Häufig gestellte Fragen FAQ

Stand: September 2015
Merkblatt
Western Union häufig gestellte Fragen
Alle Angaben in diesem Merkblatt beruhen auf Erkenntnissen im Zeitpunkt der Textabfassung. Für die
Vollständigkeit und Richtigkeit, insbesondere wegen möglicherweise zwischenzeitlich eingetretener
Veränderungen, kann jedoch keine Gewähr übernommen werden.
Geld online senden
http://www.westernunion.at/at/customer-support/faq-send-money-online.page#Q2
1. Wo befinden sich die Auszahlungsstellen in der Nähe der Botschaft Lima/San Isidro?
Botschaft der Bundesrepublik Deutschland, Av. Dionisio Derteano 144, San Isidro, Lima
Öffnungszeiten: Mo. bis Do von 8.30 bis 11.30 Uhr, Fr. 08.30 bis 11.00 Uhr
Tel: (+51 1) 203 59 40, E-Mail: [email protected]
2. Was versteht man unter dem Western Union® Geldtransfer-Service über westernunion.at?
Der Online-Geldtransfer-Service ermöglicht es, Geldbeträge mit einer Visa®- oder MasterCard®Kreditkarte weltweit zu versenden oder über ein Bankkonto per Giropay Geld zu versenden.
Empfänger können die Beträge an irgendeinem Vertriebsstandort in über 200 Ländern innerhalb von
Minuten* abholen.
3. Welche Kreditkarten können für einen Geldtransfer benutzt werden?
Der Geldtransfer ist mit einer Visa®- oder MasterCard®-Kreditkarte möglich.
4. Was versteht man unter dem Western Union® Geldtransfer-Service über westernunion.at?
Der Online-Geldtransfer-Service ermöglicht es, Geldbeträge mit einer Visa®- oder MasterCard®Kreditkarte weltweit zu versenden oder über ein Bankkonto per Giropay Geld zu versenden.
Empfänger können die Beträge an irgendeinem Vertriebsstandort in über 200 Ländern innerhalb von
Minuten* abholen.
Muss ich Barvorschussgebühren bezahlen, wenn ich diesen Service in Anspruch nehme?
Wenn Sie eine Kreditkarte benutzen, kann Ihnen das ausstellende Kreditinstitut eine zusätzliche
Barvorschussgebühr berechnen. Sie können diese Gebühr eventuell vermeiden, indem Sie Ihre
Kundenkarte verwenden. Setzen Sie sich mit der ausstellenden Bank in Verbindung, wenn Sie weitere
Fragen haben.
5. Nimmt Western Union an den Programmen "Verified by Visa®" und "MasterCard
SecureCode®" teil?
Ja, wir nehmen an den Programmen "Verified by Visa®" und "MasterCard SecureCode®" teil, um dazu
beizutragen, die unautorisierte Verwendung von Kreditkarten im Internet zu verhindern. Wenn Sie
auf die Schaltfläche zum Senden des Auftrags klicken, erhalten Sie ggf. eine Nachricht von Ihrem
Kartenaussteller.
6. Was ist "Verified by Visa®" und "MasterCard SecureCode®"?
Die Programme "Verified By Visa®" und "MasterCard SecureCode®" wurden speziell entwickelt, um
die unautorisierte Verwendung von Kreditkarten im Internet zu verhindern.
Diese Services nutzen persönliche Passwörter oder Identifizierungsdaten, um Kreditkarten vor
unautorisierter Verwendung zu schützen. Sie sind für die meisten Karten teilnehmender
Finanzinstitute verfügbar.
Sobald Ihre Karte aktiviert wurde, wird Ihre Kartennummer bei jeder Transaktion in Verbindung mit
teilnehmenden Online-Händlern erkannt. Es wird automatisch ein Fenster angezeigt, und Ihr
Kartenaussteller bittet Sie um Eingabe Ihres Passworts. Sie geben Ihr Passwort zum Nachweis Ihrer
Identität ein, und schließen Sie den Kaufvorgang ab.
Botschaft der Bundesrepublik Deutschland, Av. Dionisio Derteano 144, San Isidro, Lima
Öffnungszeiten: Mo. bis Do von 8.30 bis 11.30 Uhr, Fr. 08.30 bis 11.00 Uhr
Tel: (+51 1) 203 59 40, E-Mail: [email protected]
Sie können Ihre Karte auch auf unserer Website verwenden, wenn Sie sie noch nicht für "Verified by
Visa" oder "MasterCard SecureCode" aktiviert haben.
7. Bis zu welchem Betrag kann ich Geld online versenden?
Der maximale Betrag, den Sie mit einem Geldtransfer senden können, beträgt jeweils 500 € für die
ersten zwei Transaktionen und 5.000 € für den dritten Geldtransfer.
8. Was sind Western Union Vertriebsstandorte?
Western Union Vertriebsstandorte sind unabhängige Unternehmen, die im Auftrag von Western
Union Geldüberweisungsdienste für ihre Kunden bereitstellen. Vertriebsstandorte sind
Geschäftsstellen unserer Vertriebspartner, die den Geldtransfer als zusätzlichen Service anbieten.
Vertriebsstandort suchen Mehr Informationen zu unseren Vertriebspartnern
Die Western Union Vertriebspartner besitzen entweder eine Vollbanklizenz oder eine
Finanzdienstleistungslizenz und sind in Deutschland von der Bundesanstalt für
Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) anerkannt worden.
9. Was versteht man unter dem Western Union Geldtransfer-Service von Vertriebsstandorten
aus?
Mit unserem Geldtransfer-Service können Sie Geld an Empfänger an jedem beliebigen
Vertriebsstandort weltweit versenden.
10. Was ist Western Union direktSM?
Mit Western Union direktSM können Postbank Kunden von ihrem Girokonto aus weltweit per OnlineBanking Bargeld verschicken. Der Empfänger kann den Betrag innerhalb kürzester Zeit an einem
Western Union Vertriebsstandort in bar abholen.
Botschaft der Bundesrepublik Deutschland, Av. Dionisio Derteano 144, San Isidro, Lima
Öffnungszeiten: Mo. bis Do von 8.30 bis 11.30 Uhr, Fr. 08.30 bis 11.00 Uhr
Tel: (+51 1) 203 59 40, E-Mail: [email protected]

Download Report