Für folgende Gepäckstücke besteht kein Versicherungsschutz:
Zahnprothesen, Augenprothesen und sonstige Prothesen, Brillen und Kontaktlinsen,
Bargeld, persönliche Dokumente, Geschäftspapiere und Urkunden, Reiseschecks,
Kreditkarten, Flugtickets, Reisetickets und Voucher, Schlüssel oder sonstige
Zugangskarten (Magnetkarten etc.), Mobiltelefone
Juwelen, Pelze und andere Wertobjekte, die im geparkten Fahrzeug belassen werden
Gepäck, persönliche Gegenstände und sonstige Sachen, die im geparkten Fahrzeug
zwischen 22 und 6 Uhr zurückgelassen werden
Für am Fahrzeug verursachte Schäden.
Was sind meine finanziellen Belastungen?
Sie sind berechtigt, die Leistungen aus der Erweiterten Insassenunfallversicherung bis zur oben
genannten Begrenzung in Anspruch zu nehmen, wenn Sie die geltenden Gesetze eingehalten
haben. Dies umfasst auch die Beachtung der Straßenverkehrsvorschriften, insbesondere die
Pflicht zum Anlegen der Sicherheitsgurte und die Einhaltung der für das Fahrzeug geltenden
maximalen Anzahl von Beifahrern. Befördern Sie z.B. in einem 5-Sitzer Fahrzeug sieben
Personen, findet die Erweiterte Insassenunfallversicherung keine Anwendung.
Wir weisen darauf hin, dass die Versicherungsgesellschaft den Deckungsschutz versagen kann,
wenn Sie gegen die geltenden Gesetze und Vorschriften verstoßen. Falls Sie eine Mitschuld am
Unfall tragen, kann die Versicherungsgesellschaft ihre Einstandspflicht für die Kosten
reduzieren.
INSASSENUNFALLVERSICHERUNG (PAI) /
ERWEITERTE INSASSENUNFALLVERSICHERUNG (SPAI)
Es ist nicht möglich, beide Versicherungen für einen Mietvertrag zu vereinbaren.
Preis
inkl.
Umsatzsteuer
PAI pro Tag
€ 5,00
SPAI pro Tag
€ 10,00
Veröffentlicht auf 18.01.2016
TERMS AND CONDITIONS OF HIRE
TABLE OF CONTENT
Preamble.
1) TO WHOM DO THE RENTAL TERMS AND CONDITIONS APPLY?.
2) WHO CAN RENT AND WHO CAN DRIVE?.
a) Who can rent?.
b) Who can drive? (the “Driver")
c) Who cannot drive the Vehicle?.
3) WHERE CAN I DRIVE THE VEHICLE.
4) LIABILITY FOR GOODS TRANSPORTED WITH THE RENTAL VEHICLE. 4
5) WHAT ARE MY OBLIGATIONS TOWARD THE VEHICLE?.
6) WHAT ARE THE MOBILITY SERVICES INCLUDED IF I RENT A VEHICLE ONLY?.
7) WHAT ARE THE OTHER MOBILITY SERVICES NOT INCLUDED IN MY RENTAL?.
8) WHAT IS INCLUDED IN THE PRICE YOU PAY?.
9) WHAT ARE THE OTHER FEES / CHARGES THAT I MAY HAVE TO PAY?.
10) WHAT SHOULD I PAY ATTENTION TO WHEN PICKING UP THE VEHICLE?.
11) WHAT PROCEDURES ARE BEING APPLIED WHEN RETURNING THE VEHICLE?.
a) Return of the Vehicle during opening hours of InterRent’s station.
b) “Out-of-hours” return Service.
c) Return of the Vehicle without your presence and during opening hours of InterRent’s
stations.
d) Late return of the Vehicle.
12) DAMAGES TO THE VEHICLE.
a) Damages identified upon return of the Vehicle and in your presence.
b) Damages identified in case of an out-of-hours return and without your presence.
c) Common rules.
13) WHAT IS EXPECTED OF ME REGARDING THE VEHICLE MAINTENANCE?.
14) WHAT SHOULD I DO IN CASE OF ACCIDENT, MECHANICAL BREAKDOWN, OR THEFT OF
THE VEHICLE?.
15) WHEN SHALL I RECEIVE MY INVOICE AND PAY FOR THE RENTAL?.
16) WHAT IF I WANT TO CANCEL OR MODIFY MY BOOKING?.
a) Modifications.
b) Cancellation.
17) WHAT IF I WANT TO EXTEND MY RENTAL AGREEMENT?.
18) WHAT IS THE FUEL POLICY?.
19) MUST I PAY A DEPOSIT BEFORE PICKING UP THE VEHICLE?.
20) CAN I PAY MY RENTAL WITH A FOREIGN CREDIT CARD?.
21) WHAT ARE OUR OPTIONAL CONTRACTUAL PROTECTIONS?.
a) Damage and/or Theft waiver terms.
b) Exclusion of protection.
c) Insurance and Emergency Management Service.
22) WHAT IS INTERRENT DOING TO PROTECT MY PERSONAL DATA?.
23) ARE THE VEHICLES EQUIPPED WITH A TRACKER?.
24) WHAT IS MY LIABILITY IN CASE OF A DAMAGE?.
25) LIMITATION.
26) LIABILITY OF INTERRENT.
27) WHAT HAPPENS IN CASE OF DISPUTE RELATED TO MY RENTAL?.
a) Applicable law.
b) Customer Relation Service.
c) Notifications.
d) Conciliation before ECRCS.
e) Jurisdiction for rentals made on a professional basis.
f) Contractual documents.
28) IS THERE A CODE OF CONDUCT APPLICABLE TO THE CAR RENTAL INDUSTRY?.
29) WHO OWNS THE VEHICLES RENT BY EUROPCAR AUTOVERMIETUNG GMBH?.
ANNEX 1 – EMERGENCY MANAGEMENT SERVICE TERMS & CONDITIONS.
ANNEX 2 - RECOMMENDED TARIFF LIST 2016.
ANNEX 3 - INSURANCE AND PROTECTION TERMS AND CONDITIONS.
Preamble
Thank You for renting with Europcar!
InterRent is a trademark of Europcar Group. Rentals under the trademark InterRent are
performed in Germany by Europcar Autovermietung GmbH (hereinafter referred as Europcar), a
German company with its registered office in Tangstedter Landstr. 81, 22415 Hamburg. It is
registered at the Registry court of Hamburg under the number 42081.
In accordance with the present general Terms and Conditions of Hire (‘T&Cs’), InterRent will
have the following obligations if a rental agreement is concluded:
rent a Vehicle (a car or a van) to You (as defined in section 1 below) for the period of time that is
specified in the Rental Agreement (the “Hire Period”), not exceeding 56 days plus any
accessories that You wish to rent which will also be indicated in the Rental Agreement
provide certain mobility services included in your rental and offer You other services which are
available at an extra cost.
The contractual relationship between You and Europcar is governed by the following documents:
1. the Rental Agreement, including if applicable its specific conditions (the document agreed with
You at the moment of the check-out or the first day of rental)
2. the booking confirmation email (where You have prebooked Your rental online or offline)
3. the Recommended Tariffs Guide;
4. the present T&Cs which apply to all aforementioned documents.
In case of a contradiction between the document above listed, the terms of the first document will
prevail over the following document.
1) TO WHOM DO THE RENTAL TERMS AND CONDITIONS APPLY?
The T&Cs will apply to You, the person who is paying for the rental and any associated costs (and
You may also be a driver), as well as any (other) driver who is expressly indicated in the Rental
Agreement and therefore being authorised to drive the Vehicle.
All persons named in the Rental agreement are jointly and severally liable for payment of sums
due under the contract.
2) WHO CAN RENT AND WHO CAN DRIVE?
a) Who can rent?
Any legal entity and physical person:
1. who is legally capable of entering into an agreement with Europcar and is prepared to accept
responsibility for the Vehicle throughout the Hire Period; and
2. who has the means that will be accepted by the relevant local Europcar company (see table
below) to pay for the hire of the Vehicle and any associated costs; Europcar prefers non-cash
payments
3. who provides valid documents as indicated in the table below:
InterRent has the free disposal to conclude a car rental contract with a customer or not.
b) Who can drive? (the “Driver")
An authorized Driver of a Vehicle will be any physical person who complies with all of the
following requirements:
1. is expressly mentioned and fully identified on the Rental Agreement, this is in principle the
renter and this may also be the person who is a registered additional driver
2. provides a valid driver license and a valid identification document
3. who is in possession of a driver licence for the requested period and has the minimum age as
follows:
The provisions as to minimum age and duration of holding a valid driver license do not apply for
company drivers.
A special charge is made for drivers less than 23 years of age (Young Driver Fee). The minimum
age cannot be overridden by booking an additional Young Driver Fee.
The renter is obliged on request of InterRent to notify the name and address of all drivers, unless
these are already stated in the rental contract itself. The drivers are agents of the renter.
If the vehicle is driven by another person (additional driver) an additional charge is raised for
each additional driver.
c) Who cannot drive the Vehicle?
Neither person expressly mentioned / identified on the Rental Agreement is authorized to drive
the Vehicle.
In addition, any person who cannot provide a valid identification document as indicated in the
sections 2 a) and 2 b).
If You allow an unauthorized person to drive the Vehicle then this is considered as a breach of the
T&Cs and You will be responsible for any consequences that may arise as a result included the
possibility to responding before InterRent for the damages caused by you and/or an unauthorized
person.
In such circumstances the unauthorized driver will not be covered by any insurance or protection
products offered through InterRent. Only liability insurance (compulsory protection) will apply.
3) WHERE CAN I DRIVE THE VEHICLE
The renter and the diver are only allowed to use the vehicle inside the territory of Germany.
Using the vehicle outside Germany without prior written consent of InterRent the agreed
insurance coverage does not apply and the renter is fully liable for all damages caused during the
rental period. Written consent for usage of vehicle inside Europce is possible at an additional fee.
The renter is liable for all potential which may be caused as to the return of the vehicle to
Germany.
Should you have questions please contact our Customer Relation Service using
[email protected].
Please be aware that You must comply with the law, in particular the traffic road regulations and
toll payment obligations in the country where You drive the Vehicle. You as renter and driver are
liable for all claims resulting from vehicles owner liability during the rental time.
4) LIABILITY FOR GOODS TRANSPORTED WITH THE RENTAL VEHICLE
You are informed that InterRent does not cover the goods carried into the vehicles. Similarly,
InterRent cannot be held liable for any loss of opportunity and intervening operating loss in the
context of the execution of the lease.
5) WHAT ARE MY OBLIGATIONS TOWARD THE VEHICLE?
When renting a Vehicle from InterRent, You and/or any Driver must comply with the following
obligations:
You and/or any Driver must return the Vehicle and its keys, accessories and documentation to
InterRent at the agreed place of return on the expiry time and date specified on the Rental
Agreement InterRent allows a 29 minutes tolerance period at the end of the rental. The vehicle
has to be returned in the condition that InterRent provided it to You at the start of the Hire
Period. If You do not return the Vehicle as stipulated here above, InterRent will take all
necessary measures outlined in these Terms and in particular Article 11 (What is the Vehicle
return policy).
If You are allowed to drive the drive the Vehicle outside Germany, You should ensure during the
check-out that, the vehicle has the proper equipment in accordance with local traffic rules of the
country that You and / or the Driver will drive or cross.
You and/or the Driver must reasonably drive the Vehicle in accordance with all applicable road
traffic laws and regulations and You should ensure You and/or any Drivers are familiar with all
relevant local driving regulations. You are liable for all charges, duties, tolls, fines and penalties
associated with the use of the vehicle and claimed from InterRent to the extent that the renter is
responsible for them.
You and/or any Driver must ensure that any luggage or goods transported in the Vehicle are
secured to the extent will not cause damage to the Vehicle or cause risk to any passengers. You
have to consider the actual regulations as to load safety.
You and / or any Driver must guard the Vehicle with the utmost care as a good father, and in all
circumstances, You shall make sure it is closed and protected by its anti-theft devices when
parked or left unattended.
You and/or any Driver must never drive the Vehicle whilst your ability to drive is impaired, in
particular under the influence of alcohol or drugs or in case of disease.
You and/or any Driver will be provided with a Vehicle which is ready to drive, checked and filled
with all necessary operating materials. During the rental period You and/or any Driver should
refill the Vehicle with the appropriate type of operating materials (e.g. fuel, oil, windscreen
water, coolants) if necessary. If unsuitable fuel should be added, unless You demonstrate that
the mistake is attributable to a third-party, You will be responsible for any expenses incurred by
the transfer of the Vehicle and/or repair of the Damage caused to it calculated according to the
rules described in the section below (Damage to the Vehicle). This does not apply if you can
prove that the refill with the wrong fuel was caused by a third party.
Smoking is strictly forbidden in all vehicles. InterRent is entitled to claim a compensation lump
sum of € 150,00 in each case of the ban being infringed by the renter or a third party appointed
by the renter. The renter is entitled to demonstrate that the damage has not occurred or is
considerably less than the lump sum.
You and/or any Driver may not use the Vehicle nor allow the Vehicle to be used:
1. for rehire, mortgage, pawn, sell or in any way pledge not only the Vehicle or any part of the
same but, the Rental Agreement, the keys, the documentations, the equipment, the tools
and/or any of its accessories,
2. for carrying passengers for hire or reward (for instance for car sharing purpose), unless
otherwise expressly agreed by InterRent,
3. to carry a number of persons in excess of that mentioned on the Vehicle's registration
certificate,
4. for carrying inflammable and/or dangerous merchandise, toxic, harmful and/or radioactive
products or those that infringe current legal provisions (provided that such exclusion does not
prohibit You from satisfying the needs of everyday life which do not infringe the applicable
laws and whose transportation would correspond to a normal use of the rented Vehicle),
1. for the transport of merchandise with a weight, quantity and/or volume in excess of what is
authorised in the vehicle’s Traffic Circulation Permit and/or Technical Inspection Sheet,
2. for racing, off-roading, even if racing circuits are opened to the public for test and practise
(so-called tourist use), reliability trials, speed testing or to take part in rallies, contests, or
trials, wherever they are located, official or not,
3. for transporting live animals with the exception of pets and/or domestic animals in
appropriate animal transport boxes. Necessary cleaning costs must be beared by the renter.
Extraordinary cleaning costs were calculated on a time and material basis and charged with a
minimum lump sum of € 150,00. The renter is expressly entitled to demonstrate that no loss
has occurred or the loss is considerably less than the lump sum,
4. to give driving lessons, accompanied driving,
5. to push or tow another vehicle or trailer (except where the Vehicle You are renting is already
fitted with a tow-hook when the maximum load complies with the applicable law),
6. on gravel roads or roads which the surface, size or state of repair poses risks to the Vehicle,
as beach, impassable roads, forest roads, mountains, etc. or any roads that are not authorized
and paved roads,
7. to commit an intentional offence,
8. for being transported on board any type of aeroplane,
9. Inside the no-traffic lanes of the ports, airports, and/or aerodromes and/or analogous or
similar of a character not accessible to public traffic, or in refinery and oil company premises
or installations without InterRent express written authorisation. If InterRent grants its
consents to You in accordance with the above, InterRent will inform You of the third party
insurance cover that may be applicable in this case and which will vary depending on the
circumstances.
10. For the penetration of customs or other offences, even if these are only penalised under the
law at the scene of the offence.
11. For any other use outside the use in accordance with the contract.
During the rental, You must take all necessary protective measures to keep the Vehicle in the
same condition as that in which You have taken possession. In particular, you and/or the Driver
are required to perform customary inspections as to the Vehicle condition such as oil and water
level, tyre pressure.
You can be held liable to InterRent for any detrimental consequence arising out of any
infringement to the above mentioned obligations. Please be aware that failing to fulfil the above
mentioned obligations may limit any right to compensation for the damage which You could claim
for.
Likewise, in case of infringement to the above mentioned obligations, InterRent reserves the right
to demand immediate return of the Vehicle and to charge damage compensation costs.
6) WHAT ARE THE MOBILITY SERVICES INCLUDED IF I RENT A VEHICLE ONLY?
The basic rental charge includes the following mobility services:
Mobility services
Automobile Third party liability
Collision Damage Waiver (‘CDW’) with a deductible depending on the vehicle category
Partially Comprehensive cover (TPL) with a deductible depending on the vehicle category
Unlimited or included Mileage depending on product or selected during the booking
Technical assistance to the Vehicle in case of impairment of the Vehicle working order not
caused by the Renter and/or Driver (Emergency Management Service)
7) WHAT ARE THE OTHER MOBILITY SERVICES NOT INCLUDED IN MY RENTAL?
InterRent proposes You several additional services as mentioned in the Recommended Tariff List,
Annex 2
8) WHAT IS INCLUDED IN THE PRICE YOU PAY?
The information You provide InterRent with at the time of booking (such as the duration of the
rental or Your age or any additional driver’s age) will have an impact on the price You will pay.
Any change to that information could therefore mean that the price also changes. The price of
Your rental will be those in force at the time of booking or at the time You make any subsequent
changes to the booking.
The price You will pay comprises the following costs:
The rental charge for the Vehicle for the agreed number of calendar days (this will include the
standard mobility services above mentioned)
Additional mileage
Any other mobility services You choose to add at Your further cost
VAT
Any additional fees that are linked to You and additional Drivers personally (for example: Young
driver fees for drivers younger than 23 years).
By contracting with InterRent, You expressly allow InterRent to charge Your means of payment
for any unpaid amount related to Your rental. In this regard, Your express consent will be given at
the InterRent station when you will provide our agent with your mean of payment before picking
up the Vehicle.
9) WHAT ARE THE OTHER FEES / CHARGES THAT I MAY HAVE TO PAY?
The Deposit. In addition to the rental price that You have prepaid during the booking or that
You will pay at the pick-up time or at the check-in InterRent is requiring You to leave a deposit. If
you are paying by credit card, the deposit takes the form of a bank pre-authorization. If you are
going to pay via Girocard (electronic cash, ‘EC-Karte’). your bank account will be charged with
the deposit amount. If you have booked your Vehicle by remote means of communication (website,
mobile application or phone), the deposit amount is recalled in the confirmation email that You
will have received following your booking. In any case, the deposit amount will be shown in the
rental agreement when you pick up the car. The deposit amount is depending from the booked
vehicle category. Should You need any additional information regarding the deposit, please refer
to the paragraph below Must i pay a deposit before picking up the Vehicle?)
InterRent may also charge You for various charges and fees that InterRent will have to apply
relating to incidents that may have occurred during the Hire Period and/or how You used the
Vehicle.
The prices (inclusive of VAT) of these charges and fees are listed in the Recommended Tariffs List,
Annex 2, attached to Your confirmation email and available from InterRent station and/or on the
InterRent website.
Such charges and fees include without limitation:
1. Administration fee € 14,50 for handling fines or tolls. The renter is expressly entitled to
demonstrate that no loss has occurred or the loss is considerably less than the lump sum.
Please note that such administration fees are payable in addition to the fine or toll to which it
relates and You are fully liable to pay such fines or tolls.
2. Cleaning fees for a Vehicle returned in an unacceptable and/or dirty state or impaired by bad
odour. Extraordinary cleaning costs were calculated on a time and material basis and charged
with a minimum lump sum of € 150,00. The renter is expressly entitled to demonstrate that no
loss has occurred or the loss is considerably less than the lump sum.
3. Charges for lost or stolen keys
4. Damage management fee of € 29,50 per claim
5. All and any fuel used during the Hire Period including a refuelling service charge
6. The following additional specific fees and charges (i) extra charges linked to the rental made in
stations located in airport or rail stations; (ii) the cost to return the Vehicle to a InterRent
stations other than the one from which You picked it up; (iii) the extension of Your rental) (iv)
charges for additional mileage exceeding the contractual agreed included kilometres.
Europcar reserves the right to charge the renter with the costs for Emergency Management
Service in case the Renter and/or the Driver have caused the use of this service without any
reason or by themselves.
10) WHAT SHOULD I PAY ATTENTION TO WHEN PICKING UP THE VEHICLE?
If You notice any apparent defect or Damage that is not described on the Rental Agreement then
You should ensure a note is made on the document and that both You and the InterRent agent
sign the change to it. This also applies for any apparent defect or damage on the booked
accessories.
11) WHAT PROCEDURES ARE BEING APPLIED WHEN RETURNING THE VEHICLE?
a) Return of the Vehicle during opening hours of InterRent’s station
You should return the Vehicle to the InterRent station, at the latest, on the date and at the time
shown on the Rental Agreement. In principle the return of the Vehicle in another InterRent
station as the pick-up station is not allowed. Exception require prior agreement with InterRent.
The Hire Period will end when You return the Vehicle to the InterRent station and hand the
Vehicle keys and the registration documents to a InterRent agent or its representative.
Any return of the Vehicle at an earliest stage than the date and time mentioned on the Rental
Agreement shall not give rise to any reimbursement
When You do return the Vehicle to InterRent You must take the opportunity to inspect the Vehicle
together with the InterRent agent or its representative and countersign a Vehicle restitution
damage report.
On your request InterRent shall give You a signed document where InterRent declares that the
Vehicle was regularly returned to InterRent.
InterRent cannot be held liable for eventual property and/or objects You may have forgotten in
the Vehicle, unless You can prove that the property and/or objects were missed in the area of
responsibility of InterRent.
b) “Out-of-hours” return Service
InterRent recommends returning the Vehicle during opening hours of its stations. You can find
the opening hours of the InterRent stations on our Website InterRent.com/de/
If You return the vehicle “out of hours”, which requires a prior agreement with InterRent,
InterRent is entitled to draw a Vehicle condition report without your presence and after the drop
off the keys.
In particular, You are to declare any incident and/or Damage that affects the conditions of the
Vehicle on the document that you can find in the vehicle documents folder in the glove box of the
vehicle.
Depending on the available systems and the information that You will have received from
InterRent, this document must be leaved into the Vehicle or returned with the keys in the “keys
drop off box” provided for that effect.
Please note that your Rental Agreement does not automatically ends when You drop off the keys:
the Vehicle will remain on the parking space where You will have parked it until opening of the
InterRent station that will proceed to the inspection of the Vehicle and close your Rental
Agreement. Therefore, InterRent reminds you that you must park the Vehicle on an area provided
for that purpose and in a manner so that the Vehicle is not a danger to others or hamper traffic as
aimed by the Highway Code. The vehicle documents remain in the glove box of the vehicle.
Providing that the Vehicle is inspected at a later stage – during opening hours of the station –
InterRent recommends You to take photographs of the Vehicle in order to keep evidences of the
date and state of return of the Vehicle once it is parked and before the drop off of the keys.
Once the inspection is made and in case of a damage, InterRent will inform you about this.
InterRent cannot be held liable for eventual property and/or objects You may have forgotten in
the Vehicle, unless You can prove that the property and/or objects were missed in the area of
responsibility of InterRent.
c) Return of the Vehicle without your presence and during opening hours of InterRent’s stations.
If you are unable and/or refuse to inspect the Vehicle together with the InterRent agent or its
representative, InterRent is authorised to inspect the Vehicle itself without your presence and to
register your refusal of a contradictory inventory.
The same Procedure as the one described above will applied (See 11°-b)).
d) Late return of the Vehicle
In the event that the Vehicle is not returned on the date shown on the Rental Agreement, and if
You do not inform InterRent immediately about the delay in its return, InterRent shall regard the
Vehicle as having been unlawfully appropriated and will be entitled to report this to the
competent local authorities.
In such case InterRent will be entitled to charge You an additional day for each rental day at the
rental tariff in effect; unless You can demonstrate that You have no longer the disposal of the
Vehicle through no fault of your own or that the non-restitution of the Vehicle resulted through no
fault of Your own; and claim to You all the damages and losses suffered by InterRent and all the
fines, tolls, penalties or sanctions that falls on the Vehicle as a result of demands issued to it by
public administrations for the purpose of identifying the perpetrator or clarifying other
circumstances relating to a breach or criminal offence.
InterRent will also be entitled to start legal proceedings in order to claim the immediate return of
the Vehicle. In such case, protections and additional contractual services would have no effect.
12) DAMAGES TO THE VEHICLE
In case of differences between the state of the Vehicle as described upon check out and the one
identified upon return, You may pay the amount as defined below if you or the driver have caused
the damage culpably.
a) Damages identified upon return of the Vehicle and in your presence
If some damages are identified upon return of the Vehicle when the inspection made, in your
presence and in the presence of the InterRent agent or its representative, and if You acknowledge
the damages by signing the statement of return of the Vehicle, the following provisions apply
depending on the extent of the damage:
Light Damage, minor insubstantial damage caused to the Vehicle without altering its delivery to
the rental and permitting its movement in accordance with the provisions of the Highway Code
(such as, for instance, without being exhaustive: light impacts on windshield and missing parts)
are charged according to the Recommended InterRent damage price list (available in any
InterRent station and on our website.
Any other damage not included in the above mentioned Recommended price list and/or other
more Serious Damage (substantial Damage impairing the delivery of the Vehicle rentals and
requiring its temporary immobilization for repair such as, for instance, without being exhaustive:
damages bodywork) will be evaluated on basis of a cost estimation of an independent auto-repair
garage or on basis of an expert report and charged accordingly.
If You contest Damages and their invoicing by refusing to sign the statement of return of the
Vehicle, InterRent will apply the procedure described below (see article 12)-b).
b) Damages identified in case of an out-of-hours return and without your presence
If Damages are identified during the inspection of the Vehicle by a InterRent Agent or its
representative without your presence, InterRent will send to you the following documents:
statement of return of the Vehicle describing all Damages identified
pictures of Damages
An estimate (quote) of the costs of repair or an expert report that will vary depending of the
nature of the Damage (see above, article 12)-a) paragraph 2) and administration fees for the
treatment of the Damage and the Vehicle immobilisation.
You will be able to challenge Damages identified and their invoicing within 14 days after the
sending (by e-mail or regular letter) of the documents.
If You fail challenging or justifying within the above mentioned period of 14 days, InterRent
reserves the right to invoice You the cost of repair identified if you or the renter have caused the
damage culpably.
InterRent reserves the right to exclude Renter and/or Driver if they have caused an extraordinary
number of damages.
c) Common rules
Please note that depending upon the Damage suffered by the Vehicle and the type of protection
You have subscribed to with InterRent (see the InterRent Insurance & Protections Provisions
attached to Your confirmation email or available from all InterRent stations and/or on InterRent’s
websites) You may or may not be charged for the full or for the partial amount of the cost of
repair.
In any case, You will be able to challenge Damages and their invoicing by acting pursuant to
dispositions of article 27.
13) WHAT IS EXPECTED OF ME REGARDING THE VEHICLE MAINTENANCE?
During Your rental, You must take all necessary protective measures to keep the Vehicle in the
same condition as that in which You have taken possession.
You should remain alert to any signal from the warning lights on the Vehicle's dashboard and
take any necessary protective actions according to the instruction manual. Should you have any
doubt, please contact our Emergency Management under +49 40 52018 7707.
Any modification to or mechanical interventions on the Vehicle are forbidden without InterRent’s
prior written authorisation. Should this rule be breached, You must bear the duly justified costs of
restoring the Vehicle in the same state in which You have taken possession.
The renter may have repairs which are necessary in order to ensure the operating and road safety
of the vehicle, carried out up to max. € 50,00 without further implications. Larger repairs may
only be carried out with the agreement of InterRent. InterRent will bear repair costs if the
relevant receipts are produced, unless the renter is liable for the damage, see 24.
You will be liable towards InterRent for any detrimental consequence arising out of any
infringement to the abovementioned maintenance obligations.
14) WHAT SHOULD I DO IN CASE OF ACCIDENT, MECHANICAL BREAKDOWN, OR
THEFT OF THE VEHICLE?
In case of an accident or impairment of the Vehicle working order due to a technical defect which
prevents You from continuing your travel and/or obliges you to stop Vehicle to prevent any
breakdown, You are provided with an Emergency Management Service, included in the price of
Your rental. The terms of this Emergency Management Service are set out in Annex 1 of the
present T&Cs.
In the mentioned cases You should contact our Emergency Management Service under the
telephone number +49 40 52018 7707.
You shall inform the police and InterRent immediately after any accident, fire, theft, wild animal
or other incident. Claims by opposing parties may not be acknowledged. The renter shall, even if
the damage is slight, produce a written report with a sketch without delay. The accident report
must include in particular the name and address of the persons involved and any witness as well
as the registration numbers of the vehicles involved.
In case of theft of the Vehicle, You shall provide InterRent with a copy of the report of theft filed
before the local police authorities immediately with the keys and official papers of the Vehicle if
those have not been stolen.
15) WHEN SHALL I RECEIVE MY INVOICE AND PAY FOR THE RENTAL?
You will receive a final invoice once all elements of Your rental have been settled and at the
Vehicle return date.
You will pay or be charged the full amount in one or in several lots or InterRent will make direct
debit via the agreed method of payment depending on the product and payment method.
You can make a reservation of your rental online, via the call center or at the InterRent station. If
you make a reservation online you have to make a prepayment including the rental charge of the
Vehicle, accessories for the Hire Period and for any additional mobility services booked. Your
means of payment will be debited by the agreed amount. You will receive a booking reservation
confirmation including the prepayment. In addition, the prepaid amount will be mentioned on the
final invoice and deducted from the eventual total amount (still) to be paid.
If have not made a prepayment, the InterRent pick-up station will charge you with the rental
charge of the Vehicle, accessories for the Hire Period and for any additional mobility services
booked via the agreed method of payment (credit card, girocard). Deposit details see clause 19.
The amount of the rental charges for the Vehicle and any accessories, any additional services or
drivers or protections You decide to take out before You take the Vehicle away will be shown on
the Rental Agreement that You will have to agree and sign before picking up of the Vehicle. The
final and global cost of your rental will be charged and invoiced at the time of return of the
Vehicle at the end of the Rental Period.
Any additional fees or charges will be charged when You return the Vehicle via the agreed
method of payment if they can be calculated at that time.
If You have incurred extra costs such as fines or caused Damages to the Vehicle identified
without your presence InterRent will charge You these costs and the applicable administration
fees at a later date, all these administrative fees (damage management fees, fines administrative
fees), when InterRent becomes aware of them.
In this respect, You will have a fourteen (14) days period starting from the date of sending (by
email or regular letter) of the notification of billing to challenge and justify not being the author
of the fees. In case of no objection or justification from You within the aforementioned period, the
amount of these fees will be charged.
Your invoice will be sent to You electronically if you have given your prior consent.. If You refuse
to receive your final invoice electronically, You receive paper invoice.
In addition, if the due date of payment shown on the invoice has expired and if You do not pay
after having receicved a written warning You have to pay a default interest of 5 % above the
relevant base rate, if you are a consumer. The default interest is 9% above the relevant base rate
if you are a business customer. The renter can demonstrate that the actual loss due to default is
less. If the default of a renter makes the appointment of a debt collection agency necessary, than
the renter has to bear the resulting costs if he was not evidently unable or unwilling to pay and
has also not raised any other objections to the grounds for the claim.
If the invoice amount is not paid in due time, You have to pay the default interest additionally to
the non-paid invoice amount.
16) WHAT IF I WANT TO CANCEL OR MODIFY MY BOOKING?
a) Modifications
You can modify Your booking, free of charge, provided You let InterRent know at least 2 hours
before the rental is due to start.
Please be aware that new rental prices may apply if You modify Your booking.
If you modify your booking you should always use the same booking channel as for your booking.
Modifications of your booking can be done via InterRent website InterRent.de using the Login
(Anmelden). Alternatively, You can also call our Call Centre on +49 40 52018-7222 .
b) Cancellation
If You have prepaid Your booking online You can cancel Your booking free of charge provided
that You have given InterRent at least 2 hours notice before the rental is due to start.
If You have not cancelled and fail to come to the InterRent station to pick up the Vehicle, the
prepaid amount will be refunded less a “no show” fee up to five (5) days of rental.
For the purpose of this section, cancellation of the booking or failure to pick up the Vehicle due to
Force Majeure means that You are prevented or delayed by reason of war and other hostilities
civil commotion, accident, lock-outs, trade disputes acts, embargoes or restraints of governments
restrictions of imports or exports or any other cause or circumstance beyond Your reasonable
(direct or indirect) control.
17) WHAT IF I WANT TO EXTEND MY RENTAL AGREEMENT?
In case You want to extend the Hire Period shown on Your Rental Agreement You should take the
following steps:
For any extension of less than 24 hours, give a call to the InterRent Customer Service under the
telephone number +40 40 52018 7222 or contact the InterRent pick-up station which must agree
to the extention of the rental agreement.
For any extension higher than 24 hours, You shall:
carry out a check of the Vehicle together with an InterRent agent
Pay the rental as well as any additional charges
Sign a new Rental Agreement or an addendum to the initial Rental Agreement
Present a means of payment for the extension of the rental period.
If You don’t comply with the above mentioned conditions, the terms of the above section “Return
of the Vehicle” will apply.
18) WHAT IS THE FUEL POLICY?
You must be aware that rules applicable to fuelling and refuelling depend on the country of rental
and the type of rental product You have elected. Please check carefully the rules applicable for
every rental You make.
All Vehicles are supplied with a full tank of fuel. Please note that InterRent may require you to
provide a proof of fuel purchase (receipt).
If You have not returned the vehicle with a full tank of fuel, You will be charged with the cost of
the missing fuel including a refuelling charge. Please refer to the Recommended Tariff List
attached to Your confirmation email and available from InterRent stations and/or on the InterRent
website.
19) MUST I PAY A DEPOSIT BEFORE PICKING UP THE VEHICLE?
When You pick up the Vehicle, you have to pay a deposit. If you pay with a credit card, an
authorization is made for the deposit. If you pay the deposit via Girocard (electronic cash,
‘EC-‘Karte’) the amount for the deposit will be debited from your bank account.
The amount of the deposit takes into account the category of Vehicle. The deposit is intended to
cover additional rental costs, additional products or mobility services you have booked at the
pick-up of the vehicle. The deposit amount is mentioned on the InterRent website in a dedicated
section and might be clarified at the counter.
Its amount is specified in the Rental Agreement and in the confirmation email sent to You at the
time of your booking.
If no additional rental cost are identified, then the deposit will be refunded at the end of the
rental. Deposit will be refunded via bank transfer.
20) CAN I PAY MY RENTAL WITH A FOREIGN CREDIT CARD?
If You are a foreign hirer holding a Visa or MasterCard credit card (with a base currency other
than the Euro) You pay your rental amount in the currency of the country where you pick-up the
Vehicle.
21) WHAT ARE OUR OPTIONAL CONTRACTUAL PROTECTIONS?
a)Damage and/or Theft waiver terms
To bring down Your liability to the level of the non-waivable Excess, the optional contractual
protection to cover damage to (“CDW”) and theft of (“TW” or all-in damage and theft cover
“SLDW”) the rental Vehicle is already included in our rates.
You also have the possibility of subscribing to additional optional protection covering Damage
and Theft, which enable You to reduce or to suppress the amount of the Non-Waivable Excess or,
depending on the type of Vehicle (car, prestige), eliminate it completely. These additional
protections are duly explained in the Annex 3 which details their nature, scope and applicable
conditions, in particular the Excess amounts.
The above-mentioned protections are taken out at the start of the rental against payment of a
fixed fee per rental day and this is confirmed by the corresponding abbreviation being present or
ticked on the Rental Agreement, as well as an indication of any applicable residual excess.
These protections, even if they provide for a total elimination of the excess, do not cover Damage
to the upper bodywork, or to the under-body, nor if there is invalidation of covers, in accordance
with the terms of Article 21) § 2) below, which remain fully applicable.
No protection is provided in respect of Damage to or Theft of goods carried in the Vehicle.
Depending on the level of protection taken out, You may be charged for each damage event with
the Non-Waivable Excess or Reduced Non-Waivable Excess, the level of which varies according to
the Vehicle category and is indicated on the Rental Agreement at the start of your rental and in
the Annex 2 of these Terms and Conditions of Hire. If the Damage amount incurred by the
company is lower than the excess, You will be charged the lower of the two. If You bear no
responsibility whatsoever, and upon refund from the liable third party, the amount charged will
be refunded to You in full.
b) Exclusion of protection
The collision damage or theft waivers for the Vehicle are only available for the Driver expressly
mentioned in the Rental Agreement.
If You allow an unauthorized person to drive the Vehicle, You will be responsible for any
consequences that may arise as a result included the possibility to responding before InterRent
for the damages caused by you and/or an unauthorized person.
In such circumstances the unauthorized driver will not be covered by any insurance or protection
products offered through InterRent. Only liability insurance (compulsory protection) will apply.
c) Insurance and Emergency Management Service
All our Vehicles are covered by a Third Party Liability policy, in accordance with the regulations
in force, taken out with AIG Europe Limited under the Policy N°1.902.122. They are also covered
by an assistance contract. You may also take out optional driver, passenger and personal effects
protection. The conditions and limits of the obligatory or optional insurance policies, of the
contractual covers are set out in Annex 2, and those of the Emergency Management Service
contract are set out in Annex 1.
22) WHAT IS INTERRENT DOING TO PROTECT MY PERSONAL DATA?
InterRent may use any information You have given InterRent, including the details of any named
driver, for the purposes of Your rental to verify identity, collect payment, monitor fraud and deal
with any issues before, during and after the Hire Period.
Our data protection policy is available from: InterRent Privacy Policy.
InterRent collects and processes data in order to provide You with vehicles rental services and for
own marketing purposes such as special promotions and loyalty program. You are informed of
any information that must be collected by InterRent whether in station or via an asterisk online.
The recipients of such data are InterRent station agencies and all InterRent Group franchisees.
Some of the recipients of the collected data may be located in countries where legislation
concerning personal data does not provide a sufficient level of protection equivalent to German
law standards. However this transfer of data to a country with an insufficient level of protection is
made only if you rent a Vehicle in a country operated by Europcar Group franchisees located
outside of the European Union. As it is required for the performance of Your Rental Agreement,
this transfer is authorized in accordance with the German Data Protection Law
(Bundesdatenschutzgesetz).
Based on this You have a right to access, rectify and delete data concerning You. You may
perform this right by sending a letter at the following address: Europcar Autovermietung GmbH,
z. Hd. der Datenschutz-beauftragten, Tangstedter Landstr. 81, 22415 Hamburg.
You are made aware of the existence of data processing aiming at preventing risks.
You are made aware that Your personal data may be notified to the police authorities at their
request in case of any traffic road offence and/or any crime committed during Your rental.
23) ARE THE VEHICLES EQUIPPED WITH A TRACKER?
It may be that some Vehicles are equipped with a technology (GPS tracker) that makes it possible
for InterRent to determine the vehicles position. In case you will rent such an equipped vehicle
you must separately give your prior written consent that InterRent can collect, store and use the
GPS coordinates and speed measurements.
24) WHAT IS MY LIABILITY IN CASE OF A DAMAGE?
a) The renter is liable for repair costs for accident damage, loss, theft or improper operation of
the vehicle or impairment of contractual obligations according to clauses 2, 3, 5 and 14 of these
conditions, in case of a write-off for the replacement value of the vehicle less the residual value.
The renter is also liable for any consequential damage, particularly reduced value, towing costs,
fees for technical experts and a fee for administration costs. The renter is not liable if neither the
renter nor the driver is responsible for the damage.
b) If an exemption of liability is agreed against payment of an additional sum, then InterRent
exempts the renter for damage to the rental vehicle in accordance with the principles of vehicle
damage (collision) insurance based on the relevant valid sample conditions of the AKB (general
conditions for vehicle insurance in Germany) with subsequent deductible excess plus a cost lump
sum of € 29,50. The liability exemption covers accident damage, i.e. through an incident acting
suddenly from outside with mechanical force; brake damage, operational damage and pure
fracture damage do not count as accident damage. The exemption of liability does not therefore
cover in particular damage, which occurs due to improper treatment and/or operation, for
example through incorrect gear changing or filling the wrong fuel, or though loaded goods. The
deductible access for each damage is depending from the Vehicle category:
Vehicle Category
Deductible
Excess
Mini
€ 950
Economy
€ 950
Compact
€ 950
Intermediate
€ 950
A list of the deductible excess applicable for the relevant vehicle is available at the place of
conclusion of the contract. These deductible excesses only apply when no different individual
agreement has been made.
c) The exemption of liability does not release the renter from the contractual obligations under
clauses 2, 3, 5, 14 of these conditions. The renter is fully liable in case of intentional infringement
of the contractual obligations, particularly for damage, which occurs due to an unauthorised
driver (clause 2) or due to a forbidden use (clause 6). If the renter has intentionally fled the scene
of an accident or infringed obligations under clause 14, the renter is also fully liable, unless the
infringement has no effect on the assessment of the damage incident. In case of grossly negligent
infringement of a contractual obligation, the renter is liable in the proportion of the extent of the
fault of the renter. The renter is also fully liable for intentionally caused damage. If damage is
caused through gross negligence, liability is in proportion to the fault of the renter.
d) If cover for fire and theft is concluded, the renter is liable particularly for damage to glass,
damage caused by game animals, fire and the elements with a deductible excess of € 160,00 per
claim plus a cost lump sum of € 29,50. The renter is expressly entitled, regarding the cost lump
sum, to demonstrate that there has been no cost or considerably less than the lump sum.
e) In other cases, the statutory regulations apply.
25) LIMITATION
If an accident has been recorded by the police, compensation claims by InterRent against the
renter will only be due after InterRent has had the opportunity to inspect the investigation file.
The period of limitation begins at the latest six months after return of the vehicle. In case files are
to be inspected, InterRent will notify the renter without delay of the date of inspecting the file
26) LIABILITY OF INTERRENT
Any liability of InterRent due to the infringement of their contractually regulated duties is
restricted to cases of intention or gross negligence, including intention or gross negligence of
representatives and employees. InterRent is only liable in cases of slight negligence for injury to
life, body or health, for infringement of essential contractual duties and for compulsory liability
under the terms of the product liability law. In this case liability is limited in extent to the
compensation of contractually typical losses.
27) WHAT HAPPENS IN CASE OF DISPUTE RELATED TO MY RENTAL?
a) Applicable law
In case of dispute between You and InterRent regarding Your rental, German law is applicable.
b) Customer Relation Service
Please contact the Customer Relation Service of the InterRent Country you have made your
reservation. This country can be different from the one which is renting the Vehicle to you or
from the country of your place of residence.
For booking you have made via InterRent Germany You can contact Customer Relation Service at
the following addresses and telephone:
Europcar Autovermietung GmbH
Tangstedter Landstraße 81
22415 Hamburg
Telephone : +49 40 52018 7222
Internet : InterRent.de / Menue ‘Kontakt’
c) Notifications
All notifications to be served upon You and InterRent pursuant to Your Rental Agreement shall be
sent to the addresses indicated in the latter, that You and InterRent recognize as the elected
domicile for all purposes and any modification must be communicated to the other party.
d) Conciliation before ECRCS
You may file a claim before the European Car Rental Conciliation Service (ECRCS) (
http://www.ecrcs.eu) if you are of the opinion that your interest has not been considered
appropriately.
Indeed, Europcar has subscribed to the scheme of ERCRS in order to enable its clients to solve
their complaints concerning cross border vehicle rentals within Europe.
It should be underlined that this conciliation service can only help with disputes involving a
‘cross-border’ rental transaction occurring within the European Union - You must be a resident of
the EU and the rental must have taken place in a different EU country. If your complaint
concerns a non-cross-border rental you should raise the matter ECRCS will not be able to look at
your complaint.
e) Jurisdiction for rentals made on a professional basis
In case both parties are business people in the sense of the German HGB or if the party claimed
against has no place of general jurisdiction in Germany, Hamburg is applicable place of
jurisdiction.
f) Contractual documents
The binding documents between You and InterRent are, by order of priority, the following:
1. the Rental Agreement and its specific conditions (the document signed by You at the moment
of the check-out or the first day of rental)
2. the confirmation email (where You have prebooked Your rental)
3. the Recommended Tariffs List;
4. the present T&Cs which apply to all aforementioned documents.
28) IS THERE A CODE OF CONDUCT APPLICABLE TO THE CAR RENTAL INDUSTRY?
Europcar views itself as being obliged to the code of conduct for the car rental industry published
by Leaseurope. You may obtain more details on the website leaseurope.org.
29) WHO OWNS THE VEHICLES RENT BY EUROPCAR AUTOVERMIETUNG GMBH?
The companies Securitifleet SAS, Securitifleet GmbH, Securitifleet SL and Securitifleet S.p.A own
a substantial part of the fleet rented out by Europcar Autovermietung GmbH to its customers in
accordance with these Terms and Conditions and have granted a pledge over their vehicles in
favour of, among others, Crédit Agricole Corporate and Investment Bank and its successors and
assigns. For the purposes of these pledges, Europcar France SAS has been designated as "third
party holder" in accordance with Article 2337 of the French Civil Code. As a result, if the
company Securitifleet SAS, Securitifleet GmbH, Securitifleet SL or Securitifleet S.p.A is
designated as owner of the leased vehicle on the registration certificate, a copy of which was
given to you, any return of the vehicle by a customer of Europcar France SAS must be strictly
made to Europcar France SAS in its capacity as third party holder or, if the need arises, to any
other entity that may replace Europcar France SAS in that capacity and under no circumstances
to Securitifleet SAS, Securitifleet GmbH, Securitifleet SL or Securitifleet S.p.A. For further
information, please contact the legal department of Europcar Autovermietung GmbH at the
following address: Tangstedter Landstraße 81, 22415 Hamburg.
ANNEX 1 – EMERGENCY MANAGEMENT SERVICE TERMS & CONDITIONS
For the duration of the Hire Period as agreed with InterRent, You have the benefit at no extra
cost of our Emergency Management Service.
InterRent reserves the right to charge the Renter with these costs in case the Renter and/or the
Driver have caused the use of this service without any reason or by themselves.
The Emergency Management Service comprises, amongst other benefits
Technical support for the rental vehicle
Sending out a breakdown vehicle,
Arranging and paying for the costs of towing a vehicle which has not been involved in an
accident or has broken down and can not be repaired on the spot,
Locating a replacement vehicle within a radius of 50 Km, if the vehicle can not be repaired on
the spot (N.B: the rental agreement will continue to run until last day of the rental as originally
agreed),
Transportation of the beneficiaries to the rental station where the replacement vehicles is to be
made available
If no replacement vehicle can be provided:
either a hotel room with breakfast for one night
or transportation by taxi or train to the domicile or destination in Germany or to the point of
departure from Germany for non-residents. This benefit is provided up to € 150 for passenger
vehicles and € 120 for utility Vehicles.
Exclusions
Support for the rental Vehicle
Any incidents or damage resulting from taking part in sporting events, rallies or any type of
competition
Vans rented in Germany which have been taken abroad.
ANNEX 2 - RECOMMENDED TARIFF LIST 2016
Thank you for choosing InterRent.
If you ad any ancillaries that you did not already selected during your booking, please note that
the Tariff List may evolve between the booking date and the starting date of your rental. For all
these additional ancillaries, only the applicable rates on the date of your rental will apply.
ANNEX 3 - INSURANCE AND PROTECTION TERMS AND CONDITIONS
Insurance
All the Vehicles belonging to InterRent's fleet are insured against bodily injury and property
damage to third parties. Europcar is insured by AIG EUROPE Limited, whose head office is at
Tour CHARTIS, 92079 PARIS LA DEFENSE 2 (Policy No. 1.902.122). The insurance cover for
property damage and bodily injury is granted for € 100 Mio., bodily injury for each person is
limited to € 12 Mio.
Protection included in your rental rate
In accordance with the legal requirements applicable in the InterRent rental countries, all
InterRent Vehicles benefit from Third Party Liability Insurance (TPLI), subscribed by
InterRent with local “best in class” insurers, and which covers bodily harm and physical damage
that You may cause to a third party as a result of an accident involving the Vehicle. The TPLI is
always included in your pre-paid rental rate and no deductible (excess) shall apply for TPLI.
Waivers included in your rental rate
“Theft Waiver / Theft Protection (TW / TP)”, which covers loss or damage to the Vehicle for
Theft, attempted Theft or vandalism up to a certain amount, and subject to your payment of the
non waivable excess, depending on the Vehicle category; and
“Collision Damage Waiver (CDW)”, which covers loss or Damage to the Vehicle (except for
theft, attempted theft or vandalism) up to a certain amount and subject to your payment of the
non waivable excess, depending on the Vehicle category.
Please note that the above waivers only apply to the extent You comply, during your rental, with
the Rental Terms and Condition, and in particular the rules concerning the use and maintenance
of the Vehicle. Otherwise, You will be liable for the total amount of the claim in accordance with
the Rental Terms and Conditions set out in your Rental Agreement.
You can supplement the above coverage by buying the following optional insurances and
waivers, subject to specific local requirements set out in the Annex herein and Rental Terms and
Conditions.
Should You want to buy such optional insurance, please report to the Annex herein where prices
are listed per InterRent renting country.
Optional protection
“Personal Accident Insurance (PAI)”, which covers You and your passengers, subject to
permitted number of occupants in the Vehicle, in the event of death or permanent disability,
depending on the Vehicle category, and
“Super Personal Accident Insurance (SPAI)”, which covers You and your passengers, subject
to permitted number of occupants in the Vehicle, in the event of death or permanent disability
and covers your baggage and/or personal effects for loss or damage, depending on the Vehicle
category.
Optional coverages
“Super Cover” which reduces the non waivable excess, which applies in case of “CDW” and
“TW/TP”, depending on the Vehicle category, and
“Assistance Plus”, which allows You to reduce the extra charge of € 250 (VAT included) in case
ofBreakdowns caused by the customer or as a result of using the wrong fuel,breakage or loss of
the Vehicle's keys, as well as punctures and/or damage to tyres caused by an accident.
“Peace of Mind”, whichallows You to drive and enjoy without worrying about the cost of
damage to the Vehicle and the cost of assistance, by suppressing the non waivable excess,
depending on the Vehicle category, which would otherwise apply in case of “CDW”, “TW/TP” and
the Roadside Assistance fee.
Optional additional insurances
• PERSONAL ACCIDENT PROTECTION (PAI)
What am I covered for?
Under this protection product you can claim for the financial cost of any of the following potential
consequences resulting from your death or injury in a collision that occurs when you are driving
the Vehicle:
a lump sum payment of up to a maximum of € 50,000
in the event of your death (or presumption of death) within 24 months of the collision or incident;
or
if you ultimately remain partially or totally disabled from the consequences of the collision or
incident;
medical expenses of up to a maximum of € 2,500 (which includes hospitalisation, consultations
and pharmaceutical costs; X-rays and relevant medical tests; dental treatment or any prosthetics)
necessitated by the collision or incident.
If you and / or your Passengers are victims of a collision during the rental period then, provided
you have purchased the product (in which case the protection will apply to you and all passengers
in the Vehicle), a claim can be made against it irrespective of who is at fault. As a result:
Passengers, who are always considered as third party under the third party liability insurance
regime, will be indemnified, regardless the liability of the driver, by the third party liability
insurance, they can also collect the lump sum indemnity they are entitled to under the Personal
Accident Protection product
If you are not the cause of a collision whilst you are driving a Vehicle( an “non at fault” driver),
you can cumulate the third party liability insurance compensation, with the the lump sum
indemnity he is entitled to under the Personal Accident Protection product,
If you are the cause of a collision whilst you are driving a Vehicle ( an “at fault” driver) , you
won’t benefit from a compensation from the third party liability insurance, but can collect collect
the lump sum indemnity they are entitled to under the Personal Accident Protection product
What is (mainly) excluded from the cover?
This Personal Accident protection does not cover:
any of the costs set out above if the expense was not incurred as a direct result of the collision or
incident occurring whilst you were in control of the Vehicle or if you intentionally caused or
brought about the accident or collision; or
any costs relating to treatment you were receiving or medical conditions you were suffering from
before the accident or incident occurred; or any damage to or loss of your personal property or
possessions; or
any damage caused to the Vehicle
What is the amount of my financial exposure?
Provided you have not committed a breach of any applicable laws (including any relevant road
traffic regulations and, in particular, relating to the wearing of seat belts and not exceeding the
official passenger capacity of the vehicle – for instance if 7 people are injured in a 5 seater vehicle
then the Personal Accident protection will simply not apply at all) then you will be entitled to the
protection up to the indemnity limit shown above.
However, if you didn’t comply with those laws and/or regulations then our insurer may refuse the
cover altogether or, if it can be shown that you were partially responsible for the level of injury
you suffered in the collision or incident, it may seek to reduce its liability for the costs.
• SUPER PERSONAL ACCIDENT PROTECTION (SPAI)
What am I covered for?
Under this protection product you can claim for the financial cost of any of the following potential
consequences resulting from your death or injury resulting from a collision that occurs when you
are driving the Vehicle or damage to or loss of your personal effects:
a lump sum payment of up to a maximum of
€ 200,000
in the event of your death (or presumption of death) within 24 months of the collision or
incident; or
if you ultimately remain partially or totally disabled from the consequences of the collision or
incident;
medical expenses of up to a maximum of € 10,000 (which includes hospitalisation,
consultations and pharmaceutical costs; X-rays and relevant medical tests; dental treatment or
any prosthetics) necessitated by the collision or incident.
Loss, damage, theft or destruction of your Baggages and the personal effects contained in them
up to a maximum of € 5,000 as a result of a collision or theft.
If you and / or your Passengers are victims of a collision during the rental period then, provided
you have purchased the product (in which case the protection will apply to you and all passengers
in the Vehicle), a claim can be made against it irrespective of who is at fault. As a result:
Passengers, who are always considered as third party under the third party liability insurance
regime, will be indemnified for injuries, loss of or damage to personal property, regardless the
liability of the driver, by the third party liability insurance, they can also collect the lump sum
indemnity they are entitled to under the Super Personal Accident Protection product
If you are not the cause of a collision whilst you are driving a Vehicle( an “non at fault” driver),
you can cumulate the third party liability insurance compensation for injuries, loss of or damage
to personal property, with the the lump sum indemnity he is entitled to under the Super Personal
Accident Protection product,
If you are the cause of a collision whilst you are driving a Vehicle( an “at fault” driver) , you
won’t benefit from a compensation for injuries, loss of or damage to personal property, from the
third party liability insurance, but can collect collect the lump sum indemnity they are entitled to
under the Super Personal Accident Protection product
What is (mainly) excluded from the cover?
This Super Personal Accident protection does not cover:
any of the costs set out above if the expense was not incurred as a direct result of the collision or
incident occurring whilst you were in control of the Vehicle or if you intentionally caused or
brought about the accident or collision; or
any costs relating to treatment you were receiving or medical conditions you were suffering from
before the accident or incident occurred; or
the cost of loss, or destruction of or damage to your Baggage if it is
Damage caused by normal wear and tear, depreciation and inherent defects in respect of the
baggage.
Damage caused by moths or vermin or methods of cleaning, repairing or restoring, or poor
baggage handling through the action of the driver
Damage resulting from confiscation, seizure or destruction by order of an administrative
authority.
Thefts committed when the doors, windows and boot of the vehicle were not locked shut.
Thefts by break-in of the Vehicle situated in the passenger compartment of open or
convertible vehicles.
However, cover shall apply to the Vehicle if it is situated in the boot of the aforementioned
vehicles, provided that the boot in question is locked and is inaccessible from the inside of the
vehicle.
The following Baggages are not covered:
Dentures, artificial eyes and other prostheses, spectacles and contact lenses. Cash, personal
papers, commercial documents, administrative documents, traveller's cheques, credit cards, air
tickets, travel tickets and vouchers. Keys or others similar (magna cart etc.). Mobile phone.
Jewels, furs and other objects of value left in an unattended Vehicle at any moment.
Baggage, belongings and personal effects left in a parked vehicle between 22:00 and 06:00
hours.
any damage caused to the Vehicle.
What is the amount of my financial exposure?
Provided you have not committed a breach of any applicable laws (including any relevant road
traffic regulations and, in particular, relating to the wearing of seat belts and not exceeding the
official passenger capacity of the vehicle – for instance if 7 people are injured in a 5 seater
vehicle then the Super Personal Accident protection will simply not apply at all) then you will be
entitled to the protection up to the indemnity limit shown above.
However, if you didn’t comply with those laws and/or regulations then our insurer may refuse
the cover altogether or, if it can be shown that you were partially responsible for the level of
injury you suffered in the collision or incident, it may seek to reduce its liability for the costs.
PAI / SUPER PAI
It is not possible to contract the two protections on the same rental.
Price
including
VAT
PAI per day
€ 5,00
Super PAI per day
€ 10,00
Published on 18.01.2016

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Dienstag, 19. Mai 2015 (Congress Graz)