Service - Schelling

Der kooperative Schelling Service
Von kostenloser Hotline bis
25 Jahre Ersatzteilgarantie.
Wer die besten Sägen
wählt, darf starken
Service erwarten.
Innovationen von Schelling zeigen der Branche den
Weg. Wer sich als Industrie- oder anspruchsvoller
Handwerksbetrieb für Aufteil- und Präzisionssägen
aus unserem Hause entscheidet, wählt bewusst
weltweit führende, zukunftsweisende Technologie in
einer kaum zu überbietenden Qualität, die auf eigener Forschung und Entwicklung, massiver Bauweise
und hochwertigen Komponenten fußt. Präzision auf
Lebenszeit ist das Resultat. Wir messen die Lebenszeit unserer Maschinen in Jahrzehnten.
Logisch, dass diesem Grad an Produktgüte kooperative, kompetente und geradezu komfortable Serviceleistungen entgegenstehen. 365 Tage im Jahr,
24 Stunden am Tag. Rundum: von Planung über
Montage, Inbetriebnahme, Schulungen etc. bis hin zu
allen Aftersales-Services.
Das Wissen um die Zuverlässigkeit unserer Maschinen und Anlagen macht es leicht, Leistungen wie
Service-Hotline, Online-Wartung oder VorsorgeCheck in definierten Rahmen kostenlos zu bieten.
Durch laufende Datenbank-Dokumention Ihrer
Maschinen und das Bestreben, jeden Kunden mit
gleichbleibenden Mitarbeitern zu betreuen, kennen wir ihre Sägen samt Anforderungen durch und
durch. Das macht Serviceeinsätze effizient. Lagernde
Ersatzteile liefern wir bei Bedarf innerhalb von 24
Stunden. Weltweit. Auch für Maschinen, die schon
25 Jahre produktiv im Einsatz sind.
Mit unserer dezentralen Organisation mit mehreren
Standorten und globaler Vernetzung sind Ihre Schelling Servicemitarbeiter weltweit schnell zur Stelle,
wann immer Sie sie brauchen.
Vorsorge-Check:
Kostenloser Test für noch
mehr Verfügbarkeit.
Wer in eine Schelling Maschine investiert hat, möchte
deren Wert und Produktivität gewahrt wissen und für
mögliche Anpassungen an den Stand der aktuellen
Technik gerüstet sein. Der Vorsorge-Check ist das
Instrument, das dafür von Schelling geschaffen wurde.
Er ist kostenlos und auf Maschinenlebenszeit jährlich
abrufbar.
Beim Vorsorge-Check inspiziert der Schelling Mitarbeiter
mit Checkliste und Schreibblock in der Hand sämtliche
Bereiche der Säge. Er führt zwar keinen Service durch,
dokumentiert jedoch voraussichtlichen Verschleiß und
zeigt Ausbaumöglichkeiten auf.
So wird ein eventueller Handlungsbedarf frühzeitig
sichtbar. Notwendige Wartungsarbeiten und Reparaturen können besser eingeplant und budgetiert werden,
unliebsame Überraschungen wie Folgeschäden oder
Produktionsausfälle werden vermieden, Kosten gespart.
Die Ersatzteilverfügbarkeit wird gesichert, die Reaktionszeit verkürzt, die Maschinenverfügbarkeit gesteigert.
Zudem lassen sich sinnvolle Anpassungen an neue
Technologien zu einem frühen Zeitpunkt erkennen und
abwägen, um in Sachen Präzision und Produktivität
auch mit bestehenden Sägen auf der Höhe der Zeit zu
bleiben.
Schelling Anlagenbau
GmbH
Kostenloser Vorsorge-C
heck Ihrer Schelling
Maschine
Sehr geehrter Herr Muster
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Wer in eine Schelling
Maschine investiert hat,
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gesteigert.
Unser Angebot umfass
t:
 Kontrolle der Präzis
ion,
 Kontrolle der Funktio
n
 Kontrolle der Betrieb
ssicherheit
 Erstellen eines Zustan
dsberichtes Ihrer Masch
 eine umfangreiche
ine
Umfeldanalyse
Haben Sie Interesse an
diesem einmaligen Angeb
Ihr Kundendienstleiter
Thomas Inmann
T +43 (0)5572 396 179
F +43 (0)5572 396 5179
thomas.inmann@schelling
.at
ot?
Service-Hotline:
Soforthilfe per Telefon,
werktags 7–17 h kostenlos.
Selbst bei den besten Maschinen und Anlagen rund um
Plattenaufteilsägen und Präzisionssägen schläft der Teufel nicht. Deshalb halten die Engel der Schelling ServiceHotline Tag und Nacht Wache. Das ganze Jahr, auch an
Sonn- und Feiertagen.
44 Techniker stehen dabei allein in unseren österreichischen Servicezentralen in Schwarzach (Vorarlberg) und
Micheldorf (Oberösterreich) im Einsatz. Jeweils die Hälfte
davon im Innen- respektive im Außendienst. Standorte
in Österreich, China, England, Italien, Polen, Russland,
Slowakei, Singapur, USA sowie auch eine Service-Hotline
in den USA ergänzen diese Leistung ebenso wie ein
weltweites Netz von Partnern.
Telefonische Beratung, Online-Diagnose und OnlineWartung sind an Werktagen von Montag bis Freitag zu
unseren Normalarbeitszeiten kostenlos. Das betrifft auch
die Service-Hotline in den USA. Außerhalb dieser Zeiten
helfen wir ebenfalls mit vollem Engagement weiter, verrechnen dafür aber eine branchenübliche Gebühr.
Die Service-Hotline veranlasst zudem bei Bedarf umgehend benötigte Leistungen wie den Einsatz von Servicetechnikern vor Ort und Ersatzteillieferungen.
Schelling Service-Hotline
Erreichbar 365 Tage im Jahr, 24 Stunden täglich
(Kostenlos werktags Mo. – Fr., 7 – 17 Uhr Ortszeit)
Zentrale Schwarzach in Vorarlberg (Österreich)
Telefon: +43 5572 396-182
Telefax: +43 5572 396-245
Micheldorf in Oberösterreich (Österreich)
Telefon: +43 7582 61361-0
Telefax: +43 7582 61361-41
Raleigh in North Carolina (USA)
Telefon: +1 919 544-0430
Telefax: +1 919 544-0920
Wartungsvereinbarung: Maschinen
und Anlagen in Schuss halten.
Was tagein, tagaus, jahrein, jahraus sich in hartem Betrieb
bewähren muss, ist naturgemäß Verschleiß ausgesetzt.
Die regelmäßige Wartung Ihrer Schelling Sägen und Anlagen legen wir Ihnen deshalb sehr ans Herzen. Dafür gibt es
die Schelling Wartungsvereinbarung. Sie sorgt für umfassenden, kontinuierlichen Service.
Die regelmäßigen Wartungen werden von unseren eigenen Schelling Servicemitarbeitern kompetent durchgeführt. Dabei achten wir darauf, dass möglichst immer die
Mitarbeiter bei Ihnen aktiv werden, die Ihre Maschinen und
deren Einsatzbereich bereits kennen. Die Dokumentation
aller Maschinendaten und -optionen in der Schelling Datenbank unterstützt deren rasche Problemerfassung.
Dieser Service umfasst den Check von Maßen, Winkeln,
Verschleißteilen, Elektrik und Reinigungssystem. Inkludiert
sind auch Einstellarbeiten, auszutauschende Kleinteile
und notwendige Reinigungsmittel. Der Check, der anhand
einer definierten Liste durchgeführt und für den Kunden
dokumentiert wird, ist komplettiert durch eine Bestandsaufnahme und eine Empfehlung für weitere Schritte.
Die Wartungsvereinbarung mit ihren klaren Kosten ist
so gut wie immer günstiger als akute Reparatureinsätze. Schäden und Ausfallzeiten werden vermieden, die
Lebensdauer der Maschinen und Anlagen erhöht. Jede
Wartungsvereinbarung ist auf ein Jahr abgeschlossen
und verlängert sich ohne Kündigung automatisch um ein
weiteres Jahr. Die Wartungsintervalle und Optionen wie
Ersatzteilrabatt, Wochenendwartung oder zweitem Wartungstag können je nach Anforderung gewählt werden.
Reparatur und Ersatzteile:
Im Nu vor Ort und Teile in 24 Stunden lieferbar.
Wenn „Feuer am Dach“ ist, ist schnelle Hilfe die beste Hilfe.
Deshalb ist der Reparaturservice von Schelling dezentral
organisiert. Und deshalb investierte Schelling 2014 in ein
neues, hochmodernes, zentrales Ersatzteillager, das bei
Bedarf Teile innerhalb von 24 Stunden an jeden Ort dieses
Planeten liefert.
Ein Netz an eigenen Standorten in neun Ländern auf vier
Kontinenten sowie zahlreiche Servicepartner sorgen dafür,
dass fachkundige Hilfe immer in Ihrer Nähe ist. Schneller
und selbstverständlich effizienter Support bewirkt rasche
Reparaturen und möglichst kurze Ausfallzeiten.
Die Verfügbarkeit von Ersatzteilen unserer Maschinenreihen garantieren wir für 25 Jahre – eine in der Branche einzigartige Zeitspanne. Die meistenErsatzteile auch langgedienter Sägen sind lagernd und sofort zustellbereit.
Doch selbst für bewährte Sägen und Sondermaschinen
mit 30 und mehr Jahren produktiver Vergangenheit finden
sich immer Ersatzteillösungen. Denn jede Schelling hat das
Potenzial in sich, Jahrzehnte präzise und für Sie gewinnbringend zu dienen.
Schulungen: Mehr Mitarbeiter-Know-how
steigert Produktivität.
Schulungen und Trainings von Schelling tragen dazu bei,
die von Ihnen erworbenen Maschinen und Anlagen von
Anfang an optimal zu nutzen, zu pflegen und damit Produktivität, Präzision, Zuverlässigkeit und Lebensdauer zu
sichern und zu steigern. Durch gezielte Maßnahmen und
Erfahrungsaustausch können Ihre Mitarbeiter, die im Bereich Vorbereitung, Programmierung, Bedienung und Logistik tätig sind, ihr Wissen und Können fundiert ausbauen.
Alle Schulungen sind an Ihre spezifischen Anforderungen
anpassbar. In der Regel kommen Ihre Mitarbeiter dafür in
unsere Räumlichkeiten, die in jeder Hinsicht einen idealen
Rahmen bilden. Hier können sämtliche Einsätze und Maßnahmen optimal simuliert werden. Präsentationsmaschinen erlauben realitätsnahen Anschauungsunterricht und
eigenes „Handanlegen“.
Das alles, in einer angenehmen, anregenden Atmosphäre
ohne vom Tagesgeschäft gestört zu werden. Die Ausbildungen dauern je nach Aufgabenstellung und Vereinbarung von einem halben Tag bis zu 14 Tage. Viele Unternehmen drücken mit einer Schulung bei Schelling auch die
Wertschätzung in Ihre Mitarbeiter aus.
Auf Wunsch können Schulungen auch in Ihren Betriebsstätten durchgeführt werden. In manchen Fällen ist das
sinnvoller. Die Schelling Schulungskräfte kümmern sich
dabei vor Ort darum, Ihren Mitarbeitern wertvolles Insiderwissen in Theorie und Praxis zu vermitteln.
Schulungsbereiche: Umfangreiches
Können und Wissen für Ihr Team.
Schelling bietet in verschiedenen Bereichen ausführliche
Trainingsprogramme an. Das Schelling Kursbuch, das wir
Ihnen auf Anfrage gerne zukommen lassen, informiert
darüber im Detail. Hier ein Überblick zu den wichtigsten
Themen und deren Ziele:
Inbetriebnahme (Start-up)
• Maximale Leistung und volle Maschinenausnutzung
von Anfang an sichern.
• Keine Zeit in der Startphase verlieren.
• Personal einschulen und bis zur Perfektion trainieren.
• Störungen vorbeugen und vermeiden.
• Personalengpässe überbrücken.
• Optimale Einbindung in den Produktionsablauf
verwirklichen.
Optimierung
• Handhaben der Optimierungs- bzw. der
Resteverwertungsprogramme HPO, XBoB, PIOS Pro.
• Platten und Reste material- und
zeitsparender verwerten.
Bedienung
• Unsere einfachen und leistungsstarken
Programme handhaben lernen.
• Sägen und Plattenlager bedienen.
Projektablauf (Anwendung)
• Reibungslose Projektabläufe generieren und sichern.
• Ermitteln und einstellen idealer Schnittparameter vor Ort.
• Durch Sägetraining Routine erlangen
• Vorbeugende Maßnahmen, um Ineffizienz zu vermeiden.
Wartung und Instandhaltung
• Wartungsarbeiten selbst durchführen.
• Selbst instandhalten und reparieren.
Umbauten: Bewährte Sägen mit
wegweisender Technik aufrüsten.
Updates durch Soft- und Hardware
Damit Schelling Maschinen und Anlagen über Jahre einwandfrei arbeiten, stellt Schelling seinen Kunden immer
wieder neue Software-Releases der jeweils eingesetzten
Programmversion zur Verfügung. Diese Releases können
auch online durchgeführt werden. Ob für Ihre Maschine
ein Update sinnvoll ist, kann über unsere Online-Diagnose
sofort und ohne Produktionsunterbrechung festgestellt
werden.
Umfangreichere Updates umfassen die Erneuerung von
Steuerungskomponenten, also sowohl der Soft- als auch
Hardware. Dazu gehören Austausch und Umbau von
Steuerungen und Rechnerleitsystemen, die Aktualisierung
der Optimierungssoftware oder auch die Ersatzteilbeschaffung. Alles in diesen Bereichen wird auf den neuesten
Stand gebracht.
Aus Alt machen wir Neu.
Upgrades durch neue technische Komponenten
Bei Upgrades handelt es sich um das Nachrüsten von Maschinen mit neuesten Komponenten, damit bestehende
Sägen mit aktuellen Entwicklungen Schritt halten. Schelling bietet dafür spezielle Umbaupakete, um veränderten
Kundenanforderungen gerecht zu werden und neue
Lösungen umzusetzen.
Gebrauchte: Qualität und Präzision
für lange Jahre Profit und Leistung.
Sägen von Schelling zeichnen sich durch massive, robuste
Bauweise aus. Führungen, Lager, Motoren etc. bestehen aus unverwüstlichen, präzisen Komponenten. Schon
immer. Das erklärt, weshalb viele Maschinen und Anlagen
von Schelling auch nach Jahrzehnten noch produktiv im
Einsatz sind. Nicht wenige sind über 30 Jahre alt und werden noch lange weiter aktiv im Dienst stehen.
Diese Lebensdauer gepaart mit Zuverlässigkeit, Präzision
und Produktivität macht Schelling Sägen zu gefragten
Gebrauchtmaschinen mit hohem Wiederverkaufswert.
Und wer eine Gebrauchte von Schelling hat, kann sich auf
unseren Service und auf unsere Ersatzteilgarantie verlassen. Für unsere Maschinenreihen garantieren wir 25 Jahre
die Lieferung von Originalersatzteilen. Unser Service ist
selbstredend auch für weit ältere Maschinen verfügbar.
Darüber hinaus stehen wir Ihnen für alle Fragen und
Dienste rund um An- und Verkauf von Schelling und
Panhans Gebrauchtmaschinen fachkundig zur Seite.
Weltweit führend bei
Plattenaufteil- und Präzisionssägen.
Schelling Anlagenbau GmbH hat seinen Hauptsitz in
Schwarzach, Vorarlberg. Das Unternehmen beschäftigt
über 500 Mitarbeiter weltweit an insgesamt zehn Standorten in neun Ländern: Österreich, China, England, Italien,
Polen, Russland, Slowakei, Singapur, USA.
Das Produktportfolio umfasst Aufteilsägen und -anlagen
für plattenförmige Werkstoffe, automatische Flächenlager
und Stapelanlagen für Holzwerkstoffe sowie Präzisionssägen und -anlagen für Kunststoffe, NE-Metalle, Eisenmetalle und Leiterplattenwerkstoffe.
Das 1917 gegründete Unternehmen gehört heute zu den
Technologie- und Marktführern seiner Branche und beliefert Industrieunternehmen verschiedenster Zweige wie
z. B . führende Möbel- und Küchenmarkenhersteller oder
Betriebe der Flugzeugindustrie sowie auch ambitioniertes
Handwerk.
Kontakt
Schelling Kundendienst Standort Schwarzach (V)
Schelling Anlagenbau GmbH
Gebhard-Schwärzler-Straße 34
6858 Schwarzach
Österreich
Schelling Kundendienst Standort Micheldorf (OÖ)
Schelling Anlagenbau GmbH
Kreuzfeld 2
4563 Micheldorf
Österreich
Hotline: +43 5572 396-182
Hotline: +43 7582 61361-0
Telefax: +43 5572 396-245
E-Mail: [email protected]
Telefax +43 7582 61361-41
E-Mail: [email protected]
Ersatzteile: +43 5572 396-224
E-Mail: [email protected]
Ersatzteile, Termine: +43 7582 61361-54
E-Mail: [email protected]
Servicetermine: +43 5572 396-181
E-Mail: [email protected]
Gebrauchte: +43 7582 61361-17
E-Mail: [email protected]
Umbauten: +43 5572 396-194
E-Mail: [email protected]
www.schelling.com
Schulungen: +43 5572 396-284
E-Mail: [email protected]
Schelling Anlagenbau GmbH, Schwarzach, Austria
Schelling Anlagenbau GmbH, Micheldorf, Austria
Schelling America Inc., Raleigh, USA
Schelling UK Ltd., Wetherby West Yorkshire, England
Schelling Asia (S) PTE LTD, Singapore
Schelling Polska, Sroda Wlkp., Poland
Schelling Changzhou Trading Co., LTD., Changzhou, China
Schelling Unità locale Italia, Busto Arsizio, Italia
Schelling Moscow, Russia
www.schelling.com
DE 04/2015 | 200 Stück | v1
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