Cundus AG

Case Study
„
cundus AG
Anstatt wie früher unsere
Kollegen im Ausland zu hohen
Kosten anzurufen, nutzen wir
jetzt GoToMeeting und sparen
eine Menge Geld.
“
Torsten Luhr
Team Manager der cundus IT
www.cundus.de
IT-Beratungsunternehmen
cundus setzt auf kostengünstige internationale Zusammenarbeit mit GoToMeeting
und GoToWebinar
Die cundus AG ist ein stark wachsendes IT-Beratungsunternehmen,
spezialisiert auf Business Intelligence (BI) und Enterprise Performance
Management (EPM). Zu den Kernkompetenzen des im Jahr 2000
gegründeten Unternehmens zählt die Konzeption, Implementierung und
der Betrieb von intelligenten Informationssystemen. Diese dienen der
Aufbereitung, flexiblen Analyse und intuitiven Darstellung geschäftsrelevanter
Daten aus unterschiedlichen Quellsystemen.
Neben dem Hauptsitz in Duisburg verfügt cundus über weitere Standorte in
Europa, den USA und Kanada. Zu den Kunden des Unternehmens zählen
Carl Zeiss, Bayer, ThyssenKrupp und Henkel.
Die Herausforderung: Kosteneffiziente
Kommunikation über Ländergrenzen hinweg
2011 war für cundus ein Jahr der Expansion, in dem das
Unternehmen eine Reihe neuer Niederlassungen im In- und Ausland
eröffnete. Für Torsten Luhr, Team Manager der cundus IT, war das
Unternehmenswachstum mit diversen Herausforderungen verbunden:
„Unsere Telekommunikationskosten sind im Zuge der neu aufgebauten
Auslandsgesellschaften immens angestiegen, da wir mehrmals täglich
mit den neuen Kollegen in London, Zürich, Toronto und Washington in
Kontakt treten mussten. Wir wollten jedem einzelnen unserer Mitarbeiter
ermöglichen, mit den internationalen Teams zusammenzuarbeiten – und
dies möglichst einfach und kostengünstig.“ Darüber hinaus sollte auch die
Kundenbetreuung über Distanzen hinweg vereinfacht werden.
Die Vorteile der Online-Zusammenarbeit waren cundus bereits vom bisher
eingesetzten Webkonferenz-Tool Netviewer Meet bekannt. Anstelle eines
fest installierten Telepräsenzsystems nutzte das Unternehmen seine
Netviewer Lizenz für virtuelle Konferenzen in einem Meeting-Raum am
Hauptsitz in Duisburg. „Wir waren mit Netviewer sehr zufrieden“, so
www.citrixonline.com
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Luhr. „Dadurch, dass wir aber nur eine Lizenz hatten, war jedes Meeting mit
einem hohen Planungsaufwand verbunden. Man musste sich immer danach
richten, wann der Raum gerade verfügbar war. Spontane Meetings oder
mehrere Termine zur gleichen Zeit waren deshalb nicht möglich.“
GoToMeeting und GoToWebinar für eine
bessere Zusammenarbeit
Als der Vertrag auslief, setzten sich Luhr und sein Team mit ihrem
zuständigen Netviewer-Berater in Verbindung, um über eine Verlängerung
der Laufzeit zu sprechen. Bei dieser Gelegenheit demonstrierte
dieser ihnen auch die neueren cloud-basierten Citrix GoTo
Lösungen GoToMeeting und GoToWebinar für die Ausweitung der
Online-Zusammenarbeit bei cundus.
Wichtige Vorteile
• Ermöglicht eine effiziente
Kommunikation über
Ländergrenzen hinweg
• Spart Zeit und Kosten
• Fördert neue Formen der
Mitarbeiterkommunikation
• Minimiert dank intuitiver
Benutzeroberfläche den
Schulungsaufwand
Luhr entschied sich für GoToMeeting mit HDFaces und GoToWebinar.
Mitarbeiter des Unternehmens können damit bequem von ihrem PC
oder Mac aus Meetings abzuhalten – egal wo sie sich befinden.
Zudem können sie online gemeinsam an Dokumenten arbeiten
sowie eine Vielzahl von Terminen wie Team-Besprechungen oder
Kundenpräsentationen durchführen, unabhängig von einem
stationären Meeting-Raum.
„Was uns besonders an den Citrix Lösungen gefallen hat, ist die einfache
Bedienbarkeit und das hervorragende Videobild von GoToMeeting mit
HDFaces“, so Luhr. Mit GoToMeeting mit HDFaces können bis zu sechs
Teilnehmer gleichzeitig via Webcam Videokonferenzen durchführen. Bei
einer Übertragung von sechs Video-Streams beträgt die Auflösung je
640 x 480 Pixel. Überträgt nur eine Webcam Bilder, streamt GoToMeeting
das Videobild in der maximalen Gesamtauflösung von 1920 x 960 Pixeln.
Dadurch bietet GoToMeeting die höchste verfügbare Videoqualität aller
Anbieter im Markt für Webkonferenzlösungen.
„Ein wichtiger Pluspunkt war für uns außerdem das integrierte VoIP“, erklärt
Luhr. „Anstatt wie früher unsere Kollegen im Ausland zu hohen Kosten
anzurufen, nutzen wir jetzt GoToMeeting und sparen eine Menge Geld.“
GoToWebinar bietet umfangreiche Funktionen für die Gestaltung von OnlineEvents mit bis zu 1.000 Teilnehmern – für cundus die ideale Lösung, um
auch größere Veranstaltungen für Mitarbeiter und Kunden online durchführen zu können.
Die beiden Lösungen waren schnell implementiert. „Wir konnten die
Lösungen innerhalb sehr kurzer Zeit installieren und ausrollen. Dank ihrer
einfachen Bedienbarkeit waren unsere Mitarbeiter in der Lage, sie sofort
einzusetzen, ohne dass wir Schulungen anbieten mussten“, so Luhr. Bei
kleinen Fehlern, die während der Beta-Phase von HDFaces auftraten,
erhielten er und sein Team sofort die nötige Hilfe, um die Implementierung
abschließen zu können. „Dank des kompetenten Kunden-Support-Teams
von Citrix konnten wir Probleme umgehend beheben“, so Luhr.
In einem ersten Schritt stattete cundus die Mitarbeiter mit einer Webkonferenzlösung aus, die den größten Bedarf hatten: „Unsere Auslandsgesellschaften wurden dabei besonders berücksichtigt“, so Luhr. „So konnten wir
sicherstellen, dass sich mithilfe finanzieller Einsparungen die Kosten für die
Lösungen schnell amortisiert haben.“
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Durch den Erfolg ermutigt, den diese Mitarbeiter beim Umgang mit den
Lösungen zeigten, erweiterte cundus sein Lizenzvolumen, um auch anderen
Mitarbeitern den Einsatz der anwenderfreundlichen Webkonferenzlösungen
zu ermöglichen. Das attraktive ‚Active Rolling Host‘-Modell bot dafür die
beste und kostengünstigste Möglichkeit: Jeder Mitarbeiter von cundus
wurde mit einem Nutzerkonto ausgestattet und bekam dadurch die
Möglichkeit, unbegrenzt viele Meetings durchzuführen. Damit cundus seinen
tatsächlichen Bedarf in Ruhe ermitteln konnte, stellte Citrix zu Beginn nur
eine reduzierte Anzahl der Abos in Rechnung. Auf diese Weise konnten alle
Mitarbeiter von cundus GoToMeeting nutzen.
Reduzierte Kosten und eine neue Dimension der
Mitarbeiterkommunikation
Heute setzen die weltweiten Niederlassungen GoToMeeting mit HDFaces
und GoToWebinar ein, um mit dem deutschen Stammhaus und mit
den Schwesterstandorten in Kontakt zu bleiben. „Es war gerade in der
Anfangszeit für uns und die Kollegen in den neuen Niederlassungen von
Vorteil, dass wir regelmäßig miteinander sprechen und uns dabei sehen
konnten“, so Luhr.
In Deutschland setzen Mitarbeiter von cundus im Außendienst die Lösungen
ein, um mit Kollegen oder Kunden in Kontakt zu bleiben, während sie
unterwegs sind. Dank der mobilen Apps von Citrix ist die Teilnahme
an einem Online-Meeting auch von einem iPhone, iPad oder AndroidSmartphone spielend einfach.
Bei cundus führte der Einsatz der Citrix Lösungen zudem zu einer neuen
Form von Belegschaftstreffen. „Mittlerweile finden unsere Versammlungen in
einem großen Raum mit Smartboard und Videokamera statt, so dass sich
unsere internationalen Kollegen und unsere mobilen Berater von unterwegs
aus über GoToMeeting mit HDFaces zuschalten können“, so Luhr. „Dieser
wichtige persönliche Kontakt war vorher so nicht möglich.“
Die Mitarbeiter haben diese neue Art des Arbeitens schnell angenommen.
Die Rückmeldungen auf die Lösung sind durchweg positiv. „Wir werden in
der IT kaum auf GoToMeeting oder GoToWebinar angesprochen. Da die
Mitarbeiter uns nur zu Rate ziehen, wenn es Probleme gibt, die wir lösen
sollen, ist das ein außerordentlich gutes Zeichen“, fasst Luhr zusammen.
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