1. Wie kann mein Fahrzeug im französischen Mautsystem erfasst

1. Wie kann mein Fahrzeug im französischen Mautsystem erfasst
werden?
Aufteilung nach Fahrzeugklassen:
Liber-t gilt für 3 Fahrzeugklassen:
» Klasse 1: Fahrzeuge mit einer Gesamthöhe von weniger als 2 Metern und einem zulässigen
»
»
Gesamtgewicht von max. 3,5 Tonnen.
Klasse 2: Fahrzeuge mit einer Gesamthöhe von mehr als 2 Metern und weniger
als 3 Metern sowie einem zulässigen Gesamtgewicht von max. 3,5 Tonnen.
Klasse 5: Motorräder, Trikes
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2. Wie platziere ich meine Liber-t BOX im Fahrzeug?
Die Liber-t BOX muss im Bereich der Windschutzscheibe mittig zwischen den
Scheibenwischern so platziert werden, wie die folgenden Abbildungen zeigen:
Wenn Ihr Fahrzeug eine athermische Frontscheibe mit reflektierender Beschichtung hat,
muss die Box in dem vom Hersteller vorgesehenen Bereich (in der mit kleinen schwarzen
Punkten gekennzeichneten Zone) angebracht werden. Wenn Sie diese Zone nicht finden,
ziehen Sie die Gebrauchsanweisung Ihres Fahrzeugs zu Rate oder setzen Sie sich mit
dem Hersteller in Verbindung.
Ziehen Sie den Klebestreifen ab und kleben Sie die Halterung an die Scheibe, indem Sie
diese einige Sekunden fest andrücken. Beim Ankleben muss die Frontscheibe eine
normale Temperatur haben, damit keine Kondensation auftritt, die beim Ankleben der
Halterung hinderlich sein kann. Schieben Sie dann die Box in die Halterung ein.
Bedienen Sie aus Sicherheitsgründen nur dann Ihre Box, wenn Ihr Fahrzeug steht. Öffnen
Sie die Box bitte nie eigenständig. Das auf der Box angebrachte Etikett mit dem Barcode
ist für die manuelle Zahlung erforderlich. Bitte achten Sie auf die Unversehrtheit des
Etiketts.
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3. Welche Fahrspuren kann ich mit meiner Liber-t BOX nutzen?
3.1. Mit meinem PKW:
Benutzen Sie an den Mautstellen die reservierte Fahrspur für die elektronische Maut, die mit
dem Symbol
gekennzeichnet ist. Die mit dem gekennzeichneten Spuren sind für PKW
mit einer maximalen Höhe von 2 m reserviert.
Sollten keine reservierten Spuren vorhanden sein oder sollten diese nicht frei sein (starker
Verkehr oder Überwachung an den Mautstationen), nutzen Sie bitte die Mischspuren
oder die Spuren, die mit einem grünen Pfeil
gekennzeichnet sind. Ihre Liber-t BOX wird
anhand des Barcodes durch das Mautpersonal manuell erfasst.
3.2. Mit meinem PKW und einem Fahrrad auf dem Dach oder einer sonstigen
Dachladung :
Wenn Sie Ladung auf Ihrem Fahrzeugdach transportieren, beachten Sie, dass Sie nicht die
reservierten mit
gekennzeichneten Fahrspuren nutzen, die den Fahrzeugen der Klasse
1 vorbehalten ist, da die Zufahrt auf eine Höhe von 2 m begrenzt ist.
Nutzen Sie die Mischspuren
oder die klassischen Spuren die mit einem
gekennzeichnet sind und ziehen Sie ein Ticket bei der Einfahrt und legen dem
Mautpersonal bei der Ausfahrt Ihre Liber-t BOX vor.
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3.3. Lieferwagen, Wohnmobile oder Pkw mit Anhänger:
Fahrzeuge der Kategorie 2 (mit einer Gesamthöhe von mehr als 2 Metern und weniger als
3 Metern sowie einem zulässigen Gesamtgewicht von max. 3,5 Tonnen) dürfen nicht die
für die Fahrzeuge der Klasse 1 reservierte Fahrspur
nutzen, da die Zufahrt auf eine
Höhe von 2 m begrenzt ist. Mit diesen Fahrzeugen nutzen Sie bitte die Mischspuren
oder Spuren, die mit einem grünen Pfeil
gekennzeichnet sind. Ihre Liber-t BOX kann
anhand des Barcodes durch das Mautpersonal manuell erfasst werden.
3.4. Ich bin Motorradfahrer, welche Spur soll ich an den Mautstationen nutzen?
Als Motorradfahrer dürfen Sie nicht die den Fahrzeugen der Klasse 1 reservierte Fahrspur
nutzen. Nutzen Sie bitte die Mischspuren
oder die Spuren, die mit einem grünen
Pfeil
gekennzeichnet sind. Ihre Liber-t BOX kann anhand des Barcodes durch das
Mautpersonal manuell erfasst werden.
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4. Tipps für die richtige Nutzung der Fahrspuren mit Ihrer Liber-t BOX
» Stellen Sie sicher, dass die Liber-t BOX richtig an der Windschutzscheibe positioniert
»
ist.
Fahren Sie im Schritttempo, um für eine gute Erkennung Ihrer Box zu sorgen (es ertönt
ein Piepton).
» Achten Sie auf einen Mindestabstand von 4 Metern zum vorausfahrenden Fahrzeug.
» Bei erfolgreicher Erfassung ertönt aus Ihrer Liber-t BOX ein Piepton, die Ampel schaltet
auf Grün und die Schranke öffnet sich automatisch.
» Falls die Schranke schon offen ist wenn Sie ankommen, ist es wichtig, dass Sie auf das
»
Grünlicht warten.
Achten Sie auf das Autobahnpersonal, das eventuell die Mautspuren überqueren muss.
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5. Was ist die Tempo 30 Spur?
Diese Spur können Sie mit einer Geschwindigkeit von bis zu 30 km/h durchfahren, wobei
die elektronische Maut automatisch beglichen wird, ohne dass Sie anhalten müssen. Diese
Spuren verkürzen Ihre Fahrtzeit!
Voraussetzung dafür, dass Ihre Liber-t BOX an dieser Spur erkannt wird ist, dass
»
»
»
»
Ihre Liber-t BOX korrekt an der Windschutzscheibe positioniert ist
Sie die maximale Geschwindigkeit von 30 km/h einhalten
Sie den Sicherheitsabstand von 4 m einhalten
Ihre Liber-t BOX funktionstüchtig ist
Hinweis: Bei einem geschlossenen Tor oder einem roten Ampelzeichen, sollten Sie diese
Spur
nicht nutzen, sondern eine andere freigegebene Spur.
Achtung: An einigen Mautstationen befinden sich die „Tempo 30“ Fahrspuren auf der linken
Seite, hier ist besondere Vorsicht geboten.
Bei Problemen ist an allen Mautstationen eine Gegensprechanlage für Ihre Unterstützung
vorhanden.
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6. Parkplätze: Parkplatz-Akzeptanznetz und Nutzung der Liber-t BOX
6.1. Bei welchen Parkplätzen kann ich die Gebühren mit meiner Liber-t BOX
begleichen?
Mit der Liber-t BOX können Sie auf ca. 300 Parkplätzen in Stadtzentren, sowie an allen mit
gekennzeichneten Parkplätzen an Flughäfen und Bahnhöfen bargeldlos parken. An der
Einfahrt der Parkplätze wird auf einer Tafel angezeigt, dass die Liber-t BOX akzeptiert wird.
Alle teilnehmenden Parkplätze sind mit dem
gekennzeichnet.
Zur Verfügung steht eine Liste der teilnehmenden Parkplätze unter: www.dkveuroservice.com/maut-liber-t
6.2. Wie nutze ich die Box an einem mit einem
gekennzeichneten Parkplatz?
Ziehen Sie bei der Einfahrt zum Parkplatz Ihr Ticket am Automaten.
Bewahren Sie das Ticket auf, da Sie dieses gegebenenfalls benötigen um bei einigen
Parkplätzen, den Fußgängereingang benutzen zu können.
Für die Ausfahrt wählen Sie die mit einem
gekennzeichnete Spur. Führen Sie Ihr Ticket
in den Automaten der Ausfahrt ein. Ihre Liber-t BOX wird erfasst und Sie hören einen
Piepton.
Danach öffnet sich die Schranke. Einen Beleg können Sie sich ausdrucken lassen.
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7. Was bedeutet TLPC?
7.1. Was heißt TLPC auf meiner Rechnung oder Passagenliste?
TPLC ist die Abkürzung der französischen Begriffe „Trajet Le Plus Cher“ (=teuerste
Strecke). Sie wurden mit dem maximalen Tarif belastet.
7.2. Warum ist das passiert?
Eine Belastung mit einem TPLC passiert wenn: 1. Die Box bei der Ein- oder Ausfahrt vom
Mautbetreiber nicht erfasst werden konnte. 2. Sie zu lang auf der Autobahn geblieben sind.
7.3. Wie kann ich ein TLPC vermeiden?
TLPC Gründe
Installation
Liber-t BOX
Batterie
Nutzung
Ampel an der Mautstation
Bei der Einfahrt
Erkennung der
Box
Bei der Ausfahrt
Fahrtdauer
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Wie vermeide ich den TLPC?
Prüfen Sie, ob Ihre Box richtig installiert ist. Im Zweifel können Sie in Ihrer Bedienungsanleitung
nachschlagen, oder die Positionierung der Box bei 52 VINCI Autoroutes Servicestellen prüfen lassen.
Die Lebensdauer der Box beträgt mehrere Jahre. Allerdings kann sich durch niedrige Temperaturen und
intensive Nutzung von Smartphones in der Nähe der Box die Lebensdauer verringern.
Im Zweifel können Sie den Zustand der Batterie bei 52 VINCI Autoroutes Servicestellen prüfen lassen.
Wenn die Batterie tatsächlich zu schwach oder defekt ist, können Sie sich mit Ihrem DKV
Ansprechpartner in Verbindung setzen, um einen Austausch der Box vorzunehmen. Hierzu füllen Sie
das Serviceblatt aus.
Bitte beachten Sie, dass die Ampel grün sein muss, wenn Sie durch eine Mautstation fahren.
Wenn Ihre Box bei der Einfahrt der Mautstation nicht erkannt wird, ziehen Sie ein Ticket am Automat. Bei
der Ausfahrt sollten Sie unbedingt die Mischspuren
oder die Spuren mit grünem Pfeil
nutzen
und das Ticket dem Mautpersonal vorlegen.
Wenn Ihre Box bei der Ausfahrt der Mautstation nicht erkannt wird, nutzen Sie die Gegensprechanlage
und setzen sich mit dem Mautpersonal in Verbindung.
Eine Überschreitung der maximalen Aufenthaltsdauer führt zu einer TLPC-Belastung.
Maximal 24 Stunden sind erlaubt bei:
» Adelac
» ALBEA
» Alienor
» ARCOUR
» AREA
» ASF
» ESCOTA
» SANEF
» SAPN
» SFTRF
Maximal 48 Stunden sind erlaubt bei:
» ALIS
» APRR
» ATMB
» COFIROUTE
Keine Einschränkung der Aufenthaltsdauer gibt es bei:
» Alicorne
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8. Warum und wie kann ich Transaktionen reklamieren?
Gründe
Was soll ich tun?
TLPC
Setzen Sie sich in Verbindung mit Ihrem DKV
Ansprechpartner.
Bitte geben Sie ihm alle nötigen Informationen:
Einfahrtstation, Ausfahrtstation, Datum, Uhrzeit, Nummer der
Box, Name des Betreibers.
Achtung: Bei einer Überschreitung der maximalen
Aufenthaltsdauer wird keine Gutschrift von den
Autobahngesellschaften bewilligt.
Falsche Fahrzeugklasse
Falls die Fahrzeugklasse auf Ihrer Passagenliste nicht mit
der Klasse Ihres Fahrzeugs übereinstimmt, setzen Sie sich
mit Ihrem DKV Ansprechpartner in Verbindung und
informieren Ihn über:
Einfahrtstation, Ausfahrtstation, Datum, Uhrzeit, Nummer der
Box, Name des Betreibers und die korrigierte
Fahrzeugklasse.
Weitere Informationen über die Fahrzeugklassen finden Sie
im Punkt 1 der Tipps zur Nutzung von Liber-t.
Bitte beachten Sie, dass die Liber-t Transaktionen innerhalb von 90 Tagen ab Rechnungsdatum
reklamiert werden müssen.
9. Austausch einer Liber-t BOX
Um Ihre Box auszutauschen, setzen Sie sich mit Ihrem DKV Ansprechpartner in
Verbindung und füllen Sie das Serviceblatt aus.
Wenn Sie Ihre neue Box bekommen haben, platzieren Sie die alte Box in Ihre Isoliertasche
und schicken Sie diese innerhalb von 30 Tagen an DKV.
Wenn Sie eine defekte Box austauschen wollen, können Sie die alte Box im Notfallmodus
nutzen (siehe Punkt 10 bei den Tipps zur Nutzung), bevor Sie die neue bekommen.
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10. Was kann ich tun, wenn meine Liber-t BOX an der Mautstation nicht
automatisch erkannt wird (Notfallmodus)?
Falls Ihre Box bei der Mautstation nicht erkannt wird, muss an der Station ein Ticket
gezogen werden. Bei der Abfahrt muss dann die Mischspur
oder die mit einem
grünen Pfeil
gekennzeichnete Spur genommen werden und den Anweisungen des
Personals an der Mautstation oder des Automaten per Sprechanlage gefolgt werden. Die
Liber-t BOX ist mit einem Etikett und Barcode versehen, die eine manuelle Erfassung der
Box prinzipiell ermöglicht.
Achtung: Eine manuelle Erfassung wird bei kleineren Mautbetreibern und
unbemannten Parkplätzen nicht angeboten.
11. Kann meine Liber-t BOX in verschiedenen Fahrzeugen verwendet
werden?
Die Liber-t BOX ist nicht fahrzeugbezogen und kann auch mit anderen Fahrzeugen der
Klassen 1, 2, 5 genutzt werden.
Sollten Sie weitere Boxhalterung benötigen, fragen Sie Ihren Kundenbetreuer!
12. Was soll ich tun, wenn meine Liber-t BOX verloren / gestohlen wurde?
Für Fragen rund um die Nutzung oder auch bei Box-Störungen oder -Verlusten steht Ihnen
jederzeit unsere internationale DKV Hotline zur Verfügung: 00800-32682931 oder wenden
Sie sich an Ihren DKV-Kundenbetreuer.
13. Warum gibt es eine zweite Rechnung mit Transaktionen der
Warenarten LBTT mit 0% MwSt?
Transaktionen der beiden Lieferanten (CCIH und BPNL) werden aufgrund der Art Ihres
Mandates generell steuerfrei abgerechnet. Die Transaktionen dieser beiden Lieferanten
laufen in die DKV Rechnung für steuerfreie Transaktionen mit dem entsprechenden
steuerrechtlichen Vermerk „Péage non soumis à TVA“ (analog DKV CARD).
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